Google Cloud, 4년 금융 서비스 변화를 주도할 2023가지 동향 예측

플라톤에 의해 재발행

팔로워 : 0

올해 금융산업은 큰 변화를 맞이하고 있습니다.

COVID-19에 대처하기 위해 제품 및 서비스의 디지털 버전을 성공적으로 확장한 금융 기관은 수익을 창출하고 추가 비용 없이 확장할 수 있는 부가가치 개인 접촉을 제공하는 방법을 찾고 있습니다.

*Zac Maufe, Google Cloud 금융 서비스 솔루션 책임자*

새로운 핀테크는 수익성보다 성장을 추구하는 제품을 출시했으며, 이는 변화가 거의 확실한 전략입니다. 그리고 규제 기관은 다양한 기능과 관할권에 대한 새로운 통제를 확장하고 있습니다. 이 모든 것은 기술 전환의 시기에 일어나고 있으며, 이는 은행, 자본 시장, 보험사 및 우리 산업의 다른 모든 부분에서 보안 및 위험 관리가 더 중요한 또 하나의 이유입니다.

변화는 기회이며 엄청난 혁신이 있습니다. 그래도 꽤 분명합니다. 인공 지능, 보안 및 탄력성, 기본에 대한 재집중이 올해 금융 세계의 통화가 될 것입니다.

다음은 이러한 일이 발생하는 것을 볼 수 있는 XNUMX가지 중요한 방법입니다.

1. AI가 성장 주도

기존 은행은 디지털화하고 데이터의 새로운 중요성과 함께 새로운 판매 방법과 새로운 효율성을 배웠습니다. 이제 그들은 브랜드의 핵심인 개인화된 관계 기반 참여를 대규모로 추가해야 합니다.

여기에서 AI가 개인화된 응답 및 권장 사항을 유도하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이는 모기지나 재정 계획을 원하는 고객과 신용 한도를 원하는 기업에게 중요합니다. 돈은 대부분의 사람들에게 감정적인 경험이며, 이러한 개인화(알고 이해하는 느낌)는 충성도와 성장 추진의 핵심이 될 것입니다.

금융 기관은 강력하고 고유한 권한 기반 디지털 고객 프로필을 구축하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다. 이를 수행하는 데 필요한 데이터가 이미 존재할 수 있지만 사일로에 있을 수 있습니다. 금융 기관은 이러한 사일로를 허물고 AI 계층을 적용하고 인적 참여를 원활하게 활용함으로써 고객의 고유한 요구 사항을 해결하는 동시에 효율적으로 확장하는 경험을 만들 수 있습니다.

2. 규제의 새로운 경계

글로벌 규제 기대치가 지속적으로 증가함에 따라 운영, 재무 및 사이버 위험 전반에 걸쳐 데이터를 격리하는 기존 접근 방식은 더 이상 작동하지 않을 것입니다. 복잡성 및 규정 준수 비용의 증가는 특정 규정에 대한 포인트 솔루션을 개발하거나 소싱하는 데 익숙한 업계에 상당한 압박을 가하고 있습니다. 실제로 규정 준수 지출을 금융 위기 이전 수준과 비교할 때 Deloitte는 은행의 비용이 60% 이상 증가했다고 추정합니다.

규제 당국은 금융 시장의 효율성과 투명성을 유지하기 위해 폭, 깊이 및 계보가 증가된 보다 정확하고 일관된 데이터를 요구하고 있습니다. 2023년 기관은 모든 위험 분야에서 지역 및 글로벌 요구 사항을 충족하는 보다 정확하고 일관된 규제 보고가 가능하도록 사일로를 허물기 시작해야 합니다.

모니터링하는 회사와 마찬가지로 규제 기관도 다양한 보고서를 살펴보고 이상 데이터를 찾아내는 도구를 점점 더 많이 사용하게 될 것입니다. 즉, 비용 목적과 위험 완화를 위해 기관에는 동일한 형식으로 숫자를 보고하는 데이터에 뿌리를 둔 단일 진실 소스가 필요합니다. 통계 보고서 는 빠르게 플랫폼 기반이 되고 있으며 회사와 기술 제공업체 모두 최고의 클라우드 기술과 오픈 소스 도구를 사용하여 데이터 아키텍처를 현대화하고 간소화할 방법이 필요합니다.

3. 보안 위험의 새로운 시대

수년 동안 금융 기관은 온프레미스 보안 솔루션에 투자했으며, 그 결과 기업 전체에 도구가 확산되고 데이터 시스템이 사일로화되어 위협 환경에 대한 전체적인 관점을 컴파일하기 어렵게 되었습니다.

보안 위험이 증가하는 새로운 시대에 접어들면서 금융 기관이 사이버 보안에 대한 포괄적인 관점을 가질 수 있도록 하는 제로 트러스트를 기반으로 하는 플랫폼 기반 보안 접근 방식으로 상당한 변화를 보게 될 것입니다. 이를 통해 금융 기관은 데이터에서 통찰력을 얻고 보다 시기적절하게 위협을 탐지 및 해결하며 자동화된 제어 계층을 추가할 수 있습니다.

4. 기본에 충실하기

최근 몇 년 동안 기존 금융 기관은 디지털 경험의 격차를 해소하기 위해 빠르게 움직였습니다. 이로 인해 기존 프로세스가 디지털 경험으로 전환되는 경우가 많았습니다.

2023년에 조직은 디지털화 여정을 되돌아보고 무엇이 효과가 있고 어떤 새로운 디지털 경험 또는 프로세스를 처음부터 구축해야 하는지 평가해야 합니다. 이 평가는 또한 더 많은 작업이 디지털 방식으로 완료됨에 따라 채널 전반에 걸쳐 올바른 유통 조합에 대한 재평가를 주도할 것입니다.

핀테크 회사들은 비슷한 "기본으로 돌아가는" 해를 맞고 있지만 수익에 더 직접적으로 초점을 맞추고 있습니다. 돈이 저렴할 때 급속한 성장은 괜찮았습니다. 오늘날 수익을 향한 길은 더욱 매력적입니다. 이는 고객 획득 비용, 고객 유지 비용 및 운영 비용에 더 중점을 두도록 지시합니다.

책임은 2023년보다 더 유행한 적이 없으며 좋은 일입니다. 그것은 새로운 기술, 새로운 제품, 새로운 전략, 새로운 고객 행동 및 더 쉬운 시대에 성장한 새로운 비즈니스가 테스트된다는 것을 의미합니다. 승자는 영향력이 큰 경험과 프로세스를 구축하기 위해 데이터를 최적화하고 불필요한 것의 우선 순위를 낮추는 데 집중하는 사람이 될 것입니다.

Zac Maufe는 금융 서비스 솔루션 책임자입니다. 구글 클라우드, 20년 이상의 은행 업무 경험을 바탕으로 구글.