Wise anklager hovedgatebanker for skjulte valutakursgebyrer

Når det gjelder GBP til USD, forble HSBC også banken med de høyeste gebyrene med 3.7 %, etterfulgt av Lloyds med 3.6 %, TSB med 2.9 %, Barclays med 2.75 %, NatWest med 2.5 %, og Santander med 2.3 %.

I begge tilfeller er Starling, Monzo og Zing, HSBCs nye konkurrent til Wise, ble funnet å ikke ha skjulte avgifter.

Studien så på disse valutakursene mellom desember 2023 og januar 2024. I hvert tilfelle argumenterer Wise for at disse markerte valutakursene ikke ble kommunisert som en kostnad, der de som ikke hadde påslag brukte middels markedskurs.

Grenseoverskridende betalinger regulering krever at betalingstjenestetilbydere "skal informere betaleren før initieringen av betalingstransaksjonen, på en klar, nøytral og forståelig måte, om de estimerte gebyrene for valutakonverteringstjenester som gjelder for kredittoverføringen."

Wise nevner også at den utbredte karakteren av disse gebyrene bidrar til sammenbruddet i tilliten til bankene. Uavhengig undersøkelse utført av Censuswide som undersøkte 1,000 britiske voksne i januar 2024, fant også at bare 22 % av britene mener banken deres gir dem en rettferdig avtale på tvers av produkter og tjenester. Ni av ti av de spurte sa at bankene har en tendens til å øke valutakursene.

Kristo Käärmann, administrerende direktør og medgründer, Wise, sier: "I tretten år har vi utfordret bankene til å være rene med gebyrene deres. Ikke mye har endret seg frivillig. Bankene skjuler fortsatt påslagene sine og nekter å være gjennomsiktige, fordi de tror at gjemmegebyrer får kundene til å betale for mye. De kan ha rett. Ikke alle mennesker og bedriftseiere har tid og lyst til å beregne de skjulte marginene de belastes.

– Fremveksten av nye selskaper som er åpne om gebyrer, inkludert Wise, viser verdien av åpenhet. HSBCs lansering av Zing antyder at de forstår dette også – det er ganske kynisk å nekte deres eksisterende kunder. Det er på tide at bankene er åpne om valutakurser, og at skjulte gebyrer endelig blir en saga blott."