500개국에서 180명의 활성 사용자에게 서비스 제공: 'Brevo' 현상

Brevo(이전 Sendinblue)는 CRM, 이메일 캠페인, 라이브 채팅, 마케팅 자동화 등을 위한 강력한 도구를 기업에 제공하는 선도적인 디지털 마케팅 플랫폼입니다. 파리에 본사를 두고 시애틀, 베를린, 소피아, 노이다, 토론토, 방갈로르에 지사를 두고 있는 Brevo는 500,000개국에서 180명이 넘는 활성 사용자에게 서비스를 제공하고 있으며 이는 창립 XNUMX년 만에 놀라운 성과입니다.

Brevo는 SMB가 우뚝 서서 도약을 준비하고 더 뛰어난 기업과 경쟁할 수 있도록 지원합니다. 이 제품은 국제앰네스티(Amnesty International) 및 까르푸(Carrefour)와 같은 대규모 조직을 지원하도록 발전했지만 Brevo는 모든 기업에 마케팅 기술을 민주화한다는 사명을 충실히 이행하면서 계속해서 중소기업에 서비스를 제공하고 있습니다.

문제

SMB를 이해하고, 기쁘게 하며, 서비스를 제공하려는 Brevo의 집착은 성공의 기반입니다. 그리고 팀은 항상 더 새롭고 더 큰 성장 기회를 포착할 준비가 되어 있습니다. 이는 2019년부터 2022년 사이에 새로운 시장으로의 확장과 XNUMX건의 주요 인수에서 볼 수 있습니다.

성장은 복잡성을 낳고, 거기에는 두 가지 방법이 없습니다. Brevo 성장의 모든 면모는 재무팀에 그에 상응하는 구독 관리 문제를 안겨주었습니다. 중소기업 및 대기업에 서비스 제공 의미 셀프 서비스와 판매 중심 문제 모두 해결 구독 모델; 새로운 지역으로의 확장을 의미함 최신 언어, 통화 및 가격대 다루기 위해서. 게다가 글로벌 팬데믹의 순풍과 최근 인수로 인해 중소기업 사이에서 디지털화가 역사적으로 증가하면서 초고속 성장 여정이 더욱 가속화되었습니다.

사내 레거시 청구 시스템은 오랫동안 이 속도를 따라잡을 수 없었습니다. 확장이 불가능할 뿐만 아니라 결제 상태에 대한 가시성을 제공할 수 없었습니다. 이는 수익에 직접적인 영향을 미치는 고객 구독입니다.

“비즈니스 성장을 지원하고 내부 시스템과 프로세스를 구조화하는 것은 서로 밀접한 관련이 있습니다. 시스템이 확장되지 않으면 성장을 지속할 수 없습니다.. 기존 청구 시스템의 한계가 주요 성장 요소인 고객의 결제 갱신에 영향을 미친다는 사실을 깨달았을 때 변화가 임박했다는 것을 알았습니다.”라고 Brevo의 CFO인 Edouard Celier는 말했습니다.

솔루션

구독 관리 공급업체를 철저히 평가한 후 Brevo는 Chargebee를 선택했습니다. “우리는 Chargebee가 우리와 같은 회사의 성장과 국제적 확장 전략에 진정으로 힘을 실어줄 수 있다는 것을 알았습니다. 이것이 우리가 Chargebee와 파트너십을 맺은 주요 이유이며, 그러한 선택을 하게 되어 기쁩니다.”라고 Edouard는 말했습니다.

Chargebee가 Brevo의 청구 및 지불 징수 생태계에 활력을 불어넣는 방법은 다음과 같습니다.

세 가지 단순 가격 책정 계층으로 시작된 것이 맞춤형 요금제를 도입하고 3~4번의 가격 개정을 거치면서 확장되었습니다. 그리고 15개 이상의 통화로 청구하기 때문에 사소한 가격 변동에도 이를 고려해야 합니다. Chargebee의 제품 카탈로그가 카탈로그 관리를 복잡하게 하지 않고도 이를 관리하는 데 도움이 되어 다행입니다.

니라즈 바치파이, Brevo 제품 관리자

• 간소화된 결제 수집 및 조정: Chargebee는 Adyen, GoCardless 및 PayPal과의 기본 통합을 통해 Brevo는 다양한 결제 모드를 통해 온라인 결제를 수집하고 송장을 자동으로 마감할 수 있습니다. 은행 송금을 통해 수집된 오프라인 결제는 팀에서 Chargebee에 기록되므로 보다 빠르고 정확한 결제 조정이 가능합니다.

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• T로 현지화: Brevo 플랫폼은 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어 등 6개 언어로 제공됩니다. 이 모든 것에 대한 Chargebee의 기본 지원을 통해 Brevo는 송장, 결제 페이지 또는 셀프 서비스 포털과 같은 거래 문서를 통해 고객이 선호하는 언어로 커뮤니케이션합니다.

영향

• 여러 팀, 단일 기록 시스템: Chargebee를 단일 기록 시스템으로 사용함으로써 Edouard는 유럽과 미국 전역에 분산되어 있는 Brevo의 전 세계 재무팀에 구독 데이터에 대한 더 나은 가시성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객을 대면하는 팀이 구독 정보에 액세스하고 고객에게 적시에 신속하게 지원을 제공할 수 있습니다.

• 향상된 운영 효율성: "Chargebee의 반복 수익 워크플로는 청구 프로세스를 자동화하고 영국 및 EU VAT와 같이 점점 복잡해지는 시장 표준 및 규제 준수 사항을 준수하는 데 도움이 됩니다."라고 Edouard는 덧붙였습니다.

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• 출처: https://www.chargebee.com/customers/brevo/