500 か国の 180 万人のアクティブ ユーザーにサービスを提供: 「Brevo」現象

Brevo (旧名 Sendinblue) は、CRM、電子メール キャンペーン、ライブ チャット、マーケティング オートメーションなどの強力なツールを企業に提供する、主要なデジタル マーケティング プラットフォームです。 Brevo はパリに本社を置き、シアトル、ベルリン、ソフィア、ノイダ、トロント、バンガロールにオフィスを構え、500,000 か国で 180 人を超えるアクティブ ユーザーにサービスを提供しています。これは、設立から XNUMX 年以内の驚くべき偉業です。

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Brevo は、中小企業が堂々と立ち上がり、離陸の準備をし、より著名なプレーヤーと競争できるようにします。 この製品はアムネスティ インターナショナルやカルフールなどの大規模組織をサポートするために進化しましたが、Brevo はマーケティング テクノロジーをすべての企業に民主化するという使命を忠実に守り、中小企業にサービスを提供し続けています。

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課題

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中小企業を理解し、喜ばせ、サービスを提供するという Brevo のこだわりが、その成功の基盤です。 そして、チームは常に、より新しく大きな成長の機会に取り組む準備ができています。これは、2019 年から 2022 年にかけての新しい市場への拡大と XNUMX 件の大規模な買収からも明らかです。

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成長には複雑さが伴いますが、これには XNUMX つの方法はありません。 Brevo の成長のあらゆる側面が、財務チームに対応するサブスクリプション管理の課題をもたらしました。 中小企業と大企業にサービスを提供するということは、 セルフサービスと販売主導の両方の解決策 サブスクリプションモデル。 新しい地域への拡大を意味する 新しい言語、通貨、価格 対処するために。 それに加えて、世界的なパンデミックの追い風によって引き起こされた中小企業の間での歴史的なデジタル化の台頭と、最近の買収により、同社の超成長の旅はさらに加速しました。

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社内の従来の請求システムでは、このペースに長期間対応することしかできませんでした。 スケールできないことに加えて、 支払いステータスを可視化できませんでした これは収益に直接影響します。

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「ビジネスの成長をサポートすることと、社内システムとプロセスを構築することは密接に関係しています。なぜなら、 システムが拡張できなければ成長を維持することはできません。 従来の請求システムの限界が当社の成長の主要な手段である顧客の支払い更新に影響を与えていることに気づいたとき、変化が差し迫っていることを認識しました」と、Brevo 社 CFO のエドワード・セリエ氏は述べています。

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ソリューション

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サブスクリプション管理ベンダーを徹底的に評価した結果、Brevo は Chargebee を選択しました。 「Chargebee は、私たちのような企業の成長戦略と国際展開戦略を真に強化できることがわかりました。 それが私たちが Chargebee と提携した主な理由であり、その選択をしてよかったと思っています」とエドゥアール氏は述べています。

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Chargebee がどのように Brevo の請求および支払い回収エコシステムを促進するのかは次のとおりです。

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3 つのシンプルな価格帯として始まり、カスタマイズされたプランを導入し、4 ～ 15 回の価格改定を経て拡張されました。 また、XNUMX 以上の通貨で請求を行っているため、たとえわずかな価格変更であっても、それも考慮する必要があります。 Chargebee の製品カタログを使用すると、カタログ管理を複雑にすることなくこれを管理できるので安心です。

ニーラージ・バッパイ、Brevo プロダクト マネージャー

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• 合理化された支払いの回収と調整: Chargebee と Adyen、GoCardless、PayPal とのネイティブ統合により、Brevo はさまざまな支払いモードを通じてオンライン支払いを回収し、請求書を自動的に締めることができます。 電信送金を通じて収集されたオフライン支払いは、チームによって Chargebee に記録されるため、より迅速かつ正確な支払い調整が可能になります。

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• T へのローカリゼーション: Brevo のプラットフォームは、英語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語の 6 つの言語で利用できます。 これらすべてに対する Chargebee のすぐに使用できるサポートを通じて、Brevo は、請求書、チェックアウト ページ、セルフサービス ポータルなどの取引ドキュメント上で、顧客の好みの言語で顧客とコミュニケーションをとることができます。

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インパクト

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• 複数のチーム、XNUMX つの記録システム: Chargebee を単一の記録システムとして利用することで、Edouard は、ヨーロッパと米国にまたがる Brevo の世界的に分散した財務チームに対してサブスクリプション データの可視性を向上させることができます。 また、顧客対応チームがサブスクリプション情報にアクセスし、顧客にタイムリーなサポートを迅速に提供できるようになります。

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• 運用効率の向上: 「Chargebee の経常収益ワークフローは、請求プロセスを自動化し、ますます複雑になる市場基準や英国や EU の VAT などの規制遵守を常に把握するのに役立ちます。」とエドゥアール氏は付け加えました。

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• 情報源： https://www.chargebee.com/customers/brevo/