צור מוקד טלפוני מהדור הבא עם שילוב הטלפון של Watson Assistant

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

<br> סיכום

Watson Assistant מספקת דרך לשלב מערך שירותי Watson מתוזמר עם רשת טלפון ציבורית או פרטית על ידי שימוש ב-Session Initiation Protocol (SIP). דפוס קוד זה מוביל אותך דרך דוגמה המאפשרת לך להפוך את המוקדים הטלפוניים שלך לאוטומטיים באמצעות Watson Assistant, Watson Speech to Text ו-Watson Text to Speech, מבלי שתצטרך להתארגן בין כל השירותים השונים בעצמך. תכונת שילוב הטלפון של Watson Assistant עושה זאת עבורך.

תיאור

Watson Assistant מאפשר אינטראקציות קוליות ישירות בטלפון עם סוכן בינה מלאכותית (AI) בשירות עצמי. Watson Assistant עוזר לך:

שפר את שירות הלקוחות המבוסס על הטלפון: חבר את שירותי IBM Watson למערכות הטלפון שלך, מה שמאפשר לה לענות על שאילתות מתקשרים, לבצע בדיקת שיחות ולהעביר את השיחה לגורמים המתאימים.
צמצם עלויות: צמצם עלויות על ידי שימוש ב-IBM Watson Assistant לטיפול בחלק מהשיחות שלך במקום להשתמש בסוכני מוקד טלפוני.

לאחר שתשלים דפוס קוד זה, תבינו כיצד:

אספקת שירותי Watson Assistant, דיבור לטקסט וטקסט לדיבור ב-IBM Cloud
ייבא דו-שיח לדוגמה של מרכז טלפון ל-Watson Assistant
חבר את Watson Assistant ל-Twilio באמצעות פרוטוקול התקשורת SIP
שפר את דיוק זיהוי הדיבור על ידי יצירת מודל שפה מותאם אישית של Watson Speech to Text עם דקדוק (אופציונלי)

זרימה

flow

המשתמש מתקשר למספר טלפון של מוקד טלפוני המשויך ל-Twilio SIP Trunk.
מספר Twilio מתחבר ל-Watson Assistant ב-IBM Cloud באמצעות פרוטוקול התקשורת SIP.
Watson Assistant משתמש ב-Watson Speech to Text כדי לתמלל את קלט המשתמש. בהתבסס על קלט המשתמש, זרימות מסוימות ב-Watson Assistant יופעלו, ולפי הצורך, הזרימה עוברת בין מודל למטרות כלליות או מותאם אישית של דיבור לטקסט.
תגובות טקסט מ-Watson Assistant מסונתזות לאודיו באמצעות Watson Text to Speech.
Watson Assistant שולח את השמע בחזרה באמצעות Twilio SIP Trunk.
השמע המתקבל מושמע למשתמש.