Zapraszamy do rozmowy z Moritza Weistbodta, CEO i założyciel Alaiko Kapitał, wiodącą platformę logistyki i realizacji zamówień jako usługi. Alaiko Capital umożliwia markom e-commerce, zwłaszcza MŚP, płynne skalowanie swojej działalności. Zapewnia sklepom internetowym dostęp do najnowocześniejszego magazynowania, doskonałości operacyjnej i zautomatyzowanej kontroli procesów za pośrednictwem Alaiko Logistics Operating System®
Założyciele firmy Alaiko, założonej w 2020 roku, zdali sobie sprawę z rosnących wymagań rynku e-commerce. Dziś poznajemy podróż Moritza, który oferuje wgląd w wizję Alaiko i innowacyjne postępy, jakie firma robi w sektorze e-commerce. Omawia także wyzwania i przyszły kierunek Alaiko na tym szybko rozwijającym się rynku cyfrowym.
Czy możesz zacząć od krótkiego omówienia swojej przygody z przedsiębiorczością i tego, jak doprowadziła Cię ona do założenia firmy Alaiko?
Mój współzałożyciel Gabriel Thomalla i ja znamy się od czasów uniwersyteckich. Następnie pracowaliśmy razem nad skalowaniem firmy dostarczającej żywność i związaliśmy się z przedsiębiorczością. Następnie założyliśmy Kaia Health – która stała się wiodącą platformą e-zdrowia. Dzięki naszemu kolejnemu przedsięwzięciu w zakresie przedsiębiorczości, marce skierowanej bezpośrednio do konsumenta (DTC), zetknęliśmy się ze złożonymi wyzwaniami logistycznymi w przestrzeni e-commerce. To ostatecznie doprowadziło nas do założenia Alaiko. Chętnie rozwiązujemy problemy, których sami doświadczyliśmy.
Czy możesz przeprowadzić nas przez proces myślenia, kiedy po raz pierwszy zidentyfikowałeś luki w sektorze logistyki handlu elektronicznego? Co zainspirowało Cię do podjęcia przedsiębiorczego skoku z Alaiko?
Dzięki marce e-commerce DTC doświadczyliśmy wielu punktów tarcia, z którymi borykają się sklepy e-commerce: wiele procesów było nieefektywnych, a przede wszystkim nieprzejrzystych. Chociaż znaleźliśmy świetnych dostawców rozwiązań, wszyscy byli odizolowani od siebie i każdy rozwiązał jeden konkretny problem. Było to chaotyczne i prowadziło do problemów, gdy sprawy nieuchronnie spadały między pęknięciami. W szczególności logistyka była ogromną czarną skrzynką z wieloma problemami i ręczną, powolną pracą. Wiele procesów dostawców usług logistycznych było przestarzałych i niezdigitalizowanych. Wszystko to oznaczało, że nie było możliwości szybkiej sprzedaży i skalowania. Te wyzwania wymagały rozwiązania – dlatego założyliśmy Alaiko. Bardzo szybko stało się jasne, że kompleksowa usługa skoncentrowana na technologii będzie najlepszym sposobem na rozwiązanie i usunięcie tych problemów z procesu, a automatyzacja może zmienić branżę na lepsze.
Czym zajmuje się Alaiko i dlaczego według ciebie jest to istotne i aktualne w obecnym kontekście?
Alaiko to oparty na technologii dostawca usług realizacji zamówień dla marek e-commerce DTC. Spełnienie wymagań stanowi przewagę konkurencyjną i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Tym, co odróżnia Alaiko od konkurencji, jest nasza zdolność do zapewnienia holistycznego, kompleksowego rozwiązania w zakresie realizacji transakcji e-commerce, podobnego do Amazona, które za pomocą technologii łączy wszystkich ważnych interesariuszy procesu realizacji zamówień w sklepie. Podczas gdy inni dostawcy usług logistycznych po prostu przejmują logistykę sklepu, Alaiko oferuje kompleksowy model oparty na trzech filarach:
- Nowoczesna sieć magazynowo-logistyczna zapewniająca niezawodność, elastyczność oraz najnowocześniejszą technologię i automatyzację.
- Alaiko Logistics Operating System® – innowacyjna platforma, która odpowiada na najczęstsze wyzwania związane z obsługą klienta i operacjami eCommerce. Zapewnia także liczne narzędzia i automatyzację, które pozwalają efektywniej skalować procesy realizacji zamówień i logistyki. Połączenie usprawnionej logistyki i naszej najnowocześniejszej platformy operacyjnej poprawia to, co najważniejsze: doświadczenie klienta. Dzięki rozbudowanym opcjom śledzenia i śledzenia, portalowi zwrotów i automatyzacji, takiej jak korekta adresu, sklepy mogą zaoferować swoim klientom samoobsługę oraz pozytywne i bezproblemowe doświadczenie po zakupie.
- Eksperci, których sklepy mają po swojej stronie. Logistyka to także biznes oparty na ludziach. Zależy nam na zapewnieniu poziomu usług A+, obejmującego dedykowanego opiekuna klienta, a także dostęp do rozwoju produktu, wdrożenia, szkoleń i doradztwa.
Bazując na własnym doświadczeniu, zdaliśmy sobie sprawę, że istnieją specyficzne punkty sporne, które są kosztowne, powolne i trudne w zarządzaniu – zwłaszcza jeśli prowadzisz szybko rozwijającą się firmę. Zidentyfikowaliśmy zatem te punkty tarcia i wykorzystaliśmy technologię, aby je rozwiązać.
Najlepszą rzeczą w korzystaniu z technologii, robotyki i automatyzacji jest to, że wzrost nie wpływa na nie w taki sam sposób, jak w przypadku tradycyjnej konfiguracji realizacji zamówień. Na przykład znaczna część obsługi klienta polega na odpowiadaniu na pytania dotyczące statusu zamówień – w przypadku szybko skalującego się biznesu udzielenie odpowiedzi na wszystkie te pytania byłoby czasochłonne. Jednak dzięki automatycznemu przesyłaniu wiadomości i śledzeniu na żywo klienci nie muszą zwracać się do zespołu obsługi klienta, co zmniejsza obciążenie pracą i maksymalizuje wygodę klienta. Naszym celem jest tworzenie szczęśliwych chwil dla wszystkich stron: magazyny mają lepsze procesy, sklepy mogą ponownie w pełni skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, a kupujący mogą cieszyć się bezproblemowymi zakupami na najwyższym poziomie – teraz jest to ważniejsze niż kiedykolwiek.
Z jakimi początkowymi wyzwaniami musiałeś się zmierzyć, zakładając Alaiko, i jak sobie z nimi poradziłeś?
Oczywistym wyzwaniem jest to, że uruchomiliśmy Alaiko w kwietniu 2020 r., co było wytrącającym z równowagi czasem dla wszystkich firm – szczególnie tych, które jeszcze nie rozpoczęły działalności. Jednak dla nas, jako usługi ułatwiającej handel elektroniczny, mieliśmy większe szanse i mogliśmy szybko ruszyć z miejsca.
Myślę, że szerzej, jednym z największych początkowych wyzwań jest to, przed którym stoi wiele firm, a mianowicie znalezienie odpowiednich partnerów do realizacji Twojej wizji. Chcieliśmy znaleźć partnerów infrastrukturalnych i magazyny, które mogłyby sprostać naszym wymaganiom w zakresie cyfryzacji i usług na wysokim poziomie. Dla nas nie było to coś, w czym moglibyśmy pójść na kompromis, ponieważ bez świetnych partnerów nie moglibyśmy świadczyć najnowocześniejszych usług. Dziś stworzyliśmy silną sieć partnerów na arenie międzynarodowej, w tym w ton Wielka Brytania.
Od momentu powstania w 2020 r. Alaiko znacznie się rozwinęło, zapewniając ponad 27 mln euro. Jaka jest najważniejsza decyzja, którą musiałeś podjąć, która pozytywnie wpłynęła na zdolność Alaiko do umożliwienia rozwoju firm?
Dla firmy niezwykle ważne było od samego początku zatrudnienie odpowiednich ludzi. Zatrudniliśmy członków zespołu, którym od samego początku mogliśmy powierzyć odpowiedzialność, aby rozwijać się jako założyciele (co jest bardzo trudne), a także z którymi praca jest świetną zabawą.
Patrząc wstecz, czy jest coś, co zrobiłbyś inaczej w swojej przedsiębiorczości z Alaiko?
Początkowe etapy skalowania naszego zespołu i działań zbiegły się w czasie z początkiem epidemii COVID-19 – to był miecz obosieczny. Z jednej strony skorzystaliśmy na silnym rozwoju rynku e-commerce. Jednocześnie musieliśmy szybko nauczyć się radzić sobie ze szczytami wolumenów przesyłek i odpowiednio się przygotować (np. ze względu na promocje organizowane przez naszych klientów), wystawiając na próbę nasze możliwości operacyjne i serwerowe.
Jeśli chodzi o zespół, w Alaiko jesteśmy dumni z kultury naszej firmy, która w dużej mierze opiera się na osobistych relacjach między współpracownikami. Wolałbym uniknąć konieczności wysyłania naszego zespołu do pracy z domu z powodu blokady, szczególnie w fazie początkowej.
Jakie kluczowe wnioski wyciągnąłeś na temat rozwijania firmy na konkurencyjnym rynku?
Szczególnie na konkurencyjnym rynku niezwykle ważne jest, aby zawsze śledzić rozwój sytuacji na rynku i przewidywać go odpowiednio wcześnie. Dzięki temu firma może się zmieniać i dostosowywać. Ważny jest również wybór rynku, który jest wystarczająco duży, aby mogło na nim rozwijać się kilka firm. I na koniec – co może zabrzmieć dziwnie: porozmawiaj ze swoją konkurencją. Konkurowanie nie oznacza, że nie można się dogadać – jest to ważne, ponieważ konkurencyjne rynki mogą w końcu się skonsolidować.
Jaka jest najlepsza rada, jaką otrzymałeś jako przedsiębiorca i jak się nią kierowałeś?
Jest świetny cytat: „Zbliż się niewygodnie do odbiorców”. I to jest to, co się liczy. Tylko w ten sposób można opracować produkt odpowiadający potrzebom Twojej grupy docelowej. Tylko w ten sposób można to uczynić coraz lepszym: dzięki stałym informacjom zwrotnym od klientów.
Czy w oparciu o własne doświadczenia mógłbyś wskazać trzy najważniejsze czynniki, które Twoim zdaniem są niezbędne, aby startup mógł prosperować w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie?
- Teraz ważniejsze niż kiedykolwiek: bardzo ważne jest zrównoważenie wzrostu i efektywności kosztowej podczas skalowania firmy.
- Nie bój się podejmować trudnych decyzji, aby skupić się na głównych dźwigniach wzrostu.
- Nie zrażaj się sprzeciwami – to po prostu coś, co wiąże się z tworzeniem start-upu i pracą na konkurencyjnym rynku.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- :ma
- :Jest
- :nie
- 1
- 2020
- a
- zdolność
- Zdolny
- O nas
- powyżej
- dostęp
- odpowiednio
- Konto
- przystosować
- adres
- Adresy
- Korzyść
- reklama
- Rada
- afektowany
- boi
- Po
- ponownie
- zmierzać
- Wszystkie kategorie
- pozwala
- wzdłuż
- również
- zawsze
- an
- i
- Inne
- przewidywać
- wszystko
- pozorny
- kwiecień
- SĄ
- AS
- At
- zautomatyzowane
- Automatyzacja
- unikany
- z powrotem
- Bilans
- na podstawie
- BE
- stał
- bo
- Początek
- uwierzyć
- korzyści
- BEST
- Ulepsz Swój
- pomiędzy
- Duży
- Najwyższa
- Czarny
- Pudełko
- marka
- marek
- Przynosi
- szeroko
- Budowanie
- biznes
- biznes
- ale
- by
- oprawa ołowiana witrażu
- CAN
- zdolności
- Pojemność
- kapitał
- Stolica
- ceo
- wyzwanie
- wyzwania
- wyzwanie
- zmiana
- Wybierając
- Zamknij
- dokładnie
- Współzałożyciel
- zbiegł się
- koledzy
- połączenie
- byliśmy spójni, od początku
- zobowiązany
- wspólny
- Firmy
- sukcesy firma
- Kultura firmy
- konkurowania
- konkurencyjny
- konkurenci
- kompleks
- wszechstronny
- kompromis
- koncentrować się
- zaniepokojony
- połączony
- konsolidować
- stały
- consulting
- kontekst
- kontrola
- wygoda
- Rozmowa
- rdzeń
- Koszty:
- mógłby
- COVID-19
- Stwórz
- istotny
- kultura
- klient
- doświadczenie klienta
- Obsługa klienta
- Klientów
- pionierski nowatorski
- sprawa
- decyzja
- Decyzje
- dedykowane
- dostarczyć
- dostawa
- wymagania
- rozwijać
- oprogramowania
- wydarzenia
- ZROBIŁ
- różnie
- trudny
- cyfrowy
- rynek cyfrowy
- digitalizacja
- digitalizacji
- kierunek
- zniechęcony
- do
- robi
- Nie
- zrobić
- nie
- z powodu
- podczas
- e
- e-commerce
- każdy
- Wcześnie
- ecommerce
- efektywność
- skutecznie
- umożliwiać
- Umożliwia
- koniec końców
- dość
- zapewnia
- Przedsiębiorca
- przedsiębiorczy
- przedsiębiorczość
- szczególnie
- niezbędny
- ustanowiony
- ostatecznie
- EVER
- ewoluuje
- Doskonałość
- drogi
- doświadczenie
- doświadczony
- Doświadczenia
- eksperci
- odkryj
- rozległy
- niezwykle
- oko
- Twarz
- w obliczu
- ułatwia
- Czynniki
- daleko
- informacja zwrotna
- błąd
- Znajdź
- znalezieniu
- i terminów, a
- Elastyczność
- Skupiać
- jedzenie
- Dostawa jedzenia
- W razie zamówieenia projektu
- znaleziono
- Założony
- założyciel
- założyciele
- tarcie
- od
- w pełni
- zabawa
- przyszłość
- luki
- otrzymać
- Dający
- wspaniały
- Ziemia
- Zarządzanie
- Rosnąć
- Rozwój
- dorosły
- Wzrost
- prowadzony
- miał
- ręka
- Zaoszczędzić
- Have
- mający
- he
- Zdrowie
- ciężko
- na wysokim szczeblu
- Wynajmowanie
- Dobranie (Hit)
- holistyczne
- Strona główna
- W jaki sposób
- How To
- HTTPS
- olbrzymi
- i
- zidentyfikowane
- zidentyfikować
- if
- niezmiernie
- wpływ
- ważny
- poprawia
- in
- początek
- Włącznie z
- Zwiększać
- przemysł
- niewydajny
- nieuchronnie
- Infrastruktura
- początkowy
- Innowacyjny
- spostrzeżenia
- inspirowane
- przykład
- międzynarodowo
- Wywiad
- najnowszych
- odosobniony
- problemy
- IT
- JEGO
- podróż
- właśnie
- Zapalony
- Trzymać
- Klawisz
- znany
- krajobraz
- Nazwisko
- uruchomiona
- prowadzący
- Skakać
- UCZYĆ SIĘ
- dowiedziałem
- najmniej
- Doprowadziło
- Lekcje
- poziom
- lubić
- relacja na żywo
- blokowania
- logistyka
- Dostawcy usług logistycznych
- Partia
- Główny
- robić
- Dokonywanie
- zarządzanie
- kierownik
- podręcznik
- wiele
- rynek
- rynek
- rynki
- Matters
- maksymalizacji
- Może..
- oznaczać
- Oznaczało
- Poznaj nasz
- Spełnia
- Użytkownicy
- wiadomości
- może
- milion
- model
- Chwile
- jeszcze
- większość
- dużo
- Potrzebować
- potrzebne
- wymagania
- sieć
- Następny
- już dziś
- liczny
- oczywista
- Szansa
- of
- oferta
- Oferty
- on
- Wprowadzenie
- ONE
- Online
- tylko
- operacyjny
- operacyjny
- operacje
- Szanse
- Opcje
- zamówienie
- Zlecenia
- Inne
- ludzkiej,
- Nasza firma
- sobie
- koniec
- Przezwyciężać
- przegląd
- własny
- Ból
- Punkty bólowe
- szczególny
- strony
- wzmacniacz
- Ludzie
- osobisty
- faza
- kawałek
- słupy
- Pivot
- Platforma
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- zwrotnica
- Portal
- pozytywny
- pozytywnie
- Przygotować
- teraźniejszość
- Problem
- problemy
- wygląda tak
- procesów
- Produkt
- rozwój produktów
- Promocje
- dumny
- zapewniać
- dostawca
- dostawców
- zapewnia
- że
- Putting
- pytania
- szybko
- zacytować
- szybko
- zrealizować
- realizowany
- naprawdę
- Odebrane
- uznane
- redukcja
- Relacje
- niezawodność
- usunąć
- rozwiązać
- odpowiedzialność
- powrót
- prawo
- robotyka
- bieganie
- taki sam
- Skala
- skalowaniem
- bezszwowy
- płynnie
- sektor
- zabezpieczenia
- Samoobsługa
- sprzedać
- wysłać
- serwer
- usługa
- usługodawcy
- ustawienie
- kilka
- Wysyłka
- Kupujący
- Zakupy
- sklepy
- bok
- po prostu
- ponieważ
- powolny
- MŚP
- gładki
- So
- rozwiązanie
- dostawcy rozwiązań
- rozwiązany
- Rozwiązywanie
- kilka
- coś
- Dźwięk
- Typ przestrzeni
- specyficzny
- etapy
- interesariusze
- początek
- Uruchomienie
- rozpoczęty
- Startowy
- startup
- state-of-the-art
- Rynek
- sklep
- dziwny
- usprawniony
- kroczy
- silny
- w zasadzie
- sukces
- miecz
- Brać
- Mówić
- cel
- Grupa docelowa
- zespół
- Członkowie Zespołu
- tech
- Technologia
- test
- niż
- dzięki
- że
- Połączenia
- Przyszłość
- ich
- Im
- następnie
- Tam.
- Te
- one
- rzecz
- rzeczy
- myśleć
- to
- tych
- chociaż?
- myśl
- trzy
- Prosperować
- Przez
- czas
- czasochłonne
- aktualny
- do
- już dziś
- dzisiaj
- razem
- narzędzia
- Top
- Kontakt
- trudny
- wyśledzić
- śledzić
- Śledzenie
- tradycyjny
- Trening
- Zaufaj
- SKRĘCAĆ
- Uk
- Ostatecznie
- uniwersytet
- us
- używany
- za pomocą
- początku.
- wizja
- istotny
- kłęby
- spacer
- poszukiwany
- Magazynowanie
- była
- Droga..
- we
- DOBRZE
- poszedł
- były
- Co
- Co to jest
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- który
- Podczas
- kogo
- dlaczego
- w
- bez
- Praca
- Praca w domu
- pracował
- pracujący
- by
- jeszcze
- ty
- Twój
- zefirnet