온라인 서비스로 대학을 변화시킨 후 AI 문제를 다루기 위해 물러난 총장 - EdSurge News

온라인 서비스로 대학을 변화시킨 후 AI 문제를 다루기 위해 물러난 총장 – EdSurge News

타임 스탬프 : 19 년 2023 월 4 일 오후 43:XNUMX
소스 노드 : 3026263

Paul LeBlanc이 20여년 전 Southern New Hampshire University의 총장으로 취임했을 때 이 대학은 기숙 캠퍼스에서 약 2,500명의 학생들을 가르쳤고, 그 미래는 불확실해 보였습니다. 그러나 기술에 대한 열정이 있었고 교육 기술 분야에서 일했던 LeBlanc은 당시 흔하지 않은 내기를 걸었습니다. 그는 대학의 온라인 서비스를 확대하기로 결정했습니다.

이러한 성장은 온라인 학습에 대한 수용이 증가함에 따라 폭발적으로 증가했으며, 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 예상치 못한 탄력을 받았습니다. 오늘날 이 대학은 온라인 프로그램의 학생 수가 200,000명 이상으로 성장한 덕분에 미국에서 가장 큰 학생 인구 중 하나를 자랑합니다.

이번 달 르블랑은 이번 학년도가 끝나면 회장직에서 물러날 것이라고 발표했습니다. 그러나 그는 고등 교육에 큰 변화를 가져오려는 노력을 아직 끝나지 않았습니다. 그는 ChatGPT와 같은 새로운 생성 AI 도구를 사용하여 대학 교육을 재구성하는 방법을 모색하기 위해 Southern New Hampshire에서 새로운 노력에 집중할 계획입니다.

EdSurge는 LeBlanc과 연결하여 대학이 온라인 교육으로 어떻게 이례적으로 큰 진전을 이루었는지에 대해 이야기했습니다. 대학이 영리 대학으로부터 너무 많은 돈을 빌렸다고 우려하는 비판자들에 대해 그가 어떻게 반응하는지; 그리고 AI가 고등 교육에 얼마나 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하는지에 대해 설명합니다.

에피소드 듣기 Apple Podcasts, 흐린, 스포티 파이 또는 어디서나 팟캐스트를 듣거나 이 페이지의 플레이어를 사용하세요. 또는 아래에서 명확성을 위해 편집된 부분 기록을 읽어보세요.

EdSurge: 2003년에 Southern New Hampshire에 도착했을 때 온라인 강좌가 몇 개 있었지만 그 중 몇 개만 있었습니다. 비영리 대학이 거의 없었을 때 이러한 성장을 하게 된 이유는 무엇입니까?

폴 르블랑: 어떤 면에서 우리는 우리의 의지에 반하여 온라인에 끌려갔습니다. SNHU는 해군 기지에 이러한 위성 사이트를 가지고 있었습니다. 우리는 미 해군이 선호하는 서비스 제공자였으며, 기지까지 차를 몰고 가서 출입증을 받고 들어가서 수업을 가르치는 보조 교수진이 있을 것입니다.

그리고 해군에서는 우리가 배를 바다에 보낼 때마다 그 선원들이 모두 갑자기 대학 중퇴자라고 말했습니다. 그들은 다음 날 수업에 가지 않습니다. 하지만 새로운 원격 교육이 있는데, 선호하는 제공자 상태를 유지하려면 해당 교육을 제공하기 시작해야 합니다. 1995년에 그들은 우리를 온라인으로 끌어들였습니다. 다행히도 말이죠.

그래서 제가 2003년에 여기에 왔는데, [온라인으로] 가르치는 사람은 18명 정도였고, 학생은 수백 명 정도 있었습니다. 벽에 적힌 글을 볼 수 있었어요. 우리는 영리 단체가 온라인에서 미친 듯이 성장하고 있는 것을 볼 수 있었습니다. 그리고 완전한 가상 학위를 제공할 수 있게 되자 대부분의 비영리 고등 교육 기관은 이를 무시하며 '이건 별로 좋지 않다'고 말했습니다. 그러나 자연은 진공 상태를 싫어합니다. 피닉스 대학과 코린트교인들이 모두 들어갔습니다. 그리고 전성기에는 이 영리를 목적으로 하는 대학들이 전체 미국 대학생의 12%를 교육했습니다.

그런데 [온라인 학습]은 우리가 할 수 있는 카드라고 생각했어요. 그리고 내 다른 카드는 무엇이었나요? 우리는 상대적으로 알려지지 않았고 매우 지역적이었습니다. 학교 순위를 어떻게 매기는지는 모르겠지만, XNUMX등급이면 XNUMX등급이라고 하는 분들이 많더라고요.

제가 정말 운이 좋았던 점은 두 가지였습니다. 첫 번째는 함께 할 일이 있다는 것이었습니다. 아직 프로그램이 있었어요. 사람들은 정말 열심히 일하고 있었고 초기 온라인 운영에는 정말 재능 있는 사람들이 있었습니다. 그 초기 팀. 두 번째는 이곳이 항상 비전통적인 학생들을 위한 서비스를 제공하기 위해 지어졌다는 것입니다. 실제 DNA는 창립 당시 비전통적인 학생들을 위한 것이었습니다.

우리는 1932년 뉴햄프셔 주 맨체스터의 하노버 거리에 있는 상점 1968층에서 비전통적인 학생들과 함께 시작했습니다. 그리고 70년이 되어서야 캠퍼스를 갖게 되었습니다. 우리가 전통적인 연령대의 학생들을 캠퍼스에 모집하기 시작한 것은 XNUMX년대부터였습니다. 그래서 그것은 항상 우리 DNA에 있었습니다.

그리고 우리는 운이 좋게도 돈도 많지 않았고 지위도 별로 없었습니다.

돈이 없어서 다행이었어?

혁신에 대한 가장 큰 두 가지 장애물은 많은 돈과 많은 지위이기 때문입니다. Larry Bacow는 좋은 친구였고, 그는 하버드 대학의 총장이었습니다. 저는 래리 씨, 여러분이 혁신하기가 너무 어렵다고 생각했습니다. 하버드를 어떻게 바꾸나요? 급한 일은 별로 없습니다. 그리고 당신이 그런 종류의 부를 모두 가지고 있다면 왜 변화합니까?

우리가 가장 먼저 한 일은 온라인 부서를 없애고 다른 곳으로 옮긴 것입니다. 우리는 그것을 XNUMX마일 떨어진 맨체스터의 공장 야드에 내려놓았습니다.

그리고 나는 말했습니다. 보세요, 나는 당신에게 다른 규칙에 따라 플레이할 수 있는 권한을 주고 있습니다. 우리는 할 일이 많았고 섹시하지도 않았습니다. 그것은 후드 아래에있었습니다. 그것은 우리의 비즈니스 규칙을 바꾸고 있었습니다. 그것은 우리의 기술을 변화시키고 있었습니다. 그것은 우리가 강좌를 진행하는 방식을 바꾸고 있었습니다. 할 일이 너무 많았어요. 우리는 우리가 하고 싶은 일을 할 수 있는 약간의 호흡 공간을 확보하기 위해 우리가 할 수 있는 것과 하지 않는 것을 실제로 통제하는 전통적인 교수진과 협상해야 했습니다. 그런데 어느 순간 제가 팀에 던진 과제는 '우리가 피닉스와 어떻게 경쟁할 것인가?'였습니다. 우리는 그들처럼 되고 싶지 않습니다. 우리는 그들이 하는 좋은 일에 대해 배우고 싶습니다. 그리고 사람들은 초기 피닉스 대학이 현 고등 교육 기관이 하지 못한 몇 가지 일을 정말 잘했다는 사실을 잊어버립니다.

무엇처럼? 당시 영리단체들이 잘했던 사례는 무엇인가?

그들은 '이봐, 그거 알아? 성인 학습자가 대학생이 되기 위해 5시에 문을 닫는 등록 사무실에서 성적표를 받는 것과 같은 백만 가지 행정적 어려움을 겪게 해서는 안 됩니다.' 그들은 고객 서비스에 대해 생각했습니다. 학생이라는 이유만으로 학생들을 형편없게 대할 필요는 없습니다. 당신은 그들을 위해 더 나은 일을 할 수 있습니다.

초기 시절이 기억나서 우리는 그냥 웹사이트에 가서 이 상자를 클릭하라고 말했습니다. 당신은 우리에게 당신의 성적표를 얻을 수 있는 권한을 부여한 것뿐입니다. 우리는 귀하의 성적표를 추적하고 $10의 수수료를 지불할 것입니다. 그리고 아직도 우리와 함께 있는 사람이 있었는데, 그는 우체국에 가서 10달러에 우편 주문을 잔뜩 받아오곤 했습니다. 그리고 우리는 이 끔찍한 수동 프로세스를 통해 지원서를 인쇄하여 학교에 우편으로 보냅니다. 이제 모두 디지털화되었습니다. 하지만 그렇습니다. 바로 이것이 진정한 변화를 가져온 것입니다.

그래서 XNUMX월에 대통령직에서 물러나실 계획이시며, 다음 프로젝트는 AI와 관련된 것입니다. 그것에 대해 더 말씀해주실 수 있나요?

이 계획에는 AI 및 교육 분야에서 세계 XNUMX대 전문가 중 한 명인 George Siemens를 포함하여 작고 강력한 작은 팀이 참여합니다. 그래서 저는 그에게 직위를 그만두고 우리가 구성한 이 작은 팀의 수석 과학자로 합류하도록 설득했습니다. 우리는 임상 심리학자 Tanya Gamby가 이끄는 웰니스와 웰빙에 관해 연구하는 그룹을 운영하고 있습니다. 그래서 지금은 XNUMX명이 모인 것 같아요.

그리고 우리가 보고 있는 것은 이 질문입니다. 만약 우리가 기존 모델에 맞추려고 노력하지 않는다면 교육의 하향식 재설계는 어떤 모습일까요? 그리고 우리가 실제로 연구하고 있는 것은 인간 중심, 관계 중심 버전의 교육이 AI에 의해 강화되고 지원될 수 있다면 어떤 모습일까요?

그래서 우리의 아이디어는 학습에 관해 이야기할 때 인간 중심 AI가 어떤 모습인지, 선언적 지식에 있어서 인간이 더 이상 가장 강력한 존재가 아닌 세상에서 우리가 보존하고 싶은 인간 관계는 무엇인가 하는 것입니다. AI 환각은 제쳐두고, 우리는 그 경주에서 꽤 빨리 지고 있습니다.

우리는 “Power and Prediction: The Disruptive Economics of Artificial Intelligence”라는 책에서 많은 영향을 받았습니다. 토론토 대학의 경제학자 XNUMX명이 쓴 글입니다.

어떤 종류의 결과물이 나올 것이라고 생각하시나요? 백서나 도구를 공개할 예정인가요?

우리는 연구와 도구를 갖게 될 것이라고 생각합니다. XNUMX월에 ASU+GSV 정상회담이 열릴 때까지 우리가 구축하고 있는 내용을 공개할 수 있기를 바랍니다.

우리는 학습 플랫폼을 개발하고 있습니다. 우리는 이것과는 별개로 정말 흥미롭고 중요한 프로젝트를 가지고 있습니다. 그것은 우리가 하도록 요청받은 것이 아니었습니다. 그러나 조지와 나는 고등교육 기관이 자체 데이터를 소유하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다. 기관 내에서도 우리는 데이터에 대해 서투릅니다. 그리고 산업으로서, 한 부문으로서 우리가 데이터를 더 잘 처리하지 못한다면 우리는 다른 사람들의 AI 앱과 우리에게 접근하는 방식에 반응하게 될 것입니다. 그래서 우리는 글로벌 데이터 컨소시엄을 구축하기 위해 준비하고 있으며 재단으로부터 일부 지원을 받았습니다.

미국교육협의회(American Council on Education)는 일종의 중립적인 심판 진행자가 되기로 동의했습니다. 그리고 우리는 다수의 대규모 플레이어를 보유하고 있습니다. 따라서 우리는 아키텍처와 거버넌스에 대해 연구하고 있으며 학생 개인정보 데이터에 대해 엄청난 보호 장치를 마련해야 하며 이를 최소화하고 싶지 않습니다. 그러나 우리의 희망은 대규모 데이터 컨소시엄을 구축하여 고등 교육 기관, 연구원, 정책 입안자 및 학습 응용 프로그램을 구축하려는 사람들이 실제로 알고리즘 편견에 맞서고 학습을 더 잘 이해하는 훨씬 더 풍부한 데이터를 갖게 되는 것입니다. 우리는 이것을 산업으로 소유해야 합니다. 그래서 우리는 XNUMX월에 이 데이터 컨소시엄을 출범시켜 발표할 수 있기를 바라고 있습니다.

들어 완전한 인터뷰 EdSurge 팟캐스트에서.

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