미국 태양광 고객 보호 및 역량 강화 – CleanTechnica

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모든 태양광 설치는 안전하고 신뢰할 수 있어야 하며 모든 고객은 새로운 태양광 시스템을 구매하고 유지 관리할 때 무엇을 기대할 수 있는지 명확하게 이해해야 합니다.

태양 에너지 산업 협회(SEIA)는 정보 자원을 제공할 뿐만 아니라 태양광 및 저장 시스템의 안전하고 균일한 설치를 보장하기 위해 공정한 판매 관행을 촉진하는 국가 표준을 개발하기 위해 노력함으로써 고객에게 힘을 실어주고 있습니다.

로 공인된 표준 설정 기관, SEIA는 업계 파트너 및 소비자 보호 옹호자들과 협력하여 태양광 시스템의 안전한 설치를 관리하고 태양광 거래 중 투명성을 촉진할 세 가지 새로운 표준을 만들었습니다.

완전한 투명성

첫 번째 표준은 주거용 태양광 거래 중 소비자를 보호하는 데 중점을 두고 구매 전반에 걸쳐 판매자, 대출 기관, 보험사 및 구매자에 대한 기대치를 설정합니다. 이는 절감액 추정치를 표준화하고 개인화하여 고객에게 시간이 지남에 따라 대출 조건과 잠재적인 비용 절감액을 보다 명확하게 보여줍니다. 월별 에너지 요금을 절약하는 것은 고객이 태양광 발전을 선택하는 가장 큰 이유 중 하나이며, 통일된 접근 방식을 확립하면 고객이 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 됩니다.

새로운 표준은 영업사원을 위한 커리큘럼도 설정합니다. 태양 에너지 및 시스템 설계에 대한 기본 정보 외에도 커리큘럼에는 순 계량 및 지역 정책에 대한 정보, 연방 세금 인센티브에 대한 정보, 고객 참여에 대한 규칙 및 제한 사항이 포함됩니다. 커리큘럼은 영업사원에게 태양광 기술을 설명하고 고객에게 윤리적으로 판매하는 데 필요한 기본 수준의 지식을 제공하도록 보장합니다.

안전하고 신뢰할 수있는

두 번째 표준은 고품질 주거용 태양광 및 저장 장치 설치에 필요한 포괄적인 구조, 전기 및 엔지니어링 사양을 설명합니다. 이러한 표준을 따르는 설치자는 안전한 설치에 필요한 최신 화재 안전 및 건축 법규를 보유하게 됩니다. 설치 사양 전체의 균일성이 향상되면 이러한 시스템의 장기적인 신뢰성을 보장하는 데에도 도움이 됩니다.

세 번째 표준은 주거용 태양광 설치를 완료하고 모든 설치자 교육 프로그램에 대한 기대치를 설정하는 데 필요한 교육 요구 사항을 관리합니다. 태양광 발전 및 저장 산업이 앞으로 수천 명의 새로운 설치자를 환영함에 따라 이 표준은 전국 각지의 근로자가 신뢰할 수 있는 고품질 시스템을 설치하는 데 필요한 기술 교육을 받을 수 있도록 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

고객 역량 강화

조향 산업 외에도 SEIA는 소비자에게 다음과 같은 역량을 부여하고 있습니다. 도구 및 자원 그들에게 가장 적합한 결정을 내리기 위해.

이러한 도구에는 다음이 포함됩니다. 태양광 발전에 대한 주거용 소비자 가이드, 알아야 할 정보가 정기적으로 업데이트되며 스페인어로 사용 가능, 만큼 잘 무료 모델 계약 및 공개 양식 프로세스를 투명하고 간단하게 만드는 것입니다.

태양광 발전은 중요한 구매입니다. 새 차나 대형 가전제품을 구입하는 것처럼 고객은 여러 회사에서 비교 쇼핑을 하고 여러 견적을 받아야 합니다. 고객은 또한 태양광 발전에 대한 자신의 경험에 대해 이웃과 이야기하고 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 이용 가능한 과다한 자원을 활용해야 합니다.

2030년까지 약 10만 가구에 태양광 발전 시설이 설치될 것입니다. 어떤 업계도 100% 고객 만족을 보장할 수는 없지만 SEIA는 모든 고객의 경험을 향상시키기 위해 태양광 및 저장 장치 설치가 안전하고 정직하게 이루어지도록 모든 수준에서 노력하고 있습니다.

SEIA는 정부 및 민간 부문의 리더들과 협력하여 전국의 지역 사회에 깨끗하고 저렴하며 신뢰할 수 있는 전력을 공급하는 등 혁신적인 솔루션과 자원을 통해 계속해서 선두를 달리게 될 것입니다.

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• 출처: https://cleantechnica.com/2024/01/15/protecting-empowering-american-solar-customers/