Hvordan Connected Underwriting endrer forsikring (Gijsbert Cox)

Forsikringsforsikringsgivere bruker for tiden
40% av tiden på ikke-kjerneaktiviteter. Det er et stort problem ettersom selskaper, spesielt i det nåværende klimaet, ikke har ressurser til å bankrollere unødvendig ineffektivitet – og de burde heller ikke ønske det. Det er en utfordring som kan treffe underwriters til melodien
på opptil 160 milliarder dollar i løpet av de neste fem årene. 

Den iboende kompleksiteten til rollen som en underwriter er en del av problemet. Det er mange bevegelige deler som alle må koordineres, og ulike datakilder å analysere. Den kompleksiteten er bare forstørret for de som må tegne flere land
virksomhet. Hovedpolicyer må kjøre sammen med lokale retningslinjer, som ofte må utstedes på det lokale språket, lokal valuta og med lokale vilkår som er spesifikke for den regionen. Alle forsikringsselskaper som skriver globale policyer må jobbe med interne og eksterne
partnere over hele verden. Det betyr ofte ulike arbeidsflyter, ulike IT- og juridiske systemer og ulike tilnærminger. 

Selv for en velsmurt maskin er det mange variabler å vurdere. Men for mange underwriters, selv om noe teknologi har blitt introdusert for å gjøre prosessene raskere, er det rom for forbedring. De fleste underwriters har mange forskjellige systemer åpne på
datamaskinene sine samtidig, og alle tilbyr forskjellige datakilder. Samtaler går frem og tilbake med meglere via e-post som er vanskelige å spore. Og det er mye avhengighet av å legge inn data manuelt, noe som kan unngås, eller i det minste reduseres,
i automatiseringens tidsalder. 

Legg til dette pågående ferdigheter og menneskelige utfordringer. Ifølge en fersk
PWC-undersøkelse34 % av amerikanske bedriftsledere for finanstjenester nevner anskaffelse og oppbevaring av talenter som en av de største risikoene for selskapets vekst. Det er den nest høyeste risikoen, rangert over økende produksjonskostnader, resesjon og forstyrrelser i forsyningskjeden. De
sektoren må tiltrekke seg nye talenter, samt fylle ut seniorforsikringsgivere som forlater virksomheten. Prosessen med å registrere nye forsikringsgivere er kompleks og langvarig på grunn av antallet forskjellige forsikringsprodukter og systemer som nye rekrutter må lære seg.
Dette øker bare de eksisterende kostnadene ved anskaffelse av talent og forlenger tiden det tar for dem å være dyktige nok til å utføre rollen sin. 

Teknologi muliggjør større innsikt og analyse.

Mange senior forsikringsledere administrerer fortsatt hundrevis av millioner av pund av forsikringsbeslutninger, produkter og tjenester på regneark. Denne tilnærmingen kan ha tjent dem i årevis og sannsynligvis tiår, men disse manuelle prosessene er modne
for menneskelige feil og inkonsekvenser som fører til høyere risiko. Og for forsikringsselskaper som ser på å tegne mer multi-lands virksomhet, øker potensialet for risiko med hver ekstra interessent som er involvert. Disse arkaiske tilnærmingene er ikke nyskapende,
skalerbar løsning for en forsikringsvirksomhet for å utvide sin virksomhet og vokse globalt. Videre, hvis verdifulle data ligger i et mer dynamisk system i stedet for et statisk regneark, kan det jobbe hardere for virksomheten, gi bedre innsikt og gjøre intelligent
forslag for å be om raskere handlinger.

Den gode nyheten er at vi begynner å se et større press mot intelligente, enhetlige teknologiløsninger for å løse disse problemene. For eksempel spår Gartner utviklingsverktøy for lav kode å nå
$ 29 milliarder 2025, med en sammensatt årlig vekstrate på over 20 %. Digitale verktøy oppmuntrer til bruk av teknologier som kunstig intelligens (AI) og automatisering, som igjen lager prosesser
og arbeidsflyter smartere og mer effektive. 

Med teknologi i dag er vi i stand til å lage et engasjementslag som gir arbeidsflyt og saksbehandling i én enkelt underwritingsarbeidsbenk. Dette lar deg hente data fra interne og eksterne systemer som policy-admin-systemet eller CRM, og lage
justeringer raskt. Tid er avgjørende, og garantister vil alltid ønske å utføre arbeidet sitt raskt, samtidig som de opprettholder nøyaktigheten. Imidlertid er det avgjørende å ha den riktige informasjonen for hånden for å oppnå alt dette. 

Hvem er kunden? Hvilke garantiretningslinjer gjelder for denne kunden? Hvilke avanserte datakilder kan trekkes inn for å hjelpe forsikringsgivere mer nøyaktig å vurdere risikoen? Hva sier den eksterne vurderingsinformasjonen? Med all denne informasjonen levende
på samme sted, og med alle nødvendige interessenter som har tilgang slik at de kan samarbeide om prosjektet i sanntid uansett hvor de er i verden, kan garantisten fokusere på sin hovedrolle: å evaluere risiko. 

Det er det viktige her. Underwriteren skal alltid ha kontroll. Målet med denne teknologien er ikke å redusere mengden agentur som en underwriter har. Det handler om å automatisere de kjedelige bitene og la underwriteren skinne og bruke sine
ferdigheter for analyse, i stedet for admin. 

Lavkode-tilnærmingen til smartere og raskere arbeidsflyter.

Mange forsikringsselskaper nøler med å modernisere på grunn av den opplevde kompleksiteten ved å rulle ut et nytt system. Hyllevare programvare er ofte ikke fleksibel nok til å gi en bedrift akkurat det den trenger, mens tilpassede bygg kan være kompliserte og kostbare å implementere,
spesielt med de mange forskjellige plattformene som må koordineres. 

Det er der lavkode-teknologier kan hjelpe når de hjelper forsikringsselskaper med å bygge kraftige apper og arbeidsflyter 10 ganger raskere med visuelle designverktøy som styrker forretnings- og IT-samarbeid... Det er en måte å bygge programvare på en tilgjengelig måte som reduserer
tidsskalaene og kompleksiteten som tradisjonelt er involvert i å lage applikasjoner, og til en brøkdel av prisen. 

Intelligent automatisering og en enhetlig lavkodeplattform kan transformere forsikringsprosessen. Underwriters har et stort ansvar når de vurderer risiko, men noen ganger kan de drukne i de enorme datamengdene de har tilgang til. Som et resultat,
forsikringsprosessen kan ta lengre tid enn nødvendig.

Med et automatisert system bygget på lavkodeteknologi kan garantister gjøre alle dataene de har til en styrke, ikke en hindring. De kan kombinere data fra flere frakoblede systemer og skape én enkelt kilde til sannhet for å automatisere behandlingen,
ruting, og triage av innleveringer og unntak på en kontrollert måte. 

Få dataene dine til å fungere for deg.

Ved å bruke lavkode som en del av en tilkoblet forsikringsarbeidsflyt, kan forsikringsselskapene utnytte dataene sine best mulig uten å bli oversvømmet eller skremt av det. Når forutsigbare, repeterende oppgaver er automatiserte, kan underwriters bruke tid på mer høy
verdsetter oppgaver, beriker arbeidslivet deres. Arbeidet til en underwriter blir mer tilfredsstillende, mer effektivt og mer lønnsomt som et resultat av å bruke lavkode. Og med teknologien tilgjengelig ved design, kan flere bedrifter dra nytte av den.