다음과의 대화에 오신 것을 환영합니다. 모리츠 웨이스트보드, 의 CEO 및 설립자 알라이코 수도, 선도적인 물류 및 서비스형 이행 플랫폼입니다. Alaiko Capital은 전자상거래 브랜드, 특히 중소기업이 원활하게 운영을 확장할 수 있도록 지원합니다. Alaiko Logistics Operating System®을 통해 온라인 상점에 최첨단 창고 보관, 운영 우수성 및 자동화된 프로세스 제어에 대한 액세스를 제공합니다.
2020년에 설립된 Alaiko의 창립자들은 전자상거래 환경의 수요 증가를 인식했습니다. 오늘 우리는 Alaiko의 비전과 회사가 전자상거래 부문에서 이루고 있는 혁신적인 진전에 대한 통찰력을 제공하는 Moritz의 여정을 살펴보겠습니다. 그는 또한 빠르게 진화하는 디지털 시장에서 Alaiko의 과제와 미래 방향에 대해 논의합니다.
먼저 귀하의 기업가적 여정에 대한 간략한 개요와 이를 통해 Alaiko를 공동 창립하게 된 계기를 말씀해 주시겠습니까?
공동 창업자인 Gabriel Thomalla와 저는 대학 시절부터 서로 알고 지냈습니다. 그런 다음 우리는 함께 음식 배달 회사를 확장하고 기업가 정신을 연결했습니다. 그 후, 우리는 선도적인 e-헬스 플랫폼이 된 Kaia Health를 설립했습니다. 다음 기업가적 노력인 소비자 직접 판매(DTC) 브랜드를 통해 우리는 전자 상거래 공간의 복잡한 물류 문제에 직면하게 되었습니다. 그것이 결국 우리가 Alaiko를 시작하게 된 계기가 되었습니다. 우리는 우리가 직접 경험한 문제를 해결하는 데 열중하고 있습니다.
전자상거래 물류 부문의 격차를 처음 확인했을 때의 사고 과정을 설명해 주실 수 있나요? Alaiko와 함께 기업가적 도약을 하게 된 계기는 무엇인가요?
DTC 전자상거래 브랜드를 사용하면서 우리는 전자상거래 상점이 직면한 많은 마찰 지점을 경험했습니다. 많은 프로세스가 비효율적이고 무엇보다 투명하지 않았습니다. 훌륭한 솔루션 제공업체를 찾았지만 그들은 모두 서로 고립되어 있었고 각각 하나의 특정 문제를 해결했습니다. 필연적으로 균열 사이에 사물이 빠졌을 때 그것은 단절된 느낌을 주고 문제를 일으켰습니다. 특히 물류는 문제점이 많고 수동적이고 느린 작업이 필요한 거대한 블랙박스였습니다. 물류 서비스 제공업체의 많은 프로세스는 낙후되어 있고 디지털화되지 않았습니다. 이 모든 것은 신속하게 판매하고 확장할 수 있는 기회가 없다는 것을 의미했습니다. 이러한 과제는 해결되어야 했습니다. 이것이 바로 우리가 Alaiko를 설립한 이유입니다. 기술 중심의 엔드 투 엔드 서비스가 프로세스에서 이러한 문제를 해결하고 제거하는 가장 좋은 방법이 될 것이며 자동화가 업계를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있다는 것이 매우 빨리 분명해졌습니다.
Alaiko는 무엇을 하며, 이것이 현재 맥락에서 적절하고 시의적절하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?
Alaiko는 DTC 전자상거래 브랜드를 위한 기술 중심 주문 처리 제공업체입니다. 이행은 경쟁 우위이며 비즈니스 성공에 필수적입니다. Alaiko가 경쟁업체와 차별화되는 점은 기술을 통해 상점 주문 처리 프로세스의 모든 중요한 이해관계자를 하나로 모으는 전체적인 Amazon과 유사한 엔드 투 엔드 전자 상거래 주문 처리 솔루션을 제공할 수 있는 역량입니다. 다른 주문 처리 제공업체가 단순히 매장의 물류를 맡는 반면, Alaiko는 세 가지 핵심을 기반으로 하는 포괄적인 모델을 제공합니다.
- 신뢰성, 유연성, 최첨단 기술 및 자동화를 보장하는 최첨단 창고 및 물류 네트워크입니다.
- Alaiko Logistics Operating System® – 전자상거래 고객 서비스 및 운영에 대한 가장 일반적인 과제를 해결하는 혁신적인 플랫폼입니다. 또한 이행 및 물류 프로세스를 보다 효율적으로 확장할 수 있는 다양한 도구와 자동화를 제공합니다. 간소화된 물류와 최첨단 운영 플랫폼의 결합으로 가장 중요한 것, 즉 고객 경험이 향상됩니다. 광범위한 추적 옵션, 반품 포털, 주소 수정과 같은 자동화를 통해 상점은 고객에게 셀프 서비스와 긍정적이고 원활한 구매 후 경험을 제공할 수 있습니다.
- 매장에는 전문가가 있습니다. 물류도 사람사업이다. 우리는 전담 계정 관리자는 물론 제품 개발, 온보딩, 교육 및 컨설팅에 대한 액세스를 포함하여 A+ 서비스 수준을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리 자신의 경험을 통해 우리는 비용이 많이 들고, 느리고, 관리하기 어려운 특정한 마찰 지점이 있다는 것을 깨달았습니다. 특히 빠르게 성장하는 기업의 경우 더욱 그렇습니다. 그래서 우리는 이러한 마찰 지점을 파악하고 이를 해결하기 위해 기술을 사용했습니다.
기술, 로봇 공학 및 자동화를 사용할 때 가장 좋은 점은 기존 이행 설정과 같은 방식으로 성장의 영향을 받지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 고객 서비스의 대부분은 주문 상태에 대한 질문에 답변하고 있습니다. 빠르게 성장하는 비즈니스의 경우 이러한 모든 질문에 답변하는 데는 시간이 많이 걸립니다. 그러나 자동화된 메시징 및 실시간 추적 덕분에 고객은 고객 서비스 팀에 문의할 필요가 없어 업무량을 줄이고 고객 편의를 극대화할 수 있습니다. 우리는 모든 당사자를 위한 행복한 순간을 만드는 것을 목표로 합니다. 창고는 더 나은 프로세스를 갖추고, 매장은 다시 핵심 비즈니스에 전적으로 집중할 수 있으며, 쇼핑객은 원활한 최고의 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다. 지금은 그 어느 때보다 중요합니다.
Alaiko를 시작할 때 처음 직면했던 어려움은 무엇이었고, 이를 어떻게 극복하셨나요?
분명한 도전은 우리가 2020년 XNUMX월에 Alaiko를 시작했다는 것입니다. 이는 모든 기업, 특히 아직 출시되지 않은 기업에게 불안한 시기였습니다. 하지만 전자 상거래를 촉진하는 서비스로서 우리는 더 나은 가능성을 갖고 성공적으로 사업을 시작할 수 있었습니다.
좀 더 광범위하게 생각해보면, 가장 큰 초기 과제 중 하나는 많은 기업이 직면하고 있는 비전 실현에 적합한 파트너를 찾는 것입니다. 우리는 디지털화와 높은 수준의 서비스에 대한 요구를 충족할 수 있는 인프라 파트너와 창고를 찾고 싶었습니다. 훌륭한 파트너 없이는 최첨단 서비스를 제공할 수 없기 때문에 이는 우리가 타협할 문제가 아니었습니다. 오늘날 우리는 다음을 포함하여 국제적으로 강력한 파트너 네트워크를 구축했습니다.그는 영국.
Alaiko는 2020년 창립 이후 크게 성장하여 27만 유로가 넘는 수익을 확보했습니다. 비즈니스 성장을 가능하게 하는 Alaiko의 능력에 긍정적인 영향을 미치기 위해 내린 가장 중요한 결정은 무엇입니까?
비즈니스에 있어서 가장 중요한 것은 처음부터 올바른 인재를 채용하는 것이었습니다. 우리는 창립자로서 스스로를 확장하고(매우 어려운 일이지만) 함께 일하는 것이 매우 재미있기 위해 처음부터 책임을 갖고 신뢰할 수 있는 팀원을 고용했습니다.
돌이켜보면, Alaiko와의 기업가적 여정에서 다르게 했을 만한 일이 있었나요?
우리 팀과 운영을 확장하는 초기 단계는 코로나19의 시작과 일치했습니다. 이는 양날의 검이었습니다. 한편으로 우리는 전자상거래 시장의 강력한 성장으로 이익을 얻었습니다. 동시에 우리는 급증하는 배송량에 대처하고 그에 따라 준비하는 방법(예: 고객의 프로모션으로 인해)을 신속하게 배워야 했으며 실제로 운영 및 서버 용량을 테스트해야 했습니다.
팀에 관한 한 Alaiko는 동료 간의 개인적 관계에 크게 의존하는 회사 문화를 자랑스럽게 생각합니다. 봉쇄로 인해 팀을 집에서 일하게 하는 것은 특히 시작 단계에서 피하고 싶었던 일이었습니다.
경쟁이 치열한 시장에서 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 어떤 주요 교훈을 얻었습니까?
특히 경쟁이 치열한 시장에서는 항상 시장 발전을 주시하고 조기에 예측하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 회사는 전환하고 적응할 수 있습니다. 여러 기업이 성장할 수 있을 만큼 큰 시장을 선택하는 것도 중요합니다. 그리고 마지막으로 중요한 것은 이상하게 들릴 수도 있습니다. 경쟁사와 대화하십시오. 경쟁한다는 것은 잘 지낼 수 없다는 것을 의미하지 않습니다. 이는 결국 경쟁 시장이 통합될 수 있으므로 중요합니다.
기업가로서 받은 최고의 조언은 무엇이며, 그것이 당신에게 어떻게 도움이 되었습니까?
훌륭한 인용문이 있습니다: “청중에게 불편할 정도로 가까이 다가가세요”. 그리고 그것이 중요한 것입니다. 이것이 목표 그룹의 요구 사항을 충족하는 제품을 개발할 수 있는 유일한 방법입니다. 이것이 제품을 점점 더 좋게 만드는 유일한 방법입니다. 바로 고객의 지속적인 피드백입니다.
귀하의 경험을 바탕으로 오늘날의 경쟁 환경에서 스타트업이 성공하는 데 필수적이라고 생각하는 세 가지 주요 요소를 식별할 수 있습니까?
- 이제 그 어느 때보다 중요합니다. 비즈니스를 확장하는 동시에 성장과 비용 효율성의 균형을 맞추는 것이 매우 중요합니다.
- 주요 성장 수단에 더 집중하기 위해 어려운 결정을 내리는 것을 두려워하지 마십시오.
- 반발로 인해 낙심하지 마십시오. 이는 스타트업을 설립하고 경쟁이 치열한 시장에서 일하는 데 따른 것입니다.
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- 출처: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
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