SaaS의 ARPU(사용자당 평균 수익)는 무엇입니까?
ARPU(사용자당 평균 수익)는 통신 업계에서 차용한 용어로 비즈니스 수익을 예측하기 위한 벤치마크 지표로 사용됩니다. ARPU는 특정 기간 동안 사용자가 창출한 수익을 나타냅니다.
이 개념을 SaaS로 확장하면 일정 기간(일반적으로 월별 또는 연간) 동안 각 개별 유료 구독에서 생성된 수익을 ARPU(사용자당 평균 수익)라고 합니다.
ARPU는 고객 기반에 가격을 책정하는 방법에 따라 ARPA(계정당 평균 수익) 및 ARPS(구독당 평균 수익)와 같은 의미로 사용됩니다. 이는 비GAAP 지표이므로 이를 측정하는 방법에 대한 표준이 없습니다. 단순화를 위해 구체적으로 ARPU를 사용자당 평균 수익으로 지칭하겠습니다.
ARPU를 계산하는 방법은 무엇입니까?
ARPU는 총 월간 반복 수익(MRR) 또는 약정 MRR(CMRR)을 총 활성 사용자/구독 수로 나눈 값입니다.
ARPU(월간) = 총 MRR / 총 활성 구독(사용자)
ARPU 계산에는 다음 측정항목이 포함될 수 있습니다.
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MRR 업그레이드: 낮은 요금제에서 높은 요금제로 업그레이드된 구독에서만 얻은 수익입니다.
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MRR 다운그레이드: 구독이 더 낮은 요금제로 이동하여 수익 손실이 발생했습니다.
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이탈 된 MRR: 고객이 구독을 취소하거나 사용된 기능 수를 줄임으로써 MRR 손실(사용량 기반 가격의 경우)
ARPU에는 무료/freemium 사용자는 수익에 추가되지 않습니다. 그러나 ARPU 계산에 무료 사용자를 포함하려면 유료 구독당 수익만 계산하는 별도의 측정항목인 ARPPU(유료 사용자당 평균 수익)를 사용하는 것이 좋습니다.
귀하의 비즈니스에 ARPU를 활용하는 방법은 무엇입니까?
ARPU가 중요하다 SaaS에 대한 KPI 귀하의 비즈니스가 얼마나 잘 작동하는지 직접 알려주는 기타 구독 비즈니스. 이를 통해 회사의 수익 창출 및 단위당 성장을 분석할 수 있습니다. 이러한 수준의 통찰력을 통해 이해관계자는 회사의 수익 창출 능력에 대한 확신을 얻을 수 있으며, 회사는 지속적인 성장을 촉진하기 위해 무엇이 노력하고 있는지 더 잘 식별할 수 있습니다. ARPU를 비즈니스에 사용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
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구매자 페르소나 이해: ARPU는 고객 기반을 이해하는 좋은 방법입니다. ARPU가 낮다면 수익이 낮은 고객을 너무 많이 타겟팅하고 있으며 제품에서 더 많은 가치(수익)를 추출해야 함을 의미할 수 있습니다.
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가격 실험 실행: ARPU를 보면 제품 가격이 올바르게 책정되었는지 확인할 수 있습니다. ARPU가 낮은 SaaS는 제품 가격을 낮게 책정할 수 있으며 이는 가격을 인상하고 사람들이 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는지 확인하기 위한 실험을 실행할 여지가 있음을 나타냅니다.
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추가 기능 및 업그레이드: ARPU를 살펴보면 업그레이드 및 상향 판매를 위한 명확한 마케팅 및 가격 책정 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 업그레이드 및 다운그레이드 추세를 나타내어 특정 요금제에서 고객에게 상향 판매할 수 있는 기능의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
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- 출처: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-arpu/
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