Jak sprawić, by Freemium działało w Twoim SaaS

Aktualizacja: czerwiec 2023 r 

Nie ma całkowicie wyjątkowych Narzędzia SaaS. Każdy dostawca ma wielu konkurentów — tańszych, szybszych, bardziej ugruntowanych, bardziej szczegółowych, bogatszych w funkcje, bardziej zlokalizowanych. Konkurencja jest na najwyższym poziomie, a pozyskiwanie klientów nigdy nie było trudniejsze.  

Wpisz Freemium SaaS Model wyceny. To sprawdzona metoda maksymalizacji liczby użytkowników przywiezionych „przez drzwi” i korzystających z Twojego produktu. Jedynym minusem jest to, że wpuszczasz ich za darmo.  

Aby osiągnąć zysk, musisz przekonwertować tych bezpłatnych użytkowników na płacący abonenci. Innymi słowy, przenieś je z freemium na premium. Przyjrzyjmy się, jak dokładnie działa wycena freemium, dlaczego jest tak skuteczna i jak możesz wdrożyć freemium do wzrost przychodów dla Twojej firmy SaaS.  

Co to jest freemium?

A modelu Freemium SaaS oferuje ograniczony zestaw funkcji, za darmo, na czas nieokreślony. To popularny sposób na zaangażowanie nowych klientów i zademonstrowanie wartości Twojego produktu. Twój subskrypcja premium zawiera więcej funkcji i funkcji, za które trzeba zapłacić.  

Chociaż bezpłatne rozdawanie produktu może nie wydawać się rozsądną praktyką biznesową, z odpowiednimi uprawnieniami strategia freemium może być niezwykle skuteczny.   

Chwila — czym to się różni od bezpłatnego okresu próbnego? 

Obie są solidnymi strategiami pozyskiwania klientów: każda z nich pozwala na ograniczone korzystanie z produktu bez ponoszenia kosztów. Główne różnice to zakres i czas trwania:  

• Zakres—Bezpłatne wersje próbne zapewniają nieograniczony dostęp do produktu. Nie ma płatnych zapór ani wyszarzonych funkcji. Konta Freemium są prawie odwrotne. Zapewniają podstawową wersję produktu o ograniczonych funkcjach, umożliwiając użytkownikom płacenie za aktualizację. Ale… 
• Czas—Konta Freemium również trwają wiecznie. Jeśli Twoje potrzeby zostaną spełnione, nigdy nie będziesz musiał aktualizować ani płacić. Bezpłatne wersje próbne są ograniczone czasowo. Wszędzie od 7 do 30 dni jest powszechne. Pod koniec tego czasu musisz albo odkaszlnąć, albo się zamknąć

Konta Freemium mają kilka oczywistych zalet zarówno dla użytkowników, jak i właściciela produktu:

•  Oferowanie bezpłatnych rejestracji przyciąga szerszą bazę użytkowników, jednocześnie zmniejszając wydatki na reklamę i potrzebę posiadania dużego zespołu sprzedaży.
•  Kandydaci na subskrypcję odpowiadają Modele freemium SaaS chętniej niż 30-dniowe bezpłatne próby, ponieważ często nie lubią (uciążliwych) procesów anulowania lub – przynajmniej na początku – nie czują, że potrzebują wszystkich dzwonków i gwizdków.
•  Oferowanie dodatkowych zachęt użytkownikom, którzy lubią lub polecają firmę w kanałach społecznościowych, może sprawić, że ta firma dotrze do dodatkowych potencjalnych klientów przy niewielkim wysiłku marketingowym.

Ale aby zapewnić zrównoważony punkt widzenia, istnieje również ryzyko:

•  Jeśli Twoja oferta freemium jest zbyt bogata w funkcje, użytkownicy mogą nigdy nie być zmuszeni do aktualizacji. Jest to w porządku dla pewnego odsetka użytkowników, ale może być katastrofalne na dużą skalę.
• Twoja firma nadal musi oferować wysokiej jakości wsparcie użytkownikom freemium. Bez konwersji wystarczającej liczby płatnych klientów ten zasób może szybko wypalić rezerwy gotówkowe i postawić firmę w niepewnej sytuacji.

Bonus: Chcesz pomyślnie przejść na subskrypcje lub SaaS? Sprawdź to bezpłatne opracowanie techniczne.

Jak zarządzać limitami funkcji w modelu Freemium SaaS 

Jeśli zastanawiasz się nad modelem Freemium SaaS, masz już produkt z wieloma przydatnymi funkcjami. Kluczem do przybicia freemium jest ograniczenie darmowego produktu do minimum podstawowych, funkcjonalnych podstaw.  

Na przykład, MailChimp, email marketing i automatyzacja narzędzie, zawiera tylko kilka podstawowych funkcji w swoim darmowym abonamencie, budując je jako miesięczna cena rośnie. Są fantastycznym przykładem freemium.  

Grać w zwyczaj do zwiększać klient pragnienie

Podczas gdy celem A tryb freemiuml jest przyciągnięcie nowych użytkowników, cały model się nie udaje, jeśli większość klientów jest naprawdę zadowolona z darmowego pakietu. Jedną z opcji jest wdrożyć limity użytkowania dla których są usuwane płatne subskrypcje— niezależnie od tego, czy są to miejsca, akcje, wyniki, czy inny limit.  

Na przykład, jeśli działa to w przypadku Twojego produktu, możesz po prostu ograniczyć miesięczne zużycie. The New York Times, starając się zastąpić utracone dochody z prenumeraty papierowej, oferuje bezpłatne czytanie do dziesięciu artykułów miesięcznie. The Harvard Business Review przestrzega jeszcze bardziej rygorystycznych zasad — dwa bezpłatne artykuły miesięcznie, kropka!  

Of kurs, transparentność is najważniejszy: ty musi be jasny O Varso Invest dotychczasowy różnica pomiędzy freemium i Premium at dotychczasowy początek. Spraw, żeby pewnie klienci wiedzieć co one będzie i nie będzie be miejsce. Tylko próbować do uniknąć zabłocić Twój marketing w opracować Opisy of każdy poziom-Użytkownicy nie będzie uaktualnienie chyba że dotychczasowy wartość of robi so is niezwykle jasny. 

Oczywiście miej jasność co do Różnica między freemium a premium Na wstępie. Upewnij się, że klienci od samego początku wiedzą, co otrzymają, a czego nie, ale nie zaśmiecaj marketingu szczegółowymi opisami każdego poziomu. Zdezorientowani użytkownicy nie dokonają aktualizacji, jeśli nie zrozumieją korzyści z tego płynących.

Zbierać informacja zwrotna od za darmo Użytkownicy do optymalizacji klient doświadczenie 

Opinie użytkowników jest jednym z najpotężniejszych zasobów, jakie masz do dyspozycji jako firma SaaS. Może dokładnie powiedzieć, w jaki sposób klienci korzystają z produktu, jakie są ich oczekiwania, co jest zepsute, które funkcje zapewniają największą wartość — lista jest długa.  

Dlatego kluczowe jest, aby być proaktywnym o zbieraniu opinii. Powinieneś wysyłać ankiety tematyczne wokół określonych tematów, takich jak:  

• Doświadczenie produktu 
• Błędy i problemy 
• Powody, dla których nie przeszedłeś na płatny plan
  

Nie bój się tych pytań. Wyjaśnij, że Twoim celem jest dostarczenie jeszcze lepszy produkt i naprawdę poprawić życie użytkowników. Nie próbujesz im nic sprzedać.  Po uzyskaniu przydatnych danych poszukaj typowych odpowiedzi, uszereguj je według priorytetu i zacznij wdrażać zmiany. Pozytywne wyniki mogą obejmować:  

• Zidentyfikuj najcenniejsze bezpłatne funkcje 
• Zidentyfikuj najbardziej poszukiwane płatne funkcje (jeśli istnieją) 
• Wyższa jakość UX i nawigacji 
• Większe konwersje z freemium na płatne (współczynnik konwersji freemium) 

Skłonić sprzedać wiadomości kontekstowo do konwertować za darmo Użytkownicy najnowszych zwracając klienci 

Pomimo tego, co mogłeś słyszeć, świetne produkty same się nie sprzedają. Nikt nie chce oddać swoich pieniędzy. Twoim obowiązkiem jako właściciela firmy jest poproszenie o sprzedaż.  

Jedną ze skutecznych metod jest identyfikacja momentów największego tarcia w doświadczeniu freemium. Na przykład ograniczenia określonej wartościowej cechy. Gdy użytkownik doświadcza tego tarcia, podziel się wiadomością z najlepszą ofertą płatnego planu.  

Wiadomość powinna jasno wyjaśniać, w jaki sposób płatna usługa eliminuje ich problem i jak łatwo jest zacząć. Możesz zaoferować ograniczony w czasie kod rabatowy lub inną zachętę, która powoduje pilną potrzebę.  

Oto świetny przykład z Vimeo:

Bez regularnie pytanie dla Uaktualnienia i seans dotychczasowy Korzyści, Twój freemium konwersja stawka będzie nigdy rosnąć.

Spraw, żeby modernizacja łatwo i atrakcyjny 

Teraz pora na trochę statystyki modelu freemium. Zakładając, że 1% klientów przechodzi na płatną subskrypcję, każdy płacący klient będzie wspierał 99 bezpłatnych użytkowników. Oczywiście konwersja z freemium na premium jest niezwykle ważna. 

Jednym ze sposobów na zwiększenie liczby konwersji jest ułatwienie aktualizacji. Dosłownie tak proste, jak to tylko możliwe. Przeprowadź audyt procesu aktualizacji i zobacz, co możesz zoptymalizować: kroki, wiadomości, projekt, wezwania do działania, metody płatności, projekt kasy i więcej. Bądź bardzo dokładny.  

Jeśli myślisz, że estetyka nie ma większego znaczenia, oto przykład przykład z 123FormBuilder, dostawca formularzy internetowych i ankiet w modelu SaaS, któremu udało się zwiększyć przychody o 18% dzięki ulepszeniu projektu strony z cenami uaktualnień. 

Od czasu do czasu oferuj zniżki za uaktualnienie do wersji premium

Pamiętaj, że raz klient jest za pomocą Twojej płatnej usługi, prawdopodobnie będą nadal z niej korzystać. Więc rozważ oferowanie rabatu na płatnych planach pozyskiwania klientów przez drzwi.  

Jeśli dodasz termin w ofercie i utworzysz poczucie pilności, ci klienci mogą spieszyć się, aby skorzystać z obniżona cenami. Zniżka zazwyczaj obowiązuje przez ograniczony czas (np. „uaktualnienie teraz za 50% zniżki przez 3 miesiące!”), po czym standardowa cena zostanie obniżona. Twoim priorytetem w tym okresie objętym zniżką jest zapewnienie tak dużej wartości, aby klienci byli zadowoleni, płacąc pełną cenę.  

Zniżki na plany roczne są również powszechne. Na przykład, HotJar oferuje zniżkę na wszystkie płatne plany. To świetny sposób na zdobycie nowych klientów, a także generowanie szumu wokół ich produktu.

Is freemium wycena dotychczasowy prawo rozwiązanie dla Twój SaaS biznes?  

Cel przy każdej cenie i strategia pozyskiwania klientów jest prosta: zwiększaj bazę klientów i przychody. Freemium to model, który był wielokrotnie sprawdzany przez firmy SaaS iz pewnością warto go wypróbować.  

Kluczowe jest uznanie, że model freemium nigdy nie jest statyczny. Musisz stale analizować, ilu użytkowników dokonuje konwersji, weź produkt pokładowy i informacje zwrotne dotyczące wdrożenia, dostosuj poziomy cen i stopniowo optymalizuj całą strategię. Wymaga to aktywnego wysiłku i, realistycznie rzecz biorąc, ten wysiłek nigdy się nie kończy.  

Dobrze zarządzana usługa Freemium może przyciągnąć nowych użytkowników jak pszczoły do ​​miodu, podczas gdy Twój strategiczny plan konwersji powoli przekształci ich w (bardzo wartościowy!) plan płatny. Niestety nie ma jednej strategii, która sprawdza się w każdym biznesie. Musisz dobrze przyjrzeć się swojemu produktowi i klientom, a potem mieć odwagę zrobić pierwszy krok.  

Powodzenia!  

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• EVM Finanse. Ujednolicony interfejs dla zdecentralizowanych finansów. Dostęp tutaj.
• Quantum Media Group. Wzmocnienie IR/PR. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/