UKGC utsteder £490,000 XNUMX bot til Paddy Power Betfair for markedsføring til sårbare spillere

UKGC utsteder £490,000 XNUMX bot til Paddy Power Betfair for markedsføring til sårbare spillere

Tidsstempel: 25. mai 2023 10:57
Kilde node: 2677301

PPB Counterparty Services Limited, ofte kjent som Paddy Power og Betfair, må betale en bot på £490,000 til UK Gambling Comission (UKGC) for markedsføring til klienter som ekskluderte seg selv, noe som betyr at de innså at de hadde problemer med å kontrollere gamblingen og ba operatøren avvise tjenesten deres.

Sendte ved et uhell en push-varsling:

Paddy Power Betfair har informert UK gambling regulator at den i november 2021 ved et uhell hadde sendt en økning i odds-push-varsling for spill på en engelsk Premier League-fotballkamp fra sin app til Apple-enheter koblet til kundekontoer som selvekskluderte gjennom Gamstop. Imidlertid sa selskapet også at dette var på grunn av menneskelige feil og at de ikke gjorde det med vilje.

Etter undersøkelsen bestemte UKGC at PPB ikke hadde handlet i samsvar med paragraf 2 og 3 i Social Responsibility Code Provision (SRCP) 3.5.3. og at det brøt kommisjonens regler som krever at gamblingselskaper tar alle rimelige skritt for å forhindre at markedsføringsmateriale sendes til en selvekskludert klient og å ta skritt for å kvitte seg med navnet og detaljene til en selvekskludert klient fra enhver markedsføring databaser innen to dager etter mottak av en utfylt melding om selvekskludering.

I en kommentar til boten sa Kay Roberts, administrerende direktør for Gambling Commission: «Selv om det ikke er noen bevis for at markedsføringen var forsettlig, og heller ikke at alle personene med apper så varselet eller at selvekskluderte kunder fikk lov til å spille, tar vi slike brudd på alvor. Vi vil råde alle operatører til å lære av operatørens feil og sikre at systemene deres er robuste nok til å alltid forhindre at selvekskluderte kunder får tilsendt reklamemateriell.» Ian Brown, administrerende direktør i Flutter UK & Ireland, la til: «Flutters ambisjon er å lede bransjen innen tryggere gambling, og vi beklager denne feilen. Den aktuelle pushvarslingen ble sendt ved en feil, og når teamet vårt oppdaget det, tok vi umiddelbare skritt for å rette opp problemet og varslet proaktivt Gambling Commission. Vi vet at verken Paddy Power eller regulatoren mottok noen klager på meldingen. Vi fortsetter å jobbe tett med Gambling Commission på alle områder, og vi er forpliktet til å operere på høyest mulig ansvarsnivå."

Dessuten er det fortsatt ukjent hvor mange kunder som faktisk så varselet, fordi for å se det, må de ha Paddy Power-appen installert og push-varsler tillatt.

Aksept av straff og innrømmelse av feil:

Selskapet erkjente sin feil og godtok straffen. Det var imidlertid ikke i utgangspunktet tilfelle, da den anket UKGCs avgjørelse. Men anken ble henlagt etter selskapets beslutning om å betale en erstatningsbot på 490,000 XNUMX pund.

Tidstempel:

Mer fra Verdens kasinokatalog