Chatbots מתפתחים במהירות ואינם משמשים עוד לתקשורת עסקית בלבד; יצרני ומפתחים של צ'אטבוטים חייבים לשקול גורמים חשובים מסוימים בעת שימוש בצ'אטבוטים באופן בקרה ועיבוד נתונים.
גורם חשוב אחד הוא GDPR אשר ראשי תיבות של General Data Protection Regulation.
השמיים ומרגולצית הנתונים הכללית (GDPR) היא מסגרת משפטית הקובעת קווים מנחים לאיסוף ועיבוד של מידע אישי מאנשים שחיים באיחוד האירופי (EU). — Investopedia
זה דורש פלטפורמות מקוונות ו chatbots לעמוד בפני הבדיקה הקפדנית של ה-GDPR בעת התמודדות עם נתוני משתמשים. כמה מהצעדים הגנריים והמינימליים שיצרני הצ'אטבוטים צריכים לנקוט כדי להיות מוכנים לתאימות GDPR מפורטים להלן.
הערות: הרשימה אינה מקיפה; זוהי רק רשימה אינדיקטיבית להערכה פנימית. נא לשקול ביקורת מלאה של א chatbot לפני הפיכתו לציבור לשימוש כללי.
5 צעדים שיוצרי צ'אטבוט צריכים לנקוט כדי להיות מוכנים לתאימות GDPR:
• הצ'אטבוטים, לפני תחילת המרה, חייבים לציין בבירור אילו נתונים ייאספו בשיחה ועליהם להיות מסוגלים לגשת לאילו נתונים נאספים.
• הנתונים שנאספים על ידי הצ'אטבוט חייבים להיות נגישים, ניתנים לבדיקה, ניתנים להורדה וניתנים למחיקה על ידי משתמש הצ'אטבוט.
- יומני הצ'אטבוט חייבים להיות מאוחסנים בצורה מאובטחת ולהנגיש למשתמשים. כמו כן, עליך לקבל אישור מפורש מהמשתמש לפני עיבוד היומן כדי לאמן את הצ'אטבוטים שלך.
2. 4 DO ו- 3 DON'T להכשרת מודל NLP של Chatbot
• מדיניות פרטיות מוצהרת בבירור ופרטי התקשרות עבור קצין נתונים לכל בעיה.
• אפשרות לדבר עם מפעיל או סוכן אמיתי ולא עם צ'אטבוט מכונה.
המושגים הבסיסיים של GDPR אמורים להיות ברורים יותר עבורך כעת וכיצד תוכל להתחיל להכין את הצ'אטבוט הבא שלך כך שיפעל לפי ההנחיות הללו.
פריטים אלה הם רשימה אינדיקטיבית של הצעדים שעל בעל הצ'אטבוט לבצע. ביקורת מלאה עשויה לשקף תחומים נוספים כדי לוודא שהצ'אטבוט תואם באופן מלא.
החלק המכריע ביותר ביישום של צ'אטבוט הוא ההשפעה של תקנות כאשר צ'אטבוטים עוסקים בנתונים אישיים.
הצגנו את תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) המגנה על הנתונים של אזרחי האיחוד האירופי, לא רק בתוך האיחוד האירופי אלא גם מחוצה לו.
ראינו גם רשימת בדיקה מהירה של זכויות הלקוחות, כמו גם כמה אמצעי תאימות GDRP סטנדרטיים עבור צ'אט בוטים.
- "
- גישה
- AI
- בדיקה
- בוט
- עסקים
- chatbot
- chatbots
- תקשורת
- הענות
- שיחה
- המרה
- CZ
- נתונים
- הגנה על נתונים
- עסקה
- התמודדות
- מפתחים
- EU
- אֵירוֹפִּי
- האיחוד האירופי
- EV
- EY
- פָּנִים
- מהר
- לעקוב
- מסגרת
- מלא
- GDPR
- כללי
- ומרגולצית הנתונים הכללית
- הנחיות
- GV
- איך
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- פְּגִיעָה
- מידע
- IP
- IT
- Kx
- משפטי
- רשימה
- עשייה
- בינוני
- NLP
- קָצִין
- באינטרנט
- פלטפורמות מקוונות
- אפשרות
- בעלים
- מידע אישי
- פלטפורמות
- מדיניות
- פְּרָטִיוּת
- מדיניות פרטיות
- .
- ציבורי
- תקנה
- תקנון
- לדווח
- מדינה
- מערכת
- מדבר
- הדרכה
- מגמות
- סומך
- התאחדות
- משתמשים
- מי
- בתוך