Stel je voor dat je een supermarkt binnenloopt, je winkelwagentje vult met al je favoriete artikelen en het vervolgens achterlaat bij de kassa kassa lijn. Klinkt ongebruikelijk, toch? Toch gebeurt dit in de digitale wereld vaker dan je zou denken.
In feite, volgens een studie van het Baymard Instituut gemiddeld aantal verlaten winkelwagentjes online is bijna 70% – dat laat veel geld op tafel liggen voor bedrijven die hun e-commerce winkelwagen ervaring.
Denk aan de winkelwagen als de eindbestemming voor een klant in uw eCommerce-reis - ze besluiten om de aankoop te voltooien of om over te stappen.
In dit artikel geven we een uitgebreid overzicht van verschillende winkelwagentjes optimalisatiestrategieën om uw digitale kassa om te vormen tot een conversiekrachtpatser.
Inzicht in Key Performance Metrics (KPI)
Leren hoe te analyseer en gebruik uw gegevens om uw bedrijf vooruit te helpen is een must in 2023. Zie uw gegevens als de kompas die uw eCommerce-schip leidt - het is de sleutel die een diepere ontgrendelt inzicht in uw klanten, hun gedrag en hun behoeften.
Allemaal vitale factoren die bijdragen aan zakelijk succes op de lange termijn. Als u niet zeker weet met welke statistieken u moet beginnen, vindt u hieronder drie must-haves om uw basislijn vast te stellen:
- Winkelwagenconversieratio: Bestellingen gedeeld door unieke bezoekers aan de winkelwagen
- Opbrengst per bezoeker: Opbrengst gedeeld door unieke bezoekers aan de winkelwagen
- Gemiddelde bestelwaarde: omzet gedeeld door het aantal bestellingen
Bruikbare afhaalmaaltijden: Definieer uw drie KPI's in afzonderlijke tabellen, gesegmenteerd op basis van uw doelgroep en hun geografische locatie. Dit is uw basislijn waarop u kunt beginnen met verbeteren.
Tips voor het optimaliseren van de winkelwagen
Nadat u uw basisstatistieken hebt vastgesteld, is het tijd om aan het werk te gaan.
Het afrekenproces begint wanneer een klant, nadat hij tijd heeft besteed aan het selecteren van de gewenste items, klaar is om zijn aankoop af te ronden. Als het afrekenproces ingewikkeld is, kunnen ze vertrekken zonder hun aankoop te voltooien.
Hier zijn enkele tactieken die u kunt overwegen om de kans dat dit gebeurt te verkleinen.
Best Practices om conversieratio's te verhogen
Hieronder volgen manieren om de concurrentie voor te blijven en de winkelervaring van uw klanten te verbeteren.
Gebruik een duidelijke call-to-action (CTA)
A oproep tot actie is als een wegwijzer die uw klanten naar de kassa leidt - de prompt die de klant vertelt wat hij vervolgens moet doen.
Elk onderdeel van uw aankooptrechter moet bevatten een opvallende CTA.
Hier zijn een paar dingen om te overwegen:
-Vermijd saaie kopij
-Markeer belangrijke elementen met accentkleuren
-Gebruik veel witruimte om de aandacht van gebruikers niet te overweldigen.
Neem bijvoorbeeld de volgende afbeelding. De bestemmingspagina staat vol met drie call-to-action-knoppen, helemaal blauw gekleurd. Niets hier helpt klanten te begrijpen op welke ze eerst moeten drukken – de wegwijzer is verwarrend om te lezen.
Het onderstaande voorbeeld helpt de gebruiker te navigeren door hun primaire call-to-action-knop te markeren. Hier wijst de wegwijzer duidelijk naar een richting die gemakkelijk te volgen is.
Deze eenvoudige implementatie heeft bedrijven geholpen hun conversieratio's te verhogen met meer dan 16%.
Gebruik branding in uw voordeel
We kunnen nu al het belang zien van wat één kleurverandering en elementreductie kan doen om uw eCommerce-conversie te stimuleren. Dit sluit aan bij het volgende belangrijke concept bij het optimaliseren van uw winkelwagenervaring: dingen consistent houden.
Bonus: Lees meer over hoe u uw conversieratio's kunt maximaliseren door onze eigen aankooptrechter te optimaliseren door door dit GRATIS e-book te downloaden.
Consistentie is essentieel. Uw logo, koptekst, voettekst, achtergrond, afrekenformulier en knopstijlen moeten allemaal hetzelfde deuntje zingen. Deze harmonie helpt bij het creëren van een gevoel van vertrouwen en vertrouwdheid tussen uw merk en klanten.
Zoals Seth Godin beroemd zei: "Een merk is het geheel van verwachtingen, herinneringen, verhalen en relaties die samen de beslissing van een consument verklaren om het ene product of de andere dienst te verkiezen. '
Vergeet niet, u definieer uw eCommerce-merk en u beslissen hoe het zal worden gezien en onthouden. Dus, zelfs als de eCommerce-markt doorgaat groeien en oververzadigen, u het schip onder controle hebben.
Het belang van aangepaste domeinen
Uw URL is niet alleen een reeks tekst; het is een routekaart voor de kruipende bots van Google. Af en toe zal Google uw website "crawlen" en maak je pagina's openbaar op zoekresultaten.
Hier zijn aanvullende manieren om uw Google-rankingsresultaten te verbeteren:
-Bezit een SSL
-Schrijf semantische URL's
-Gebruik subdomeinen (bijv. blog.example.com”)
Waarom het lokaliseren van uw e-commerce winkel belangrijk is
als u internationaal verkopen, dan is een sterke klantsegmentatiestrategie een must. Lokaliseer uw merk naar de locatie van uw klant - dit geeft een leuke, op maat gemaakte touch aan de winkelervaring. Lokalisatie houdt in dat het product wordt aangeboden in de taal, prijs en valuta die specifiek zijn voor het land van de klant.
Ondersteuning van verschillende betalingsmethoden
De prijsstelling is een cruciaal element tot het succes van uw e-commerce winkel; zorg er daarom voor dat uw winkelwagentje ondersteunt alle lokale betaalmethoden, inclusief digitale portemonnees.
Geef de totale kosten duidelijk weer
Nooit gebruiken verborgen kosten – zorg ervoor dat u alle verwachte kosten duidelijk weergeeft, inclusief omzetbelasting, en geef aan of de kosten een eenmalig bedrag zijn of een maandelijks/jaarlijks abonnement.
Gebruik intuïtieve navigatie
Een goed ontworpen navigatiesysteem is cruciaal om klanten te helpen hun behoeften te vinden. Het kan het verschil maken tussen een vlotte, efficiënte ervaring en een frustrerende.
De volgende zijn must-haves om de conversieratio's van uw winkelwagentje te helpen verhogen.
Optimalisatie voor Mobiel
De winkelervaring voor een klant moet worden geoptimaliseerd voor een desktop of mobiel apparaat. Houd dingen consistent en eenvoudig door te gebruiken reagerend ontwerp.
Gebruik een open/plakkerige winkelwagen
Maak het gemakkelijk om toegang te krijgen tot het winkelwagentje op uw website. Klanten checken niet altijd meteen uit; soms verlaten ze de site of gaan ze verder met browsen. Door hen een duidelijke manier te bieden om terug te keren naar hun winkelwagen, wordt de winkelervaring verbeterd.
Identificeer nieuwe en terugkerende klanten
Uw e-commerce winkel Dan moet je zijn gegevens volgen; anders fotografeer je in het donker en weet je niet welke strategie werkt en welke niet. Buiten dat, het identificeren van "terugkerende klanten" kan een vlottere winkelervaring creëren door contactgegevens vooraf invullen op de afrekenpagina of aanbieding speciale kortingen.
Gebruik duidelijke foutlabels
Duidelijke foutmeldingen kunnen klanten naar de succesvolle oplossing van het probleem.
Zorg ervoor dat uw foutmeldingen:
- Direct weergeven bij een gebruikers- of serverfout
- Zijn duidelijk zichtbaar
- Geef een nuttig foutbericht in context
Formulieren stroomlijnen
Niemand wil honderd formuliervelden invullen. Blijf alleen bij de essentiële details; klantgegevens, betalingsinformatie, verzendadres en een besteloverzicht.
Inclusief keurmerken en visuele aanwijzingen
Gebruik logo's van populaire betalingsproviders en beveiligingscertificaten om vetrouwen opbouwen in de afrekenproces.
Creëer een soepel restitutiebeleid
Het aanbieden van een 'tevredenheidsgarantie' of '30-dagen geld-terug-garantie' kan helpen om alle aanhoudende twijfels bij uw klanten weg te nemen.
Toon steun voor uw klanten
Als uw klant een probleem heeft, is het laatste wat u wilt dat ze meer gefrustreerd raken bij het zoeken naar uw klantenondersteuningsinformatie. Geef de opties voor e-mail, telefoonnummer en livechat weer om uw klant te helpen bereiken ondersteuningsteam.
Sociaal bewijs
Er zijn veel tactieken om het te doen iets verkopen, maar de beproefde methode van shoe de beoordelingen van andere klanten blijft bovenaan de lijst staan. Geef getuigenissen van klanten, vind-ik-leuks, downloads en logo's van derden weer aan geloofwaardigheid opbouwen en vertrouwen tussen uw merk en klanten.
Algemene voorwaarden
Dit is niet onderhandelbaar. Om juridische redenen moet u algemene voorwaarden opnemen, inclusief verlengingsvoorwaarden als u een abonnementsproduct verkoopt.
Bruikbaarheid en prestaties
Behandel uw website als uw auto; het heeft dagelijks onderhoud nodig om goed te blijven presteren. Volgens een studie van Akamai, kan een vertraging van 100 milliseconden in de laadtijd van de website de conversiepercentages met 7% negatief beïnvloeden.
Samenvatting van best practices om conversieratio's te verhogen
Het implementeren van deze best practices kan dramatisch verbeter uw conversieratio's. Het uiteindelijke doel is om een probleemloze, plezierige winkelervaring te creëren die de klant soepel begeleidt van browsen tot afrekenen.
Vergeet niet dat een goed geoptimaliseerd winkelwagentje als een goed geoliede machine is, die bezoekers efficiënt omzet in klanten.
U kunt een meer gedetailleerd overzicht van tips voor het optimaliseren van e-commerce winkelwagentjes lezen door onze te bekijken eBook.
Best practices om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen
Winkelwagen verlaten is een veelvoorkomend probleem voor eCommerce-winkels, maar door de volgende strategieën te implementeren, kan het voorkomen ervan worden verminderd.
Sla eerder ingevoerde informatie op
Terugkomend op het belang van het segmenteren van terugkerende en unieke klanten: het behouden en vooraf invullen van klantgegevens tijdens het bestelproces zal hun winkelervaring en tevredenheid aanzienlijk verbeteren.
Gebruik kortingscodes bewust
Volgens een e-commerce studie vwoverlaat bijna 25% van de online shoppers hun winkelwagentje op zoek naar couponcodes. Vermijd te veel nadruk op couponkortingen of het markeren van het couponveld.
Vang shoppers voordat ze vertrekken
Implementeer exit-aanbiedingen en exit-enquêtes om klanten aan te trekken voordat ze uw site verlaten. Dit kan waardevolle inzichten opleveren voor toekomstige optimalisatie. Een uitstapaanbieding kan bijvoorbeeld een korting van 10% of een geld-terug-garantie zijn, wat een extra stimulans is voor de klant om zijn aankoop te voltooien.
Herstel betalingsverwerkingsfouten
Zorg voor een nuttig bericht dat de gebruiker hiervan op de hoogte stelt precies wat het probleem is en hoe ze het kunnen oplossen. Verduidelijking is de sleutel tot a vlot betalingsproces.
Maak gebruik van vervolgcampagnes
Een goed opgezette remarketingcampagne kan helpen bij het terugvinden van verlaten winkelwagentjes. Gebruik een e-mailreeks, gepersonaliseerde gegevens, en een stimulans bieden voor de klant om terug te keren.
Best practices om de gemiddelde bestelwaarde (AOV) te verhogen
Je . een boost geven Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is een krachtige strategie om uw bedrijfsinkomsten te verhogen. Het gebruik van praktijken zoals cross-selling, up-selling en bundelpakketten zal resulteren in betere productaanbevelingen en klanten stimuleren meer uitgeven.
In de SaaS-wereld, terwijl Customer Lifetime Value (CLV) staat centraal, AOV is cruciaal tijdens de acquisitiefase. De uitdaging ligt in het omzetten van proefgebruikers in betalende klanten, wat kan worden bereikt door effectieve berichtgeving, winkelwagenoptimalisatie en een duidelijke presentatie van aanbiedingen.
Voor een beter begrip van deze strategieën, bekijk onze eBook over best practices voor winkelwagentjes.
Het belang van testen
Testen is absoluut cruciaal voor e-commerce winkels, omdat het het nodige inzicht geeft in de acties, het gedrag en de voorkeuren van uw klanten. Daarnaast kan testen:
-Geef uw bedrijf een concurrentievoordeel
-Verbeter de gebruikerservaring
-Verhoog de conversieratio's
-Verminder het verlaten van de winkelwagen
-Zorg voor een persoonlijk tintje
Zoals het adagium luidt: 'kennis is macht'.
Behandel testen als je kompas in de e-commerce landschap, het begeleiden van optimalisatie, het verbeteren van de gebruikerservaring en het verhogen van conversieratio's.
Afsluiten
En daar heb je het. We hebben het einde van onze reis bereikt het optimaliseren van uw winkelwagen ervaring.
Wat komt er daarna?
Probeer de bovenstaande strategieën te doorlopen en te implementeren. Na verloop van tijd zult u een soepeler afrekenproces voor online winkelen creëren dat uw winst kan verhogen, het verlaten van de winkelwagen kan verbeteren en uw klanten een bevredigende winkelervaring kan bieden.
Als je er dieper in wilt duiken en wilt blijven ontdekken, zeil dan naar ons eBook over best practices voor winkelwagentjes.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
- Bron: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- : heeft
- :is
- :niet
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3
- 80
- a
- Verlatenheid
- boven
- absoluut
- toegang
- Volgens
- Account
- bereikt
- acquisitie
- acties
- Extra
- adres
- vooruit
- Akamai
- Alles
- altijd
- an
- en
- elke
- ZIJN
- dit artikel
- AS
- At
- aandacht
- gehoor
- auto
- gemiddelde
- AVG
- vermijd
- weg
- terug
- achtergrond
- Baseline
- BE
- vaardigheden
- beginnen
- onder
- BEST
- 'best practices'
- Betere
- tussen
- Verder
- Blog
- Blauw
- boost
- het stimuleren
- Boren
- bots
- merk
- branding
- Storing
- Bladeren
- Bundel
- bedrijfsdeskundigen
- ondernemingen
- maar
- by
- Campagne
- CAN
- auto
- certificaten
- uitdagen
- verandering
- lasten
- controle
- controleren
- Afrekenen
- Kies
- duidelijk
- duidelijk
- codes
- kleur
- komt
- Gemeen
- Kompas
- concurrerend
- concurrenten
- compleet
- het invullen van
- ingewikkeld
- uitgebreid
- concept
- voorwaarden
- verwarrend
- Overwegen
- consequent
- permanent
- contact
- voortzetten
- blijft
- bijdragen
- onder controle te houden
- Camper ombouw
- het omzetten van
- Kosten
- kon
- Land
- coupon
- en je merk te creëren
- creëert
- cruciaal
- CTA
- Valuta
- gewoonte
- klant
- klantgegevens
- Klantenservice
- Klanten
- dagelijks
- Donker
- gegevens
- beslissen
- beslissing
- verlagen
- diepere
- vertraging
- gewenste
- desktop
- bestemming
- gedetailleerd
- gegevens
- apparaat
- verschil
- digitaal
- digitale portefeuilles
- digitale wereld
- richting
- Korting
- kortingen
- Display
- Verdeeld
- do
- Dont
- downloads
- dramatisch
- gedurende
- e
- En het is heel gemakkelijk
- ecommerce
- effectief
- efficiënt
- beide
- element
- geeft je de mogelijkheid
- einde
- toegewijd
- verhogen
- verbeteren
- aangenaam
- verzekeren
- zorgen
- ingevoerd
- fout
- essentieel
- oprichten
- gevestigd
- Ether (ETH)
- Zelfs
- Alle
- voorbeeld
- afrit
- verwachtingen
- verwacht
- ervaring
- Verkennen
- extra
- feit
- factoren
- beroemd
- Favoriet
- honorarium
- weinig
- veld-
- Velden
- vullen
- vulling
- finale
- afronden
- VIND DE PLEK DIE PERFECT VOOR JOU IS
- Voornaam*
- Focus
- volgen
- volgend
- Voor
- formulier
- Naar voren
- wrijvingsloos
- oppompen van
- gefrustreerd
- frustrerend
- geografisch
- krijgen
- doel
- Goes
- gaan
- Kopen Google Reviews
- garantie
- gids
- Guides
- Happening
- gebeurt
- Harmonie
- Hebben
- met
- hulp
- geholpen
- nuttig
- het helpen van
- helpt
- hier
- markeren
- Hoe
- How To
- http
- HTTPS
- honderd
- Pijn
- i
- if
- beeld
- uitvoering
- uitvoering
- belang
- belangrijk
- verbeteren
- het verbeteren van
- in
- aansporing
- omvatten
- Inclusief
- inclusief digitale
- Laat uw omzet
- informatie
- binnen
- inzicht
- inzichten
- in
- intuïtief
- onschatbaar
- kwestie
- IT
- artikelen
- HAAR
- springen
- voor slechts
- Houden
- houden
- sleutel
- blijven
- landing
- landing page
- taal
- Achternaam*
- LEARN
- Verlof
- verlaten
- Juridisch
- Laten we
- ligt
- levensduur
- als
- waarschijnlijkheid
- sympathieën
- Lijst
- leven
- laden
- lokaal
- Lokalisatie
- plaats
- logo
- langdurig
- lot
- machine
- onderhoud
- maken
- veel
- Markt
- max-width
- Maximaliseren
- Mei..
- Memories
- Bericht
- berichten
- messaging
- methode
- Metriek
- deskundigen
- Mobile
- mobiel apparaat
- geld
- meer
- Dan moet je
- OP DEZE WEBSITE VIND JE
- Navigatie
- bijna
- noodzakelijk
- behoeften
- New
- volgende
- mooi
- niets
- aantal
- of
- bieden
- het aanbieden van
- Aanbod
- vaak
- on
- eens
- EEN
- online.
- online winkelen
- Slechts
- optimalisatie
- Optimaliseer
- geoptimaliseerde
- optimaliseren
- Opties
- or
- bestellen
- orders
- Overige
- anders-
- onze
- uit
- over
- overzicht
- het te bezitten.
- Paketten
- pagina
- paginas
- deel
- feest
- het betalen van
- betaling
- verwerking van betalingen
- betalingsproviders
- voor
- prestatie
- uitvoerend
- Gepersonaliseerde
- phone
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- punten
- Populair
- energie
- krachtige
- praktijken
- voorkeuren
- presentatie
- pers
- die eerder
- prijs
- primair
- probleem
- verwerking
- Product
- winst
- bewijs
- zorgen voor
- providers
- biedt
- het verstrekken van
- inkomsten
- Duwen
- Ranking
- tarief
- Tarieven
- waardering
- bereiken
- bereikt
- Lees
- klaar
- redenen
- aanbevelingen
- Herstellen
- verminderen
- reductie
- terugbetalen
- Relaties
- stoffelijk overschot
- verwijderen
- resultaat
- Resultaten
- behoudende
- terugkeer
- terugkerende
- inkomsten
- rechts
- roadmap
- SaaS
- Zei
- verkoop
- dezelfde
- tevredenheid
- partituur
- Ontdek
- zoeken
- veiligheid
- zien
- gezien
- segmentatie
- selecteren
- binnen XNUMX minuten
- zin
- apart
- Volgorde
- service
- reeks
- verscheidene
- Verzending
- schieten
- Shoppers
- Winkelen
- winkelwagen
- moet
- aanzienlijk
- Eenvoudig
- website
- glad
- gladder
- glad
- So
- Social
- OPLOSSEN
- sommige
- Tussenruimte
- specifiek
- besteden
- besteed
- Stadium
- begin
- stok
- shop
- winkels
- Blog
- strategieën
- Strategie
- Draad
- sterke
- stijlen
- abonnement
- succes
- dergelijk
- OVERZICHT
- ondersteuning
- steunen
- zeker
- system
- tafel
- tactiek
- op maat gemaakt
- ingenomen
- doelwit
- belasting
- vertelt
- termen
- algemene voorwaarden
- Testen
- neem contact
- dat
- De
- hun
- Ze
- harte
- Er.
- Deze
- ze
- ding
- spullen
- denken
- dit
- drie
- Door
- Ties
- niet de tijd of
- tips
- naar
- samen
- top
- Totaal
- in de richting van
- spoor
- Transformeren
- proces
- waar
- Trust
- ultieme
- begrijpen
- begrip
- unieke
- ontsluit
- ongebruikelijk
- op
- URL
- .
- Gebruiker
- Gebruikerservaring
- gebruikers
- gebruik
- Gebruik makend
- waarde
- divers
- Bezoeker
- bezoekers
- vitaal
- stemmen
- wandel
- Portemonnees
- willen
- wil
- Manier..
- manieren
- we
- Website
- GOED
- Wat
- wanneer
- welke
- en
- wit
- wil
- Met
- zonder
- Mijn werk
- werkzaam
- wereld
- nog
- u
- Your
- zephyrnet