Deming 박사의 명언 - 지속적인 개선

플라톤에 의해 재발행

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“화재 진압에 대해 좋은 평가를 받습니다. 결과가 보입니다. 정량화할 수 있습니다. 처음에 올바르게 수행하면 보이지 않습니다. 요건을 충족하셨습니다. 그것이 당신의 일입니다. 엉망으로 만들고 나중에 수정하면 영웅이됩니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“두려움은 잘못된 수치를 불러옵니다. 나쁜 소식을 전하는 사람은 나쁜 소식을 전합니다. 직장을 유지하려면 누구든지 상사에게 좋은 소식만 전하면 됩니다.”
“좋은 일을 방해하는 요인을 제거하지 않으면 훈련에 소요되는 돈과 시간은 효과가 없을 것입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“최고 경영진은 누구도 품질과 생산성에 기여했다는 이유로 일자리를 잃지 않을 것이라는 결의안을 발표해야 합니다.” ~W. 에드워즈 데밍
"고객에게 전달된 결함 품목으로 인해 발생할 수 있는 비즈니스 손실을 측정할 수 있는 사람은 아무도 없습니다." ~W. 에드워즈 데밍
“현재 경영진이 수행하는 변화 중 95%는 개선되지 않습니다.” ~W. 에드워즈 데밍

“전 세계적으로 경영진과 정부 행정을 괴롭히는 흔한 질병은 “우리의 문제는 다르다”는 인상입니다. 물론 서로 다르지만 제품과 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 원칙은 본질적으로 보편적입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“결함은 공짜가 아니다. 누군가가 그것을 만들고, 그것을 만든 대가를 받습니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“100% 검사가 필요한 경우도 있지만 품질 향상을 위해 대량 검사에만 의존할 수는 없습니다. Harold S. Dodge가 수년 전에 말했듯이 '제품의 품질은 검사할 수 없습니다.' 품질은 검사를 받을 때까지 존재하거나 존재하지 않습니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“변경할 필요는 없습니다. 생존은 필수가 아니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“두려움이 있을 때마다 잘못된 수치가 나올 것입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“형편없는 경쟁자만큼 당신에게 해를 끼칠 수 있는 것은 없습니다. 좋은 경쟁자를 주셔서 감사합니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“단순히 만족하는 고객을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 불만스러운 고객은 바뀔 것입니다. 불행히도 만족한 고객은 많은 것을 잃지 않고 얻을 수 있다는 이론으로 전환할 수도 있습니다.” ~W. 에드워즈 데밍
"모든 시스템은 원하는 결과를 얻을 수 있도록 완벽하게 설계되었습니다." ~W. 에드워즈 데밍
“제품의 품질을 검사할 수는 없습니다.” ~W. 에드워즈 데밍

데밍 박사 인용문

“회사는 모든 직책에 최고의 인재를 배치하고, 능력은 절반밖에 안 되지만 함께 일하는 경쟁사에 의해 삼켜질 수 있습니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“고객의 요구 사항을 예측하고 더 많은 것을 제공하려면 혁신이 필요하다는 것이 교훈입니다. 혁신하고 운이 좋은 사람이 시장을 차지할 것입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“품질은 회의실에서 만들어집니다. 작업자는 낮은 품질을 제공할 수 있지만 시스템이 허용하는 것보다 더 나은 품질을 제공할 수는 없습니다.
“지식을 대체할 수 있는 것은 없습니다.” ~W. 에드워즈 데밍

“나쁜 시스템은 항상 좋은 사람을 이길 것입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“생산라인에서 가장 중요한 것은 소비자입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
"측정할 수 없으면 관리할 수도 없다고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 이는 비용이 많이 드는 신화입니다." ~W. 에드워즈 데밍
“이룰 방법이 없는 희망은 그저 희망으로만 남을 것입니다.” ~W. 에드워즈 데밍
"여기에서 모든 조직에 대해 제안된 목표는 장기적으로 주주, 직원, 공급업체, 고객, 지역 사회, 환경 등 모든 사람이 이익을 얻는 것입니다." ~W. 에드워즈 데밍
“미국에서 가장 큰 낭비는 사람들의 능력을 활용하지 못하는 것이다.” ~W. 에드워즈 데밍
“최선을 다하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 무엇을 해야 할지 알고 최선을 다해야 합니다.” ~W. 에드워즈 데밍
“리더는 판사가 아니라 코치이다.” ~W. 에드워즈 데밍