London-baserte OpenDialog samler inn over €7 millioner for å gjøre samtale-AI trygt for regulerte bransjer | EU-startups

London-baserte OpenDialog samler inn over €7 millioner for å gjøre samtale-AI trygt for regulerte bransjer | EU-startups

Tidsstempel: 24. januar 2024 4:54
Kilde node: 3082994

OpenDialog, en prisvinnende, samtalebasert AI-plattform brukt av regulerte bransjer, har samlet inn €7.3 millioner i en serie A-runde ledet av AlbionVC for å fortsette sitt oppdrag med å gjøre Generative AI trygt å bruke i regulerte bransjer, samtidig som enestående driftseffektivitet og kundeopplevelse.

Etterspørselen etter samtale-AI øker raskt, og markedet er på vei til å være verdt et estimat 38 milliarder dollar globalt innen 2029, opp fra 8.4 milliarder dollar i fjor. Imidlertid begrenses dets bruk av selskaper som opererer i regulerte sektorer av vanskelighetene med å bruke Natural Language Understanding (NLU) teknologier og Large Language Models (LLMs), som GPT4, for å skape effektive samtaleopplevelser som kan automatisere forretningsprosesser, samtidig som de forblir kompatible. , trygt og forklarlig.

Terry Walby, medgründer og administrerende direktør i OpenDialog, sa: «Vi bygger en kategoridefinerende virksomhet som omdefinerer måten mennesker samhandler med teknologi på, og som gjør avansert og generativ AI realiserbar for bedrifter. Bedrifter er opptatt av å dra nytte av teknologien de ser manifestert i applikasjoner som ChatGPT, men de sliter med å finne ut hvordan de kan gjøre det til en realitet i en forretningssammenheng uten å utsette seg selv for risiko. Vi kan tilby dem sikkerhet, detaljert kontroll, forklarbarhet og sikkerhet som er avgjørende for alle virksomheter, men spesielt de som opererer i regulerte sektorer som forsikring, helsevesen, finansielle tjenester og verktøy."

Med et innledende fokus på helse- og forsikringssektorene, har OpenDialog en unik måte å administrere samtaler på, samtidig som de utnytter LLM-er for å gjøre dem trygge og kompatible fra begynnelse til slutt. På denne måten låser OpenDialog opp den fulle kraften til konversasjons-AI for de mest komplekse og høyt regulerte bransjene og reduserer samtidig prosessen. Dens no-code-plattform lar bedrifter, fra forsikringsgiganten Davies Group til NHS-truster og utover, kombinere markedets kraftigste LLM-er og NLU-teknologier til én enkelt automatiseringsplattform.

Disse bedriftene bruker OpenDialog til å bygge AI-drevne chatbots og sofistikerte digitale assistenter som er unikt skreddersydd til deres spesifikke forretnings- og regulatoriske behov, med finmasket kontroll over hvordan AI brukes til å gi de høyeste nivåene av automatisering, samtidig som de sikrer overholdelse. Ved å automatisere komplekse forretningsprosesser på denne måten, skaper de AI-drevne chatbotene og digitale assistentene bygget med OpenDialog dyp innsikt ved å samle inn millioner av datapunkter hver dag som underbygger et system med kontinuerlig forbedring og forbedring.

OpenDialogs unike kontekst-første, multi-agent-baserte metodikk ble grunnlagt i 2017 og er en radikalt annerledes tilnærming til å utvikle AI-applikasjoner for samtaler fordi det betyr at OpenDialog kan automatisere komplekse forretningsprosesser i flere trinn gjennom naturlig samtale – noe selv de mest avanserte LLM-er ikke er i stand til å fullføre. Med OpenDialog kan det dessuten ta bare noen få uker å bygge de beste og personlige automatiserte kundeopplevelsene og oppnås uten behov for spesialistteam.

Nylige brukssaker inkluderer flere forsikringsutfordrere som distribuerer plattformen på tvers av kundevendte kanaler for å levere økt effektivitet, et advokatfirma som bruker plattformen for å prøve kvalifiseringen til søkere for et gruppesøksmål og et farmasøytisk selskap som samhandler med personer som rapporterer uønskede effekter fra bruk av medisinene deres. For én kunde i forsikringssektoren er 9 av 10 oppgaver nå fullstendig automatiserte, inkludert salg av en personlig polise, legge til partnere, endre adresse eller fremsette krav.

OpenDialogs siste finansiering, som inkluderte deltakelse av Dowgate Capital og flere bemerkelsesverdige engleinvestorer, direktører og ansatte, tar totalen samlet inn av det britiske selskapet til 13 millioner dollar. Den nye runden skal brukes til å fremme forskningen og utviklingen bak OpenDialogs innovative teknologi; å akselerere ekspansjonen til det amerikanske markedet og fortsette å utvikle selskapets industrifokuserte løsninger. Siden den økte seedrunden våren 2022, har OpenDialog firedoblet antall ansatte med flere ansatte til over 40. 

Ed Lascelles, partner i AlbionVC, la til: "Conversational AI har utviklet seg enormt siden tidlige chatbots. I OpenDialog har vi et team av velprøvde gründere og teknologer som har lykkes med å bygge og skalere bedriftsbedrifter før, og vi er overbevist om at de har potensialet til å være en av en håndfull globale ledere i denne transformasjonen en gang i en generasjon ."

- Annonse -

Tidstempel:

Mer fra EU-oppstart