40세의 Mac: 사용자 경험에 대한 Apple의 사랑이 기술 혁명을 촉발했습니다

플라톤에 의해 재발행

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기술 혁신에는 어려운 기술 문제 해결이 필요합니다. 그렇죠? 그렇죠. 그리고 아니. Apple Macintosh가 40주년을 맞이하면서, Apple이 1984년 주력 제품에서 "사용자 경험"이라는 질퍽한 개념을 우선시하면서 시작된 것이 오늘날 그 이후의 블록버스터 제품을 통해 확실히 입증되었습니다.

유용성, 효율성, 접근성, 우아함, 즐거움을 고려한 디자인이 성과를 거두는 것으로 나타났습니다. Apple의 시가총액은 이제 2.8조 XNUMX천억 달러를 넘었고, Apple의 브랜드는 뉴욕이나 밀라노 최고의 패션 하우스처럼 "디자인"이라는 용어와 모든 면에서 연관되어 있습니다. Apple은 기술을 패션으로 전환시켰고, 이는 사용자 경험을 통해 이루어졌습니다.

그것은 매킨토시에서 시작되었습니다.

Apple이 Super Bowl XVIII을 탑재한 Macintosh 개인용 컴퓨터를 발표했을 때 텔레비전 광고 22년 1984월 XNUMX일에는 기술 출시라기보다는 영화 시사회에 더 가까웠습니다. 실제로 이 광고는 영화제작자 리들리 스콧(Ridley Scott)이 감독했습니다. 그 이유는 창립자인 스티브 잡스가 자신이 단지 컴퓨팅 성능, 스토리지 또는 전자 출판 솔루션만 판매하는 것이 아니라는 것을 알고 있었기 때문입니다. 오히려 잡스는 인간이 사용할 수 있는 제품, 집에 가져가서 생활에 통합될 수 있는 제품을 판매하고 있었습니다.

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Apple의 1984년 Super Bowl 광고는 Apple이 출시한 제품만큼이나 상징적입니다.

이 내용은 아니었어요 컴퓨팅 더 이상. IBM, Commodore 및 Tandy는 컴퓨터를 만들었습니다. 로서 인간-컴퓨터 상호작용 학자, 나는 최초의 매킨토시가 컴퓨터 애호가가 아닌 일상적인 사람들로서 자신의 새로운 확장에 편안함을 느끼는 인간이었다고 믿습니다. 회로와 전선, 별도의 마더보드와 모니터 등 모든 "컴퓨터 재료"가 깔끔하게 포장되어 하나의 매끈한 통합 상자 안에 숨겨졌습니다.

그 상자를 파헤칠 필요도 없었고, 그 상자를 파헤칠 필요도 없었습니다. 매킨토시에서는 그렇지 않았습니다. 일상적인 사용자는 옷의 바느질에 대해 생각하는 것보다 그 상자의 내용물에 대해 더 이상 생각하지 않을 것입니다. 대신 그들은 그 상자가 어떻게 작동하는지에 집중할 것입니다. 그들을 느끼게 했다.

마우스와 데스크탑의 비유를 넘어

컴퓨터가 발전함에 따라 매킨토시는 혁신적이었습니까? 확신하는. 그러나 특정 컴퓨팅 혁신을 위한 것은 아닙니다. Macintosh는 그래픽 사용자 인터페이스를 갖거나 데스크탑 메타포(아이콘, 파일, 폴더, 창 등)를 사용한 최초의 컴퓨터는 아닙니다. 매킨토시는 가정, 사무실, 교육용으로 만들어진 최초의 개인용 컴퓨터는 아니었습니다. 마우스를 사용한 최초의 컴퓨터는 아니었습니다. 이러한 기능을 갖춘 최초의 Apple 컴퓨터도 아니었습니다. 그만큼 애플 리사, 1년 전에 출시되어 모든 기능을 갖추고 있었습니다.

매킨토시가 먼저 한 것은 기술적인 일이 아니었습니다. 그러나 Macintosh는 사람들에게 액세서리를 제공하는 수많은 발전을 결합했습니다. 괴짜나 기술 애호가가 아니라 홈 오피스 엄마, 축구 아빠, 문서 작성, 스프레드시트 편집, 그림 만들기 및 놀이에 Macintosh를 사용하는 8학년 학생들을 위한 것입니다. 계략. Macintosh는 만족스럽고 단순화된 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 두었기 때문에 개인용 컴퓨팅 산업과 이후의 모든 것에 혁명을 일으켰습니다.

컴퓨터가 일반적으로 입력된 명령(Unix, MS-DOS) 또는 다중 버튼 마우스(Xerox STAR, Commodore 64) 형태의 복잡한 입력 시퀀스를 가지고 있는 반면, Macintosh는 데스크탑 은유 컴퓨터 화면이 실제 책상 표면을 표현한 것입니다. 사용자는 데스크탑에서 파일과 폴더를 직접 클릭하여 열 수 있었습니다. 또한 사용자가 명령을 입력하지 않고도 아이콘을 클릭하고 두 번 클릭하고 드래그 앤 드롭할 수 있는 원버튼 마우스도 있었습니다.

XNUMXD덴탈의 제록스 알토 데이비드 캔필드 스미스(David Canfield Smith)가 발명한 아이콘 개념을 처음으로 선보였습니다. 1975년 박사 논문. 1981 제록스 스타 1983년 Apple Lisa는 데스크톱 비유를 사용했습니다. 그러나 이러한 시스템은 작동 속도가 느리고 상호 작용 설계의 여러 측면에서 여전히 번거롭습니다.

Macintosh는 컴퓨터 작동에 필요한 상호 작용 기술을 단순화하고 기능을 합리적인 속도로 향상시켰습니다. 복잡한 키보드 명령과 전용 키는 포인트 앤 클릭 작업, 풀다운 메뉴, 드래그 가능한 창 및 아이콘, 시스템 전체 실행 취소, 잘라내기, 복사 및 붙여넣기로 대체되었습니다. Lisa와 달리 Macintosh는 한 번에 하나의 프로그램만 실행할 수 있었지만 이로 인해 사용자 경험이 단순화되었습니다.

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1984년 애플 CEO 스티브 잡스가 매킨토시를 출시했다.

Macintosh는 또한 응용 프로그램 개발자를 위한 사용자 인터페이스 도구 상자를 제공하여 단추, 메뉴, 글꼴, 대화 상자 및 창과 같은 일반적인 인터페이스 위젯을 사용하여 응용 프로그램이 표준 모양과 느낌을 가질 수 있도록 했습니다. Macintosh를 사용하면 사용자의 학습 곡선이 평탄화되어 사람들이 짧은 시간 안에 능숙하다고 느낄 수 있습니다. 컴퓨팅은 이제 의류와 마찬가지로 모든 사람을 위한 것이 되었습니다.

좋은 경험

화면에 조작된 세계에 대해 "자연스럽다"거나 "직관적"이라는 진부한 표현을 사용하는 것을 주저하지만(데스크탑 창, 풀다운 메뉴 또는 더블 클릭이 무엇인지 아는 사람은 아무도 없습니다.) Macintosh는 최초의 개인용 컴퓨터였습니다. 사용자 경험을 기술적 성취의 원동력으로 만드는 것입니다. 실제로 그랬다 작동이 간단, 특히 당시 명령줄 컴퓨터와 비교하면 더욱 그렇습니다.

이전 시스템이 기술적 능력을 우선시한 반면, Macintosh는 직장, 학교 또는 가정에서 비전문가 사용자가 오늘날 대부분의 Apple 제품뿐만 아니라 업계 전체의 가전제품, 스마트 장치, 모든 종류의 컴퓨터를 포함합니다.

시장 성장 보고서(Market Growth Reports)에 따르면 사용자 경험 도구 및 서비스 제공에 전념하는 회사 548.91년에는 2023억 XNUMX만 달러의 가치가 있었습니다. 1.36년까지 2029억 XNUMX천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 사용자 경험 회사는 사용성 테스트, 사용자 연구, 고객의 소리 다른 많은 사용자 경험 활동 중에서 이니셔티브 및 사용자 인터페이스 디자인.

오늘날 소비자 제품이 기능만으로 시장에서 성공하는 경우는 거의 없습니다. 소비자 좋은 사용자 경험을 기대하고 그에 대한 프리미엄을 지불할 것입니다.. 매킨토시 그 집착이 시작됐어 그리고 그 중심성을 보여주었다.

2024년 XNUMX월에 기념되는 매킨토시 기술이 실제로 기술에 관한 것이 전혀 아니었다는 것은 아이러니합니다. 항상 사람에 관한 것이었습니다. 이는 차세대 기술 혁신을 모색하는 사람들에게 영감을 주는 동시에, 사용자 경험을 기술 혁신의 부차적인 관심사로 무시하는 사람들에게 주는 경고입니다.

저자 공개 진술: 두 명의 박사 과정 학생이 Apple PhD AI/ML 펠로우십을 받았습니다. 이 기금은 저를 개인적으로 지원하는 것이 아니라 제가 조언한 박사 과정 학생 두 명을 지원하는 것입니다. 그들은 공개 모집을 기반으로 Apple에 경쟁적으로 제출하여 이러한 펠로우십을 획득했습니다.

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

이미지 제공: 최초의 Macintosh 컴퓨터는 오늘날에는 이상해 보일 수 있지만 사용자가 컴퓨터와 상호 작용하는 방식은 40년 전에 혁명을 일으켰습니다. 마크 마토시안/Flickr, CC BY-NC-SA