マルチファミリーで本当のお金が生み出される場所 (資産管理 101)

デイビッド：
これはBiggerPocketsポッドキャストショー739です。

アンドリュー：
したがって、プロパティマネージャーは日常業務を行う人です。 アセット マネージャーは全体像であり、方向性を設定します。 クルーズ船のように考えてください。 クルーズに行ったことがあれば、アクティビティ ディレクターがいて、18 日 XNUMX 時間働く人です。 彼らはショーが時間通りに行われること、夕食が時間通りに始まること、デッキに適切な数の椅子が置かれていること、そして良いクルーズを作るために重要な細かな点すべてを常に確認しながら走り回っています. 資産管理者は船の船長です。

デイビッド：
みんなどうしたの？ これは、BiggerPockets Real Estate Podcast のホストである David Greene です。これは、今日ここにある地球上で最大、最高、最悪の不動産投資ポッドキャストです。 私の良き友人であり、勉強熱心な多世帯投資家の XNUMX 人、Matt Faircloth と Andrew Kushman がここにいて、資産管理、不動産管理、およびこの分野に参入すればお金を稼ぐことができる多くのことについて話してくれます。将来このスペースに入った場合にお金を失うことはありません。
今日は素晴らしいです。 XNUMX つの非常に重要なポイントについて説明します。それは、お金を稼ぐチームを形成することです。次に、彼らとコミュニケーションを取る方法を学び、彼らがあなたとコミュニケーションを取るように訓練します。そうすることで、収益性の高いビジネスを拡大して構築することができます。必要な資産を購入するのではありません頭から髪を抜いて、私のようになってしまう。 この XNUMX 人が何年にもわたって集合住宅の資産を管理してきたときに経験した実際のストーリーを紹介します。次のレベル。 ほら、経済が変化しているのは当然のことです。 私たちは不況に向かっており、不動産を機能させることがこれまで以上に難しくなっています。 何年もの間、買いに行く必要があると言われてきた資産を実際に運用する方法を理解することが重要です。
今日聞いて学べることのいくつかは、何を探すべきか、不動産管理者に尋ねる質問、不動産管理者を雇う前に何を探すべきか、違いを助けるスタッフをどこで見つけるかです。アセットマネージャーとプロパティマネージャーの間で、メンテナンススーパーバイザーができることで、プロパティのNOIを高め、実際に収益性を高めることができます。 それと今日のショーの詳細。 あなたはそれを見逃したくありません。 インタビューに入る前に、今日の簡単なディップはショーのメモをチェックすることです。 プロパティ マネージャーを雇う前に、プロパティ マネージャーに尋ねるべき 27 の質問のリストを用意しました。これは、Matt と Andrew が自分でこれを行った経験から直接得られたものです。 それはあなたにとって無料です。 ご聴取ありがとうございました。 私たちはあなたを愛してます。 さて、今日のショーに入りましょう。
Andrew、Matt、BiggerPockets ポッドキャスト ライブへようこそ今日は多世帯について話しますが、より具体的には多世帯の運用についてです。 それでは、プロパティマネージャーとアセットマネージャーの違いを知らない人々から始めましょう。 それをどのように説明しますか、アンドリュー?

アンドリュー：
したがって、プロパティマネージャーは日常業務を行う人です。 アセット マネージャーは全体像であり、方向性を設定します。 クルーズ船のように考えてください。 クルーズに行ったことがあるなら、そこにいるのはアクティビティ ディレクターで、18 日 XNUMX 時間働く人です。 彼らは走り回り、ショーが時間通りに行われ、ディナーが時間通りに始まり、デッキに適切な数の椅子が置かれていることを確認しています。
資産管理者は船の船長です。 うん。 彼はこう言っています。 10 マイル右にシフトし、島の裏側を回ります。 XNUMX 日以内にこの港に着く必要があります。」 彼は全体像を見て、それが起こることを確認しています. それがプロパティマネジメントとアセットマネジメントの違いです。 特にフォープレックスや XNUMX ユニットのような小規模なものを扱っている場合はなおさらです。 それはより多くのスペクトルです。 もしあなたが自己管理していて、最初のフォープレックスを始めたばかりなら、あなたは両方の仕事をしている. しかし、規模を拡大して成長するにつれて、その違いはますます重要になります。 そして、富の創造を目指す投資家として、あなたは本当にその資産管理の側面に集中したいと思うでしょう. それが本当のお金が作られるところです。

デイビッド：
では、ほとんどの投資家は資産運用会社自身だと思いますか、それとも資産運用だけでなく資産運用も実際に活用しようとしている規模の複合施設はありますか?

アンドリュー：
ほとんどの投資家は資産運用会社自身だと思います。 たとえば、私は約2000ユニットまで自分のアセットマネージャーでした。 そして、10ユニットを超えると、それを支援するために資産管理チームを雇い始めました.フルタイムの仕事になるからです. たとえあなたが日々の財産管理に関与していなくても、単に管理しているだけでも… 街中に XNUMX のフォープレックスが散らばっていて、収集や立ち退きの提出などを手伝ってくれる管理者がいても、貸主との交渉になります。 「これを XNUMX 年以内に販売するかどうか」を決める必要があります。 これXNUMX年で売れるの？ 売ったらそのお金はどうするの？」 そして、ある点があります… 繰り返しますが、私は千まで私自身であり、あまりにも長く待ちすぎたと思います。
そしてやっと卒業できたらピノキオみたい。 私のビジネスはピノキオのようなものでした。 そのことを手伝ってくれる人を何人か追加したとき、それはついに本当のビジネスになりました。 実際のビジョン キャスティングを活用せずに作業の一部を活用するのはどのようなものかについて話し合っていたとき、私たちは実際に、おそらくここタホにいたことを覚えています。私が誰かを雇った場合、あなたがまだビジョンを作成しているのとは対照的に、私は完全なコントロールを放棄していますが、彼らはあなたが今キャストしたビジョンを実行しています。 皆さん、彼のキャリアはそれ以来爆発的に伸びています。

デイビッド：
いいえ、ええ、あなたはその功績の一部に値します。 あなたは真剣にそうします。 私たちは良いカップルの良い長い話をし、それが助けになりました. [inaudible 00:05:41] でパートナーを組んだからです。 私はずっと同じものを食べていないとは言えません。

マット：
もう XNUMX つ断りたいのですが、このポッドキャストの最初の XNUMX 分間で、Andrew が XNUMX つの類推を行ったので、Andrew を少しこすったことは間違いありません。 あなたは今までゼロを作ってきました。 つまり、クルーズ ディレクターのアナロジーがあり、ピノキオの「私は本物の少年です」のアナロジーもあります。

デイビッド：
アンドリューは早い段階でリードしています。

マット：
あなたに追いついた、デビッド・グリーン。 ですから、このポッドキャストの間、アナロジー スコアボードに点数を付けていきたいと思います。

デイビッド：
わかった。 マット、今からあなたに返します。 ここ数年の不動産業界では、非常に多くの刺激がありました。 特にシンジケート ゲームに参加しているが、経験がまったくない人を非常に多く見てきました。 そして経済の台頭により、多くの悪臭をどこかに隠したのは本当にこの香水でした. 最初の XNUMX 分で、金利が少し上昇しているのがわかります。 それは、「なんてこった、これがずっと起こっていたことだ。 これらのケースの多くで、豚から口紅が剥がれ落ちています。」 多くの注目を集めている買収だけと比較して、事業の重要性についてどのように考えていますか?

マット：
うん。 つまり、過去 10 年間は単にゲームに参加するだけでした。 マルチファミリーを購入しても、文字通り何もしなかった可能性があります。 それが地面に落ち、テナントが家賃を完全に支払わないようにし、物事が意地悪に行き、草が20フィートの高さに成長し、購入したよりもXNUMXトン多く販売した. つまり、誰でもこのゲームに参加できた可能性があるということです。 そして、XNUMXグランドか何かで、不動産への投資方法などを喜んで教えてくれる人がたくさんいます。 そして、多くの人が多家族ゲームに参加するためにそのようなお金を払いました. そして今、それは単にゲームに参加して取引を行い、指を押しつぶすだけで、XNUMX年で支払った額よりもはるかに高い価格で販売できます.
それは最近まで金利の上昇でうまくいき、売り手は不動産を売りに行くときに価格を指定することはできなくなりました. そこで、感謝ではなくキャッシュフローのために投資しなければならない、古き良き時代の不動産投資に話を戻します。 また、キャッシュ フローのために投資する場合、またはパフォーマンスに応じて報酬が得られるものに投資する場合は、資産を適切に管理する必要があります。 指を交差させて、10年間上昇した潮流を許すことはできませんよね？ では、みんなでハイタッチしましょう。 それは素晴らしいことです。 それは皆を助けました。 しかし、それは未来ではありません。 近い将来、キャッシュフローが王様になると思います。 そしてそれを実現するには、資産管理、KPI、事業計画、適切に運営されている物件が必要であり、購入してから XNUMX 年後には売却できない可能性があります。

デイビッド：
私が気づいたことの XNUMX つは、不動産の基礎を理解すると、まず最初に、「さて、私は何をすべきか? 具体的に何をすべきか教えてください。」 あなたがアパートであることを理解していれば、それらの価値や商業用不動産の価値は一般的にXNUMXつの部分の関数です. キャップレートとNOIがあります。 そして、キャップレートをコントロールすることはできませんし、NOI をコントロールすることもできません。 それはとても簡単です。 風を制御できないのと同じように、キャップレートを制御できないものがありますが、コース内の風のパターンを自分に有利な方向に見ることができます. しかし、最終的には、NOI に対してそれを制御することはできません。 私は類推に追いつこうとしています。 あなたはそれらの多くを手に入れました…
商業用不動産の価値を決定する XNUMX つの要因があります。 次に、NOI 内に入ると、それを制御する XNUMX つの要因があります。 収入があり、支出があります。 それは物事を単純化します。 したがって、運用とは、いかにして経費を最小限に抑え、いかにして収入を最大化するかという技術に関するものです。 それは本当に簡単です。 そのため、それが集合住宅の不動産内で制御できる唯一の部分であることがわかっている場合、それは非常に重要です. マット、自分で管理すべきか、それとも第三者にとって重要なことを活用すべきかについてどう思いますか?

マット：
私が不動産に関わり始めた当初は、真っ直ぐには入りませんでした。 マンション以外にも投資できる物件はたくさんあります。 それで、私は一戸建てや小規模なマルチへの投資を始め、それを乗り越えていきました。 そして、リズと私がニュージャージー州トレントンで少数の乗組員と一緒に115台のユニットを運営していた時期がありました. そのため、私たちは非常に長い間自己管理を行ってきました。 そして、それは可能です。 それは本質的に、私と小さなチームが行うフルタイムの仕事でした. しかし、私たちがそれをやって稼いだお金は、自分自身に不動産管理費を請求したので、明かりをつけ続け、家族を養い、かなり良いライフスタイルを送るのに十分でした.
しかし、トレントンにはない 49 ユニットを購入する決定点のようなものだったという支点がありました。 そこからは少し離れていました。 新しい市場で新しいPM会社を立ち上げなければならなくなり、それが私がやりたかったことです。 しかし、普段は私よりも優れたアイデアを持っている妻が、「これを実行するために新しいPMを雇ってみよう」と言いました。 そして私たちはそうしました、そして彼らは驚異的な仕事をしました. おそらくもっとうまくやれたと思いますが、アセットを実行し続けるのに十分でした. そして、優れた資産管理戦術により、物件は非常にうまく機能し、それによって私は規模を拡大することができました.
ですから、これを聞いていて、2、3、400 ユニットを持っていない人は、おそらくデュプレックスを持っていると思います。自分自身を管理することは、家族を養うのに十分な儲かるビジネスになる可能性があります。 また、管理のパラメーターを開発するのにも本当に役立ちます。なぜなら、私は自分で管理を行うことで管理の詳細を学び、最終的には別の関係者に任せることになったからです。やっているうちに。

デイビッド：
わかった。 アンドリュー、あなたに投げます。 あなたの見解では、各オプションの長所と短所は何ですか?

アンドリュー：
ええ、マットはいくつかの長所について言及しました。 XNUMXつは、それを実行して十分に規模を拡大すれば、別の収入源になる可能性があるということです。 したがって、それはバランス要因、安定要因になる可能性があります。 プロとしてよく挙げられるもう XNUMX つのことは、あなたがより多くのコントロールを持っているということです。それは本当ですが、そこにはそのコントロールがあり、誰よりも自分の財産を気にかけているという前提があります。 つまり、「まあ、もし私がコントロールできて、誰よりもそれを気にかけているなら、私は本当に良い仕事をするだろう. まあ、思いやりは能力と同じではありません。」 妻に手術が必要になったとしても、私は手術室に足を踏み入れて、「ねえ、ドクター、知ってる？ 私はあなたよりも彼女のことを気にかけています。 これを取らせてください。
いいえ、私は最高のものを望みます。 彼は私の根性を嫌うかもしれませんが、彼がその手術が本当に得意で、彼がそれを正しく行うつもりなら、私は彼にその手術をしてもらいたい. ですから、それは思いやりが能力に等しいという神話であり、そうではありません。 でも、それに対応できるスキルがあれば、ええ、それは本当に良い組み合わせです。 反対に、不動産管理の短所のいくつかは、最も頭の痛いビジネスの XNUMX つです。 あなたは基本的に巨大な人事会社を経営しています。 あなたが一日中していることは、人々の問題と給与計算、そして滞納したテナントと立ち退きと裁判所などに対処することだけです. そして、それはそれほどうまくいきません。 それは利益率が非常に低く、ストレスの多いビジネスであり、本当に消耗する可能性があります.
また、不動産管理は不動産投資とは別のビジネスであるため、それを行うことにした場合、XNUMX つのビジネスを運営していることになります。 どのように決定を下しますか？ 長所と短所について XNUMX 時間のパネルディスカッションを行い、実際に掘り下げることができました。 それは、最終目標が何であるか、所有しているユニットの数によって異なります。 フォープレックスが XNUMX つある場合は、最初にそれを自己管理することからいくつかのことを学ぶことになります。 そこで、自己管理をお勧めします。 どこで移行を行いますか? それは言うべきことです。 繰り返しますが、それはスペクトルです。 ビーガンでクロスフィットをしている場合、どちらを最初に話すかをどうやって決めるのですか? 人それぞれですし、状況にもよります。

デイビッド：
お二人とも、この類推について深く掘り下げています。 私は本当にあなたが非常に競争力があることを意味します. アナロジーを行ったり来たりしながら、観戦スポーツとして本当に楽しんでいます。 さて、それでは、マット、不動産管理会社を探すことに関して、それがあなたが探していることだとしたら、素晴らしい会社を見つける方法について何かアドバイスはありますか? 良い、

マット：
興味深いのは、Google の友人やニューメキシコ州アルバカーキにある Google の PM 企業などを通じて調べることができるということです。 しかし、不動産を購入する場合は、投資したい市場として面白い名前であるアルバカーキを選びましょう。他の見込み客を通じて、探している不動産にたどり着いた可能性があります。あなたが一緒に働いている不動産業者、おそらく地元の住宅ローン ブローカー、弁護士、BiggerPockets フォーラムで会った他の不動産投資家の友人などです。 つまり、紹介を求め、すでに活動している、またはその市場にすでに住んでいる、または存在している他の人々と話をします。 そして、リードを探します。
そして、彼らが何を管理しているのかについても知りたいと思うでしょう。 不動産管理者が、あなたの不動産から通りを下ったところにあるストリップセンターを管理でき、アルバカーキで購入しているデュプレックスも管理でき、通りを下ったところにあるXNUMXユニットのアパートも管理できるとあなたに言った場合、それは間違った不動産管理会社です。 これらは、そのようなものを管理する XNUMX つの非常に異なるエンティティです。 ですから、彼らのスイート スポット、コア、そして私が類推しますが、彼らのゴルディロックスは、熱すぎず、冷たすぎず、ちょうどいいところがあなたの資産であることを確認したいのです。 プロパティ管理はそうではないので、それらがすべての人にとってすべてであることを望んでいません。 彼らがあなたが購入している不動産のためにテーブルに持ち込む必要がある専門知識のレベルがあります.

デイビッド：
アンドリュー、あなたが良いと思う会社を見つけて、その会社を精査しようとしているとき、それらの会社に尋ねることを人々に勧めるいくつかの質問は何ですか?

アンドリュー：
質問の長いリストがあり、ドキュメントを提供できます.20個ほどあります. ショーのメモにそのリンクを提供できます。 しかし、主なもののいくつかと、マットがこれについて少し言及したのは、彼らの背景は何ですか? XNUMX年前にスタートしたばかりの管理会社ですか？ そして、彼らは少し未熟で経験が浅いのでしょうか、それとも何十年も前から存在していますか? そして、創設者はどこから来たのですか? 元エンジニアだったのは、彼らを信用したくないからです。 または、たとえば、私たちが雇った管理会社は、企業文化にうんざりして「もっとうまくやれる」と言った、はるかに大きな管理会社のXNUMX人の幹部によって設立されました。
彼らは飛び出し、自分たちで始めて、本当に良い仕事をしました。 では、創業者の背景とは。 マット、あなたはこの資産とクラスの専門化について触れました。 セルフ ストレージに重点を置いている場合、10 ユニットの管理を不動産管理会社に依頼したくありません。 彼らは知識も効率も得られず、気にも留めないかもしれません。 一部の管理会社は、収益を得るためだけにすべきではない資産を引き受けますが、それで良い仕事をするつもりはありません. また、C クラスのプロパティを専門とする場合は、A クラスのプロパティ管理会社を雇わないでください。 そして、それらを実行するには非常に異なる方法があります。 つまり、セルフストレージや多世帯向けだけでなく、高級感もあります。 また、理想的には自分の市場に特化した管理会社も必要です。
優れた全国レベルの不動産管理会社がいくつかあります。 私の好みは地域のものです。 たとえば、私たちが使用しているものは、米国南東部のみを行っているため、フットプリントは私たちのものと一致しています。 彼らは26,000ユニットのようなものを持っています。 そのため、彼らは十分に規模が大きく、規模の効率性を備えていますが、実際の問題があり、誰かを見つける必要がある場合は、携帯電話で会社の所有者に電話をかけることができるほど十分に小さいです. だから私は質問をしています。 単位は何個ですか？」 あなたのサブマーケットには何台ありますか? つまり、ダラスに 10,000 ユニットの会社があり、ラボックに不動産を与えようとしても、ラボックで管理したことがない場合、ラボックではうまくいきません。 第一に、彼らはそこに出かけるのに時間がかかりません。 第二に、彼らは市場を知りません。 それは非常に異なる市場です。
それで、それらは質問の一部です。 そして、多くの人が尋ねるとは思わない重要なもうXNUMXつのことは、理想的な不動産管理会社である夫妻が所有者とどのような関係を築きたいかを本当に感じているということです。プロパティの？ なぜなら、彼らがあなたに立ち去り、月に一度レポートを読むことを望んでいるタイプの不動産管理会社である場合、それはうまくいかないからです. それは私にとって大きな危険信号です。 一緒に働き、共に成長し、関係を築くことができるように、あなたをパートナーと見なす不動産管理会社が必要です。 そして、それは私にとって最大の鍵のXNUMXつです。 そして、私が言ったように、それ以外にもたくさんの質問がありますが、不動産管理会社にインタビューするために座っているとき、それらは私が調べるために複数の質問をしていることの一部です.

デイビッド：
マット、チームメンバーの採用に関しては、アンドリューが規模を拡大し始めたときに何をしたかについて話していたように、彼がすべて自分で行っていたことの一部を自分の皿から取り除くことができました. 何年もかけて学んだことは何ですか？ このことについて、お二人にお話を伺います。 小規模な集合住宅または大規模な集合住宅を所有している他の人々へのアドバイス。 彼らはすべてを自分たちで行ってきました。 彼らは燃え尽きているか、スケールしたい、もっと行きたいと思っています。 彼らは私たちが「本当の男の子になりたい」と話しているのを聞いています。

アンドリュー：
他人の類推を盗むことはできません。 ありがとう。 ええ、失格のアナロジー参照です。 ありがとう。

デイビッド：
保つ。 アンドリューは横に反対しました。 あなたの名誉、異議。 使いすぎ。 わかった。 では、人々が採用時に探す必要がある、または注意する必要があると思われることは何だと思いますか?

マット：
プロパティマネジメントとアセットマネジメントは人のビジネスです。 そして、人々は永遠に仕事をしているわけではありません。 そのため、不動産管理会社として、またアセット マネージャーとしても、常に人材を採用することになります。 つまり、アンドリュー、あなたも私も集合住宅を所有していると言えます。 いつも、まあ、この保守技術者が辞めるか、この現場管理者が別の仕事を見つけられるか、リース代理店が辞めるか、または何でもあります。 そのため、首相側の席を入れ替える努力が常に行われています。 それで、「もし私が自己管理しているのなら、新しい保守技術者を雇いたいかも？」という会話があります。 それで、彼らはテーブルに何をもたらしますか?」 私が最初に雇ったとき、最初に雇ったのは保守技術者で、トラックとたくさんの工具を載せた人が必要でした。 彼らは、さまざまなことを知っているさまざまなことを修正できます。 トラックとのすべての取引のジャックと、車両での取引に必要な多くのツール。
ですから、自己管理をしているのであれば、それは考慮したいことかもしれません。 したがって、配管を取得するたびに Roto-Router を雇うように、いつでもサードパーティの請負業者を雇う必要はありません。 あなたのトイレは後退します。 彼が自分でできる配管ルート化マシンを備えたメンテナンス技術を持っている方がはるかに良いでしょう. 配管工が請求する費用の 10 分の XNUMX になります。 ですから、自分がオープンにしている役割にふさわしい人を見つけることだと思います。 つまり、自己管理の場合は、保守技術者または簿記のバックグラウンドを持つ誰かが、サイト マネージャー、賃料を徴収し、賃料を請求するオフィス マネージャーになる可能性があります。 そして、アンドリュー、それは資産運用会社の採用に関して以前に話したことがあることを知っています。 私たちはそれをしなければなりませんでした。 私はあなたもそれをしたことを知っています。 チーム メンバーの場合、フィールド担当者またはアセット マネージャーをプロパティ管理ではなく次のレベルで採用している大企業の場合ですよね?

アンドリュー：
そして、大小を問わず見られる最も一般的な間違いのXNUMXつは、誰かが不動産管理のために誰かを雇い、資産管理を行うことを期待することです. 実行中のリース エージェントをお持ちの場合… 私が参加した最初の人物の XNUMX 人が管理者で、彼女がリースやテナントの取り扱いなどを手伝い始めたときの例を挙げましょう。 そして、多くの場合、人々はその人、リース代理店、または XNUMX 戸以上の場合はプロパティ マネージャーを連れてきて、「わかりました、いいね。 この人は当たりです。 私は出ました。 そして今、あなたがしたことは、そのプロパティマネージャーをアセットマネージャーにしたことです。それはあなたが彼らを雇った目的ではなく、おそらく彼らのスキルセットではありません.
ですから、それはあなたの側、投資家の側で注意すべきことであり、それは非常に魅力的なことです。 しかし、チームメンバーを採用する際にわかったことは、スキルと経験は二の次であるということです。 一番は、態度と文化と適合性です。 そして、私がカルチャー フィットと言うとき、それはあなたとあなたのチームだけでなく、あなたの財産と居住者にも当てはまります。 つまり、Matt、あなたは保守担当者について話しているのです。 それが誰もがすることです。 さて、それはプラスです。 彼は 37 年間メンテナンス担当者であり、HVAC 認定を受けています。 素晴らしい。 私は彼を雇うつもりです。」 しかし、彼が夏に車内に置き忘れた XNUMX 日間使用した地下鉄のサンドイッチのようなにおいがして、入居者に失礼な態度をとった場合、それは裏目に出るでしょう。それ以外の場合も多いですよね？

マット：
あなたがそれを取り上げてくれてうれしいです。

アンドリュー：
うん。 つまり、単にスキルを求めて採用しているわけではありません。 スキルは重要です。 窓の外をチェックして、いい笑顔の人を雇うようなものではありませんが、正しい態度と態度を持たなければなりません。 賃貸人も同じです。 何回レストランに行ったことがあるかわかりませんが、コンシェルジュまたはウェイターはとてもフレンドリーで愛想が良かったです。 「この人を雇って、リースエージェントになる方法を教えたい」みたいな感じです。
つまり、そうです、あなたはあなたの財産に適切な場所を持たなければならず、適切な設備を持たなければなりませんが、一番重要なことは感情、人々が感情を覚えていること、あなたが彼らをどのように感じさせるかです. そのため、誰かがドアを歩いて笑顔で迎えられたとき、または XNUMX ユニットを購入した場合は、リース担当者がユニットで彼らに会い、ツアーを行います。 あなたがチームに加えたその人が、入居希望者に素晴らしい個人的な経験を与え、彼らが助けになり、彼らが笑顔だった場合、彼らがピグテールとアルミニウム配線と CO を使用した交換の違いを知っているかどうかは問題ではありません/ ARLのアウトレット。 それは素晴らしいことですが、それは大きな最大の違いにはなりません。
したがって、賃貸仲介業者、プロパティ マネージャー、メンテナンス、これらのポジションのいずれを探している場合でも、直接雇用する場合もサード パーティの一部を雇用する場合も、最も重要なのは態度、文化、態度です。 そんなことは教えられません。 それは固有のものです。 スキルを教えることができます。 そして、私たちの最高のチームメンバーの何人かは、集合住宅の経験がまったくなくても、好奇心、学習、親しみやすさ、そして人々に奉仕したいという態度を持っていました.

デイビッド：
これは、このスペースや不動産のあらゆるスペースに入りたいと思っているリスナーにとって非常に価値のあることです。すること。 あたかも知識があれば、すべてがうまくいくように。 しかし、私たちが知っているこの分野で成功している人々は、お二人、どちらも情報を持っているだけの人ではなく、お尻の穴だけを持っている人です。
あなたが本当に誰であるかをほとんど知らないなら…彼らが信じられないほど精通していて、ジャークであることを免れることができない限り、それを見ることは非常にまれですよね？ 一般的に、他人との関係が苦手な成功者は見かけません。 そして、誰かを気分良くさせたり、人々にあなたを信頼して安心させたり、お金を集めたりする能力を持っているとは思いません…ブレンと私はこれについて話していました。覚書と彼らは「これが見通しの取り決めです」のようなものですが、彼らが言ったようにうまくいくかどうかわからないだけでなく、彼らがそれらの数字をでっち上げただけかどうかさえわかりません. どのように戻って確認しますか。 あなたはそれを行うスキルを持っていません。
あなたは人間を信頼し、彼らがあなたに与える感覚を信頼しています。 そういうスキルを身につけるということは、キャップレートとNOIのようなものです。 不動産価値の上昇には、NOIよりもキャップレートの方が大きな役割を果たしますが、NOIはコントロールできるものです。 スキルを身につけることができますが、人々のスキルを下げることができれば、価値に天文学的に大きな影響を与えます。 資産を XNUMX キャップで購入し、圧縮して XNUMX キャップにした場合と同じです。 NOI がどうなったかはほとんど問題ではありません。 それはとても大きいです。 私たちが目にする成功した人々は、特にここで幸運を手にしています。 ええ、ええ、私は数学が機能する方法を意味します。 その方が価値があるでしょう。

マット：
うん。 要するに、ばかげてはいけないということです。 人々のスキルと、人々の面倒を見て彼らのニーズに対応し、全体像を考えることができることは、ビジネス オーナーが持てる最大の資産の XNUMX つです。

アンドリュー：
わかった。 マット、優れた不動産管理者になるとしたら、どのようなスキルが必要ですか?

マット：
電話にいつも遅れるプロパティ マネージャーは必要ないと思います。 少し手がかりを使うことができます。まあ、不動産管理者にメールを送ったのですが、返信が来るまでに15日かかりました。 毎週、私は彼らと Zoom 通話をしていますが、彼らは XNUMX 分遅れて現れます。 彼らはいつも散らばっています。 したがって、すべての要点は組織のスキルです。 プロパティマネージャーは、文字通り最高のジャグラーです。 彼らは対処していて、コレクションが近づき、XNUMX番目に家賃が上がり、それらのXNUMXつのHVACユニットが機能しなくなり、そのテナントは私に電話をかけ直し、質問を送ってほしいと言いました. そのため、プロパティ マネージャーは非常に多くのさまざまなことの真っ只中にいて、かなり大きな To Do リストを処理する必要があり、To Do リストは一度に多くの異なるものになる可能性があります。
そのため、彼らは XNUMX% 組織化されている必要があり、誰かがどの程度組織化されているかを把握するために使用できるテストや、組織化されていない人々に見られる兆候を把握するために使用できるテストはほとんどありません。人と暖かい。 私が持っている不動産管理者は、彼らの仕事が本当に上手です。 入居者からはマンションの親のような存在。 アパートの建物のように、「これは私が行くお母さんかお父さんです」。 そして、入居者を自分たちの子供のように扱います。なぜなら、入居者を保護し、気を配り、必要なことはすべて行うからです。 テナントが何かを必要とするとき、彼らはそれで正しいです。 それに加えて… 良い親のように、あなたはニーズを解決します。
「ああ、あなたの HAVC は機能していません。大丈夫です。」 まあ、あなたも規律あることができる必要があります。 「ええと、あなたは今月家賃を払っていないので、私はあなたを許可するつもりはありません…あなたは来月私に戻ってきます. あなたもプッシュオーバーになることはできません。 そして、不動産管理者になると、彼らはBSの態度を持たなければなりません. ある意味でジキル博士とハイド氏のように入居者に厳しい態度を取り、踏みつけさせないようにしなければなりません。あなたが彼らの背中を持っていて、彼らはそこに長く滞在したいと思うでしょう。

アンドリュー：
うん。 つまり、最高の不動産管理者を見ると、XNUMXつの異なる特徴があると言えます。 XNUMX つ、優れた組織力。 マット、あなたが言ったように、彼らは請求書と支払い、小切手と立ち退きを処理しています。

マット：
そして、決してボールを引きません。

アンドリュー：
うん。 オーナーさんからのお願いとか、いろいろ。 あなたは住民の要求に非常に敏感です。たとえそれが迷惑だったり、ばかげていたり、些細なことであっても、それは問題ではないからです。 その住人にとって、それは重要です。 そして、そのXNUMXつを分離する能力。 あなたはまだイライラすることができます. ただ、住民にそれを見させないでください. 彼らに敬意を払いましょう。 マット、あなたはこれについて触れました。心のバランスが取れており、BSはありません。共感的で、親切で、理解がありますが、住宅ローンが支払われ、固定資産税が支払われるのと同じように、家賃も支払われます。 多くの投資家が共感しすぎてトラブルに巻き込まれるのを見てきました。 共感と同情には違いがあります。 共感とは、その人を理解することです。スーザンの共感は、「ああ、そうです、わかりました」のようなものです。

マット：
さて、あなたは関与しています。

アンドリュー：
ええ、それは関与しています。 その方がいいです。 うん。 同情が加わり、共感がより理解を深めます。 そして同情は、「まあ、大丈夫です。 それは大丈夫。 わかりました。 来月の家賃はそのまま払えます。」 来月何が起こるかを推測してください。

デイビッド：
私はあなたを治療するつもりです。

アンドリュー：
うん。 これが私がもう管理しない理由です。 優しすぎる。 私はその男です。 彼らが私に言ったとき、「まあ、私の車はパンクした」と私は信じています。 「わかりました。来月はあなたに支払わせてください。翌月の家賃などを攻撃します。」 一方でハンマーを持ち、もう一方の手にハグを持って世界に近づくことができる不動産管理者に切り抜かれる特定の人々がいます。 私にとっては、常にハグマンで、非常に大きな心とそのようなものですが、私はテナントとのハンマーサイドで非常に優れている人ではありませんだから私はプロパティマネージャーとしてかなり歩き回ったので、もうそれはしません.

デイビッド：
あなたはハガーであり、彼はハンマーであるため、チームを組む必要があります。

マット：
はい、うまくいきます。 右。 右。

アンドリュー：
そして XNUMX 番目のことは、他のチーム メンバーと良好な関係を築くことができなければならないということです。 理想的には、彼らは財産を自分のもののように扱います。 何人かのマネージャーがいます… すごいです。 彼らは私よりも所有しているように振る舞うことを誓います。 そして、それがもたらす違いは驚くべきものです。 そして、私たちがそれを認識し、尊重し、報酬を与えようとするとき、それは単に「ああ、かっこいい、私はこの人を手に入れた…」というだけではありません。 「まあ、あの建物のあちら側は別の色にしたほうがいいと思う」と決めたばかりのマネージャーがいます。 彼女は行ってそれを描きました。 そして、地域は「何をしているの？」のようなものでした。 そして、私は「いや、いや、いや、いや」のようでした。 私たちは彼女を信頼し、何を推測します。 残りのプロパティを実行します。 いいえ、繰り返しになりますが、誰もがその自律性に向いているわけではありませんが、好きな人は… まあ、彼らはまだあなたにそれを持ち込むことができます.

デイビッド：
丁度。 丁度。

アンドリュー：
これを手に入れて許可を得てください。 この特定の例では、彼女はとても優秀なので、私たちがそのことをしても大丈夫だと知っていました. しかし、あなたはまさに正しいです。 それは所有感です。 「これを塗ったらもっと似合うだろうな」って。 昇進したり、お金を稼いだり、成功したりするのに苦労している人々が、90日間、「あなたが働いている人のすべてを扱います。あなたが不動産に住んでいるなら、それを扱います。まるで自分のもののように。」 それがあなたの上司で、「これが私の会社だったら、私は何をしたいですか？」と考えているとします。 そして、それがあなたの人生を完全に変えないかどうかを確認してください.

デイビッド：
あなたが知っていることは、あなたが正しいので、出てきた居住者がユニットの周りのゴミを拾うとき、たとえそれが彼らのものではなく、あなたが彼らのユニットに入って、それがキラキラときれいであっても、すべてが素晴らしく整理されているからです。彼らに少しの余裕を与える傾向があることは間違いありません。

アンドリュー：
ええ、百パーセントです。 まるで魔法のようです。 人々をあなたのようにし、あなたは人々にあなたを信頼させます. あなたが言ったように、彼女がそれを自分でペイントすることを引き受けたときの最高のポイントは、「先に進んで残りの財産をペイントしてください」と言いました。 そしてすぐに、「どうすれば彼らにもっと責任を与え、自由を与え、自律性を与え、私たちが望むすべてのものを与えることができるだろうか」と考えました。 私たちは皆、細かな管理を行う上司について不平を言いますが、「私は何をしていて、細かな管理が必要なのだろうか?」などと自問自答することはありません。 ええ、それは常に他の誰かへの責任転嫁です。 だからこそ、私は物事を自分のもののように扱うことを人々に勧めます。なぜなら、あなたが王様であるとき、王冠をかぶる頭は重く、すべてを心配するからです。重荷を背負っていても、それはあなたがもっと与えたいと思うところにあなたの心を自動的に開きます。
Dave Osborne は、現在 GoBundance の CEO である Matt King がどのようにして彼の最初のアシスタントになったかについて語りました。Matt はこう言いました。 彼女が来る前に、あなたのホテルの部屋を掃除しに行きます。」 マットは、「私の妻ではありません。 私は気にしない。" でも彼は、「彼女が来るなら、きれいなホテルの部屋に来てほしい」と言っています。 自分を扱うようにデイブを扱います。 そして見よ、彼は今デイブの帝国を運営している.

デイビッド：
見落としていた点は、デイブが休憩するときにデイブの部屋がめちゃくちゃになることをマットが知っていたことだと思います。

マット：
知っている。 彼は、「聞いてください、あなたの部屋が今列車事故を起こしていることを知っているので、私が行って助けに行きます」と言います。 直感はそこにあった。

デイビッド：
つまり、クリスタ、彼女は賢いので、「ねえ、これは今日あなたのカレンダーに追加されました」と言うことができます。 彼女は私にテキストメッセージを送って、「これを見てください」と言うだけです。 彼女は私を知っています。 カレンダーをチェックしません。 朝にそれを見て、やらなければならないことがわかり、完了です。 それは自分を他人の立場に置き、責任を取るということの一部です。 ですから、それは本当に良いアドバイスだと思います。 あとXNUMX、XNUMX枚あると思います。

アンドリュー：
うん。 第一に、理想的には居住者や他のチームメンバーと本当に関わりのある人物として、これに触れました。 また、誰か、これはあなたがスケールアップして少し大きくなり始めたときであり、チームを導くのを助けることができる人です. マネージャーを獲得し、次にリース エージェントを追加し、メンテナンス スーパーバイザーを追加し、メンテナンス技術者または敷地担当者を追加します。プロパティ マネージャーは、10 分間の会議を行うことができる人物です。朝、メンテナンス担当者と一緒に、「わかりました。 これが私たちの仕事の注文です。 それらを優先しましょう。 外出。 それを大事にしてください。 そして、彼女は一日の終わりに、どれが完了したか、どれが完了しなかったか、その理由を確認します。 「ねえ、リースエージェント、これをやって」 そして、そのすべてを調整して行うことができます。
そして最後に、不動産管理者は起業家が陥るのと同じ罠に陥る可能性があるため、仕事を委任するのが得意な人です。 それが私たちをここに導いたものだからです。 そして、それは実際、何人かの不動産管理者が成長するのを助けるために私たちがしなければならなかったことです。 リースエージェントを雇って、これを委任しましょう。」 または、これらの請求書を毎日毎日行うべきではありません。 この他の人がそれを行う必要があります。 そして、彼らがそれをしたことを確認するだけです。 理想的には、仕事を委任して、彼らが成長し、規模が拡大できるようにすることができる人です。 うまくいけば、彼らはあなたと一緒に上に移動し、スケールすることができます.

デイビッド：
では、マット、簡単に話していただけますか。 彼は時々小売業で働いている人々を目にするでしょう。 誰かを良いリースエージェントにする他のいくつかのことは何ですか?

マット：
私が見た中で最高のリース リース エージェントは、少しのドライブができ、金銭的に動機付けられているエージェントです。 そして、リース代理店と行う最善の方法は、典型的な不動産業者が委託されたときに半月分の家賃またはそのようなものを受け取るようなものではなくても、何らかのボーナスを提供することです. 大規模な不動産管理会社では、リース代理店が数週間ごとに 50 ～ XNUMX 台のユニットをリースする場合があるため、それよりもわずかな金額になる可能性があります。 したがって、それは重要なものになる可能性があります。 ですから、それを理解している人でなければなりません。 その調整と、基本給に加えてインセンティブとして取得する署名付きリースごとに、XNUMXドル、XNUMXドルなど、何かを意味する必要があります。
彼らはそれに飢えている必要があります。 また、彼らは典型的に魅力的だと思います。 彼らは良いクローザーですよね？ 「ああ、一週間後に戻ってきます」とか、それが何であれ、テナントを許可することはできません。 優れたリース エージェントは、次のように言わなければなりません。 レンタルアプリにしたいと思いませんか？ この機体いいんじゃない？」 そして最後に、あなたが提供しているものはスライスされたパン以来最高のものだと彼らは考えなければなりませんよね? 彼らは、「この物件にはプールがありました」と気に入らなければなりません。 または、「通りの下にも食料品店があります。 プール付きの物件である必要はありません。 彼らがあなたの前の家族を見せているとしても、彼らは単にアメニティをリストしているだけです。 「彼らは通りを下って新しいショッピングモールを建設中ですか、それともガソリンスタンドがQuicky Martやドライブスルーの洗車機などを追加していることに気づきましたか?」
彼らはそのエリアを知り、パースペクティブのテナントに次のように知らせました。 そして、これは私が移動している良いユニットです。」 彼らは、施設内のアメニティについても知っている必要があります。 彼らは不動産の専​​門家であり、彼らが話していることすべてをこれまでで最もエキサイティングなものにする必要があります. ですから、これらはリースエージェントにとって素晴らしい属性であり、フォローアップも得意であり、クロージングも得意です。なぜなら、誰もがフォローアップするわけではないからです...アウトとすべて。 もう XNUMX つ、現代の世界では、優れたリース エージェントについて説明しましたが、優れた次のレベルのリース エージェントとは、ソーシャル メディアが得意で、あなたの不動産について Instagram に投稿したり、Facebook に投稿したりできる人です。あなたの財産のソーシャル メディア資産の Google ピン ドロップの所有権を取得できるのは、それらが次のレベルの優れたリース エージェントであるためです。

アンドリュー：
ソーシャル メディアについて言えば、私たちは不動産管理チームの XNUMX 人と毎週電話をかけていて、「これらのリースはどこから来たのですか?」と尋ねました。 彼女は、「ああ、これ、これ、これ、このXNUMXつはTikTokから来ました。」 「おっ、おっ、おっ、おっ、おっ、これらのリースがTikTokから来たというのはどういう意味ですか。」 「ああ、ええ、私はこれらすべてをやっています…」つまり、彼女はこれらの小さなTikTokビデオをXNUMX日に何度も公開し、プロパティにはこの巨大なフォロワーがいて、彼女はそれからリースを受けています。 そして、私は「よし、他のマネージャーにこれを行う方法を教えてもらえますか?」 そして、それらのいくつかは、「オーケー、素晴らしい。 これを行う方法を学びます。」 「TikTokはやらない」みたいなのがあります。 私は、「大丈夫、大丈夫。 あなたに強制するつもりはありません。」 そうですね、ソーシャル メディアのスキルは、私が何も言わずにマネージャーが自分でやっていたので、私たちのチームとビジネス全体が学んだことでした。 そして、私は、「待って、待って、TikTokのリースを取得できますか？」 「確かにできます。」
私は、私の領域の誰かが、それが何であれ、不動産の質問で電話をかけることが多い人です. 古い友人や、どのアパートに引っ越すかを実際に考えている人に頻繁に会います。 私は不動産業者なので、答え方を知っているかのように電話がかかってきます。

デイビッド：
ええ、あそこです。

アンドリュー：
[聞き取れない 00:40:21] 私の人生のアパート。 しかし、彼らが「ささやき、湖、または高さのどちらに行くつもりなのか」という点にあることに気づきました。 彼らは、彼らが持っているすべてのアメニティのこのリストを作成し、次に家賃を比較します. 理想的にはそこにしばらく住むことになるため、ほとんどのテナントが移動先を選択するときに使用する詳細な分析があります。 彼らは荷物をまとめて常に移動したくありません。 「これは月 2000 で、この場所にありますが、プールがなく、ペットは許可されていません。 これはペットを許可していて、月にたったの 2,500 ですが、何とか何とか何とか。」
彼らはこれを見るために本当に多くの努力を払っており、あなたがそのような立場にあるとき、あなたが行こうとしている場所に熱心に取り組んでいるとき、私は絶対にフォローアップしているリースエージェントが販売していると信じています.ささやき声などと比べて高所で幸せになる理由について、彼らは絶対にゲームチェンジャーです. 決断をしようとしていて、間違った決断をしたくないとき、それはとても大きなことです。 あなたが考えさせられるその安心できる声を持っているとき... ほとんどの人は、これは奇妙ですが、この人が電話したので、神が私にこれに移動するように言っているに違いないので、私たちは常にその信用を与えます-

デイビッド：
サイン。 それは意図されています。

アンドリュー：
神力の介入。 私がこれを理解しようとしていたのと同じように、彼らはフォローアップしました。 あなたが彼らにアパートを見せた後、彼らはおそらくその夜家に帰ってボーイフレンドやガールフレンドなどと話し、「どこに引っ越したいですか？」と言うでしょう。 あなたが神聖に介入し、8:30に電話して、「ねえ、何か質問はありましたか？ 私はあなたがここにいることを本当に望んでいます。 すごく仲がいいなと思いました」 「なんてこった、彼らは私たちを欲しがっている。 私たちは歓迎します。" 「私たちは犬を飼っていません。 あそこに行きましょう。」 そのほんの少しのことで、絶対に大きな違いが生まれます。

マット：
それに付け加えさせてください。 その理由は、ほとんどの人が余計なことをしないからです。 それで、あなたがそうするとき、それは人々にとって驚くべきことですよね？ ふだんは「あれ、どうだった？」ってフォローされないみたいですね。 「ねえ、ここのこの店か何かでオイルを交換しました。 どうだった？ 嬉しかった？」 私はその電話を受けません。 そして、あなたがそうしたとき、彼らは次のようになります。 それは良い場所です。 ああ、私は永遠にそこに行くつもりです。 この人が実際に電話を取って私に電話したので、私たちはそのアパートを借りています。」 右？

アンドリュー：
マット、あなたは資産管理と財産管理の違いを際立たせていると思います。 そして、あなたが言ったとき、あなたのチームメンバーの利益を物件の成功と一致させることについて話しました. ほとんどの不動産管理会社は、「この人に何を支払うべきか」と尋ねると、 彼らは、「まあ、市場は 24 時間あたり 27 ドルから 25 ドルの間なので、120 ドルに設定します」と言います。 そして、それが通常得られる答えです。 優れた資産管理者は、「よし、それは市場だ」と言うでしょう。 しかし、私の不動産が毎年 XNUMX 万ドルの純営業利益を上げている場合、私は目標を達成しています。 XNUMXになったらぶっ潰します。 それで、私がそれを設定して、特定の目標を超えた場合、不動産管理者はそれを超えるすべてのドルの特定の割合を取得します. さて、あなたの収入が上がると、彼らの収入も上がります。
そして、私たちは多くの物件でそれを行ってきましたが、不動産管理者は次のことを知っているので、驚くほどうまくいきました。より多くのお金、それはまた私をより多くのお金にするでしょう。」 彼は公園から遠く離れてそれをノックしたので、彼の上の地域よりも多くを稼ぐ不動産マネージャーがいます。 そして、彼が私たちをどれだけ稼いでいるかを見ると、彼はとてもうまくやっているので、それはほとんど無関係なので、文字通りXNUMX倍の市場を彼に支払うことができてとてもうれしいです. アセットマネージャーの優れたスキルは、次のことを確認することです。管理者であっても、常に同じ方向に成長できるように、管理者の成功を自分の成功と一致させる方法を見つけてください。

デイビッド：
したがって、保守監督者に関して言えば、これはもう XNUMX つの大きな問題です。なぜなら、保守が不十分だと、人々はもうそこに住みたくないからです。 一般的に、ほとんどの人は、平和を乱す何かが起こるまで、その場所に留まると思います。 そのため、隣の隣人がうるさすぎます。 彼らの最初の考えはおそらく、「管理者に修理を依頼してください。 直らなかったら引っ越します。」 または、修正されない何かが壊れています。 誰もが許容範囲を持っています。 そして、ある時点で、彼らは「これを直すために行かなければならない」という状態になります。 空室は非常に高額です。なぜなら、あなたは賃貸仲介業者であり、誰かに行って補充するためにお金を払わなければならないことに加えて、誰も占有していない期間、空室になっているからです。 そして次のターンに、このすべてのものを再描画してやり直さなければなりません。 そのため、保守監督者は実際に費用を抑えるのに役立ちます。 保守監督者に関して強調すると思うことを XNUMX つ挙げてください。 あなたが推奨できる最も重要なことは何ですか?

アンドリュー：
つまり、あなたが話している人は誰でも基本的なメンテナンススキルを持っているという基本的な仮定に基づいて操作すると思います. 彼らはフィリップスとフラットヘッドの違いを知っていますが、それは私が知る限りです。 だから私はそれよりも良い例えを持っていません。 ナンバーワンは貢献することに熱心です。 私が言いたいのは、彼らがそうであるということです。 今日これらを終わらせる限り、私は大丈夫です。」 たぶん、彼らは注文番号 XNUMX に取り組んでいて、次の居住者が来ているのを見て、彼らのドアがちょうど詰まっています。 水分を吸ってしまい、フィットしなくなりました。 だから、彼らは彼らが出てくるのを見るたびに、彼らの肩を押しているようなものです. 「ああ、ちょっと待って」 彼らはやって来て、ヒンジを調整します。「ああ、見てください。」 そして、XNUMX 分ほどで修正してもらいます。
作業指示書は必要ありません。 そして、彼らは、何か問題が発生した場合にマネージャーを助けたいと熱望している人物です。 私が考えることができるXNUMXつの例は、私たちが最近雇ったメンテナンススーパーバイザーがいて、彼はメモ帳を持って私たちの電話に来て、検討すべきことのリストを持っており、私たちが話していることをメモして、彼がフォローできるようにすることですそれらを調べて、世話をしてください。 そして、私たちは彼にそれをするように頼んだことさえありません. つまり、彼は貢献し、その一部になることに熱心です。 それは巨大です。 もう XNUMX つは、チームの努力であることを理解しているメンテナンス担当者です。
うん。 わかった。 彼には 2 つの作業指示がありますが、オンサイトの改装ユニットに請負業者がいて、物資がそこにあることを確認する必要があり、管理者、不動産管理者がそこにいて、物資の注文を受けていることを確認する必要があります。 通常、メンテナンスは独自の消耗品を注文しないためです。 そうでない場合もありますが、多くの場合、「よし、これが必要だ。 店長が確認します。」 そして、必要に応じて進んで介入し、手助けすることです。 クリスマスの午前 30 時 XNUMX 分に電話がかかってきて、誰かがテディベアをトイレに押し込んで、今、それはユニットをあふれさせています。
誰もがそれを楽しめるわけではありませんが、「よし、これはこのコミュニティへの奉仕の一環であり、このようなことが起こるだろう」と言える人です。 うまくいけば、優れた資産管理者として、バックエンドでそれを補うことができます。 私たちはそのような状況を経験しており、その保守担当者にギフトカードのようなものを送ります。 私たちの財産はあなたの大晦日を台無しにします。」

デイビッド：
わかりました。 申し訳ありません。 そして、あなたの電話に出て、世話をしてくれてありがとう。 それは素晴らしいです。

アンドリュー：
うん。

マット：
そこに加えて、面白いことに、不動産管理チーム全体、つまりサイトマネージャー、リースエージェント、所有権の感覚が何であれ、それは共通のテーマのように思えました。 そして、保守技術者の当事者意識がどのように表れるかというと、「まあ、今月は 20 件の作業指示がありました。つまり、これらの 20 人のテナントは、私が何かをしてくれるのを待っているということです」それは大丈夫ではありません。 だから、ペースを上げる必要がある。 これらの作業命令を打ち消す必要があります。」 なんでもいい。 下手な保守技術者は肩をすくめて「まあ、それだけだ」と言うでしょう。

デイビッド：
私はそれに到達するとき、私はそれに到達します。

マット：
ええ、私はそれに到達するとき、私はそれに到達します。 そして、私たちは皆、その哲学を持つメンテナンス技術者を見てきました。また、「聞いてください、それは受け入れられません。 これらの人々は私を必要としています。」 次に、それは所有感であり、彼らは本当に… メモ帳の呼び出しに現れます。 メンテナンス技術者から、「聞いてください、ユニットの順番を与えていました」と言われたことがあります。つまり、ユニットが退去したとき、オンサイトのメンテナンスはユニットの向きを変えていた人たちでした。 彼らは私たちのところに来て言いました。 多くのエージェンシーが現れて、彼らは私たちに助けを求めました。なぜなら、彼らは自分たちの仕事の注文の流れを維持することができず、仕事の注文のバランスがうまくいかないことを知っていたからです。彼らはそれが何か、所有権のようなものであることを知っていたからです。
彼らはその責任があることを知っていました。 それで彼らは、「絵を描いたり、ゴミを出すのを手伝うために、短期的な助けを少し持ち込むことはできますか？」と言いました。 なんでもいい。 そして、「もちろん、絶対に」と言いました。 彼らが気にかけていることを知っていたからです。 それが彼らがそれを求めた理由です。 それは彼らがその仕事をしたくなかったからではありません。 それは、彼らの義務が皿から落ち始めようとしていたからです.

アンドリュー：
うん。 そして、最後にもう XNUMX つ言いたいことがあります。 ですから、聞いている人は、次のように言うかもしれません。 誰かに実際に来てもらい、時間通りに何かをさせようとしているだけです。」 それが今の私たちの問題でもあります。 つまり、Matt と David と私は、これらのチーム メンバーを配置できる規模に達していますが、メンテナンスはおそらく、現在私たちが埋めるのが最も難しいポジションです。 残念なことに、先ほどお話ししたこれらの特性に適合しない人材を採用しており、解雇せざるを得ませんでした。 ですから、そこに座っていると、「すばらしい、これらすべての理想的なキャラクター。 キャラクターの特性が欲しいだけです。 誰かに現れてもらいたいだけです。」 ええ、私たちもその問題を抱えています。 それはあなただけではありません。 うまくいけば、連邦準備理事会が失業をさらに増やした場合、副次的な利点のXNUMXつは、良い人を見つけるのがより簡単になることです. しかし、それは私たちも抱えている問題です。 ですから、それを経験している場合でも、気分を悪くしないでください。 それはおそらくあなたではありません。

デイビッド：
みんながカエルにキスをしている。 理想の人について語ります。 これは、最初の試行または 10 回目の試行でそれらを取得できるという意味ではありません。 多くの場合、適切な人を見つける方法を理解する実際のスキルです。これが、彼らがあなたの財産を扱ってくれることを望んでいるため、彼らがいるときに彼らをとてもうまく扱う理由です。多くの時間を扱います。 ありがとうございます。 これは素晴らしかったです。 そして、それは私たちがあまり頻繁に話さないトピックに関するものです。なぜなら、できるだけ多くの不動産を購入し、他の人のお金を借りて、そこにすばやく、ゆるく、無謀に行き、スプレーして餌食にするだけだからです。ターゲットに数回ヒットすると、多くのお金を稼ぐことができます。 そして、その目標はますます厳しくなり、より困難になっています。

アンドリュー：
「将来的にはうまくいくだろう。」

デイビッド：
その通りです。 マット、あなたたちをここから連れ出す前に、どこであなたのことをもっと知ることができますか?

マット：
彼らは私たちの会社のウェブサイト、derosagroup.com、DEROSA-group.com で私のことを知ることができます。 または、Instagram の themattfaircloth で私をフォローすることもできます。

アンドリュー：
Matt は BiggerPockets の本も書いています。 その本は何でしたか。

マット：
それは民間資本の調達と呼ばれていました。 そして、それは本当にエキサイティングなことです。 そして、投資家向け広報活動と、取引のためにより多くの資金を調達する方法、および取引に既に持っている投資家を扱う方法は、さらに重要になると思います。それは常に重要ですが、さらに重要です。変化する経済において重要です。 ですから、bigpockets.com/store で Raising Private Capital をチェックしてください。

デイビッド：
わかった。 そしてクッシュ、人々はどこであなたについてもっと知ることができますか?

アンドリュー：
Vantage Point Acquisitions の Web サイトは vpacq.com で検索してください。 また、BiggerPockets で同僚に電話して、そこで接続できるようにします。 そして、このポッドキャストを最後までやり遂げたあなたが、資産管理が大好きな人であるか、「それを本当に学びたい」と思っているかのいずれかである場合は、最後の XNUMX つの追加のうち XNUMX つを私たちのチームは、BiggerPockets のリスナーから生まれました。 このポッドキャストを聞いた素晴らしい人たちが何人かいて、私たちは別のポッドキャストを探しています。 ビジネスの資産管理面で私たちと一緒に働きたい場合は、ウェブサイトにアクセスしてください。 そこにタブと適用するためのリンクがあります。 そして、うまくいけばあなたと一緒に働くことを楽しみにしています。

デイビッド：
うん。 そして、私はそれに共同署名することができます。 アンドリューは私の複数家族のパートナーです。 私たちは一緒に不動産を購入し、私たちのために働きに来てくれた人々は素晴らしかったです. そして、彼らは実際に独自のポートフォリオでも多くの進歩を遂げています. それは、あなたを高い水準に保ち、物事を正しい方法で行う方法を教えてくれる人の下で働いているとき、学ぶための本当に良い方法です。 そして、開発されたこれらの習慣は、あなたが仕事に持ち込んでいる態度と性格で先に話したものです。 ですので、もしあなたが複数家族に興味があるなら、連絡をとることを検討してください。
よし、みんな、私はあなたをここから連れ出すつもりです。 レイク タホ [inaudible 00:53:07] からお時間を割いていただき、私やリスナーの方々と複数の家族についてお話しいただき、誠にありがとうございます。 そして、うまくいけば、これは多くの人々に役立ちます. またお会いしましょう。

アンドリュー：
それではまた

デイビッド：
これは、Matt “The Scorekeeper” Faircloth と Andrew “The Hamburgler” Kushman の David Green です。