노련한 리더십 행동™! 스킵 부스비와의 인터뷰! – 공급망 게임 체인저™

Supply Chain Game Changer에서는 전 세계 모든 업계의 사람들이 경험과 전문 지식을 공유한다고 믿습니다. 이에 우리는 “노련한 리더십 인 액션™” 인터뷰 시리즈. 인터뷰 시리즈의 첫 번째는 오랜 동료이자 좋은 친구인 Skip Boothby와의 인터뷰입니다.  

스킵 부스비는 엄청난 리더 진화의 모든 단계에서 비즈니스와 운영을 운영하는 데 있어 경이로운 경험을 갖춘 임원입니다. Skip의 배경과 통찰력은 우리 모두가 배우고 공유할 수 있는 귀중한 자료입니다.

현재 Skip Boothby는 다자간 공급망 조정 및 디지털 혁신을 전문으로 하는 컨설팅 및 이사회 자문 업무를 수행하고 있습니다. CEO, COO, 사장 겸 주요 공급망, 제조 지원 및 애프터마켓 서비스 조직의 부문 책임자로 경력을 쌓은 후 그는 기업이 보유하고 있는 것을 평가하고, 필요한 것을 결정하고, 무엇을 해야 할지 결정하도록 돕습니다.

최근 프로젝트에는 전 세계 서비스 및 수리 부품 프로그램의 디지털 전환이 포함됩니다. 아웃소싱 제조업체, 조립업체, 유통 허브 및 3PL에 대한 OEM의 엔드투엔드 공급망 가시성을 지원합니다. 성공적인 B2C 전자상거래 기업을 위한 B2B 사업개발 역량을 형성합니다.

Skip Boothby는 플로리다에서 일하며 다음 주소로 연락할 수 있습니다. .

Skip Boothby와의 인터뷰는 다음과 같습니다.

독자들에게 귀하의 배경과 경험에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

질문해 주셔서 감사합니다. 저는 여러 가지 만족스러운 직업 경험을 쌓는 축복을 받았다고 말하고 싶습니다. 저는 다양한 업계, 다양한 역할, 공공 및 민간, 대기업 및 중소기업에서 일했습니다. 이러한 경험의 조합은 매우 귀중했습니다.

공급망에서의 나의 시작은 당시에는 약간 알려지지 않았습니다. 나는 교육용 키트를 담당하는 출판사의 젊은 총책임자였습니다. 이 교실 키트에는 대부분 인쇄물인 100가지 구성 요소가 포함되어 있지만 포르투갈산 칠판, 중국산 플러시 장난감 등과 같은 구성 요소도 포함되어 있습니다.

일부 부품은 내부에서 제조되었으며 대부분의 부품은 전 세계에서 조달되었습니다. 지금과 마찬가지로 그때의 과제는 적절한 시기에 적절한 수량으로 적절한 항목을 모으고 제품 출시일에 맞춰 완제품으로 조립하는 것이었습니다. 그 당시에는 MRP 소프트웨어가 오늘날만큼 잘 개발되지 않았으며, 우리가 할 수 있는 최선은 다단계 들여쓰기 BOM 및 키팅 작업 주문을 생성하고 관리할 수 있는 솔루션을 찾는 것이었습니다.

당시에는 무역 관습도 달랐습니다. 공급업체는 종종 "상업적 수량"이라고 하는 광범위한 초과/미만 허용 범위 내에서 주문 수량을 배송하는 데 동의합니다. 그렇지 않으면 "이상" 또는 "이하" 수량을 확보하기 위해 프리미엄을 지불해야 합니다. 정확한 수량을 주문하고 받는 일은 들어본 적이 없습니다.

IBM이 개인용 컴퓨터 소프트웨어를 복제하고 패키징하는 두 공급업체 중 하나로 우리를 선택했을 때 우리는 하이테크 세계에 큰 발을 내디뎠습니다. 출판사이자 상업용 인쇄업체인 우리는 이것을 좋아했습니다. 소프트웨어에는 항상 많은 사용자 가이드와 매뉴얼이 포함되어 있었기 때문에 인쇄 회사에 큰 도움이 되었습니다!

벤더 중 하나가 되기 위해 IBM은 당시의 상업적 조건을 받아들이지 않았습니다. 그들은 우리에게 우리보다 훨씬 더 나은 사람이 되라고 도전했습니다. 우리는 그들뿐만 아니라 우리 자신과 다른 고객을 위한 요구 사항을 충족할 수 있다는 것을 배웠습니다. 그들은 우리 회사 전체의 기준을 높였고 우리는 더 나은 결과를 얻었습니다.

따라서 저는 이러한 경험을 제공한 IBM에 감사를 표하고 싶습니다. 현 상태에 안주하지 않는다는 점을 보여 주었기 때문입니다. 나는 또한 하향식 경영진의 동의가 문화적 변화를 위해 필수라는 것을 배웠습니다. 우리는 IBM의 기대를 충족시키기 위해 필요한 것이 무엇인지 CEO에게 설득해야 했습니다. 그렇지 않으면 그런 일은 일어나지 않았을 것입니다. 그는 우리를 지원했고 IBM과의 관계는 매우 수익성이 높은 10년 동안 지속되었습니다.

계속해서 저는 텍사스 주 오스틴에 있는 비상장 인쇄 회사에 입사했습니다. 하드웨어와 소프트웨어 시장이 호황을 누리고 있었고 우리는 그 일부를 원했습니다. IBM과 Dell은 이 도시의 큰 개였으며 우리는 둘 다의 공급업체가 되었습니다. 그러나 우리가 경험한 것은 우리의 위치를 ​​확보하고 유지하기 위해 비용을 절감해야 한다는 지속적인 압력이었습니다.

문제는 임의적인 비용 절감 목표를 달성해야 한다는 압박감이었습니다. 특히 제품의 총 비용에서 우리의 기여가 극히 미미한 경우에는 더욱 그렇습니다. 총 BOM에 거의 영향을 미치지 않는 비용 절감 목표를 달성하는 것은 우리에게 큰 문제였습니다. 우리가 제품을 만들든 안 만들든 관계없이 제품 비용의 더 큰 부분을 통제해야 한다는 것이 분명해졌습니다.

이로 인해 우리는 소싱 서비스, 공급업체 관리 및 공급업체 소유 재고를 시작하기로 결정했습니다. 우리가 그것을 만들든 구입하든, 우리가 통제한다면 비용을 더 잘 관리할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 더욱 중요한 존재가 될 수 있습니다. 그해 우리의 수익은 32만 달러에서 105억 XNUMX만 달러로 증가했습니다.

그 이후로 저는 영업, 운영, 일반 관리, 경영 부문에서 점점 더 많은 책임을 맡는 다양한 역할을 경험하는 행운을 누렸습니다. 저는 13만 달러에서 1억 달러 규모의 기업에서 네 번이나 CEO, COO 또는 사장을 역임했습니다. 현재 저는 이사회 고문이자 경영 컨설턴트로 활동하고 있습니다.

공급망과 비즈니스에서 가장 큰 성과는 무엇입니까?

제가 이룩한 가장 자랑스러운 성과는 규모가 6천만 달러 규모인 소규모 우편물 발송 및 주문 처리 자회사를 더 큰 상장 회사에서 수십억 달러 규모의 공급망 서비스 회사로 성장시키고 성장시킨 것입니다.

정말 수고가 많았고 즐거웠습니다. 우리는 하나의 우산 아래 역물류 및 애프터마켓 서비스와 함께 전방 공급망 서비스를 제공함으로써 한계를 뛰어넘고 있다고 느꼈습니다. 우리 고객은 첨단 기술을 사용하고 매우 까다로운 사람들이었습니다. 나는 우리가 그들을 행복하게 만들 수 있다면 우리가 세계적 수준이 될 것이라는 것을 알았고 실제로 그렇게 했습니다.

나는 당시 나의 일선 직속 부하 중 다수가 이러한 초기 경험을 통해 매우 성공적인 경력을 쌓게 된 것을 특히 기쁘게 생각합니다.

또 다른 성과는 지난 10년 동안 일부 대규모 전자 계약 제조업체가 서비스 조직이 "배송 부서"를 넘어 수익 센터가 될 수 있다는 사실을 깨닫게 한 것입니다.

누군가를 위해 제품을 만들고 있다면 그에 대한 서비스와 지원도 제공하는 것은 어떨까요? 수십억 달러 규모의 한 회사에서 우리는 회사 수익의 4%를 창출했지만 EBIT의 8%를 창출했습니다.

경력을 쌓는 동안 공급망이 어떻게 변했습니까?

훨씬 정교해졌습니다. 제가 시작했을 때 우리는 수요를 정확하게 예측할 수 없었기 때문에 상당한 초과 및 쓸모 없는 재고 노출을 초래하는 "재고 생산" 방법론에 따라 운영했습니다. 그런 다음 "주문에 따라 제작, 조립, 마감"이 되었는데, 이는 올바른 방향으로 나아가는 단계였습니다. 이러한 "고객에게 더 가까이"라는 철학은 오늘날에도 여전히 큰 원동력입니다.

제가 최종적으로 175억 달러 규모의 공급망 서비스 회사를 구축할 때 우리 사업은 63년차에 22만 달러에서 XNUMX억 XNUMX만 달러로 성장했으며 상당한 잉여 현금 흐름(실제로 XNUMX만 달러)을 낭비하고 있었습니다. 그래서 이사회에서는 제가 원하는 일을 거의 할 수 있게 해 주었고 저는 Oracle ERP 시스템, JD Edwards 고급 계획 시스템, Manhattan Associates의 최첨단 WMS 시스템에 투자하여 이 모든 시스템을 하나로 묶었습니다.

때는 1999년이었고 나는 이 프로젝트에 6만 달러를 썼습니다. 우리가 배운 것은 핵심 역량에 대한 투자가 고객이 일반적으로 유사한 시스템에 투자하는 금액보다 많다는 것입니다. 우리는 대부분의 고객보다 더 나은 IT 역량을 가지고 있었습니다! 우리는 또한 단일 인스턴스로 전환하기로 큰 결정을 내렸습니다. 즉, 어디에서 운영하든 모든 것을 동일한 방식으로 수행하는 것입니다.

많은 고객들이 국제적으로 성장하고 있었고 우리는 전 세계적으로 그들을 따라갔기 때문에 이는 우리 사업에 큰 도움이 되었습니다. 우리의 IT 시스템과 운영 방식은 모든 사이트에서 동일했기 때문에(일부 현지화는 제외) 고객이 우리와 쉽게 거래할 수 있었습니다. 향후 175년 동안 우리는 448억 XNUMX만 달러에서 XNUMX억 XNUMX만 달러로 성장했습니다.

우리는 또한 운송 중 병합, 공장 현장으로의 시간별 라인 측 부품 배송 및 소비량 지불과 같은 새로운 개념을 채택하고 고객에게 제공하기를 열망했습니다.

오늘날에는 더 복잡합니다. 시장 출시 기간 단축, 총 소유 비용 절감, 순환 경제, SKU 확산, 다자간 아웃소싱, 옴니채널 판매 및 기타 수많은 요소에 중점을 두고 이를 수행하려면 더욱 정교한 시스템이 필요합니다.

당신의 경력에서 배운 교훈 중 다른 사람들이 배울 수 있도록 나누고 싶은 교훈은 무엇입니까?

1. 고객이 귀하가 해야 할 일을 알려줄 것입니다.

나는 이사회를 위한 포괄적인 전략 계획에 너무 많은 시간을 쏟았지만 고객과의 약속을 이행하면 고객이 보상할 것이라는 사실을 깨달았습니다. 그들은 필요한 것이 무엇인지, 언제 어디서 필요한지 정확하게 알려줄 것입니다.

이를 활용하면 성공할 수 있고 비즈니스도 성장할 수 있습니다. 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객과 함께 비즈니스를 성장시키는 것이 더 쉽습니다. 결국, 기존 고객은 자신이 알고 신뢰하는 사람과 거래하는 것을 선호할 것이며 귀하가 자신과 함께 성공하기를 원할 것입니다.

2. 지나치게 생각하지 마세요. 조기에 조치를 취하세요.

“가장 빠른 자가 경주한다”라는 격언이 있습니다. 저는 경험을 통해 정보가 불완전하더라도 조치를 취하는 것이 가장 좋다고 믿게 되었습니다. 특히 올바른 고객이나 공급업체 파트너가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 둘 다 같은 경험을 함께 겪을 것이기 때문에 실수가 있더라도 일을 끝내고 미루는 것이 좋습니다.

반대로, 위험을 해결하는 데 계속 시간을 투자한다면 기회의 창도 줄어들게 됩니다. 따라서 조치를 취하십시오. 귀하가 내리는 모든 결정이 옳을 수는 없지만 대부분은 옳을 것입니다.

3. 소통하고, 소통하고, 소통하세요.

회사의 모든 사람이 비전을 알아야 합니다. 다소 진부해 보이지만 모두가 같은 입장에 있을 때 놀라운 일이 일어납니다.

4. 역할과 책임을 명확히 하십시오.

나는 사람들이 자신의 역할, 자신이 어디에 적합한지, 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 확신하지 못하는 경우를 여러 번 보았습니다. 나는 인사 검토와 경력 토론에서 개인이 원하는 대로 성과를 거두거나 기여하지 못하는 경우를 겪었지만 회사는 그들에게 무엇을 기대하는지 명확하지 않았습니다.

확실히 해!

5. 신규 고객의 경우 처음부터 기대치를 관리하십시오.

세부 사항을 간과하거나 얼버무리기 쉽지만 각 당사자가 거래를 알고 이해할 수 있도록 "수준 설정"을 달성하는 데 시간과 노력을 기울이십시오. 무슨 일이, 어떻게, 언제, 어디서, 누구와 함께 일어날 것인지에 대한 질문이 있어서는 안 됩니다.

문제는 항상 일치하지 않는 기대에서 비롯됩니다.

6. 당신의 신념에 대해 용기를 가지십시오.

인기가 없거나 합의에 어긋나더라도 자신이 믿는 것이 있다면 추구하십시오. 일을 처리하는 방법은 항상 있습니다. 그리고 그것은 성실성과 윤리성을 의미합니다.

절대로 “아니오”를 최종 대답으로 받아들이지 마십시오.

세상이 직면한 어떤 도전이 당신에게 중요합니까?

진부한 표현을 사용하면 세상이 작아집니다. 그것은 또한 더 까다롭습니다. 이것은 나에게 "기회"라고 말합니다. 공급 변경 관리 및 물류의 역할은 모든 사람에게 더욱 중요해지고 있습니다.

"아마존 효과", 소셜 미디어 상호 작용, 세계화 및 지속적으로 높아지는 기대치는 이전과는 비교할 수 없을 정도로 우리 업계에 영향을 미칩니다.

저는 지금이 우리와 공급 변경 관리 분야의 경력을 고려하고 있는 사람들에게 흥미로운 시간이라고 생각합니다.

이러한 과제를 해결하는 데 있어 공급망 및 변화 리더십의 역할은 무엇입니까?

우리 업계에 변화를 가져올 수 있는 매우 흥미로운 일들이 일어나고 있습니다. 가장 큰 변화는 전통적인 공급망에서 디지털 공급망으로의 전환입니다.

이러한 변화의 필수 요소는 블록체인의 채택입니다. 블록체인으로 정의되는 것은 논쟁의 여지가 없고 분산되며 안전한 타임스탬프 원장을 통해 가능해진 진실의 단일 버전이며, 그 사본은 여러 당사자가 보유합니다.

블록체인이 어떻게 작동하고, 사용되고, 구현되는지 이해하는 것은 우리 업계에 중요한 기회가 될 것입니다.

요즘 어떤 일을 하고 계신가요?

저는 최근 공급망 조정을 제공하는 흥미로운 소프트웨어 회사의 이사회 고문이 되었습니다. 광범위한 가시성을 갖춘 컨트롤 타워를 통해 여러 당사자를 연결하는 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) 플랫폼을 제공합니다.

또한 분산되어 있고 서로 다른 시스템과 함께 작동하고, 저렴하고, 빠르게 가져올 수 있고, 상당한 가치를 제공한다는 점도 마음에 듭니다.

Skip Boothby에 어떻게 연락할 수 있나요?

Skip Boothby로 이메일을 보내주세요.

Skip Boothby에게 특별한 감사를 드립니다!

Copyright © Mortson Enterprises Inc. 판권 소유.

9년 2018월 XNUMX일에 처음 게시되었습니다.

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• 출처: https://supplychaingamechanger.com/leadership-in-action-an-interview-with-skip-boothby/