Wholesale Ecommerce: All You Need To Know To Do It Right

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卸売eコマース：正しく行うために知っておくべきこと

映画業界が 2 年に B2023B コマースビジネスに関する映画を制作しなければならないとしたら、50 代の男性だけが直接会うシーンはほとんど見られないでしょう。そして、ハリウッドの基準の変化だけでなく、テクノロジーと、COVID-19 パンデミックのおかげで、現実の世界ではそのすべてが最小限に抑えられています。

現在、業界内ではあらゆる神話が広まっているにもかかわらず、ますます多くの B2B 卸売取引がオンラインで行われています。

しばらくの間、B2B 卸売企業は、大量の製品とコストに伴うリスクのために、e コマースを提供しないと考えられていました。同じことは、対面でのやりとりを好む B2B バイヤーについても言われました。

しかし、マッキンゼーアンドカンパニー B65B 卸売企業の 2% が現在 e コマースを提供しており、B2B 購入者の 2 分の XNUMX は可能であればデジタルエンゲージメントを好みます。新しい世代の BXNUMXB バイヤーにサービスを提供する準備ができている場合は、卸売 e コマースを活用する必要があります。

経験豊富なElogic B2B eコマース開発世界中で事業を展開している会社は、卸売流通のための電子商取引に関する秘密をあなたに教えてくれる準備ができています. この記事では、ホールセール e コマースとは何か、それが B2B セクターにどのように利益をもたらすか、B2B 製品とサービスを提供するプラットフォームを選択する方法、Elogic がホールセール e コマースの技術面でどのように役立つかについて説明します。基本から始めましょう。

ホールセール e コマースとは

B2B卸売eコマース 企業が商品/サービスを、通常は大量に、アイテムごとに割引価格でオンラインで他の企業に販売する (企業間) ビジネスモデルです。 B2B 販売者は通常、生産者/製造業者と小売業者の間の仲介者です。他の企業に大量に販売されている場合は、B2B 卸売企業と見なすこともできます。

続きを読む： eコマースビジネスの種類：オンラインビジネスに適したモデルは何ですか？

B2B の卸売購入フローは次のようになります。

ビジネスが消費者に直接販売する B2C ビジネスモデルとは対照的に、B2B はバルク販売のみを扱います。しかし、違いはそれだけではありません。他にも学びましょう。

B2B 対 B2C e コマース

B2Bは企業への販売を意味し、B2Cは消費者への販売を意味します。これらの顧客の購買行動は異なるため、これらのターゲットグループの e コマースのダイナミクスとニーズが変化します。

卸売 B2B e コマースが B2C とどのように異なるかを確認しましょう。

B2B eコマース	B2C eコマース
ビジネスバイヤーをターゲットにする十分に調査された購入決定とソースからの推奨事項に基づいています	個々の消費者を対象とする衝動に駆られた購入決定に基づいていることが多い
各社各部署の購買決定次第	個々の顧客の購入決定による
大量の販売を処理するため、より正確な計算と計画が必要	少量の販売を処理するため、新しい戦略を試行および実装する自由度が高くなります
リピート購入や長期契約にも対応	リピート購入を確認するために、常に顧客の注意を引くために競争する必要があります
B2B 事務処理の量を削減するために、強力なカタログ、在庫、および税管理を備えた卸売 e コマースプラットフォームが必要です。	B2C 購入者向けに e コマースプラットフォームの事務処理機能を制限する必要がある

どうやら、オンライン販売は、B2B 企業と B2C 企業の両方が市場での地位を向上させるための優れたツールです。 eコマースが小売企業にどのように役立つかについてはすでに説明しました。それでは、卸売業者にとって何ができるかを探ってみましょう.

e コマースが卸売業者に役立つ 6 つの方法

購入プロセスの簡素化から収益の増加、顧客関係の改善まで、B2B 卸売りには e コマースから多くのメリットがあります。それらと他のものを詳しく見てみましょう。

シンプルな B2B 購入プロセス

B2B のバイヤーが、製品の可視性を最大限に高めたシンプルで簡単な購入プロセス以上に気に入るものはありません。しかし、それだけではありません。

A セルフサービスポータル 注文プロセスを削減し、B2B クライアントがサポートチケットを送信したり、購入履歴を表示したり、請求書をダウンロードしたり、その他すべてを自律的に実行できるようにします。驚異的な視聴者の３８%がの B2B バイヤーは、特に新しいサプライヤーの特定と評価、注文、または再注文の際に、セルフサービスまたはリモートでの協力を好みます。

さらに、さまざまなチャネルやデバイスを介して販売し、顧客のすぐそばにいることが重要です。 B2Bバイヤーは若い、デジタルネイティブは、 オムニチャネルとクロスプラットフォームのエクスペリエンス 24 時間年中無休の e コマース Web サイトとモバイルアプリで。適切に構成されたホールセール e コマースプラットフォームは、これらの課題やその他の課題に容易に対処できます。

例えば、ベナムは、ノルウェーの電子 B2B ビジネスで Elogic のクライアントであり、Adobe Commerce プラットフォームをアップグレードすることで、これらすべての問題に対処しました。

古い卸売 e コマースソフトウェアに関する Benum の主な懸念は、購入プロセスを最初から最後まで自分でナビゲートするためのツールを購入者に提供しない、機能が限られていることでした。 Elogic は、Adobe Commerce (Magento) への再プラットフォーム化、Visma ERP によるプラットフォームの強化、カスタムモジュールの作成を支援して、B2B 購入プロセスを合理化し、割り当てられた管理を可能にし、顧客が関連製品を簡単に検索できるようにしました。

自動化された卸売プロセス

従業員を失ったり燃え尽きたりすることなくビジネスを拡大したい場合は、次のことに投資する必要があります。 卸売 e コマースサイクル全体の自動化.

請求およびリアルタイムの在庫管理、チェックアウト、顧客サービス、見積もり、およびその他のプロセスで、手作業を自動化されたプロセスに置き換えることを提示する必要があります。ここが人工知能、機械学習、データ分析を適用する必要があります。

たとえば、AI機能で製品/カタログ検索を強化すると、スマートな予測を行うのに役立つだけでなく、以前の購入行動に基づいてそれらを調整することもできます. 店頭から直接自動見積もりを出すことで、顧客は注文をより迅速に行うことができます。営業担当者が見積もりを確認して確認するとすぐに、買い手は人間の介入なしに支払いに進むことができます。もう XNUMX つの例は、取引先の国ごとに税務申告用の自動事務処理ツールを統合することです。

購入サイクル全体を自動化することで、従業員は日常業務よりも顧客との関係を育み、マーケティング戦略に集中できるようになります。. ウェクソン、フィンランドを拠点とする技術部品の販売業者は、他に類を見ないことを知っています.

同社が Elogic に頼った理由の 2 つは、BXNUMXB クライアントの煩雑な発注プロセスでした。営業担当者と顧客サービスは、顧客の要求と注文の変更に圧倒され、さまざまな販売チャネル (たとえば、Web サイトと電話) に掲載されると、それらが失われることがよくありました。 Adobe Commerce に切り替え、Epicor ERP でプラットフォームを強化することで、クライアントがすべての活動の中心になりました。

新しいカタログと見積もり機能により、同社はカスタマーエクスペリエンスを向上させ、カスタマーサービスの作業負荷を軽減し、クライアントのデータについてより多くの洞察を得ました。一番良いところ？購入者の体験をパーソナライズし、カスタム価格表を表示し、顧客と製品のデータを効率的に使用するのに役立ちました。

収益増加の可能性

収益の増加は、あらゆるビジネスの収益です。企業が低価格で大量に販売する卸売では、それは難しいかもしれません。 B2B の顧客は購入の意思決定に時間がかかり、厳しい競争によってそのプロセスが容易になるわけではありません。

それでも、直感的な卸売 e コマース Web サイトは、次の方法でこのプロセスを合理化できます。

オンラインストアフロントを維持すると、ビジネスを行うための実店舗を持つことに関連するコストが削減されます。
オンライン B2B ストアは、同社が地理を拡大し、グローバル市場に参入するのに役立ちます。
適切に構成された ERP との統合により、リアルタイム管理と 24 時間年中無休の在庫監視が可能になります (想像してみてください: 簿記や紙のカタログはもう必要ありません!)。
卸売 Web サイトでは、購入者が在庫を概観し、十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立つインタラクティブなカタログを購入者に提供します。
これにより、営業担当者は、知名度の低い、戦略的ではない顧客による取引に介入する必要がなくなり、有望な見込み客に対応するためにより多くの時間を割くことができます。
マーケティングチームが着陸戦略を調整するのに役立ちます。

データ主導の意思決定

質の高いソースから分析されたデータは、どの企業にとっても新しい金です。ビジネスパフォーマンスに関する情報を提供し、正確な予測を行い、未調査のアクションに関連する損失を防ぎます。しかし、私たちは顧客のデータだけについて話しているわけではありません。

全社的な情報も重要です。あらゆる部門のダイナミクスを理解することは、リソースとワークフローをより効率的に管理するのに役立ちます。また、最高の e コマースホールセールプラットフォームは、このデータを数秒で取得して視覚化できます。

多くの場合、これらの分析機能は組み込まれていますが、多くのプラットフォームではサードパーティの統合が提供されています。後者はまさに、クライアントである SoloTop のために選択したものです。

ソロトップは、食品、小売、物流部門にサービスを提供するフィンランドの工業メーカーで、同社の卸売 e コマース Web サイトに、会社と顧客のデータを収集して処理するための分析ツールを統合するよう依頼しました。

Elogic チームは、マーケティングスペシャリストが顧客をよりよく理解し、収益性の高い地域を特定し、行動のダイナミクスを監視できるように、Google アナリティクスを使用して Magento プラットフォームを強化しました。さらに、このプラットフォームでは、管理者が営業担当者の活動を概観し、統計を作成して業績を定量的に評価できるようになりました。

顧客関係とユーザーエクスペリエンス (UX) の向上

ビジネスが市場にとどまり、繁栄したい場合、カスタマーエクスペリエンス (CX) は不可欠です。によるガートナーの調査、CX は、定期的な購入から推奨事項、肯定的なフィードバックまで、さまざまな形で顧客ロイヤルティの約 XNUMX 分の XNUMX を促進します。

また、Whola のケースが証明しているように、スムーズで高速で操作しやすい e コマース Web サイトは、このエクスペリエンスを向上させる主要な要因の XNUMX つです。

フーラオーストラリアのマルチブランド B2B アパレル企業であるは、増え続けるクライアントリクエストに Web サイトが対応できず、ページの応答時間が長くなり、カタログの読み込み速度が遅くなり、離脱率が高くなるという問題に直面しました。

Elogic チームがサーバー環境を最適化した結果、読み込み速度が 5 倍になり、それ以上のパフォーマンスのボトルネックが防止されました。また、検索、請求書、注文管理の使いやすさを最適化したので、B2B のバイヤーは注文を見つけ、見積もり、発注し、支払いをスムーズに行うことができました。

シームレスな拡張性

新しい市場に拡大し、より多くのクライアントを獲得したくない卸売eコマースビジネスは見つからないでしょう. しかし、ビジネスは、その技術コンポーネントが成長する場合にのみ成長します。そのため、より多くの場所でより多くのクライアントにサービスを提供するには、卸売ビジネス向けの柔軟でスケーラブルな e コマースソリューションが不可欠です。

たとえば、アップグレードプランでさまざまな通貨と場所をサポートする B2B プラットフォームを使用する場合、通常は余分な費用がかかる既存の技術エコシステムの完全な改造を行うことなく、市場の地理を拡大できます。クライアントはスイスの出版社ヘルベティック、この利点を直接体験しました。

プラットフォームのスケーラビリティのおかげで、Helvetiq は新しい国で B2C から B2B への販売を簡単に展開し、サイクル全体を簡単に管理できました。統合された卸売モジュールを使用して、同社はカスタム税設定を設定し、ローカリゼーション、場所に基づく請求、および安全な配送を有効にしました。今では、B2B と B2C の両方のやり取りを単一のプラットフォームから管理できるため、デザイナー、クライアント、パートナー、および作成者が同じページに表示されます。

これらの利点は、すべての B2B 活動をオンラインでサポートできる慎重に選択されたツールからもたらされます。機能豊富な B2B e コマースプラットフォームはそのようなツールの XNUMX つです。ビジネスは、卸売りに最適な e コマースプラットフォームに投資する前に、多くの要因を考慮する必要があります。一般的なものを挙げてみましょう。

卸売eコマースWebサイトを強化するプラットフォームの選択方法

B2B e コマースホールセールプラットフォームは、クライアントのニーズとビジネス目標に役立つ安全なスペースである必要があります。少量で販売している場合は、プラットフォームを次のような市場に接続しますオークション or Amazon 十分になります。

ただし、スタンドアロンの B2B e コマースプラットフォームは、新しい市場に進出する中規模およびエンタープライズレベルの卸売企業にとって必須です。

検索時に注意すべき点をいくつか紹介します。

ご予算

卸売業者向けのほとんどの e コマースプラットフォームには、さまざまな機能セットを備えたさまざまなプランがあります。通常、コストが高いほど、プラットフォームの機能リストが豊富になります。ライセンス料の他に、デザインのカスタマイズ、サードパーティソフトウェアの統合、およびその他のカスタムビルドモジュールのコストを考慮する必要があります。

続きを読む： eコマースウェブサイトの費用：プロジェクトに適切な予算を設定する

eコマースプラットフォームを選択する前に、必ず書き留めてください機能要件と非機能要件あなたのオンラインストアのために。会社のすべての利害関係者と予算について交渉し、卸売プラットフォームの開発に賛同してもらいます。

経験豊富な B2B e コマース開発チームに連絡し、 eコマースの相談を予約する予算、ビジネス戦略、および目標に基づいて、何が最善の選択であるかを話し合います。それはあなたの選択肢を絞り込み、何を選ぶべきかという視点を与えてくれます。

優れた検索およびカタログ管理機能

すべての B2B 卸売業者の悪夢は、現在のサイト検索が無関係な結果を返し、遅い場合です。それは顧客を失うための特定のレシピです。

卸売の e コマース Web サイトに、高度な検索とフィルターオプション、リアルタイムの在庫分析、およびカタログ管理機能が備わっていることを確認してください。 AI 分析を利用して、過去のやり取りに基づいてカスタマイズされたエクスペリエンスをクライアントに提供できる場合は、ボーナスポイントです。

柔軟な統合

プラットフォームが統合しやすいほど、他の機能を追加する際の柔軟性が高まります。コンポーネントを統合することは、すべてを最初から作り直すよりも簡単であるため、時間とお金も節約できます。

どのアドオンを検討する必要がありますか?

顧客関係管理システム (CRM)
エンタープライズリソースプランニングソフトウェア (ERP)
製品情報管理 (PIM)
SEOおよびマーケティングソフトウェア
AI を活用した分析ツール
コンテンツ管理ソフトウェア (CMS)
ペイメントゲートウェイの統合

SEOとマーケティング力

さまざまな国で B2B を販売し、多くのブランドと連携する場合、プラットフォームは複数店舗と多言語のマーケティング管理をサポートする必要があります。理由？検索クエリの地域差、B2B バイヤーからの特定のリクエスト、および卸売業者の問題点。

XNUMX つのプラットフォームからブランド、店舗、地域にまたがってコンテンツを調整し、他の部門間で洞察を共有できるようにしてください。こうすることで、全員が同じ認識を持つことができ、部門間のワークフローの調整が改善され、シームレスなカスタマーエクスペリエンスが実現します。

支払いの多様性

提供する支払いオプションが多ければ多いほど、より多くの顧客がリストで好みの支払い方法を見つけることができるため、ビジネスに対処するのが便利になります. B2B の場合、透明性のある請求手順を用意し、顧客がカードと小切手で支払うことができるようにすることが不可欠です。しかし、それだけが検討に値するオプションではありません。

続きを読む： 支払いゲートウェイの比較: 価格と手数料

私たちについて視聴者の３８%がすべての B2B 購入決定の現在、B2B e コマースの原動力になりつつあるミレニアル世代によって行われ、業界のデジタル化も行われています。彼らの多くは、卸売の e コマースにモバイルアプリを使用することに引き寄せられているため、安全なモバイル決済に投資する必要があります。さらに、Buy Now, Pay Later (BNPL) による資金調達が急速に拡大しているため、検討の材料にもなるはずです。

これらは、B2B e コマースのプラットフォームを選択する際に考慮すべき重要な要素であり、詳細を知りたい場合は、ここに詳細を書きました。 メーカーと卸売業者に最適なソリューションを選択する方法に関するガイド.

結果論

ホールセール e コマースに関する神話にもかかわらず、最近の調査では B2B e コマースのブームが指摘されており、この傾向が今後も続くことが示されています。

卸売流通向けの B2B e コマースは、企業が新しい市場に迅速に進出し、顧客関係を改善し、クライアントにスムーズなユーザーエクスペリエンスを提供し、ロイヤルティを高めるのに役立ちます。デジタル B2B に切り替える準備ができており、パーソナライズされた卸売 e コマースを構築する方法を知っている信頼できる技術パートナーを探している場合は、エロジック助けるためにここにあります。

eコマースプラットフォームの構築とカスタマイズにおける2年にわたる経験により、購入プロセスのあらゆる段階でサイトの機能と顧客体験を向上させる投資価値のあるツールでBXNUMXB Webサイトを強化する方法を知っています.

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ホールセール e コマースに関するよくある質問

卸売りとは？

卸売ビジネスモデルは、企業がその商品/サービスをさまざまな企業にまとめて販売し、さらに小売販売することを前提としています。ホールセール e コマースとは、このビジネスモデルがオンラインで B2B クライアントに販売することを意味します。通常、B2B 企業は生産者/製造業者と小売業者の間の仲介者ですが、多くの場合、生産者/製造業者は e コマースの卸売業者でもあります。

パーソナライズされた卸売 e コマース Web サイトを構築するにはどうすればよいですか?

堅牢でスケーラブルで安全な卸売 e コマースプラットフォームを作成するには、特定の会社で機能するカスタムメイドのモジュールを使用してすぐに使用できるソリューションを構成した経験を持つ、熟練した社内または外部委託の開発チームが必要です。このようにして、一般的な事前構成済みのソリューションを節約し、カスタム機能の最高のパフォーマンスを確保できます。

Elogic は私の卸売ビジネスにどのように役立ちますか?

Elogic は、卸売 e コマースコンサルティングまたは開発サービスが必要な場合の信頼できるパートナーです。 Adobe Commerce (Magento)、Salesforce、Shopify などのすぐに使えるソリューションのカスタマイズに精通しています。当社の開発チームは、お客様のビジネスニーズに基づいて、エンドツーエンドのカスタム e コマースホールセール Web サイトを作成する準備も整っています。私たちのチームに連絡して、あなたの卸売eコマースの向上をどのように支援できるかについて話し合いましょう!