Den britiske økonomiske vakthunden vurderer å pålegge gebyrer for skadebehandlingsselskaper etter at klager på motorfinansiering har økt – til tross for at suksessraten deres er spesielt lav.
Klager på motorfinansiering mer enn doblet seg i løpet av de tre månedene frem til september. Økningen var først og fremst drevet av profesjonelle representanter – kjent som skadebehandlingsselskaper.
I motorfinansieringssaker var opprettholdelsesraten bare 8 prosent, sammenlignet med en opprettholdssats på 42 prosent når saker i samme kategori ble anlagt direkte av forbrukere.
James Dipple-Johnstone, viseadministrerende ombudsmann ved Financial Ombudsman, sa i en kommentar til posisjonen angående motorøkonomi: «Det store flertallet av klager om motorøkonomi kommer nå av profesjonelle representanter. Vi ser en blanding av både god og dårlig praksis, men med en opprettholdsrate på bare åtte prosent, er det klart at noen representanter kan gjøre mer for å lære av vår etablerte tilnærming om hvilke saker som sannsynligvis vil ha verdi og gi råd til klientene deres deretter. ."
Som svar har Finansombudsmannen satt i gang en høring om nye fullmakter til å belaste relevante fagrepresentanter for å fremme krav. Samtidig kunngjorde den at gebyret pålagt långivere for innsendte saker skal reduseres med £100 per sak.
Etter å reflektere over forslaget, Tandem Motor Finance MD Dave Briggs (avbildet) sa: «Ombudsmannens datadrevne forslag er svært velkommen. Jeg tror alle långivere ønsker å løse kundeklager i minnelighet. Der dette viser seg å være vanskelig, gir det et tilgjengelig og gratis løsningsalternativ som vi er forpliktet til å sikre at kundene vet om.
«Det kan være en rolle for profesjonelle representanter, hvorav noen er kommersielt fordelaktige, for å løse økonomiske tvister. Hvorvidt det økende omfanget av aktivitet i forhold til nåværende suksessnivåer, spesielt innen motorfinansiering, gir gode resultater for kundene er imidlertid et rimelig spørsmål.
«Å implementere et avgiftsregime for profesjonelle tjenesteselskaper på et nivå som oppmuntrer til mer målrettet aktivitet har stor fordel, spesielt for forbrukere, for å gi dem en realistisk indikasjon på at deres sak kan få medhold. Et slikt grep kan også føre til at færre saker blir sendt inn, noe som gjør det mulig for ombudsmannen å akselerere responstidene i de verdige tilfellene.»
Høringen er åpen til 30. januar 2024.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- kilde: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- : har
- :er
- :hvor
- 2024
- 30
- 8
- a
- Om oss
- akselerere
- tilgjengelig
- tilsvar
- aktivitet
- råde
- Etter
- Alle
- også
- an
- og
- annonsert
- tilnærming
- ER
- AS
- At
- dårlig
- BE
- være
- tro
- nytte
- både
- brakte
- men
- by
- saken
- saker
- Kategori
- øre
- kostnad
- lading
- sjef
- krav
- Kravadministrasjon
- fjerne
- klienter
- kommersielt
- Selskaper
- sammenlignet
- klager
- vurderer
- konsultasjon
- Forbrukere
- Kjerne
- kunne
- Gjeldende
- kunde
- Kunder
- data-drevet
- Dave
- avtale
- levere
- nestleder
- Til tross for
- vanskelig
- direkte
- tvister
- do
- doblet
- drevet
- muliggjør
- oppmuntrer
- sikre
- etablert
- gebyr
- avgifter
- færre
- finansiere
- finansiell
- økonomisk vakthund
- bedrifter
- Til
- For forbrukere
- Gratis
- fra
- god
- flott
- Økende
- Ha
- Men
- HTTPS
- i
- pålegge
- in
- Øke
- indikasjon
- forekomster
- IT
- DET ER
- james
- Januar
- jpg
- bare
- Vet
- kjent
- lansert
- LÆRE
- långivere
- Nivå
- nivåer
- Sannsynlig
- Lav
- Flertall
- ledelse
- Kan..
- Bragd
- kunne
- bland
- måneder
- mer
- Motor
- flytte
- Ny
- nå
- forpliktet
- of
- on
- åpen
- Alternativ
- vår
- utfall
- spesielt
- for
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- posisjon
- krefter
- praksis
- primært
- profesjonell
- forslag
- beviser
- gi
- gir
- spørsmål
- Sats
- realistisk
- rimelig
- Redusert
- om
- regime
- slektning
- relevant
- Representanter
- oppløsning
- løse
- svar
- Rolle
- Sa
- samme
- Skala
- se
- se
- September
- tjeneste
- noen
- innsendt
- suksess
- vellykket
- slik
- strømmet
- tandem
- målrettet
- enn
- Det
- De
- deres
- Dem
- denne
- tre
- ganger
- til
- Uk
- til
- opprett~~POS=TRUNC
- enorme
- veldig
- ønsker
- var
- vakthund
- we
- velkommen
- var
- når
- om
- hvilken
- hvem
- vinduer
- med
- verdig
- zephyrnet