Hvordan bygge en vellykket strategi for medarbeideropplevelse – IBM Blog

Helt siden pandemien endret bedriftsverdenen, har organisasjoner gjort det innviet seg på nytt til å utmerke seg i medarbeideropplevelsesstrategi. En vellykket ansattes erfaring strategi (EX-strategi) er den beste måten å rekruttere og beholde topptalenter, ettersom ansatte i økende grad tar beslutninger om hvor de skal jobbe basert på hvordan de reagerer på ansattes behov.

Organisasjoner kan prioritere den generelle medarbeideropplevelsen ved å være gjennomtenkt for hvordan de skal betjene sine arbeidere under alle stadier av medarbeiderreisen, fra ansettelsesprosessen til innføringsprosessen til de ansattes arbeid i selskapet til avslutningsintervjuet.

Det involverer vanligvis ledere og HR-ledere som produserer en sterk og medarbeidersentrisk bedriftskultur, medarbeiderengasjement og resultatstyring i koordinering med hverandre. Hver og en bidrar med noe unikt til den generelle medarbeideropplevelsen, som beskrevet nedenfor:

• Bedriftskultur: Bygge et bedriftsoppdrag og verdier som setter de ansatte først og skape mekanismer for å sette disse ut i livet.
• Medarbeiderengasjement: Lage programmer og initiativer som sikrer at ansatte føler seg knyttet til sin arbeidsgiver og komfortable og fornøyde i jobbene sine.
• Prestasjonsstyring: Analysere arbeidsplassytelse ved bruk av innsikt og verktøy, som kan identifisere måter å forbedre arbeidsplassens ytelse.

I de tidlige fasene av de ansattes livssyklus, som for eksempel erfaringen med ombordstigning, bør ledere av menneskelige ressurser formidle til rekrutterte og nyansatte organisasjonens oppdrag og hvordan de kan bidra mens de holder seg tro mot sitt autentiske jeg. For eksempel kan konvertering av potensielle ansatte til nye ansatte avhenge av om organisasjonen viser at det vil gi en positiv medarbeideropplevelse.

Mens ansatte drar nytte av organisasjoner som prioriterer en god medarbeideropplevelse, drar deres arbeidsgivere også nytte av det, ettersom det sannsynligvis vil produsere flere viktige forretningsfordeler som påvirker bunnlinjen, inkludert økt lønnsomhet, lavere omsetning av ansatte og økt kundetilfredshet.

Som sådan oppmuntres arbeidsgivere til å investere i ansattes erfaring og kommunisere den til det generelle næringslivet som en del av selskapets oppdrag.

Fem måter å forbedre din medarbeideropplevelsesstrategi

Å fokusere på å gi en positiv medarbeideropplevelse er det første ansvaret. Men hvordan påvirker du endring?

1. Prioriter empati

Organisasjoner som virkelig er interessert i å lage en effektiv strategi for medarbeideropplevelse, bør vise at de bryr seg om ansattes liv og generelle helse. Til gjengjeld vil disse organisasjonene sannsynligvis få dedikerte, glade medarbeidere som ønsker å hjelpe organisasjonen deres til å blomstre. Men empati kan ikke forfalskes eller brukes i halve mål. Organisasjonen og dens ledere må gjøre den daglige omsorgen for ansatte til en nøkkeloppgave eller verdi og sette ned arbeidet for å vise at de bryr seg om sine ansattes velvære. De kan vise det ved hvordan de tildeler arbeid, hvordan de prioriterer ansattes anerkjennelse, hvordan de lar ansatte ta vare på sine behov utenfor arbeidslivet og hvordan de kommuniserer hvordan en ansatt kan opprettholde en sterk balanse mellom arbeid og privatliv. For å skape empati, må organisasjonen investere i arbeidsplasskultur slik at deres tilnærminger føles ekte.

2. Tilpass initiativer

Mens hver organisasjon har visse grunnleggende tilnærminger til ansattes opplevelse som den ønsker å skape for hver ansatt, kan den velge å tilpasse visse elementer for individuelle ansatte. En måte å gjøre dette på er å lage ansattes personas, der du, i likhet med kunder, setter ansatte inn i grupper og identifiserer måter å appellere til dem.

For eksempel kan noen ansatte ha formildende omstendigheter som krever at de jobber hjemmefra mer enn andre ansatte. Noen ansatte reagerer på andre insentiver enn andre. For eksempel kan én ansatt ønske fleksibiliteten ved å jobbe hjemmefra, mens andre bryr seg mer om velværefordeler som bedre helsetjenester eller å betale for treningsmedlemskap.

3. Oppmuntre ansatte til å si fra

Ansatte ønsker å føle seg inkludert i organisasjonens beslutninger i arbeidsmiljøet, spesielt hvis disse beslutningene direkte påvirker deres liv. Å oppmuntre tilbakemeldinger fra ansatte er den beste måten å identifisere nye måter å forbedre ansattes tilfredshet på.

Organisasjoner kan be om tilbakemeldinger fra ansatte gjennom offisielle medarbeiderundersøkelser, for eksempel engasjementsundersøkelser og andre daglige berøringspunkter som ukentlige en-til-én og opprette en åpen dør-policy for direkte rapporter. Å oppmuntre ansatte til å si fra når de er misfornøyde eller de ser en måte organisasjonen bedre kan tjene sine arbeidere på, vil forbedre den generelle ansattopplevelsen, bidra til å oppdage problemer og skape et bedre forhold mellom arbeidsgiver og arbeidstaker. Å be ansatte sende inn ideer for hvordan organisasjonen kan forbedres er en stor vinn-vinn, der ansatte vet at de blir lyttet til og organisasjonen drar nytte av ny tenkning.

4. Feire prestasjoner

Det er mange muligheter for en organisasjon til å anerkjenne sine ansatte. Organisasjoner kan anerkjenne milepæler som jubileer eller å fullføre et stort prosjekt og snakke om hvor viktig den ansatte har vært for virksomheten. Feir hvordan organisasjonen lykkes også. Spor beregninger som generell jobbtilfredshet hentet fra undersøkelser og hedre HR-teamet og andre interessenter som skaper positive opplevelser for ansatte og den generelle organisasjonen. Organisasjoner kan gjøre dette gjennom tradisjonelle kommunikasjonskanaler som e-post og intranett og i små grupper og individuelle møter.

5. Styrke mellomledere

Jo mer ledere føler seg klarert til å ta viktige beslutninger, jo bedre vil de ha det med jobbene sine. Og dette forbedrer også deres direkterapporteres medarbeideropplevelse, fordi de direkte kjenner og jobber med menneskene som tar beslutninger som har mest direkte innflytelse på jobbene deres. Mellomledere kan ha stor innflytelse på karriereutvikling, fastholdelse av ansatte og identifisering og pleie av høytytende talenter.

HR-avdelinger kan jobbe direkte med ledere for å hjelpe dem med å identifisere utviklingsmuligheter som de enten kan diskutere med sine direkte rapporter på en uformell måte eller gjøre om til formell utviklingstrening.

De er også nøkkelforvaltere av:

• Påpeker hvor mye teammedlemmenes arbeid har betydd for virksomheten og hvor takknemlige organisasjonen er for deres bidrag.
• Sjekker inn for å sikre at de har alt de trenger for å utføre aktivitetene sine.
• Spør teammedlemmer hvordan de har det og om det er noen arbeidsrelaterte stressfaktorer som organisasjonen kan forbedre eller fikse.

Oppfylte ansatte: En organisasjons supermakt

Å skape en sterk medarbeideropplevelse er en vinn-vinn for arbeidsgivere og ansatte. Ansatte er mer sannsynlig å bo i organisasjoner som prioriterer deres behov, og de er også mer sannsynlig å skape en positiv kundeopplevelse fordi de er glade og tilfredse på jobben.

Utstyr arbeidsstyrken din med fremtidens ferdigheter. Forvandle talentanskaffelsen din og ferdighetsstrategier og prosesser med riktig balanse mellom mennesker, AI og data. Enten du er ute etter å møte høy omsetning, forbedre rekrutteringsteknologistabelen, forbedre arbeidsstyrkens produktivitet, løse kompetansemangel eller skape en effektiv læringsopplevelse for en mangfoldig arbeidsstyrke, kan IBM tilby skreddersydde strategier og verktøy på tvers av rådgivning, teknologi og administrerte tjenester.

Forestill medarbeideropplevelsen din på nytt med generativ AI