Oppgrader til høyytelses stemmeteknologi

Henderson Foodservice har oppgradert deres eksisterende stemmeplukkingssystem, ZetesMedea Voice, med den nyeste høyytelses stemmeteknologien. Takket være denne oppgraderingen vil matdistributøren øke gjennomstrømningen og produktiviteten, samtidig som leveringstiden forkortes og til slutt forbedre kundeverdien.

Henderson Foodservice Ltd, et datterselskap av den familieeide Henderson Group, eiere av Spar, Eurospar, Vivo og Vivoxtra-franchisene i Nord-Irland, har distribuert mat- og dagligvarerelaterte produkter til dagligvarehandelen i over 100 år. Selskapet sto overfor en rekke forsyningskjedeoptimaliseringsproblemer før det begynte å samarbeide med Zetes i 2006 for å digitalisere manuelle lagerprosesser og implementere ZetesMedea Voice i sitt kjølelager.

"Gjennom flere år med vellykket samarbeid har Henderson oppnådd sanntidskontroll og synlighet av alle forsyningskjedeprosesser, fra varemottak til plukking til den endelige ankomsten av dagligvarer i butikkene. Bruken av Zetes sine løsninger har ikke bare gitt rask avkastning på investeringen, men også betydelige effektivitetsgevinster i form av reduserte feilprosent og større driftseffektivitet. Så da det var på tide å oppgradere vår eksisterende taleløsning, samarbeidet vi nok en gang med Zetes.» Philip Mehaffey, leder for logistikk i Henderson Group.

Høy ytelse teknologi

Investering i avansert taleteknologi gjør det mulig for Henderson å sikre responsen til sine lagertransaksjoner og sikre at teamet alltid leverer eksepsjonelle nivåer av kundeservice. Den oppdaterte ZetesMedea Voice-løsningen gir mange verdiøkende funksjoner som ekstern visningstilgang, noe som innebærer at brukeren kan dele skjermen med det eksterne lageret. Dette gir backoffice full driftskontroll og sanntidstilgang til et vell av data, inkludert oppgaver, produktivitet og ordrestatus på ett sentralt sted. I tillegg, med dialogvisningsfunksjonen, kan lageransvarlig spore og se arbeidsflyter og pågående oppgaver, og bevise sanntidssynlighet av ytelse. Skulle det oppstå feil, kan ledelsen gjøre endringer umiddelbart og unngå forstyrrelser. Med alle de oppgraderte funksjonene kan Henderson enkelt få tilgang til og overvåke ytelsesintelligensrapporter og spore kritiske operasjonelle KPIer i sanntid.
Løsningens utrente natur muliggjør også rask introduksjon av nye ansatte, reduserer tid brukt på opplæring og sikrer at nye operatører kan være operative i løpet av minutter.

Administrere hele den mobile livssyklusen

Gjennom utrullingen av MCL™ Mobility Platform kan Henderson administrere hele livssyklusen for mobil infrastruktur, fra distribusjon og integrasjon, helt til administrasjon av applikasjoner, enheter og brukere. De drar nytte av en «build once deploy to many»-tilnærming, og høster alle fordelene av mobilitet, men uten den tilhørende kompleksiteten.

Bruken sikrer 100 prosent åpenhet, IT-tilgjengelighet uavhengig av plassering, optimaliserte reparasjonssykluser, fleksibelt fjernvedlikehold og kostnadseffektiv prosess- og enhetsadministrasjon.
«Vi har jobbet med Zetes i mer enn et tiår, og de har alltid vært lydhøre og omfavnet prosjektene våre helhjertet. Vi er sikre på at den nye teknologioppgraderingen vil gi oss en utmerket plattform når vi fortsetter å utvide virksomheten vår.» legger Philip Mehaffey til.