Top 9 e-commercetrends om in de gaten te houden in 2021
In 1994 schreef Pizza Hut geschiedenis door hun eerste pizza online te verkopen in Santa Cruz, CA.
In 2021 breidde e-commerce zich veel verder uit dan voedselbezorgdiensten $ 4.89 biljoen in verkoop in alle retailsectoren wereldwijd. De spelers in de branche leerden zich aan te passen aan de krachten van buitenaf (denk maar aan de COVID-pandemie!), terwijl de klanten klaar zijn om hun digitale portemonnee open te gooien voor elke retailer die aan hun grillen voldoet.
Bij Elogic blijven we in de frontlinie van de ontwikkeling van e-commerce, dus we weten wat de online retailers van plan zijn. Lees meer over de nieuwste e-commercetrends om uw concurrentie te winnen en de verkoop in 2021 te stimuleren.
Op tijd gedrukt? Bekijk deze korte video met de vijf belangrijkste e-commerce trends voor 2021.
Op zoek naar meer inzichten ondersteund door onderzoek? Lees verder om erachter te komen wat nu trending is!
Waarom zijn e-commercetrends zo belangrijk?
Een klassieke beurswijsheid luidt "de trend is je vriend". Elke trend geeft inderdaad de richting van de markt aan en zou de besluitvorming moeten sturen. Hier zijn een paar redenen waarom het profiteren van de nieuwste trends op het gebied van online winkelen gunstig is voor elk soort bedrijf, inclusief e-commerce:
Trends helpen bij het ontdekken van mogelijkheden: zelfs als u nog niet klaar bent om nieuwe technologie zoals AR en VR te implementeren in de winkelervaring van gebruikers, ziet u misschien nog steeds wat de toekomst in petto heeft voor e-commerce en stelt u dit in als uw maatstaf voor succes.
Retailers kunnen een concurrentievoordeel behalen: u verkoopt meer artikelen en voert een nauwkeuriger onderzoek uit concurrentieanalyse als u een trend in het vroegste stadium herkent in plaats van wanneer deze begint te vervagen.
Winkeliers leren hun publiek kennen: niets is stabiel in deze wereld, en de smaak en behoeften van de consument ook niet. Bekijk de trends om meer te weten te komen over de hot items op het boodschappenlijstje van uw klanten, hun manieren om met merken om te gaan, de populairste e-commercekanalen, enz.
Trends leren bedrijven zich aan te passen: e-commerce ondergaat nu een aardverschuiving sinds het begin van de COVID-19-pandemie. Door de trends op te sporen, kunt u uw zwakke punten identificeren en aanpakken voordat uw bedrijf ten onder gaat.
Top 9 e-commercetrends om te domineren in 2021
Elke trendanalyse begint met onderzoek. Daarom hebben we besloten om u wat tijd te besparen en de nieuwste e-commercetrends naar voren te brengen die wij belangrijk vinden. Lees verder!
Omnichannel-handel is het nieuwe normaal
Het consumentengedrag is de afgelopen jaren veranderd. Ze kunnen producten online onderzoeken en een aankoop doen in een fysieke winkel. Of volg een gesponsorde post op Instagram om meer opties van hetzelfde item op een website te ontdekken. Eigenlijk maar liefst 84.9% van de klanten koopt een item pas als ze het meerdere keren hebben gezien.
Omnichannel commerce brengt uw merk letterlijk binnen handbereik van uw klanten. Stelt u zich eens voor hoe gemakkelijk het zou zijn om uw producten te ontdekken als u alles verkoopt op Google, sociale media, marktplaatsen en uw eigen e-commerce website. U hoeft alleen uw doelgroep te segmenteren, het kanaal te vinden waar elk klantsegment naar luistert en ze daar te ontmoeten om zinvolle verbindingen te ontwikkelen.
Hier is een idee voor jou. De nachtbrakers dicteren de opkomende trends in e-commerce: marketingcampagnes tussen 9 uur en middernacht leveren meer bestellingen op. U kunt op dit moment van de dag een social media campagne opzetten gericht op dit klantsegment en meer verkeer naar uw website krijgen terwijl u slaapt!
Merken bouwen een gezin, niet alleen een bedrijf
Geen enkele klant wil kopen bij een harteloze detailhandelaar die alleen om inkomsten geeft. In plaats daarvan willen ze de merkpersoonlijkheid zien: wat maakt het anders dan anderen, hoe een product wordt gemaakt, hoe de klanten passen in het verhaal van het bedrijf. En je hoeft niet veel geld te investeren om een speciale band met je publiek op te bouwen.
Neem de klant van Elogic Carbon38, Bijvoorbeeld. Het betrekt zijn loyale klanten bij een Team38-ambassadeursprogramma. Het deelt foto's van klanten op sociale media terwijl ze hun sportkleding dragen. Het volgt de duurzaamheidstrend die laat zien dat hun kleding is gemaakt van gerecyclede materialen. Carbon38 bouwt een gemeenschap rond het merk op en stimuleert zo conversies.
Gebruik storytelling om in te springen op deze e-commercetrend in de detailhandel, ga in gesprek met uw bestaande en potentiële klanten via meerdere kanalen en vertel hen waar u om geeft (insider's tip: groen consumentisme wordt tegenwoordig groot). U ziet resultaten in uw e-commerce-analyse gegevens meteen.
Partnerschappen stimuleren reputatie en verkoop
Samenwerken met gelijkgestemde partners levert dubbel voordeel op. Ten eerste stelt het uw merk bloot aan een breder publiek (in ieder geval dat van uw partner) en geeft het een kans om nieuwe klanten te werven. Ten tweede verhoogt het de verkoop en opent het de deur naar cross-selling. Geen wonder dat partnerschappen met partners tegenwoordig een populaire groeitrend voor e-commerce zijn geworden.
Een andere klant van Elogic — Marimekko — heeft onlangs hun allereerste sportkledingsamenwerking met adidas aangekondigd. Nu kunnen de klanten aan beide kanten niet wachten om de mix te zien van Marimekko's kunst van printen en functionele stijl met adidas' expertise in sportprestaties.
Vind je de verhalen van onze klanten leuk?
Werk met ons samen en creëer uw eigen succesverhaal!
Voice Commerce wordt een onderdeel van de winkelroutine van consumenten
Met de introductie van apparaten voor spraakgestuurd zoeken, zoals Apple Siri, Alexa, Google Assistant en Amazon Echo, neigt de toekomst van e-commerce meer naar gesproken zoekopdrachten dan naar tekstzoekopdrachten. Volgens het Britse consumentenrapport van Juniper Research, zal de omzet van voice commerce tegen 80 stijgen tot meer dan $2023 miljard per jaar.
Degenen die voice-commerce omarmen, zijn fervente gebruikers van spraakgestuurde apparaten. Dit zijn jongvolwassenen (18-29 jaar) die voornamelijk producten onderzoeken, pakketten volgen, een aankoop doen, enz.
Hoe bereid je je voor e-commerce optimalisatie voor gesproken zoekopdrachten? Door uw gegevens te ordenen.
Omdat de meeste gesproken zoekopdrachten zijn gekoppeld aan lokale zoekopdrachten, moet u de tekst optimaliseren voor locatie (gebruik bijvoorbeeld trefwoorden als "verkoop schoenen online in New York"). Probeer meer 'real-life speech'-trefwoorden op te nemen (bijv. 'toekomstige e-commercetrends' in plaats van 'e-commercetrends in de toekomst') en gebruik veelgestelde vragen. Uw website moet ook snel laden en mobiel reageren (daar vinden tenslotte alle gesproken zoekopdrachten plaats) en snel laden.
Kunstmatige intelligentie zal analyses stimuleren
AI-gestuurde analyse is een van de opkomende trends in e-commerce, vooral bij grote ondernemingen die met big data werken. Slimme personalisatie, gesproken zoekopdrachten, geavanceerde beveiligingssystemen, op maat gemaakte marketingcampagnes komen allemaal voort uit AI in e-commerce.
Eigenlijk, Gartner heeft in dit verband enkele belangrijke prognoses gemaakt:
- Tegen 2021 zal 40% van alle nieuwe bedrijfsapplicaties die door serviceproviders worden geïmplementeerd, AI-technologieën bevatten.
- Tegen 2023 zal de meerderheid van de organisaties die AI gebruiken voor digitale handel, een toename van de klanttevredenheid, omzet of kosten met ten minste 25% zien.
- Tegen 2024 zal AI-identificatie van emoties meer dan de helft van de online advertenties die u ziet beïnvloeden.
Zelfs als u deze cijfers moeilijk kunt geloven, is het misschien verstandig om tools als Adobe Analytics Sense, Google AI-platform, SALESmanago, Ayasdi of ThoughtSpot te controleren. Elk van hen kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw e-commerceplatform.
PWA's blijven evolueren
Voor het eerst geïntroduceerd in 2015, behouden Progressive Web Applications (PWA's) nog steeds hun toppositie in de lijst met trends in de e-commerce-industrie. A PWA is een website die eruitziet als een mobiele app. De reden voor hun populariteit is simpel: een handelaar houdt de ontwikkelingskosten laag en levert tegelijkertijd een native app-achtige ervaring aan de klanten.
Veel detailhandelaren stellen een voorbeeld van PWA-gebruik in e-commerce en rapporteer verrassende resultaten. Starbucks meer zowel klantbehoud als de bedrijfsinkomsten na de introductie van een mobiele app. Evenzo verhoogde Sephora hun online bestellingen met 100% met een PWA waarmee gebruikers producten in de winkel kunnen scannen en hun persoonlijke Beauty Bag-accounts kunnen maken. Blijkbaar zullen de bedrijven die hebben gepionierd in het gebruik van PWA de trend ervoor blijven zetten.
Headless dicteert de toekomst van e-commerce
Als je nog steeds niet van headless hebt gehoord, sta dan achter de e-commercetrends van de toekomst. Bij headless commerce zijn de front-end van de website (de interface die aan de klant wordt getoond) en de back-end (de technologie achter de functionaliteiten van de website) ontkoppeld, wat betekent dat ze onafhankelijk van elkaar werken.
Hoe profiteert u van headless commerce? Ten eerste is het flexibel aan de achterkant. Ten tweede staat het open voor eventuele aanpassingen aan de front-end. En ten derde wordt de website lichter en dus sneller omdat elke kant van de website verschillende winkelactiviteiten zal afhandelen. Over 62% van de retailers ben het ermee eens dat headless commerce de betrokkenheid en conversies aanzienlijk kan verbeteren, dus het ziet ernaar uit dat deze trend alleen maar verder zal groeien.
Chatbots verbeteren klantenservice
Nu AI-systemen steeds geavanceerder worden, zullen chatbots een van de grootste e-commerce technologietrends blijven. Chatbots zijn geautomatiseerde programma's die echte gesprekken met klanten simuleren door middel van tekst- of spraakinvoer. Volgens de laatste statistieken voorspellingen, zullen ze tegen 2.5 2023 miljard uur besparen voor bedrijven en consumenten en e-commercetransacties ter waarde van $ 122 miljard stimuleren.
Chatbots voeren veel taken uit. Ze beantwoorden veelgestelde vragen (FAQ); productaanbevelingen en verkoopaanbiedingen voorstellen; informeren over betalingsmogelijkheden, retouren beleid, Verzenden; feedback verzamelen; oplossen van vragen en klachten van klanten.
Er zijn verschillende retailbedrijven die chatbots hebben. Een daarvan is eBay. Hun chatbot (ShopBot) helpt klanten items te vinden door verschillende vragen te stellen over hun voorkeuren voordat ze specifieke items voorstellen.
Mobiel winkelen en mobiele betalingen zijn klaar voor groei
Door 2024, 187.5 miljoen Amerikaanse gebruikers hebben ten minste één aankoop gedaan via een webbrowser of mobiele app op hun mobiele apparaat. Alleen al door naar deze cijfers te kijken, wordt duidelijk hoe cruciaal mobiel winkelen in de nabije toekomst zal zijn voor e-commercebedrijven.
Winkeleigenaren moeten e-commerce betalingstrends volgen en het aankoopproces op mobiele apparaten vergemakkelijken, zodat het een naadloze ervaring voor klanten wordt. Zorg ervoor dat uw online winkel is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten.
De trend van mobiel betalen zal in 2020 blijven groeien, dus we raden aan om populaire digitale portemonnees, zoals Google Pay en Apple Pay, in uw e-commerce winkel te implementeren om online winkelen gemakkelijker, handiger, sneller en veiliger te maken.
Bekijk onze artikelen om erachter te komen hoe u meer bestellingen van mobiele apparaten kunt binnenhalen met Apple Pay en Google Pay.
Conclusie
Nu u de basistrends op het gebied van e-commerce hebt geleerd, kunt u op elk van deze trends springen. Maar doe het op jouw manier.
Het is duidelijk dat u misschien niet het budget of de vaardigheden heeft om elke trend uit de bovenstaande lijst aan te boren. Net zoals kleine bedrijven AI in de beginfase van hun ontwikkeling niet kunnen omarmen, zullen grote ondernemingen niet alleen tevreden zijn met samenwerkingen. Als u echter bijhoudt wat er in uw branche gebeurt en deze informatie in uw voordeel gebruikt, kan uw bedrijf een upgrade krijgen.
Wie weet, misschien helpt het spotten van een nieuwe trend of het geven van je eigen visie aan een bestaande trend je om de trend te doorbreken!
Veelgestelde vragen over e-commercetrends
Wat is de toekomst van e-commerce?
E-commerce verandert samen met sociale en zakelijke evenementen, dus het is moeilijk te voorspellen wat de toekomst in petto heeft. Wel is het mogelijk om de e-commerce trends voor 2021 te schetsen:
- Omnichannel-commerce zal een sleutel zijn tot het ontdekken van merken.
- Bedrijven zullen een loyale gemeenschap moeten opbouwen om klanten te behouden.
- Samenwerkingen en gelieerde partnerschappen zullen de zichtbaarheid van het merk vergroten.
- Gesproken zoekopdrachten zullen groeien.
- Kunstmatige intelligentie en machine learning zullen e-commerce stimuleren.
- PWA's blijven evolueren.
- Headless commerce zal voortdurende innovatie mogelijk maken.
- Chatbots zullen de klantenservice verbeteren.
- Mobiel winkelen en mobiel betalen maken groei door.
Groeit e-commerce?
Ja, e-commerce groeit. Het is eigenlijk een van de wereldwijde trends sinds het begin van de COVID-pandemie. Steeds meer consumenten winkelen liever online dan in fysieke winkels, dus veel bedrijven zijn gedwongen om online te gaan om hun concurrentievoordeel te behouden.
Wat zijn de verschillende soorten e-commerce?
De soorten e-commerce worden bepaald door de aard van een leverancier en een klant en omvatten het volgende:
- B2B (business-to-business) omvat transacties tussen bedrijven, bijvoorbeeld een bedrijf dat inkoopt bij groothandels.
- B2C (business-to-consumer) impliceert relaties tussen bedrijven en eindconsumenten, bijvoorbeeld elke traditionele e-commerce retailer.
- C2B (consumer-to-business) impliceert de levering van goederen van een enkele persoon aan een bedrijf, bijvoorbeeld een ontwerper die een website-logo ontwikkelt.
- C2C (consumer-to-consumer) omvat transacties tussen twee consumenten, bijvoorbeeld interactie op een online veiling.
Er is ook een opkomende e-commercetrend van D2C (direct-to-consumer), waarbij productdistributeurs het rechtstreeks naar klanten sturen. Je hebt misschien een D2C-model gezien in online wijnmakerijen of kledingwinkels op sociale media.
Waarom is e-commerce tegenwoordig populair?
E-commerce geeft retailers de kans om hun bereik uit te breiden en hun merkzichtbaarheid wereldwijd te vergroten. Consumenten vinden het ook veel handiger om online te winkelen in plaats van naar een winkel te gaan en te kiezen uit een beperkt aanbod van producten. E-commerce websites bieden alle benodigde tools om bestellingen af te handelen, klanttrajecten bij te houden en nieuwe doelgroepen aan te trekken.
Bron: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
- "
- &
- 2020
- 2021
- 67
- 7
- 84
- 9
- Adidas
- adobe
- Voordeel
- Affiliate
- oud
- AI
- Alexa
- Alles
- Het toestaan
- Amazone
- Amazon Echo
- onder
- analyse
- analytics
- aangekondigd
- gebruiken
- kleding
- Apple
- Apple Pay
- toepassingen
- AR
- rond
- Kunst
- artikelen
- Assistent
- Veiling
- gehoor
- geautomatiseerde
- Back-end
- Beauty
- BEST
- Grootste
- Miljard
- merken
- browser
- bouw
- bedrijfsdeskundigen
- business plan
- bedrijf tot bedrijf
- ondernemingen
- kopen
- Buying
- Campagne
- Campagnes
- verzorging
- kanalen
- Chatbot
- chatbots
- klanten
- samenwerking
- Lenen en verhuur
- Gemeen
- gemeenschap
- Bedrijven
- afstand
- concurrentie
- klachten
- aansluitingen
- consument
- Consumenten
- content
- voortzetten
- conversaties
- Covidien
- Covid-19
- COVID-19 pandemie
- Klantbinding
- Klantenbehoud
- Klanttevredenheid
- Klantenservice
- Klanten
- D2C
- gegevens
- dag
- het leveren van
- levering
- Delivery Services
- leesmaatjes
- ontwikkelen
- Ontwikkeling
- systemen
- digitaal
- digitale handel
- digitale portefeuilles
- ontdekking
- eBay
- echo
- ecommerce
- rand
- emoties
- Enterprise
- etc
- EVENTS
- Uitvouwen
- familie
- FAQ
- SNELLE
- Voornaam*
- geschikt
- volgen
- eten
- voedsellevering
- Naar voren
- toekomst
- Gartner
- Vrijgevigheid
- Globaal
- goederen
- Kopen Google Reviews
- google ai
- Google Pay
- google-assistent
- Groen
- Groeien
- Groeiend
- gids
- hier
- geschiedenis
- Hoe
- How To
- HTTPS
- idee
- Identificatie
- identificeren
- Inclusief
- Laat uw omzet
- -industrie
- beïnvloeden
- info
- Innovatie
- inzichten
- op instagram
- Intelligentie
- wisselwerking
- IT
- springen
- houden
- sleutel
- Groot
- laatste
- laag 1
- Laag 2
- LEARN
- geleerd
- leren
- Beperkt
- Lijst
- Het luisteren
- laden
- lokaal
- plaats
- logo
- machine learning
- Meerderheid
- maken
- Markt
- Marketing
- Marketing campagnes
- materieel
- maatregel
- Media
- Koopman
- Mobile
- Applicatie voor de mobiele telefoon
- mobiel apparaat
- mobiele toestellen
- Mobiele betaling
- mobiele betalingen
- model
- geld
- Meest populair
- Nabij
- Aanbod
- online.
- online winkelen
- online winkel
- open
- opent
- werkzaam
- Operations
- kansen
- Opties
- bestellen
- orders
- Overig
- eigenaren
- pandemisch
- partner
- partnerships
- Betaal
- betaling
- betalingen
- prestatie
- persoonlijkheid
- Personalisatie
- Pizza
- platform
- platforms
- inpluggen
- Populair
- Product
- Producten
- Programma
- Programma's
- inkomsten
- Tarieven
- redenen
- Relaties
- verslag
- onderzoek
- Resultaten
- <HR>Retail
- kleinhandelaar
- verkooppunten
- inkomsten
- verkoop
- aftasten
- naadloos
- Ontdek
- Sectoren
- veiligheid
- beveiligingssystemen
- verkopen
- zin
- sephora
- Diensten
- reeks
- het instellen van
- Aandelen
- verschuiving
- Verzending
- Shoppers
- Winkelen
- winkels
- Bermuda's
- Eenvoudig
- siri
- vaardigheden
- Klein
- kleine bedrijven
- slim
- So
- Social
- social media
- OPLOSSEN
- Gesponsorde
- Sponsored Bericht
- Sport
- Stadium
- starbucks
- begin
- blijven
- steel
- voorraad
- beurs
- shop
- winkels
- Blog
- verhaal vertellen
- succes
- Duurzaamheid
- Systems
- Tik
- Technologies
- Technologie
- De toekomst
- niet de tijd of
- top
- top 5
- spoor
- verkeer
- Transacties
- trending
- Trends
- ons
- us
- gebruikers
- Video
- zichtbaarheid
- visie
- Stem
- voice Search
- vr
- wachten
- Portemonnees
- Bekijk de introductievideo
- web
- Webapplicaties
- web browser
- Website
- websites
- WIE
- winnen
- wereld
- wereldwijd
- waard
- X
- jaar
- jaar
- Opbrengst
- youtube