문제
Harvestr은 처음부터 월별 및 연간 반복 결제와 잠재 고객이 제품을 테스트할 수 있는 무료 평가판을 통해 구독 비즈니스로 설계되었습니다. 그리고 시작하는 대부분의 기업과 마찬가지로 Harvestr은 Stripe를 반복 결제를 처리하기 위한 자연스러운 선택으로 평가했습니다. 곧 그들은 Stripe만으로는 당시 대규모 구독 및 세금 복잡성을 처리할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 독립형 솔루션인 Stripe은 기본적으로 다음과 같은 작업을 처리하지 못했습니다.
그리고 이 두 가지 요구 사항은 Harvestr이 비즈니스를 원활하게 확장하는 데 매우 중요했습니다. 그들은 스스로 구축하거나 OctoBat과 함께 구축해야 하는 솔루션과 함께 Stripe를 사용해야 했기 때문에 EU VAT를 처리하는 스트레스를 겪을 필요가 없었습니다.
솔루션
Product Hunt에서 '오늘의 제품'을 수상한 후 Harvestr 팀은 고객을 원활하게 관리하려면 견고한 결제 및 구독 관리 인프라가 필요하다는 것을 깨달았습니다.
Harvestr이 원했을 때 Chargebee와 같은 솔루션에 대한 탐색이 시작되었습니다.
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구독 관리 및 반복 청구 자동화
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구독 및 평가판 상태에 따라 상황에 맞는 수명 주기 이메일을 보냅니다.
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정확한 VAT 세율이 포함된 세금 준수 송장을 이메일로 보내세요.
Octobat, Zuora 및 Recurly를 사용하여 Stripe과 같은 솔루션을 평가한 후 Harvestr은 Zuora가 스타트업용으로 설계되지 않은 반면 Chargebee의 지원은 다른 솔루션에 비해 상담적이고 대응적이라는 점을 관찰한 후 Chargebee에 초점을 맞췄습니다.
Harvestr이 비즈니스 모델을 마무리하고 계획 및 라이프사이클 이메일과 같은 모든 기본 사항을 Chargebee에 설정한 후에는 현재 사용자를 Chargebee로 가져온 다음 제품을 성공적으로 출시하는 데 집중하기만 하면 되었습니다.
결과
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자동 구독 관리: Harvestr에게는 사용자가 요금제를 선택할 때부터 가입, 송장 생성 및 매달 반복 결제에 이르기까지 구독 관리 프로세스가 완전히 자동화된 것이 큰 도움이 되었습니다. 구독 관리의 모든 측면에 대해 걱정하는 데 최소한의 시간을 투자해야 한다는 점은 비즈니스 성장의 핵심에 집중하는 데 도움이 되었습니다. 평가판을 연장하고 평가판이 만료된 구독을 다시 활성화할 수 있으면 평가판 사용자의 참여를 유도하고 활성화하는 데 도움이 됩니다.
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Intercom을 통한 활성화 평가판에 대한 수명 주기 이메일: Harvestr은 Chargebee와 함께 Intercom의 강력한 기능을 활용하여 일련의 규칙 기반 온보딩 이메일을 구성하여 평가판 사용자가 평가판 계정을 활성화하도록 유도합니다.
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다양한 결제 방법 및 다중 통화 옵션: 유럽에 기반을 둔 Harvestr과 같은 글로벌 SaaS의 경우 유로 및 달러로 결제를 수락하는 것이 중요합니다. 고급 시장으로 진출함에 따라 카드 결제와 함께 오프라인 및 자동 이체 결제를 허용하는 것이 중요해졌습니다. 다양한 결제 방법을 허용하는 Chargebee의 기능을 통해 Harvestr은 다양한 부문과 지역에 걸쳐 원활하게 확장할 수 있습니다.
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EU VAT에 따른 자동 세금 준수: 프랑스에 본사를 두고 있으며 유럽 내외에서 판매되고 있습니다. EU-VAT 준수 필수 요소이며 Harvestr은 이 구성 요소가 자동화되어야 한다고 확신했습니다. 또한 Chargebee는 국가별 및 고객별로 부과되는 VAT를 정당화하는 유럽 서비스 선언을 위해 Chargebee에서 HGST 형식으로 데이터를 쉽게 추출했습니다.
우리에게 중요한 기준 중 하나는 가격 측면에서 우리와 함께 확장할 수 있는 솔루션을 갖는 것이었고 Chargebee가 스타트업을 위해 넉넉한 무료 등급을 제공한다는 사실도 우리에게 중요한 요소였습니다.
발렌틴 황, Harvestr 공동 창립자
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