이메일로 힘든 대화를 나누지 마세요. 그리고 몇 가지 다른 강제되지 않은 관리 오류.

플라톤에 의해 재발행

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이메일로 힘든 대화를 나누지 마세요.

아무리 유혹적일지라도

— Jason ✨Be Kind✨ Lemkin  🇮🇱(@jasonlk) 2024 년 1 월 3 일

따라서 아마도 여러분이 계속해서 듣게 될 최고의 경영 조언은 다음과 같습니다.

#1. 이메일로 힘든 대화를 나누지 마세요

네, 아마 알고 계실 겁니다. 갈등, 골치 아픈 일, 듣고 싶지 않은 말을 듣는 것을 피하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만 이메일을 통한 힘든 "대화"는 절대 하지 마십시오.

그럼에도 불구하고 우리 대부분은 절반만 듣습니다. 그리고 오늘날 거의 모든 사람들이 분산된 팀을 운영할 때 이 조언은 계속해서 무시됩니다. 우리 모두는 Zoom과 Slack을 통해 하루 종일 소통하는 데 너무 익숙합니다. 그런데 왜 어려운 소식을 그런 식으로 전달하면 안 될까요?

글쎄요, 그 이유는 그것이 잘못 해석될 확률이 거의 100%이기 때문입니다. 그리고 인간의 요소를 사물에 주입할 가능성은 전혀 없습니다.

이제 몇 가지 예외가 있습니다. 명확한 문제로 인해 누군가를 해고해야 한다면 이메일이 더 나은 방법일 것입니다. 문제가 있는 직원이 관계가 끝났음을 확실히 알 수 있도록 합니다.

그러나 여기에는 몇 가지 강제되지 않은 오류가 있습니다.

유지하려는 다른 사람의 역할을 이메일을 통해 변경하기
긍정적인 추천이나 긍정적인 혜택을 원한다면 이메일을 그만 두세요
이메일을 통해 체인 위아래로 비판을 제공합니다. 현재 진행 중인 대화의 틀을 잡기에 좋은 장소가 될 수 있습니다. 하지만 이메일로만 거친 피드백에 긍정적으로 응답하는 사람은 거의 없습니다.

결론은 이메일 "대화"가 가장 부정적인 방식으로 해석되기 쉽다는 것입니다. 그리고 그들은 결코 깨질 의도가 없었던 관계를 즉시 깨뜨릴 수 있습니다. 조심하세요.

적어도 비즈니스 상황에서는 직접 만나서 말한 거의 모든 내용을 취소할 수 있습니다. 하지만 이메일을 다시 돌려받는 것은 정말 정말 어렵습니다. 거의 불가능한.

그리고 우리 모두가 여전히 저지르는 몇 가지 기본적인 강제되지 않은 관리 오류가 있습니다. 나를 포함해서. 최소한 이를 인지하고 의도적으로 이러한 규칙을 어기십시오.

#2. 큰 결정을 천천히 하세요. 나머지 속도를 높이세요.

이 말은 빠르게 진행되는 스타트업에 대해 제가 가장 좋아하는 말 중 하나입니다. 창업자로서 내려야 할 결정은 너무나 많습니다. 정말 너무 많아요. 따라서 그 중 95%를 지금 바로 오늘 만들어야 합니다. 미루지 마세요. 그러면 10개의 문제 대신 20개, 100개 등이 있습니다. 가장 중요한 결정을 제외한 모든 결정의 속도를 높이세요. 특히, 되돌릴 수 있는 항목은 모두 확인하고 이를 관리할 훌륭한 관리자를 두십시오.

그러나 저를 포함한 너무 많은 창업자들이 이 조치를 너무 멀리 취하고 큰 결정을 서두르기도 합니다. 성패를 좌우하는 것:

우리 회사를 팔아야 할까요? 천천히하세요. 영원히는 아니지만 시간이 더 필요하다면 그냥 가져가세요.
너무 공격적인 마케팅 캠페인을 해야 할까요? 그건 아마도 선을 넘는 것 아닐까요? 때때로. 그러나 일주일 동안 다시 넣어 두십시오.
모든 기존 고객의 가격을 인상해야 합니까? 여러분 대부분은 작년에 그랬습니다. 그러나 비용이 듭니다.
그 사람이 올바른 주요 투자자라고 확신하나요?
연소율을 높여야 할까요?
우리가 100% 확신할 수 없는 그 영업 부사장을 고용해야 한다고 확신합니까?

속도를 늦춰야 한다는 결정은 분기당 1번, 어쩌면 2번 정도 있을 수 있습니다. 나머지는 속도를 높이세요.

#삼. 모든 직속 부하 직원과 3:1 상담을 받으세요.

우리 중 너무 많은 사람들이 직속 부하 직원들과 매주 또는 격주로 일대일로 대화하는 것을 중단했거나 한 번도 해본 적이 없습니다. 우리는 너무 바빠서 그렇다고 스스로에게 말합니다. 이제 우리는 Zoom에서 매일 스탠드업을 하고 있는데 왜 또 다른 주간 회의가 필요한지 스스로에게 말합니다. 그리고 분산된 세상에서 우리는 예전보다 더 많이 교류하고 싶지 않은 사람들과 교류하는 것을 피하는 경향이 있습니다.

하지만 직속 부하 직원에 대해서는 1:1 대화를 해야 합니다. 회의가 너무 많으면 직속 부하 직원이 너무 많다는 의미일 수 있습니다. 매주가 가장 좋지만, 격주로도 괜찮습니다.

나는 때때로 당신이 별로 믿지 않는 부사장이나 최고 성과자가 아닌 부사장과 함께 그런 일을 하고 싶지 않다는 것을 알고 있습니다. 안타깝네요. 그들에게는 가장 큰 도움이 필요합니다. 그리고 1대1을 수행하면 해당 위치를 더 빨리 업그레이드할 수 있습니다.

그리고 때로는 최고 성과자들과 일대일 대화를 하고 싶지 않을 때도 있다는 것을 알고 있습니다. 왜냐하면 그들은 단지 실행력이 뛰어나기 때문입니다. 당신은 그들에게 더 의지하고 싶고, 일정을 자유롭게 유지하고 싶습니다. 하지만 그들은 당신이 훨씬 더 필요합니다. 일을 하는데 도움을 주기 위한 것이 아닙니다. 하지만 누군가가 등을 돌리고 있다는 것을 아는 것은. 그리고 중요한 것은 매주 또는 1주에 걸쳐 그들의 마음 속에 있는 어려운 문제에 대해 이야기하십시오.

최고의 사람도 외로워집니다. 큰 팀이 있어도 자신의 직업에 대해 이야기할 사람이 없습니다. 이는 일대일에서 최고의 성과를 내는 사람이 해야 할 일의 일부입니다.

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