Formacoat-formelen: Hva ligger bak suksessen til innovatøren innen belegg?

<!–

->

For at en nisjebedrift skal lykkes, må den tilby noe få andre kan. Og innen spesialfeltet for belegg for medisinsk utstyr er det få som kan måle seg med det Formacoat tilbyr. 

Da administrerende direktør Mark Gross grunnla selskapet for over 20 år siden, var fokuset en enkelt type hydrofilt belegg, som kan gjøre enhetene mer smørende. Virksomheten jobber nå med 90 forskjellige beleggstyper, en omfattende blanding som dekker mange forskjellige enhetsbehov – men all denne ekstra kompleksiteten har fått mange andre aspekter av virksomheten til å vokse med den. FoU-avdelingen hjelper til med å ta enheter fra konsept til kunde, og produksjonsteamet holder de store beleggenhetene i gang fra daggry til skumring.

"Noe av det interessante med oss ​​er at selv etter 20 år er vi fortsatt de eneste i nisjen. Det er skåret ut og bebodd av oss. Det er bokstavelig talt ingen andre som prøver å gjøre det vi gjør når det kommer til beleggutstyr, sier Brontë Gross, selskapets markedsingeniør. "Når det kommer til vår fleksibilitet og upartiskhet, er vi helt unike." 

Formacoat begrenser seg ikke til å gi én type belegg. Faktisk er begrensninger og begrensninger knapt med i vokabularet hos Formacoat. Spesialistleverandøren av belegg for medisinsk utstyr er villig til å ta på seg nesten alle utfordringer når de blir kontaktet for å gi en løsning. 

"Vi sier "ja" til mange ting som tilsynelatende er utenfor det de fleste vil anse som vår kjernevirksomhet. Og det er i og for seg kjernevirksomheten vår, legger Brecon Gross, leder for produksjonsteknikk i Formacoat til. 

Coating enheter kan være en vanskelig og vanskelig prosess. En vanlig feil gjort av produsenter av medisinsk utstyr er å la belegget mot slutten av produktutviklingen være mer av en prikken over i-en. Dette kan imidlertid føre til problemer med ytelsen på et senere tidspunkt dersom belegget ikke har blitt vurdert under tidlig design og utvikling. 

Og når det kommer til belegg, kan hva en kunde ønsker og hva de faktisk trenger være to forskjellige ting. For å fastslå dette starter Formacoat hvert prosjekt med å spørre kunden direkte: «Hva vil du? Og hvorfor?" De omtaler disse tilsynelatende enkle spørsmålene som "The Formacoat Formula".

"Vi streber virkelig etter å prøve å forstå hvorfor kunden kommer til oss, hvilke behov de har, og hvilken passform som kommer til å være riktig," legger Brontë Gross til. "Formelen virker enkel, men det er utrolig hvor mange kunder vi får som sier noe som "Ingen andre forstår virkelig hva jeg trenger". Det er mye aktiv energi fra vår side for å sørge for at alle er på samme side gjennom hele design- og skaleringsprosessene våre.»

Metodikk: forstå hva et medisinsk utstyr trenger

Kunder henvender seg til selskapet med stadig flere nye enheter, som ofte krever helt nye typer belegg som Formacoat ikke tidligere har levert. 

"Alle snakker om at hvis du har noe å gjøre som er uvanlig, så går du til Formacoat, de vil få deg i gang," sier Formacoat-sjef Mark Gross om selskapets rykte. 

For å imøtekomme disse økende kravene til belegg på enheter, har Formacoat ansatt ingeniører og produksjonspersonell som bygger på selskapets eksisterende ekspertise. 

"Det er fleksibilitet i hvordan vi nærmer oss hver enkelt kunde: Hvis vi føler at vi har noe i vår erfaring og store forståelse av malingsmarkedet, kan vi finne en kombinasjon av produkter eller teknologier for å møte en kundes helt unike behov," sier Mark Gross, administrerende direktør i Formacoat. 

Med så mange forskjellige beleggalternativer, vil selskapet sette sammen en blindundersøkelse og samle inn data for smøreevne eller klypetesting.

«Kunden må ta på og føle de forskjellige beleggsproduktene på enheten sin. Og de kan gjøre alt på ett sted, legger Mark Gross til. Han legger til at Formacoats etos i stor grad er den fysiske applikasjonen i laboratoriet i stedet for å sitte rundt et bord og diskutere ideer i lengre perioder. 

«Vi kan sitte rundt en tavle og kaste opp ideer til venstre og høyre. Ingeniører gjør dette hele tiden. Men du postulerer bare teorier. Her kan vi faktisk sette alle disse forskjellige teknologiene på enheter og teste dem i laboratoriet veldig enkelt, sier Mark Gross. 

"På en matrise hadde jeg ni forskjellige belegg, fra syv forskjellige leverandører. Å orkestrere det er en enorm mengde arbeid. Men å orkestrere det gjennom én virksomhet gir utrolige besparelser av tid og energi.» 

En integritetskultur

Integritet er noe som underbygger hele Formacoats forretningsdrift og bedriftskultur. Selskapets ærlige og direkte tilnærming til kundene forblir tro mot røttene som familiebedrift. Formacoat har som mål å være så transparent med kundene som mulig og rettferdig i all sin prissetting.

"Vi legger ned mye arbeid for å sørge for at vi ikke gjør unødvendige ting og belaster unødvendige kostnader," legger Brecon Gross til. 

Videre forklarer familien at deres firma ikke er interessert i å tjene en rask slant på bekostning av kunden. En grunnleggende del av selskapets forretningsmodell er å bygge langsiktige relasjoner med kunder. 

"At være en familiebedrift betyr at vi er i dette for langsiktige forhold," forklarer Mark Gross.  

Beviset på dette er gjentatte kunders levetid. Deres første kunde fortsetter å bruke tjenestene deres etter 20 år, med gjennomsnittlig lengde på kundeforhold på ni år.

"Det handler om ærlig kommunikasjon med kunden," sier Brontë Gross. «Hvis vi gjør en feil, prøver vi ikke å skjule det bak lag med byråkrati eller noe. Vi har bygget det tillitsnivået blant alle vi jobber med ved å ha de åpne kommunikasjonslinjene fra starten og prøve å opprettholde det hele veien.»

Ettersom selskapet går fra operasjoner for hånd til operasjoner som er automatisert for storskala produksjon, er de som driver familiebedriften opptatt av å opprettholde selskapets kultur og unike identitet mens den utvides, og holder seg til det som har gjort selskapet til en suksess i den første tiden. plassere og fortsette å tilby løsninger og tjenester som andre ikke kan. 

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/