Michele er en erfaren konsulent for forbrukeropplevelse (CX) og markedsføringsstrateg for kundeforhold (CRM) som fokuserer på å hjelpe kundene sine bedre å forstå kundene sine. Ved å bruke en kombinasjon av kundeintelligens og dataaktiverte digitale og tradisjonelle kanaler, hjelper Michele Acxioms store merkevarer å koble seg effektivt til sine forbrukere gjennom hele kjøperreisen og kundens livssyklus.

Michele er lidenskapelig opptatt av å hjelpe merkevarer med å få kontakt med forbrukere på måter som betyr noe for dem, og som leverer verdi til merkevaren. Dette krever å få unik innsikt i hjertene, sinnene og atferden til virkelige mennesker, og deretter bestemme hvordan, når, hva og viktigst av alt, hvorfor de trenger noe.

Før hun begynte i Acxiom, hadde Michele seniornivå CX-konsulent- og CRM-markedsføringsstrategiroller hos MRM//McCann og Harte Hanks som betjener kunder innen detaljhandel, forbrukermerker, bilindustri, finansielle tjenester, helsevesen, landbruk og foreninger.