Fintech-prognose for 2024: Året med fleksibel, AI-drevet personlig kreditt

Fintech-prognose for 2024: Året med fleksibel, AI-drevet personlig kreditt

Tidsstempel: 9. januar 2024 5:50
Kilde node: 3052422

I Storbritannia ble 2023 dominert av den fortsatte innvirkningen av levekostnadskrisen og økende inflasjon, noe som førte til strammere budsjettbegrensninger og økende etterspørsel fra forbrukere for å ha mer kontroll over sin økonomi. I 2024 spår II ønsket om fleksibilitet
vil fortsette, gjennom økende etterspørsel etter nye funksjoner og teknologier som Kjøp nå, betal senere (BNPL) og kunstig intelligens (AI). Ettersom forbrukere fortsetter å se etter mer fra kredittkortleverandørene sine, vil den største trenden i 2024 være sømløs
innebygde finansielle produkter som tilbys utenfor tradisjonelle finansielle tjenester, slik at merkevarer kan bygge vedvarende kundelojalitet gjennom tilpassede, individuelle opplevelser.   

Kjøp nå, betal senere
Forbrukerne vil mest sannsynlig fortsette å kjempe mot den økende bølgen av levekostnadskrisen og høy inflasjon i 2024. Som et resultat vil betalingsalternativer som gir mest bekvemmelighet og fleksibilitet bli stadig mer populære. Nærmere bestemt forbrukere
vil sannsynligvis bruke løsninger som gir enkel tilgang til kortsiktige kredittavdrag for å lette deres økonomiske byrder i perioder med økonomisk usikkerhet. For eksempel fant nyere forskning på bruk av forbrukerkreditt at 38 % av de britiske respondentene har brukt
BNPL-tjenester for å få endene til å møtes i løpet av de siste 12 månedene, og har økt til 61 % blant 26-34 åringer. Undersøkelsen fant også at enkeltpersoner generelt valgte BNPL på grunn av null renter og den økte fleksibiliteten til å hjelpe med budsjettering. 

Etter hvert som forbrukernes bruk av BNPL øker, vil betalingsindustrien sannsynligvis se et strukturelt og kulturelt skifte mot kortsiktig kreditt ettersom den i økende grad mister stigmatiseringen og forbrukerne ser etter å styre økonomien sin. Heller enn å jobbe i opposisjon til kreditt
kort, og til og med som en "kredittkortmorder", vil BNPL i økende grad gi kunnskapsrike forbrukere et verktøy for å bidra til å bygge kreditt og sikre tilgang til mer fleksible, ekstra kreditttjenester.

Kunstig intelligens
På bakgrunn av økonomisk usikkerhet vurderer forbrukerne også hvordan nye teknologier kan hjelpe med budsjettering, investering og økende sparing. Selv om vi ikke kan forutse den fulle effekten integreringen av AI vil ha på finansielle tjenester,
Jeg spår at forbrukere snart vil kunne bruke Generativ AI for å få personlig tilpassede sanntidsoppdateringer om økonomien deres, noe som vil forbedre deres økonomiske kompetanse og velvære. Jeg vil også forutsi at utplasseringen av kunstig intelligens kan føre til at nye kredittalternativer dukker opp,
for eksempel «Predictive Credit Cards», der AI forutser en forbrukers forbruksbehov basert på deres tidligere oppførsel og justerer kredittgrensen eller tilbyr skreddersydde belønninger deretter. Økt automatisering og dataanalyse kan også revolusjonere hvordan forbrukere
søke om og få kreditt, da på grunn av omfanget av tilgjengelig informasjonsutvidelse, kan enkeltpersoners kredittsøknader analyseres og vurderes utenfor en tradisjonell, enkeltstående kredittscore. 

Innebygd økonomi
Forbrukere blir stadig mer komfortable med å akseptere finansielle tjenester fra merkevarer i stedet for tradisjonelle leverandører. I følge nyere forskning på forbrukernes bruk av innebygd finans, eier nesten en fjerdedel av britiske forbrukere et kredittkort tilknyttet
med et merke, og 54 % av dem anser seg som kunde av merkevaren i stedet for banken. 

Denne trenden vil sannsynligvis akselerere i løpet av de kommende månedene, med et økende antall merker som tilbyr innebygde kredittkorttjenester direkte til kunder og bruker personlig tilpassede transaksjons- og bruksdata for å forbedre opplevelsene, noe som betyr at enkeltpersoner kan
bli engasjert på en helt ny måte. For eksempel betyr innebygde korttjenester at merkevarer kan tilby kontekstualiserte, priskonkurransedyktige kreditt og belønninger og insentiver som er fullt integrert i handleopplevelsen. 

Som et resultat tror jeg potensielt det største temaet for betalinger i løpet av de kommende månedene vil være at det ydmyke kredittkortet blir den nye hjemmesiden for merkevareopplevelsen. Etter hvert som tilgjengeligheten av hyper-personaliserte innebygde virtuelle kort øker, vil merkevarer
være i stand til å tilpasse seg endrede forbrukeraktivitet, samtidig som de oppmuntrer forbrukerne til å få mest mulig ut av sin økonomi og utvide tilgangen til kreditt.

Tidstempel:

Mer fra Fintextra