성장을 주도하는 5가지 중소기업 기술 동향

오늘날의 비즈니스 환경에서 기술은 더 이상 단순히 멋진 부가물이 아닙니다. 중소기업 성장의 원동력입니다. 기술 트렌드의 힘을 활용하는 중소기업은 놀라운 성공을 거둘 수 있습니다. 이 기사에서는 중소기업을 새로운 차원으로 끌어올리는 5가지 중소기업 기술 동향을 살펴보겠습니다.

생명과학 혁신을 위한

클라우드 컴퓨팅 이는 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 공유 디지털 저장 공간과 컴퓨터 전원을 갖는 것과 같습니다. 자체 서버와 컴퓨터를 사용하는 대신 Amazon, Microsoft 또는 Google과 같은 회사가 소유한 서버에 데이터를 저장하고 소프트웨어를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 인터넷 연결이 가능한 곳 어디에서나 데이터에 접근할 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅의 이점

중소기업은 여러 가지 방법으로 클라우드 컴퓨팅의 이점을 누릴 수 있습니다.

• 하드웨어 비용이 절감됩니다. 값비싼 서버를 구입하고 유지할 필요가 없습니다.
• 유연합니다. 필요에 따라 규모를 조정하고 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있습니다.
• 협업을 강화합니다. 팀은 어디에 있든 문서와 프로젝트에 대해 실시간으로 함께 작업할 수 있습니다. 
• 안전합니다. 클라우드 제공업체는 보안에 막대한 투자를 하여 중소기업이 감당할 수 있는 것보다 더 나은 보호 기능을 제공하는 경우가 많습니다.

클라우드 솔루션의 예

중소기업의 판도를 바꾸고 성장을 돕는 클라우드 기반 솔루션을 자세히 살펴보겠습니다. 

직원 모니터링 소프트웨어: 기업은 클라우드 기반 앱을 활용하여 근무 시간, 생산성 및 출석. 특히 원격 작업 설정에서 시간과 리소스의 효과적인 사용을 보장합니다.

사용 사례 : 원격 마케팅 대행사는 모니터링 소프트웨어를 사용하여 청구 가능 시간을 추적하고 원격 팀 구성원이 캠페인에 기여하는지 확인할 수 있습니다. 

프로젝트 관리 도구: 프로젝트 관리 앱은 작업 추적, 대규모 프로젝트 처리, 팀과의 조정을 지원합니다.

사용 사례 : 그래픽 디자인 에이전시는 디자인 프로젝트를 구성하고, 디자이너에게 작업을 할당하고, 모든 디자인 자산을 한 곳에 보관하는 데 유용한 프로젝트 관리 도구를 찾습니다.

회계 소프트웨어: 온라인 회계 도구를 사용하면 기업이 재무를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 비용을 기록하고, 고객을 위한 송장을 생성하고, 재무 기록을 유지할 수 있습니다. 

사용 사례 : 지역 커피숍에서는 일일 비용을 관리하고, 재고를 추적하고, 케이터링 서비스에 대한 송장을 생성합니다.

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어: CRM 솔루션은 고객 정보를 관리하기 위한 디지털 데이터베이스 역할을 합니다. 고객 데이터, 리드를 추적하고 판매 및 마케팅을 개선하는 데 도움을 줍니다.

사용 사례 : 전자 상거래 기업은 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 상호 작용을 감시하고, 마케팅을 개인화하고, 구매 패턴을 이해하여 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

재고 관리 도구: 디지털 창고 관리자와 마찬가지로 이 소프트웨어를 사용하면 제품 재고를 면밀히 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 사용 가능한 제품의 정확한 수를 확보하고 고객 수요가 높을 때 품절을 방지할 수 있습니다.

사용 사례 : 소매점에서는 재고 관리 도구를 사용합니다. 여기에는 각 제품의 재고 수량을 확인하고, 판매 동향을 주시하고, 재고가 부족할 때 자동 알림을 받는 것이 포함됩니다. 

콘텐츠 관리 시스템(CMS): CMS 솔루션은 귀하의 웹사이트를 위한 사용자 친화적인 게시 도구 역할을 합니다. 웹사이트 생성, 콘텐츠 업데이트, 온라인 인지도 관리를 단순화합니다. 

사용 사례 : 지역 제과점에서는 콘텐츠 관리 시스템을 사용하여 웹사이트에 최신 메뉴 항목, 판촉 행사, 이벤트 정보를 업데이트합니다. 이를 통해 제과점은 매력적인 온라인 입지를 유지하고 고객을 유치할 수 있습니다.

인공 지능 (AI)

AI 없이는 기술을 따라가는 것이 불가능합니다. AI는 일부 작업을 인간보다 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 양의 데이터를 처리하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 AI는 단 몇 초 만에 이를 수행할 수 있습니다. 다음은 사용 사례와 새로운 트렌드의 몇 가지 예입니다.

챗봇 : 이 가상 비서는 잠들지 않고 고객 문의에 즉각적으로 응답하기 위해 쉬지 않고 일합니다. 그들은 다양한 일상적인 질문을 처리하고 고객에게 관련 정보를 안내하며 기본적인 문제 해결을 지원할 수도 있습니다. 연구 소비자의 62%가 상담원의 응답을 기다리는 것보다 고객 서비스 봇을 사용하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다. 

AI 마케팅 도구: AI 기반 마케팅 도구는 고객 데이터를 조사하여 맞춤형 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 개별 고객의 과거 구매 내역을 토대로 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 AI는 웹사이트에서 고객 행동을 분석하고 타겟 후속 이메일을 보내 잠재 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다.

재고 관리 및 공급망 최적화: AI는 기업이 재고와 공급망을 처리하는 방식을 변화시키고 있습니다. 예를 들어, 공급망 물류를 강화하거나 적절한 양의 재고를 확보할 수 있습니다. 

AI 약속 예약: 약속을 예약할 때 AI가 연중무휴 24시간 안내원이 될 수 있습니다. 이러한 시스템은 약속을 예약하고, 확인 메시지를 생성하고, 달력 업데이트를 자동화할 수 있습니다.

가상 체험 소프트웨어: 이 소프트웨어는 고객이 의류와 액세서리를 구매하기 전에 가상으로 시험해 볼 수 있도록 하여 온라인 쇼핑에 혁명을 일으켰습니다. 이 혁신은 중요한 문제, 즉 온라인 패션 소매점의 높은 반품률을 해결합니다. 26%. 가상 체험을 통해 쇼핑객에게 제품이 어떻게 맞는지, 어떻게 보이는지 확인할 수 있어 반품률이 줄어들고 전반적인 온라인 쇼핑 경험이 향상됩니다. 이 기술은 의류에만 국한되지 않습니다. 가구, 안경, 화장품 등 다른 제품에도 적용됩니다.

모바일 기술

모바일 기술은 기업이 고객과 소통할 수 있는 강력한 도구입니다. 스마트폰을 통해 그들과 연결할 수 있습니다. 예를 들어 푸시 알림과 문자 메시지를 통해 고객에게 특별 제안이나 중요한 업데이트를 알릴 수 있습니다. 모바일 앱은 개인화된 경험을 위해 사용자 데이터를 수집할 수도 있습니다. 또한 원클릭 주문 등 편리한 기능을 통해 재구매를 촉진합니다.

모바일 기술의 또 다른 예는 QR 코드입니다. 제품 포장이나 마케팅 자료에 배치할 수 있습니다. 고객은 모바일 장치로 이 코드를 스캔하여 제품 정보, 특별 프로모션 또는 웹사이트 링크에 ​​액세스할 수 있습니다. 또한 QR 코드는 인쇄 비용을 절감하고 환경 지속 가능성을 향한 노력을 지원할 수 있습니다. 

모바일 지불 

모바일 앱과 QR 코드는 모두 중소기업이 결제를 처리하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 결제를 쉽게 하는 방법은 다음과 같습니다.

인앱 결제

• 원활한 거래: 중소기업은 모바일 애플리케이션 내에 결제 시스템을 통합할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 앱에서 직접 구매나 결제를 할 수 있습니다.
  
• 저장된 결제 정보: 인앱 결제를 통해 고객은 결제 세부정보를 안전하게 저장할 수 있는 경우가 많습니다. 이는 향후 거래를 단순화합니다. 사용자는 구매할 때마다 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.
• 원클릭 구매: 원클릭 구매 옵션을 제공할 수 있으며 고객이 탭 한 번으로 거래를 완료할 수 있습니다.

결제용 QR 코드

• 비접촉 결제: QR 코드를 사용하면 고객이 코드를 스캔하기만 하면 거래를 할 수 있는 비접촉식 결제가 가능합니다. 이를 통해 신체 접촉을 줄이고 보다 위생적인 ​​결제 방법을 제공합니다.
  
• 간편 결제: QR 코드는 결제 과정을 간소화합니다. 고객은 실제 매장이나 송장/웹사이트에 표시된 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 이렇게 하면 결제 세부정보를 수동으로 입력할 필요가 없습니다.
  
• 다재: QR 코드는 매장 내 결제부터 온라인 구매까지 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 영구적인 물리적 위치가 없는 팝업 매장, 푸드 트럭 및 비즈니스에 특히 유용합니다.
  
• 하드웨어 비용 절감: 중소기업은 QR코드 결제 방식을 채택해 값비싼 카드 리더기에 대한 투자를 피할 수 있다. 고객은 자신의 장치를 사용하여 스캔하므로 하드웨어 비용이 절감됩니다.

사이버 보안 

사이버 보안은 중소기업에게 매우 중요합니다. 사이버 위협에 직면한 것은 대기업만이 아닙니다. 중소기업은 사이버 공격의 주요 표적 중 하나입니다. 통계에 따르면 43% 의 사이버 공격이 그들을 대상으로 합니다. 그 결과는 금전적 손실, 고객 신뢰 훼손, 법적 문제 등 심각할 수 있습니다.

사이버 위협은 다양한 형태로 나타납니다. 중소기업은 맬웨어, 피싱 공격, 랜섬. 악성코드는 시스템을 감염시켜 민감한 데이터를 훔치거나 운영을 방해할 수 있습니다. 피싱 공격은 직원을 속여 기밀 정보를 공개하도록 합니다. 랜섬웨어는 몸값이 지불될 때까지 비즈니스 데이터를 잠글 수 있습니다.

사이버 보안 조치

사이버 위협으로부터 중소기업을 보호하려면 다음과 같은 사전 조치를 취할 수 있습니다.

• 바이러스 백신 소프트웨어를 활용하여 맬웨어 감염을 탐지하고 예방합니다.
• 취약점을 패치하고 보안을 강화하기 위해 정기적인 시스템 업데이트를 수행합니다.
• 피싱이나 기타 사회 공학 공격의 피해자가 될 위험을 줄이기 위해 직원에게 필수 사이버 위생 관행에 대해 교육하십시오.
• 방화벽과 암호화를 구현하여 디지털 경계를 강화하고 민감한 데이터를 보호하세요.
• 사이버 공격이 발생할 경우 중요한 정보를 복구할 수 있도록 정기적인 데이터 백업 루틴을 설정하세요.
• 사이버 보안을 투자로 생각하십시오. 이는 비즈니스 연속성을 보장하고 데이터 무결성을 유지합니다.

지속 가능성 기술 

중소기업에게는 지속가능성이 그 어느 때보다 중요합니다. 이는 단순한 기술 트렌드가 아니라 환경을 보호하고 환경을 생각하는 소비자의 기대에 부응하는 방법이기도 합니다. 

에너지 효율적인 기기: 에너지 효율적인 가전제품 사용을 고려해보세요. 전력을 덜 사용하여 전기 요금을 절약하고 탄소 배출량을 줄입니다. 예를 들어, LED 조명은 에너지 효율적이고 오래 지속됩니다.

태양 전지 패널: 태양광 패널을 설치하는 것은 두 배의 승리입니다. 소규모 기업은 전기를 생산하여 비용을 절감하고 잠재적으로 잉여 전력을 판매하여 돈을 벌 수 있습니다. 

지속 가능한 포장: 재활용 가능 또는 생분해성 포장을 선택하는 것은 중소기업을 위한 책임감 있는 선택입니다.

폐기물 감소 기술: 퇴비화 및 재활용 시스템과 같은 폐기물 감소 기술을 채택하는 것이 효과적인 접근 방식입니다. 이는 매립 폐기물을 줄이는 데 도움이 됩니다.

물 절약 기술: 물을 절약하는 것은 필수적입니다. 소규모 기업은 저유량 설비 및 효율적인 관개와 같은 물 절약 기술을 사용할 수 있습니다. 

결론 

이러한 5가지 중소기업 기술 동향을 살펴보면서 기술을 수용하는 것이 선택 사항이 아니라는 것이 분명해졌습니다. 그것은 생명선입니다. 전환하고, 혁신하고, 선두에 머물 수 있는 능력은 번성하는 중소기업을 차별화하는 요소입니다. 기술은 이러한 여정을 주도하는 엔진으로서 효율성, 고객 참여 및 장기적인 성공을 촉진합니다.

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• 출처: https://www.techpluto.com/5-small-business-technology-trends-that-drive-growth/