フリーミアムを SaaS で機能させる方法

プラトン再発行

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更新日: 2023 年 XNUMX 月

完全にユニークなものは存在しない SaaSツール。どのプロバイダーにも、より安く、より速く、より確立され、より特化され、より機能が豊富で、よりローカライズされた、幅広い競合他社が存在します。競争はかつてないほど激化しており、顧客獲得はかつてないほど困難になっています。

入力する フリーミアムSaaS 価格モデル。これは、「ドアを通って」製品を使用するユーザーの数を最大化する実証済みの方法です。唯一の欠点は、無料で入場できることです。

利益を上げるには、これらの無料ユーザーを有料会員。言い換えれば、ユーザーをフリーミアムからプレミアムに移行させます。フリーミアムの価格設定が正確にどのように機能するのか、それが非常に効果的である理由、そしてフリーミアムをどのように実装できるのかを見てみましょう。 収入を増やす あなたのSaaSビジネスのために。

SaaS のフリーミアムまたはプレミアム

フリーミアムとは何ですか?

A フリーミアム SaaS モデル は、限定された機能セットを無期限に無料で提供します。これは、新規顧客を獲得し、製品の価値を実証する一般的な方法です。あなたのプレミアムサブスクリプション有料の追加機能が含まれています。

製品を無料で配布することは健全なビジネス慣行とは思えないかもしれませんが、フリーミアム戦略それは非常に効果的です。

ちょっと待ってください。これは無料トライアルとどう違うのですか?

どちらも確実な顧客獲得戦略であり、コストをかけずに製品を限定的に使用することができます。主な違いは次のとおりです。 スコープ および デュレーション:

対象領域—無料トライアルでは、製品に無制限にアクセスできます。ペイウォールやグレー表示された機能はありません。フリーミアムアカウントはほぼその逆です。これらは製品の基本的な機能が制限されたバージョンを提供しており、ユーザーは料金を支払ってアップグレードできます。しかし…
演奏時間—フリーミアムアカウントも永久に存続します。ニーズが満たされていれば、アップグレードしたり支払いをしたりする必要はありません。無料トライアルには期間制限があります。 7 日から 30 日が一般的です。その時間が終わったら、咳をするか目を閉じなければなりません

ユーザーと製品所有者の両方にとって、フリーミアムアカウントには明らかな利点がいくつかあります。

無料のサインアップを提供することで、広告支出と大規模な営業チームの必要性を削減しながら、より幅広いユーザーベースを獲得できます。
サブスクリプション候補者が応答する フリーミアム SaaS モデル 30日間よりも簡単に無料試用なぜなら、彼らは（面倒な）キャンセルプロセスを嫌うことが多いため、あるいは、少なくとも最初は、すべての付加機能が必要だと感じていないからです。
ソーシャルチャネルでビジネスを気に入ったり推奨したりするユーザーに追加のインセンティブを提供すると、その企業はわずかなマーケティング努力で追加の見込み顧客にリーチできる可能性があります。

しかし、バランスの取れた視点を提供するには、次のようなリスクもあります。

フリーミアムのオファーが多機能すぎる場合、ユーザーはアップグレードを強制されない可能性があります。これは、一定の割合のユーザーにとっては問題ありませんが、大規模な場合には壊滅的な影響を与える可能性があります。
あなたのビジネスは依然としてフリーミアムユーザーに質の高いサポートを提供する必要があります。十分な有料顧客を獲得できなければ、このリソースはすぐに手元資金を使い果たしてしまい、ビジネスが不安定な状況に陥る可能性があります。

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フリーミアム SaaS モデルで機能制限を管理する方法

フリーミアム SaaS モデルを検討している場合は、多くの便利な機能を備えた製品をすでにお持ちです。フリーミアムを成功させるための鍵は、無料製品を最小限の中核となる機能的な基本に限定することです。

例えば、 MailChimp、電子メールマーケティングと自動化ツールには、無料プランにいくつかの基本機能のみが含まれており、それらは 月額料金が上がる。これらは素晴らしいフリーミアムの例です。

mailchimp

プレイ　使用〜へ増加する顧客慾望

の目的ですが、フリーミアムモードl 新しいユーザーを引き付けることが目的ですが、ほとんどの顧客が無料パッケージに心から満足している場合、モデル全体が裏目に出ます。 XNUMX つのオプションは、 使用制限を実装する 削除されるのは有料サブスクリプション—それが議席であれ、行動であれ、結果であれ、あるいは別の制限であれ。

たとえば、それが製品に適している場合は、毎月の使用量を制限するだけで済みます。の ニューヨーク·タイムズ紙では、紙の購読料によって失われた収益を補うために、月に最大 XNUMX 件の記事を無料で読むことができます。の ハーバード·ビジネス·レビュー はさらに厳格なポリシーに従い、月に XNUMX つの記事を無料で提供します。

ハーバード·ビジネス·レビュー

Of ここから, 透明 is パラマウント: 貴社しなければなりません be クリア約　 違いの間にフリーミアムおよび保険料 at 　発端. アカウントを作成し確かお客さま知っています何彼ら意志およびしません be 受け。ちょうど試します〜へ避ける濁っているマーケティング　手の込んだ説明 of 各レベル - users しませんアップグレードない限り、　値 of すること so is 非常にクリア.

もちろん、その点については明確にしておいてください フリーミアムとプレミアムの違い 最初に。顧客が最初から何が得られ、何が得られないのかを理解しているようにしてください。ただし、各レベルの詳細な説明でマーケティングを混乱させないでください。混乱したユーザーは、アップグレードするメリットを理解しない限り、アップグレードしません。

収集しますフィードバックから無料です。 users 〜へ最適化します顧客体験

ユーザーからのフィードバックは、SaaS ビジネスとして自由に使える最も強力なリソースの XNUMX つです。顧客が製品をどのように使用しているか、その期待、何が壊れているのか、どの機能が最も価値を提供しているのか、リストは続きます。

したがって、次のことが重要です 積極的に フィードバックの収集について。次のような特定のトピックをテーマにしたアンケートを送信する必要があります。

製品の経験
バグと問題
有料プランにアップグレードしない理由

こうした質問に怯える必要はありません。あなたの目標は、 さらに良い製品 ユーザーの生活を真に向上させます。あなたは彼らに何かを売ろうとしているわけではありません。有用なデータを取得したら、一般的な回答を探し、優先順位に従ってランク付けし、変更の実装を開始します。肯定的な結果には次のものが含まれる可能性があります。

最も価値のある無料機能を特定する
最も人気のある有料機能を特定します (ある場合)
より高品質なUXとナビゲーション
フリーミアムから有料へのコンバージョンの増加 (フリーミアムのコンバージョン率)

プロンプトアップセルメッセージ文脈的に〜へ変換無料です。 users に支払いお客さま

あなたが聞いたことがあるかもしれませんが、 素晴らしい製品は勝手に売れるわけではない。誰も自分のお金を他人に渡したくありません。売却を依頼するのは事業主としての責任です。

効果的な方法の XNUMX つは、フリーミアムエクスペリエンス内で最大の摩擦が発生する瞬間を特定することです。たとえば、特定の価値のある機能の制限などです。ユーザーがこのような摩擦を経験している場合は、有料プランの最適なオファーをメッセージとして共有してください。

メッセージでは、有料サービスによってどのように問題が解決されるか、また、それがいかに簡単であるかを明確に説明する必要があります。期間限定の割引コードや、緊急性を高める別のインセンティブを提供するとよいでしょう。

Vimeo の素晴らしい例を次に示します。

Vimeoの

無し定期的に質問 for アップグレードおよび表示　利点, フリーミアム変換率意志決して成長する.

アカウントを作成しアップグレーディング簡単におよび魅力的

さあ、いくつかの時間です フリーミアムモデルの統計。顧客の 1% が有料サブスクリプションにアップグレードすると仮定すると、各有料顧客は 99 人の無料ユーザーをサポートします。フリーミアムからプレミアムへの移行が非常に重要であることは明らかです。

コンバージョンを増やす XNUMX つの方法は、アップグレードを簡単にすることです。文字通り、できるだけ簡単に。アップグレードプロセスを監査し、何を最適化できるかを確認する: ステップ、メッセージング、デザイン、行動喚起、支払い方法、チェックアウトのデザインなど。極めて徹底してください。

美学はあまり重要ではないと思われる場合は、次のことをご覧ください。からの例 123FormBuilderは、Web フォームとアンケートの SaaS プロバイダーであり、アップグレード価格ページのデザインを改善することで収益を 18% 増加させることに成功しました。

123フォームビルダー

プレミアムにアップグレードすると割引が提供されることもあります

顧客が一度そうなると、有料サービスであれば、彼らはそれを使い続ける可能性が高くなります。それで検討してください 割引を提供する 有料プランで顧客を獲得します。

オファーに期限を追加して作成すると、切迫感、それらの顧客は、 値下げe. 通常、割引は一定期間継続します (例: 「今すぐアップグレードすると 50 か月間 3% オフ!」など)。その後、通常の価格がデフォルトになります。この割引期間中の優先事項は、顧客が将来的に全額を喜んで支払うほどの価値を提供することです。

年間プランの割引も一般的です。例えば、ホットジャーすべての有料プランに割引を提供します。これは、新規顧客を獲得し、製品に関する話題を生み出すための優れた方法です。

ホットジャー

Is フリーミアム価格設定　右溶液 for SaaSのビジネス？

あらゆる価格設定の目標と 顧客獲得戦略 方法は簡単です。顧客ベースと収益を拡大するだけです。フリーミアムは SaaS ビジネスによって何度も実証されているモデルであり、試してみる価値は確かにあります。

フリーミアムモデルは決して静的なものではないことを認識することが重要です。何人のユーザーがコンバージョンに至っているかを常に分析する必要があります。 車載製品 および オンボーディングのフィードバック、価格レベルを調整し、戦略全体を徐々に最適化します。これには積極的な努力が必要ですが、現実的にはその努力が止まることはありません。

適切に管理されたフリーミアムサービスは、蜂から蜂蜜のように新しいユーザーを引き付けることができ、同時に戦略的な変換計画により、徐々にユーザーを (非常に価値のある!) 有料プランに変換することができます。残念ながら、すべてのビジネスに有効な単一の戦略はありません。自分の製品と顧客をよく見て、勇気を持って最初の一歩を踏み出す必要があります。

Good luck!

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