엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼 비교: 올바른 플랫폼을 선택하는 방법은 무엇입니까?
엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것은 어려운 일입니다. 결국 비즈니스의 쇼핑 경험, 보안, 민첩성 및 생산성의 품질이 여기에 달려 있습니다.
모든 전자 상거래 비즈니스에는 특정 플랫폼 기능과 기능이 필요한 고유한 과제와 조직적 복잡성이 있습니다. 좋든 나쁘든 엔터프라이즈 전자 상거래 시장은 상당히 방대하고 선택할 수 있는 것이 많습니다. 불행히도, 다양성은 상당히 압도적입니다. 선택지가 많을수록 선택하기가 더 어려워집니다.
서로 다른 솔루션 사이에 끼어 있다면 제대로 찾아오셨습니다. ~에 논리, 우리는 전자 상거래 시장을 분석하고 고객이 최고의 엔터프라이즈 수준 전자 상거래 플랫폼을 선택하도록 돕는 데 많은 시간을 할애합니다. 분명히 모든 사람에게 은색 총알은 없으므로 최고의 플랫폼이 무엇인지에 대한 명확한 답변을 기대하지 마십시오. 이 가이드에서는 다양한 유형의 솔루션을 찾고, 선택 프로세스에 대해 배우고, 정보에 입각한 결정을 스스로 내릴 수 있도록 자세한 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 비교를 얻을 수 있습니다. 그러니 편히 쉬시고 이 장문을 즐기십시오!
참고: 이 목록은 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 2019년에 처음 작성된 이 가이드는 새로운 트렌드와 떠오르는 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼으로 보완되었으며 최신 버전은 commercetools입니다.
엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션 유형
선택 범위를 좁히기 위해 어떤 종류의 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션이 있고 어떤 비즈니스에서 작동하는지 알아보겠습니다.
전제에
사내 전자 상거래 플랫폼은 자체 서버에 설치되고 IT 팀에서 관리하는 플랫폼입니다. 이 솔루션을 사용하면 플랫폼을 완전히 제어할 수 있지만 유지 관리 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
온프레미스 전자상거래 플랫폼의 주요 장단점은 다음과 같습니다.
온프레미스 전자상거래 플랫폼의 장점 | 온프레미스 전자상거래 플랫폼의 단점 |
— 고급 보안 기능
— 서버 및 네트워크 관리자의 제어를 통한 최적화된 성능 — 웹사이트 업데이트를 소개하고 핵심 코드에 액세스할 수 있는 능력 |
—플랫폼을 설치하고 나중에 지원하기 위한 막대한 초기 투자 — 상당한 IT 팀 예산과 자격을 갖춘 전문가를 찾아야 함 — XNUMX~XNUMX년마다 하드웨어 교체 |
온프레미스 솔루션은 강력한 서비스를 소유하고 있고 이미 강력한 IT 팀을 보유하고 있으며 예산이 많은 회사에 훌륭한 옵션입니다. 주요 우선 순위가 솔루션에 대한 전체 제어인 경우 올바른 옵션이 될 수 있습니다.
다음은 적절한 사례입니다. 웩슨, B2B 산업 자동화 회사는 Magento를 엔터프라이즈 요구 사항을 위한 최고의 전자 상거래 플랫폼으로 찾았습니다. 이 회사는 강력한 사내 서버를 활용하여 웹 사이트를 사내에 설치하고 서버 및 소프트웨어 제어를 유지 관리했습니다.
클라우드 기술
소프트웨어 시장의 진정한 혁명가인 클라우드 기술은 공급자가 호스팅하는 가상 서비스를 사용한다는 것을 의미합니다. 이러한 솔루션에는 많은 이점이 있지만 다음과 같은 몇 가지 위험도 있습니다.
클라우드 플랫폼의 장점 | 클라우드 플랫폼의 단점 |
— 쉽게 확장 및 축소할 수 있는 기능
— 비용 효율성 — 보안, 백업 및 성능은 공급자가 처리합니다. |
— 라이센스 비용이 많이 추가될 수 있습니다.
— 플랫폼에 대한 통제력 감소 — 클라우드 공급자는 플랫폼 지원을 중단할 수 있으므로 솔루션이 더 이상 사용되지 않을 수 있습니다. |
이 솔루션은 확장을 계획하고 있고 시작할 예산이 많지 않은 기업에 더 나은 선택입니다. 클라우드 인프라를 관리하는 데 한두 명의 직원만 있으면 됩니다.
클라우드 기술은 Carbon 38에 매우 효과적입니다. 경험에 대해 자세히 알아보기 이 사례 연구에서. AWS(전자 소매업체 중에서 가장 인기 있는 선택)로 전환한 후 웹 사이트의 성능을 크게 향상시키고 필요할 때 비즈니스를 쉽게 확장할 수 있는 유연성을 얻었습니다.
오픈 소스
오픈 소스 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션에는 코드베이스가 공개되어 있으며 쉽게 액세스하고 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 솔루션의 몇 가지 일반적인 장점과 단점은 다음과 같습니다.
오픈 소스 솔루션의 장점 | 오픈 소스 솔루션의 단점 |
— 커뮤니티의 적극적인 기여로 인한 플랫폼의 지속적인 발전
— 손쉬운 사용자 정의: 솔루션을 처음부터 구축할 필요가 없으며 고유한 요구 사항에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있습니다. — 핵심 코드에 대한 무료 액세스 |
— 상담할 고객 지원이 없기 때문에 모든 문제를 스스로 해결해야 합니다.
— 개발자가 선택한 솔루션을 지원하는 데 갑자기 관심을 잃으면 구식 플랫폼이 남게 됩니다. — 보안 및 성능 문제를 처리해야 하는 경우 |
오픈 소스 솔루션은 맞춤화를 최우선 과제로 생각하고 플랫폼과 함께 작업할 숙련된 IT 팀이 있는 사람들에게 적합한 옵션입니다.
Elogic의 고객 중 한 명인 글라스매니아은 고객에게 구매한 유리 제품을 맞춤화할 수 있는 가능성을 제공하므로 웹사이트에서 해당 기능이 필요합니다. 플랫폼의 오픈 소스 특성 덕분에 소매업체는 웹사이트 기능을 크게 확장했습니다.
SaaS 플랫폼
SaaS는 SaaS(Software as a Service)를 의미하며 전자 상거래 플랫폼 생성의 모든 기술적 측면이 이미 처리되었음을 의미합니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스에 집중할 수 있으며 소프트웨어는 유지 관리가 매우 간단합니다. SaaS 엔터프라이즈 전자 상거래 소프트웨어의 주요 장단점은 다음과 같습니다.
SaaS 플랫폼의 장점 | SaaS 플랫폼의 단점 |
— 기술 지식이나 IT 팀 없이도 매장을 구축할 수 있는 능력
— SaaS 제공업체가 성능과 보안을 관리하므로 기술 측면보다 판매 및 마케팅에 집중할 수 있는 능력 — 많은 고급 기능이 필요하지 않은 경우 솔루션이 저렴합니다. |
— 공급자가 언젠가 SaaS 지원을 중단할 것이라는 위협
— 솔루션에서 제공하지 않는 일부 새로운 기능을 구현하기 어렵기 때문에 사용자 정의가 제한됨 — 낮은 유연성 |
이 옵션은 시장에 빠르게 접근해야 하고 IT 직원이 다른 일에 너무 바쁘고 표준 도구와 디자인에 문제가 없는 기업에 가장 적합합니다.
목이 없는
헤드리스 플랫폼은 프론트엔드와 백엔드를 분리하고 전체 웹사이트를 재구축하지 않고도 API를 통해 기능이나 데이터를 추가할 수 있습니다. 현재 사용 중인 모든 콘텐츠 관리 시스템에 API를 추가하고 마법을 시작할 수 있습니다. 가능한 한 적은 노력으로 모바일 애플리케이션, 마켓플레이스 또는 현지화된 웹사이트를 현재 플랫폼에 추가할 수도 있습니다. 다음은 알고 있어야 하는 헤드리스 전자 상거래 솔루션의 장단점입니다.
헤드리스 플랫폼의 장점 | 헤드리스 플랫폼의 단점 |
— 향상된 사용자 정의 및 필요한 기능을 쉽게 추가할 수 있는 기능
— 고객에게 매장과 다양한 상호 작용 방식을 제공할 수 있는 유연성 및 능력 향상 — 개발자가 업데이트를 도입하는 동안 거의 제한이 없기 때문에 더 빠른 확장 |
— 일정 수준의 디지털 성숙도: 귀하의 비즈니스는 여러 채널을 통해 판매해야 하며 전자 상거래 팀이 기술 문제에 대비해야 합니다.
— 지속적인 유지 관리가 필요함 — 업데이트가 SaaS 또는 클라우드 솔루션만큼 정기적이지 않습니다. |
이 옵션은 다양한 채널에서 유연성과 존재감을 원하고 확장 가능성이 크며 기존 CMS를 향상시키려는 기업에 매우 적합합니다.
엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션을 선택하는 방법은 무엇입니까?
한 가지 유형의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼으로 제한하면 선택이 훨씬 쉬워집니다. 그러나 모든 유형에는 수많은 솔루션도 있습니다. 그래서 당신의 전략은 무엇입니까?
가장 좋은 옵션은 최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼에 대한 다른 요구 사항을 설정하는 것입니다. 다음은 기분이 좋아서 선택하는 대신 사용할 수 있는 질문 목록입니다.
B2B, B2C 또는 D2C
비즈니스 모델은 전자 상거래 플랫폼 선택에 큰 영향을 미칩니다. 기능, 체크아웃 프로세스, 타겟팅 등을 정의합니다.
B2B 솔루션 복잡한 비즈니스 관련 프로세스를 반영하기 때문에 더 복잡한 경향이 있습니다. 당신은 더 필요합니다 마젠토 B2B 기능 (예: 사용자 권한, 계정 가격 책정, 주문 관리 시스템), 사용자 전체가 아닌 역할에 따라 콘텐츠 개인화, 비즈니스 크레딧, 다중 계정, 규정 준수 등을 위한 체크아웃 프로세스
B2C 또는 D2C 플랫폼 탐색하기 쉽고 직관적인 경향이 있습니다. 이러한 플랫폼은 구매자의 여정 측면에서 사용자 정의하기가 훨씬 쉽고 기본적인 전자 상거래 기능을 제공합니다. B2C 및 D2C 클라이언트는 일반적으로 게스트로 결제하고 영업 담당자가 아닌 챗봇과 대화하기를 원하며 B2B 구매자보다 정보가 덜 필요합니다. 옴니채널 마케팅을 지원하는 플랫폼도 필요합니다.
장기 사업 우선순위
전자 상거래 플랫폼을 선택할 때는 장기적으로 생각해야 합니다. 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.
- 2년, 5년, 10년 후의 자신의 모습은?
- 이러한 목표를 달성하려면 어떤 기능이 필요합니까?
- 훌륭한 고객 경험, 보안, 풍부한 기능 세트로 기억되기를 바라는 것은 무엇입니까? 얼마나 빨리 성장할 것 같습니까?
- 너 뭐야? 기능적 및 비 기능적 요구 사항?
모든 것을 갖고 싶어 할 수도 있지만… 따라서 모든 중요한 목표가 거기에 있을 수 있도록 목표의 우선 순위를 정하십시오. 있으면 좋지만 중요하지 않은 기능 목록을 만들 수도 있습니다.
이러한 질문에 대해 논의하지 않으면 결국 몇 년 안에 비즈니스 성장을 저해할 솔루션을 얻게 될 수 있습니다. 하기가 상당히 어렵습니다 플랫폼 변경 손실이 없으므로 여기에서 주의하십시오.
예산
예산은 전자 상거래 플랫폼에서 큰 역할을 합니다. 많은 기업에서 이는 주요 선택 기준 중 하나이며 정상입니다.
모든 플랫폼에는 다른 가격 책정 패키지가 있습니다. 일부는 월별 요금만 청구되고 다른 일부는 사용된 서비스별로 요금을 부과하는 경향이 있으며 많은 솔루션이 트래픽 및 사용량에 따라 요금을 부과합니다.
사용 가능한 예산을 추정할 때 다음을 포함하는 것을 잊지 마십시오.
- - 설계 및 개발 비용 – 무언가를 설치하려면 노력이 필요하고 전체 시스템을 손상시키지 않고 원하는 대로 사용자 정의하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 이를 위해서는 전문 개발자가 필요합니다. 일부 플랫폼은 자체 IT 직원에게 설치를 제공하지만 비용도 많이 듭니다. 설계 및 개발 비용은 $30,000에서 시작하여 외부 기관과 협력하는 동안 $10,000,000를 초과할 수 있습니다.
- - 플랫폼 또는 라이선스 비용 – 거의 모든 상위 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼은 월별 또는 연간 요금을 청구합니다. 가격은 선택한 구독 계획에서 작업하기로 선택한 솔루션에 따라 크게 달라집니다. 예를 들어 Magento의 라이선스는 월 $2,000부터 시작하고 Shopify Plus의 라이선스는 월 최대 $40,000까지 올라갈 수 있습니다.
- - 유지비 – 업데이트, 버그 수정, 성능 및 SEO 최적화, 분석이 포함됩니다. 평균적으로 상점 소유자는 유지 관리에 $500에서 $1,000를 지출합니다.
- - 보안 비용 – 보안 소프트웨어에는 일반적으로 월간 구독도 포함되어 있습니다. 그렇지 않으면 이를 처리할 사이버 보안 전문가가 필요합니다. 여기에는 보안 패치 및 업그레이드, 모니터링 및 복구 계획 개발이 포함됩니다. 비용은 IT 인프라의 현재 보안 상태에 따라 크게 달라집니다.
- - SEO 비용 – SEO 최적화는 웹사이트를 홍보하고 관련 검색어에 대해 높은 순위를 부여하는 중요한 단계입니다. 미국의 SEO 컨설턴트는 시간당 평균 75~150달러를 받습니다.
기술 요구 사항
기술 요구 사항은 플랫폼 가격에도 영향을 미칠 수 있습니다. 기업은 일반적으로 최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 중에서 선택할 때 다음을 고려합니다.
- - 마케팅 활동: 다이내믹하거나 안정적인 가격, 팝업, 상향 판매 및 교차 판매, 개인화 추천, 이메일 마케팅, 챗봇 등
- - 타겟 시장 지리: 국제 브랜드는 일반적으로 다른 언어, 여러 현지화된 웹사이트, 다양한 통화가 필요합니다.
- - 타사 통합: 원래 플랫폼이 기능 세트에서 크지 않은 경우 장바구니 통합, 배송 게이트웨이, 지불 게이트웨이, ERP 통합, CRM 통합, PIM 통합, EDL 통합 등과 같은 통합을 포함할 수 있습니다.
더 많은 마케팅 활동이나 다중 위치 지원이 필요할수록 플랫폼은 더 비싸고 고유해집니다.
모바일 최적화
모바일 최적화 특히 구매하기 전에 브랜드에 대한 조사를 하는 고객에게는 오늘날 필수품입니다. 반응형 디자인, 이미지 최적화, 성능 향상 및 뛰어난 탐색 기능이 필요합니다. 플랫폼이 모바일 최적화를 지원하고 모바일에서 스토어가 이상하게 표시되지 않는지 확인하세요.
일부 플랫폼에서는 매장 밖에서 모바일 앱을 자동으로 생성할 수도 있지만 물론 추가 비용이 발생합니다.
웹 사이트 성능
웹 사이트 성능은 전자 상거래 상점에서 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 고객은 모든 것이 로드될 때까지 XNUMX초 이상 기다리지 않습니다. 동시에, 전자 상거래 웹사이트에서 좋은 속도를 유지하는 것은 상당히 어렵습니다. 페이지에 너무 많은 고품질 제품 이미지가 있고 로드하는 데 많은 시간이 걸립니다. 따라서 무엇보다 성능이 가장 좋은 플랫폼을 찾으십시오.
또 다른 중요한 웹사이트 성능 문제는 트래픽 급증입니다. 전자 상거래 비즈니스는 계절 세일, 휴일 및 블랙 프라이데이가 있기 때문에 다른 유형의 조직보다 더 많이 만납니다. 그것은 거대한 고객 매력입니다. 요즘 모든 주문을 받고 싶다면 안정적인 플랫폼도 선택해야 합니다.
엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼 비교
비즈니스 요구 사항을 작성하고 전자상거래 웹사이트 사양, 최고의 엔터프라이즈급 전자상거래 플랫폼 후보를 선정할 때입니다.
다음은 선택할 수 있는 시장에서 가장 인기 있는 솔루션입니다.
어도비 커머스
호스팅 솔루션: 온프레미스 또는 클라우드 호스팅.
가격: Adobe Commerce의 경우 연간 $22,000 이상, Adobe Commerce Cloud의 경우 연간 $22,000 이상
Adobe Commerce에 구축된 상점: 래들리, 불가리, 올리버 스위니, 포드, 쇼파드, 크리스찬 루부탱, 올리버 보나스, 랜드로버, 이지스피릿 등.
전자 상거래 시장의 많은 주요 업체 중 Magento는 최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 중 하나이며 리더 B2B 및 B2C 비즈니스 세계에서. 최근 Adobe가 인수한 Magento Commerce는 고객, 파트너 및 개발자에게 엄청난 상거래 전문성과 유연성을 제공하여 기업이 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있게 되었습니다.
어도비 커머스 전문가 | 어도비 커머스의 단점 |
B2B 및 B2C 모두에 적합. Magento는 두 가지 유형의 전자 상거래를 구분하지 않으며 B2B 및 B2C 세계의 판매자를 위한 풍부한 기능 세트를 제공합니다. | 시간이 많이 소요되는 솔루션. Magento는 계층화된 소프트웨어이며 복잡한 아키텍처로 인해 사이트 설계 프로세스가 상당히 어렵고 시간이 많이 걸립니다. |
풍부한 확장 스택 및 타사 통합 용이성. Magento Marketplace에는 5,000개 이상의 사용 가능한 확장이 있습니다. 게다가 플랫폼의 오픈 소스 특성으로 인해 사용자 정의 플러그인을 구축하거나 API를 통해 타사 시스템을 연결할 수 있습니다. | 기술적 복잡성: PHP로 직접 코딩하는 것을 좋아하지 않는 한 개발자에게 의존하여 Magento에서 스토어를 구축하고 시작해야 합니다. |
즉시 사용 가능한 기능. Magento에서는 물리적이든 디지털이든 모든 유형의 제품을 판매할 수 있습니다. 또한 마케팅, 고객 충성도, 사용자 경험 및 비즈니스 효율성과 관련하여 강력한 옵션을 제공합니다. | 높은 총 소유 비용: 라이선스 비용을 제외하고 사용자 지정 확장, 유지 관리 및 지원에 투자된 모든 돈을 고려해야 합니다. 에 대한 자세한 개요를 보려면 여기를 클릭하십시오. 마젠토 가격. |
확장성. Magento Commerce는 시간당 최대 500,000개의 제품과 수천 개의 트랜잭션을 지원합니다. | |
모바일 우선 솔루션. Magento를 사용하면 모바일에 최적화된 사이트를 디자인하고 고객에게 최고의 모바일 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 판매자는 Adobe PWA 스튜디오에 액세스할 수 있으며 모바일 장치용 추가 상점을 쉽게 추가할 수 있습니다. | |
활발한 개발자 커뮤니티. Magento는 시장에서 가장 많이 사용되는 전자 상거래 플랫폼 중 하나이므로 더 이상 사용되지 않을 가능성은 낮습니다. 거대한 개발자 커뮤니티 덕분에 문제를 찾는 데 문제가 없습니다. Magento 지원 및 유지보수 서비스. |
Magento Commerce는 또한 여러 언어, 여러 통화 체크아웃 및 현지화된 결제 방법을 지원합니다.
커머스 툴
호스팅 솔루션: 클라우드 호스팅.
가격: 커스텀; 임시 및 즉각적인 60일 평가판 사용 가능.
commercetools에 구축된 상점: 티파니, 아우디, 메르세데스, 야마하, 레고.
의 리더로 지명됨 2020년 디지털 상거래 부문 Gartner Magic Quadrant, 커머스 툴 차세대 헤드리스 전자상거래 플랫폼으로 도약하고 있습니다. 2006년에 설립된 비교적 새롭지만 진보적인 플랫폼으로 API 우선, 다중 테넌트 SaaS 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션을 제공합니다.
이 플랫폼은 CTO(최고 기술 책임자)를 대상으로 MACH 기술(Microservices, API-First, Cloud Native 및 Headless)로 매혹시키고 나중에 기업 CEO에게 플랫폼을 판매하도록 설득합니다.
공급업체가 라이선스 비용을 지정하지 않더라도 솔루션 구현 및 특수 리소스에 대한 가격은 프로젝트 요구 사항에 따라 달라질 것이라고 가정합니다.
상거래 도구 전문가 | 상거래 도구 단점 |
마이크로서비스 아키텍처. Commercetools는 판매자가 새로운 서비스를 신속하게 통합하고 고객 경험을 사용자 지정하며 빠르게 확장할 수 있도록 300개 이상의 API 엔드포인트를 제공합니다. 마이크로서비스 덕분에 매장을 벽돌별로, 서비스별로, 공급업체를 안팎으로 바꿀 수 있습니다. 복잡한 소프트웨어 에코시스템을 망칠 염려 없이 업데이트를 배포할 수도 있습니다. | 제한된 B2B 기능. commercetools는 B2B 및 B2C 솔루션을 모두 지원하지만 고객 그룹별 카탈로그 및 가격 목록과 같이 다른 플랫폼이 제공하는 일부 기능을 놓치고 있습니다. |
옴니채널 고객 경험. 플랫폼이 수많은 외부 서비스와 통합되기 때문에 다양한 채널에서 원활한 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 짓다 프로그레시브 웹 앱 (PWA) 및 iOS 또는 Android 기본 앱을 사용하여 모바일 장치에서 고객에게 도달합니다. 사물 인터넷(IoT)과 상호 작용하고 구매 버튼 또는 스마트 홈 애플리케이션을 웹 스토어에 통합합니다. 몇 번의 클릭만으로 자신만의 디지털 마켓플레이스를 만들거나 소셜 미디어에서 판매할 수 있습니다. | 디지털로 성숙한 회사에만 적합. Commercetools를 수행하는 기업은 기술적으로 혁신적이어야 합니다. 제품 카탈로그와 창고는 방대할 수 있지만 시스템과 그 통합의 복잡성은 변환할 준비가 되지 않은 디지털 초보자를 늪에 빠뜨릴 것입니다. 헤드리스 전자상거래 솔루션을 구현하려면 통합 경험이 있거나 신뢰할 수 있는 개발자를 고용해야 합니다. |
플랫폼의 클라우드 기반 특성. 순전히 SaaS에서 실행되는 플랫폼을 통해 판매자는 서버 유지 관리에 대한 걱정 없이 빠르게 확장하고 전자 상거래 아키텍처를 구축할 수 있습니다. Commercetools는 또한 부하가 높은 트래픽과 사용자 활동의 급증에 탄력적이므로 가동 중지 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다. |
Elogic은 새로운 전자 상거래 트렌드를 따라가고 Commercetools에서도 전문 지식을 개발했습니다.
Salesforce Commerce Cloud(디맨드웨어)
호스팅 솔루션: 클라우드 호스팅.
가격: 커스텀; 공유 성공 모델이 적용됩니다. 즉, 가맹점 수익이 높을수록 월 사용료가 높아집니다.
Salesforce Commerce Cloud에 구축된 상점: 휴고보스, 랄프로렌, 아디다스, 로레알 USA, 클라란스, 컨버스, 라코스테, 랑콤, 투르노, 테이트 모던 등.
이전에 Demandware라고 불렸던 Salesforce Commerce Cloud는 서버, 보안 또는 사용자 정의에 대한 고민 없이 디지털 채널 전체에서 원활하게 작동하도록 설계된 플랫폼입니다. B2B 및 B2C 모두에 대한 풍부한 기능을 갖춘 최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 중 하나로서 판매를 늘리고 소유 비용을 낮추며 새로운 고객을 유치합니다.
Salesforce Commerce Cloud 전문가 | Salesforce Commerce Cloud 단점 |
사용자 정의 가능한 대시보드 및 탐색하기 쉬운 소프트웨어: 로그인 시 여러 보고서를 확인하고 회사의 매출 및 수입에 대한 관점을 얻을 수 있습니다. Salesforce Commerce Cloud를 사용하면 다양한 소매 산업에 대한 신속한 사용자 정의가 가능하고 관리 탭을 직관적인 범주로 구성할 수 있습니다. | 문제가 있는 기술 지원. 상당수의 Salesforce 판매자가 문제가 발생한 경우 Salesforce 기술 지원에 문의하는 데 어려움이 있다고 보고했습니다. 기술 지원 담당자와 연결하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 이러한 이유로 대부분의 회사는 Salesforce 지원을 보장하는 타사와 협력하는 경향이 있습니다. |
원활한 업그레이드. SaaS 기반 플랫폼인 Salesforce는 백그라운드에서 새로운 기능을 자주 도입합니다. 이러한 기능은 관리자 패널에 직접 구현되므로 기술 지원이 필요하지 않습니다. | 맞춤설정으로 들어간다. 커스터마이징이 복잡하고 Salesforce의 사전 승인이 필요합니다. |
통합. Salesforce Commerce는 Salesforce의 AppExchange에서 앱 및 타사 시스템과 통합됩니다. | 비용. 성공 공유 가격 책정 모델 때문에 대기업은 실제 버는 것보다 더 많은 돈을 지출할 수 있습니다. |
확장성. Salesforce Commerce Cloud는 또한 엄청난 수요를 관리하고 시간당 수십만 개의 제품과 수천 개의 트랜잭션을 지원할 수 있습니다. 또한 Demandware는 다국어, 여러 통화 체크아웃 및 현지화된 지불 방법을 지원하므로 국제 소매업체의 최적의 선택입니다. | |
AI 기반 개인화: B2C 상거래용 Einstein을 사용하면 마케터가 상품화 작업을 완료하고, 새로운 제품 그룹을 만들고, 고객 세그먼트를 업데이트할 수 있습니다. 제품 추천, 예측 정렬, 상거래 인사이트 등을 지원합니다. |
SAP Hybris(클라우드)
호스팅 솔루션: 온프레미스 또는 클라우드 기반.
가격: 맞춤: 가격표는 비즈니스 복잡성에 따라 다르지만 $54,000+/년부터 실행될 수 있습니다.
SAP Hybris를 기반으로 구축된 매장: Aldo, Asics, Joules, LK Bennett, MaxMara, Target, Costco, Oakley, Maplin 등.
Hybris는 주어진 채널에서 작동할 수 있을 만큼 충분히 유연한 고객 참여 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션은 탐색이 간편하고 기능 및 비기능 요구 사항에 적응할 수 있을 만큼 유연하며 대부분의 타사 서비스와 호환됩니다.
SAP Hybris 전문가 | SAP Hybris 단점 |
마케팅 활동에 집중. Hybris는 귀하의 비즈니스 마케팅을 더욱 발전시킬 수 있는 다양한 기능을 즉시 제공합니다. 여기에는 내장된 SEO 최적화 도구, 영업 성과 관리, 영업 인력 자동화, 구독 주문 관리, 최적화된 가격 시뮬레이션 등이 포함됩니다. | 높은 TCO. 플랫폼 유연성은 월 거의 $5,000라는 높은 비용을 수반하며 이는 엔터프라이즈 플랫폼 시장에서 가장 비쌉니다. |
옴니채널 이행. Hybris는 데스크톱, 모바일 및 태블릿을 포함한 모든 채널에서 최고의 사용자 경험을 제공하는 데 탁월합니다. 따라서 회사는 판매처에 대한 제한이 없고 수익 기회가 증가합니다. | 개발자. Hybris는 사용자 정의에 대한 몇 가지 제한 사항이 있는 다중 계층의 강력한 시스템으로 알려져 있습니다. 그렇기 때문에 고품질의 Hybris 구현 서비스를 제공할 수 있는 개발 에이전시가 많지 않습니다. |
SAP 자동화. 플랫폼은 CRM 및 ERP, CSV, ImpEx, SAP 등 기존 비즈니스 솔루션과 원활하게 통합될 수 있습니다. | 보고 및 분석. SAP Hybris는 보고 및 분석과 관련하여 부정적인 피드백을 받았습니다. 기능이 부족하고 비효율적이며 많은 고객이 일상적으로 불편함을 느낍니다. |
제품 콘텐츠 관리 모듈. PCM은 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 제품 관리자, 공급업체 및 이해 관계자가 동시에 함께 작업할 수 있도록 합니다. 수많은 카탈로그를 처리하고 조직 간에 배포할 수 있으며 모든 곳에서 동일한 일반 데이터를 제공할 수 있습니다. | |
확장성 및 적응성. SAP Hybris는 증가하는 트래픽을 쉽게 관리하고 시간당 수천 건의 트랜잭션을 지원합니다. 플랫폼은 판매자의 요구에 적응하고 여러 언어, 여러 통화 체크아웃 및 현지화된 지불 방법을 처리합니다. |
쇼피파이 플러스
호스팅 솔루션: 클라우드 기반.
가격: $2,000 ~ $40,000/월.
Shopify Plus에 구축된 스토어: 네슬레, 마비, 레드불, 테슬라 모터스, KKW 뷰티, MVMT 시계, 펩시코 등
Shopify Plus는 크고 확장되는 온라인 상점 및 브랜드를 위한 Shopify의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼입니다. Shopify Plus는 빠르게 성장하는 판매자가 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 종단 간 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션을 제공하는 완전 호스팅 전자 상거래 플랫폼입니다.
Shopify 플러스 전문가 | Shopify 플러스 단점 |
간단. Shopify Plus는 가장 사용자 친화적인 전자 상거래 솔루션 중 하나이며 기술 및 기타 지루한 관리 작업으로 인해 수렁에 빠진 사람들에게 최고의 선택입니다. 그것이 올 때 Magento 대 Shopify Plus 비교, Shopify는 구현하기 훨씬 쉬운 플랫폼입니다. | 제한된 사용자 정의. 앱을 통해 웹 사이트 코드를 사용자 지정하여 플랫폼 제한을 우회할 수 있습니다. 또는 당신은 할 수 있습니다 Shopify 개발자 고용. 그러나 처음부터 사용자 정의 디자인 및 기능을 생성하기 위해 코드를 비틀거나 돌릴 수는 없습니다. |
확장성. Shopify Plus 플랫폼은 분당 수천 건의 거래를 관리하므로 온라인 상점이 효율적인 방식으로 작동하여 탁월한 검색 경험을 제공할 수 있습니다. | 숨겨진 수수료. 월간 구독과 별도로 거래 수수료(Shopify Payments의 경우 거래당 1.6%, 타사 프로세서의 경우 0.15%)와 유료 확장의 경우 -인 및 테마. |
세련된 테마. Shopify Plus 선택의 주요 이점 중 하나는 수백 가지 테마에 액세스할 수 있다는 것입니다. 모든 테마는 두세 가지 버전으로 제공되므로 실제로 다양한 디자인에 적용됩니다. Shopify에서 제공하는 테마가 마음에 들지 않으면 유료 템플릿을 구입하거나 나만의 템플릿을 만들 수 있습니다. | 제한된 B2B 기능 및 국제 지원. Shopify Plus는 최대 10개의 상점을 지원하며, 이에 대해 플러그인을 별도로 설치해야 합니다. B2B 기능 세트도 그렇게 인상적이지 않으며 플랫폼은 여러 언어, 여러 통화 체크아웃 또는 현지화된 결제 방법을 처리하지 않습니다. |
고객 지원. Shopify Plus 고객 지원은 Launch Manager 및 Merchant Success Manager에 대한 액세스를 제공하므로 시장에서 가장 우수한 서비스 중 하나입니다. 이는 온라인 상점 기능의 모든 측면을 지원하기 위해 정규 직원을 고용하는 것과 같습니다. |
BigCommerce 엔터프라이즈
호스팅 솔루션: 클라우드 호스팅.
가격: 다른 것과 달리 BigCommerce 가격 계획의 경우 엔터프라이즈 계획은 견적을 기반으로 하며 연간 수입이 $400 이상인 판매자에게 적용됩니다.
BigCommerce Enterprise에 구축된 상점: Toyota, Kodak, Ben & Jerry's, Ford UK, Motorola, Gazelle, Rand McNally 등.
Bigcommerce는 판매자가 온라인 상점을 빠르게 구축할 수 있도록 하는 호스팅 전자상거래 플랫폼입니다. 이 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 비교의 다른 모든 SaaS 제품과 마찬가지로 판매자는 소프트웨어를 소유하지 않고 플랫폼의 리소스를 "임대"하기 위해 월별 요금을 지불합니다. Bigcommerce Enterprise 플랜은 일반적으로 판매량이 많고 고급 판매 기능이 필요한 대기업을 대상으로 합니다.
BigCommerce 엔터프라이즈 전문가 | BigCommerce Enterprise 단점 |
사용 용이성. BigCommerce는 가장 직관적이고 사용자 친화적인 플랫폼이라고 자부합니다. 판매자는 완전한 기능을 갖춘 상점을 개발하고 심오한 기술 지식 없이도 운영할 수 있습니다. 관리 대시보드가 명확하여 탐색이 부드럽고 쉽습니다. | 제한된 사용자 정의. Shopify Plus의 경우와 마찬가지로 다음을 수행해야 합니다. BigCommerce 개발자를 고용하십시오 플랫폼의 닫힌 핵심 코드를 편집합니다. 사용자 정의는 추가 기능 또는 확장 기능을 통해서만 가능합니다. |
고급 보안. BigCommerce는 무단 액세스를 방지하기 위해 여러 계층의 보안을 제공합니다. 모든 사이트는 레벨 1 PCI를 준수하므로 온라인 상점을 통과하는 개인 및 금융 정보는 안전합니다. 모든 계획에는 공유 SSL 인증서가 포함되어 있습니다. | 판매량에 따른 가격 책정. 추가 기능이 필요한지 여부에 관계없이 특정 판매 임계값을 초과하면 더 비싼 요금제로 업그레이드해야 합니다. |
멀티플랫폼 기능. BigCommerce를 사용하면 Amazon 또는 eBay와 같은 시장에서 전자 상거래를 통합하여 여러 채널을 통해 판매할 수 있습니다. | 제품 및 재고 관리. BigCommerce를 사용하면 별도의 화면에 있는 개별 탭에서 인벤토리에 액세스할 수 있습니다. 광범위한 제품과 많은 회전율을 처리하는 경우 직원 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. |
고객 지원. 지원 페이지에는 온라인 포럼, 이메일, 튜토리얼, 라이브 채팅, 전화 통화, 비디오 튜토리얼이 포함됩니다. 연중무휴 전화 및 실시간 채팅 지원은 모든 BigCommerce 요금제에 적용됩니다. | |
SEO 기능. Bigcommerce를 사용하면 제품 사진을 최적화하고, 페이지 메타 태그를 사용자 정의하고, 리디렉션을 설정하고, 다른 SEO 작업을 즉시 완료할 수 있습니다. 테마는 각 웹페이지에 고유한 URL을 부여하여 콘텐츠 중복을 방지합니다. BigCommerce CDN은 또한 상점 속도를 높여 검색 엔진 순위를 높입니다. |
오라클 커머스 클라우드
호스팅 솔루션: 클라우드 호스팅.
가격: 첫해에는 $500, 다음 해에는 $000입니다.
Oracle Commerce Cloud에 구축된 상점: Motorola Solutions, C-sgroup, ODL, Laura Ashley, Moleskine, Team Sportia, Lenox, Calix, Elaine Turner 등.
Oracle Commerce Cloud는 혁신을 자동화하고 고객 경험 차별화에 집중할 수 있는 기회를 제공하는 SaaS 엔터프라이즈 전자 상거래 소프트웨어입니다. 앱과 데이터는 모두 Oracle Cloud 호스팅에 물리적으로 저장됩니다. 이 전자 상거래 솔루션은 새로운 기술과 기능으로 지속적인 업데이트는 물론 완전한 확장성과 고성능을 제공합니다.
Oracle Commerce Cloud 전문가 | Oracle Commerce Cloud 단점 |
API 우선 아키텍처. Salesforce와 달리 Oracle은 독점 기술이 없으며 매장 개발에 헤드리스 접근 방식을 적용합니다. 기업은 API를 통해 모든 타사 소프트웨어를 통합하고 대상 시장에 액세스하는 데 필요한 모든 상점을 만들 수 있습니다. | 높은 소유 비용. Oracle Commerce Cloud 유지 관리는 다양한 제품과 대규모 고객 기반을 보유하지 않는 한 상당히 비쌀 수 있습니다. 간접비를 조심하십시오. |
국제 능력. Oracle Commerce Cloud를 사용하면 다양한 언어로 전자상거래 상점을 신속하게 설정하여 글로벌 시장을 겨냥할 수 있습니다. Oracle Commerce Cloud는 35개 언어와 60개 글로벌 통화를 즉시 지원합니다. | 원스텝 체크아웃 없음. 체크아웃을 사용자 정의할 수 있지만 Oracle은 기본적으로 원 클릭 체크아웃 기능을 제공하지 않습니다. |
뛰어난 모바일 우선 경험. 가맹점은 기기별로 매장 이미지와 레이아웃을 최적화할 수 있습니다. 미리 구축된 뷰포트별 레이아웃은 상점 전면의 모바일 및 태블릿 프레젠테이션을 개선합니다. | 강제 상향 판매 및 교차 판매. Salesforce와 마찬가지로 Oracle Commerce는 더 큰 포트폴리오의 일부로 제공됩니다. 판매자는 강제로 다른 Oracle 제품을 구매해야 할 수 있습니다. |
내장된 테스트 기능. Oracle Commerce Cloud는 전환율을 높이고 매출을 높일 수 있는 뛰어난 통찰력을 제공하는 네이티브 A/B 테스트 기능과 비교하여 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼에서 유일한 엔터프라이즈 상거래 플랫폼입니다. Oracle Commerce Cloud를 사용하면 사진, 텍스트 또는 탐색 요소에 대한 A/B 테스트를 실행하고 실시간으로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 통합 보고 기능을 통해 매장 소유자는 사이트 및 금전적 메트릭을 포함한 핵심 KPI를 볼 수 있습니다. | |
우수 고객 지원. Oracle은 다양한 채널에 걸친 탁월한 고객 지원으로 널리 알려져 있습니다. 서비스 팀은 이메일이나 전화로 연중무휴 24시간 상주하며 고객 문제를 제시간에 해결합니다. |
최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼을 선택하십시오.
어떤 엔터프라이즈 전자상거래 솔루션을 선택할지 결정할 때 온라인 상점에서 다음 4가지 사항을 결정한다는 점을 염두에 두어야 합니다.
- 비즈니스 규모: 온라인 비즈니스의 규모는 얼마입니까?
- 확장: 귀하의 비즈니스는 얼마나 빨리 확장할 수 있습니까?
- 운영 비용: 전자 상거래 플랫폼을 설계하는 비용과 유지 관리 비용은 얼마입니까?
- 고객 참여: 고객이 온라인 상점과 상호 작용하는 방식을 모니터링할 수 있는 방법은 무엇입니까?
- 목표: 전자 상거래 플랫폼이 달성하는 데 도움이 되는 목표는 무엇입니까?
다음은 고려해야 할 몇 가지 다른 권장 사항입니다.
모임 및 회의에 참여. 많은 전자 상거래 회사는 플랫폼 작동 방식을 설명하기 위해 이벤트와 회의를 조직합니다. 엄청난 목록이 있습니다 전자 상거래 회의 전문가를 만나고 미래에 그들과 협력하는 곳.
전자상거래 컨설턴트와 상담. 손등과 같이 플랫폼을 잘 알고 있는 전자상거래 전문가에게 조언을 구하십시오. 그들은 귀하의 프로젝트를 평가하고, 귀하의 비즈니스 목표와 우려 사항을 듣고, 귀하에게 가장 적합한 솔루션을 추천할 것입니다.
플랫폼 제공업체에 문의. 플랫폼 제공업체에 문의하여 해당 플랫폼에 능숙한 숙련된 웹 개발자를 어디에서 찾을 수 있는지 물어보십시오. 파트너 네트워크가 있는 경우 이 문제에서 편향될 수 있습니다.
출처: https://elogic.co/blog/enterprise-ecommerce-platform-comparison/
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