봇봇 빠르게 진화하고 더 이상 비즈니스 커뮤니케이션에만 사용되지 않습니다. 챗봇 제작자와 개발자는 데이터 제어 및 처리 방식으로 챗봇을 사용할 때 특정 중요한 요소를 고려해야합니다.
한 가지 중요한 요소는 일반 데이터 보호 규정을 나타내는 GDPR입니다.
XNUMXD덴탈의 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)은 유럽 연합 (EU)에 거주하는 개인의 개인 정보 수집 및 처리에 대한 지침을 설정하는 법적 프레임 워크입니다. — Investopedia
이를 위해서는 온라인 플랫폼과 잡담 사용자 데이터를 처리 할 때 GDPR의 엄격한 조사에 직면합니다. 챗봇 제조업체가 GDPR 준수를 준비하기 위해 취해야하는 일반적인 및 최소 단계 중 일부는 다음과 같습니다.
주의 사항: 목록이 포괄적이지 않습니다. 내부 평가를위한 지표 일뿐입니다. 의 전체 감사를 고려하십시오 채팅 봇 일반 용도로 공개하기 전에
챗봇 제작자가 GDPR 준수를 위해 준비해야하는 5 단계 :
• 챗봇은 변환을 시작하기 전에 대화에서 수집 할 데이터를 명확하게 명시해야하며 수집되는 데이터에 액세스 할 수 있어야합니다.
• 챗봇이 수집 한 데이터는 챗봇 사용자가 액세스, 검토, 다운로드 및 삭제할 수 있어야합니다.
- 챗봇 로그는 안전하게 저장되고 사용자가 액세스 할 수 있어야합니다. 또한 챗봇을 훈련시키기 위해 로그를 처리하기 전에 사용자로부터 명시적인 허가를 받아야합니다.
2. 챗봇 NLP 모델 훈련을위한 4 가지해야 할 일과하지 말아야 할 것 3 가지
• 모든 우려 사항에 대해 데이터 책임자를위한 명확하게 명시된 개인 정보 보호 정책 및 연락처 정보.
• 머신 챗봇이 아닌 실제 교환 원 또는 에이전트와 대화하는 옵션.
GDPR의 기본 개념은 이제 더 명확해야하며 이러한 지침을 따르기 위해 다음 챗봇을 준비하는 방법을 시작해야합니다.
이러한 항목은 챗봇 소유자가 수행해야하는 단계를 나타내는 목록입니다. 전체 감사는 챗봇이 완전히 규정을 준수하는지 확인하기 위해 더 많은 영역을 반영 할 수 있습니다.
챗봇 구현에서 가장 중요한 부분은 챗봇이 개인 데이터를 처리 할 때 규정의 영향입니다.
우리는 EU 내부뿐만 아니라 외부에서도 EU 시민의 데이터를 보호하는 GDPR (일반 데이터 보호 규정)을 도입했습니다.
또한 고객의 권리에 대한 빠른 체크리스트와 챗봇에 대한 몇 가지 표준 GDRP 준수 조치를 확인했습니다.