Asystent AI dla każdego: watsonx Orchestrate łączy generatywną sztuczną inteligencję i automatyzację, aby zwiększyć produktywność – blog IBM

Co by było, gdyby pracownicy mogli bez wysiłku delegować czasochłonne zadania, bezproblemowo uzyskiwać dostęp do informacji za pomocą prostych zapytań i realizować złożone projekty w ramach jednej, usprawnionej aplikacji? Co by było, gdyby klienci mieli dostęp do inteligentnego, przyjaznego wirtualnego agenta, który udzielałby odpowiedzi i umożliwiał samoobsługę przez całą dobę? Ta rewolucja technologiczna jest teraz możliwa dzięki innowacyjnym możliwościom generatywnej automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji. Dzięki dzisiejszemu postępowi w technologii AI Assistant firmy mogą osiągać wyniki biznesowe z niespotykaną dotąd szybkością, zamieniając to, co niegdyś wydawało się niemożliwe, w namacalną rzeczywistość.

W rzeczywistości, 75% prezesów twierdzą, że ich przewaga konkurencyjna opiera się na generatywnej sztucznej inteligencji. Korzyści związane z tą technologią stały się już widoczne. Przedsiębiorstwa przodujące we wdrażaniu generatywnej sztucznej inteligencji i innowacjach opartych na danych donoszą 72% większy roczny zysk netto i 17% większy roczny wzrost przychodów w porównaniu do konkurentów.

Avid Solutions, firma badawczo-rozwojowa, której misją jest zrewolucjonizowanie produkcji żywności i zrównoważonego rolnictwa, wykorzystuje technologię AI Assistant, aby poprawić zadowolenie pracowników i klientów. Automatyzując żmudne procesy pracy za pomocą rozwiązania IBM watsonx™ Orchestrate, firma Avid Solutions może teraz pozwolić pracownikom skupić się na bardziej strategicznej pracy i własnym rozwoju, poprawiając jednocześnie ogólną efektywność operacji. Nie tylko zmniejszyli liczbę błędów występujących w procesach zarządzania projektami o 10%, ale także skrócili czas potrzebny na wdrożenie nowych klientów o 25%. Dyrektor generalny dr Malcolm Adams powiedział: „Zauważyliśmy także szereg korzyści jakościowych dzięki Orchestrate. Nasi pracownicy są bardziej zadowoleni ze swojej pracy, ponieważ nie są już przytłoczeni powtarzalnymi zadaniami. Zaobserwowaliśmy również poprawę poziomu zadowolenia klientów, ponieważ jesteśmy w stanie szybciej i skuteczniej odpowiadać na zapytania klientów.”

Odkrywanie nowych możliwości rozwiązania watsonx Orchestrate

Ujednolicone wydanie Orkiestra IBM watsonx jest teraz ogólnie dostępny i zapewnia konwersacyjnych wirtualnych asystentów AI oraz możliwości automatyzacji biznesu, aby uprościć przepływ pracy i zwiększyć wydajność.

IBM watsonx Orchestrate zapewnia konwersacyjne możliwości sztucznej inteligencji i automatyzacji, które zmieniają sposób wykonywania pracy w przedsiębiorstwie dzięki ujednoliconemu sposobowi zarządzania użytkownikami. Orchestrate jest spersonalizowany dzięki umiejętnościom wspierania pracy Twoich zespołów, przy wykorzystaniu narzędzi, z których już korzystają. Dzięki poszerzającemu się katalogowi gotowych umiejętności i możliwości odkrywania i tworzenia automatyzacji na podstawie aplikacji innych firm, RPA, workflow i Decyzje integracji użytkownicy biznesowi mogą koordynować wspólne i złożone zadania. Od tworzenia opisu stanowiska pracy lub generowania raportu w Salesforce po pozyskiwanie kandydatów i generowanie ofert sprzedaży – wszystko sterowane intuicyjnym językiem naturalnym. Pracownicy mogą szybko odciążyć się od czasochłonnych zadań, umożliwiając im poświęcenie czasu na pracę, w której się znają, i zapewniając wskazówki dotyczące samoobsługi w zakresie procesów, w których nie są ekspertami.

Twórz niestandardowych asystentów AI

Połączenia pomocnik konstruktora w watsonx Orchestrate pomaga Tobie i Twojej organizacji projektować i budować niestandardowych asystentów AI, którzy mogą poprowadzić dowolnego użytkownika, niezależnie od tego, czy jest ekspertem, przez złożone cyfrowe podróże, oferować pomoc informacyjną lub wykonywać zadania w jego imieniu. Asystenci ci wykorzystują konwersacyjną i generatywną sztuczną inteligencję, aby kształtować i ulepszać doświadczenie samoobsługi. Dzięki funkcji Retrieval Augmented Generation, która opiera generatywną sztuczną inteligencję na treściach biznesowych, Orchestrate pomaga rozwiązywać niejednoznaczne rozmowy, dzięki czemu użytkownicy nie mają trudności z poruszaniem się po złożonych środowiskach cyfrowych. Na przykład platforma IBM® AskHR umożliwia pracownikom wykonywanie zadań HR za pomocą samoobsługowych wirtualnych asystentów. Pracownicy IBM odkryli, że wykonywanie zadań z AskHR jest o 75% szybsze niż bez niego, a AskHR jest w stanie obsłużyć 90% zapytań bez konieczności eskalacji.

Dzięki watsonx Orchestrate możesz teraz tworzyć i wdrażać konwersacyjnych asystentów AI, dostosowanych do wdrożeń wielokanałowych, zarówno do zastosowań wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Ułatwia to integracja z aplikacjami takimi jak webchat, Slack, Microsoft Teams i wieloma innymi. Ci wirtualni asystenci mogą także łączyć się z systemami zaplecza i modelami wielkojęzykowymi (LLM) innych firm, maksymalnie wykorzystując poczynione inwestycje technologiczne.

Odkrywaj, twórz i wdrażaj automatyzacje jako umiejętności

Połączenia konstruktor automatyki w watsonx Orchestrate umożliwia przyspieszony rozwój umiejętności w oparciu o przepływy pracy i decyzje oparte na sztucznej inteligencji, zmieniając na nowo sposób wykonywania pracy w przedsiębiorstwie. Organizacje korzystają z szeregu narzędzi, które często są od siebie niezależne i pozbawione automatyzacji, co prowadzi do nieefektywności. Korzystając z dowolnego interfejsu OpenAPI, możesz tworzyć i publikować automatyzacje jako umiejętności w watsonx Orchestrate, a zintegrowane narzędzie do tworzenia przepływów pracy i decyzji umożliwia przyspieszony rozwój umiejętności.

Dzięki kreatorowi automatyzacji możesz spakować istniejące automatyzacje jako umiejętności, które można ponownie wykorzystać w całej organizacji. Dzięki temu zespoły mogą szybko budować umiejętności i poszerzać inwestycje, które już poczyniły w narzędzia automatyzacji. Stamtąd zespoły mogą korzystać z przetwarzania języka naturalnego (NLP), aby uzyskać dostęp do automatyzacji i uruchamiać ją na dużą skalę w prostym i spójnym interfejsie użytkownika niewymagającym kodu. Co z kolei skraca krzywą uczenia się użytkowników nietechnicznych i usprawnia wdrażanie w całym przedsiębiorstwie.

Wyobraźmy sobie na nowo sposób wykonywania pracy

Czas zostawić za sobą pracowitość dzięki watsonx Orchestrate. Daj swojemu zespołowi możliwość porzucenia czasochłonnej pracy i skupienia się na wniesieniu swojej unikalnej wartości do firmy. Umów się na demo już dziś aby zobaczyć, co Orchestrate może dla Ciebie zrobić.

Zmniejsz obciążenie swojego zespołu dzięki Orchestrate

Źródła: