Apa itu E-niaga D2C? Penjelasan Merek Langsung ke Konsumen

Dulu, meletakkan produk Anda di rak fisik adalah satu-satunya cara untuk menjual. Kemudian, media sosial datang dan mengubah cara Anda menjalankan bisnis sepenuhnya. Kini, menjual secara pribadi kepada pelanggan Anda membutuhkan satu langkah lebih jauh. 

E-niaga D2C merevolusi cara merek Anda berinteraksi dengan klien. Dengan menggunakan model langsung ke konsumen, perusahaan menawarkan produk langsung kepada pembeli melalui saluran yang mereka miliki. Model ini memungkinkan merek-merek inovatif memenangkan hati penggemar setia, mendapatkan wawasan, dan meningkatkan keuntungan guna mendorong pendapatan dan membangun loyalitas.  

Situs web D2C mengalami pertumbuhan yang signifikan pada tahun 2023 sebagai saluran pembelian online. Tinjauan pasar menunjukkan bahwa hanya situs pasar dan supermarket besar yang melampaui lalu lintas konsumen situs D2C. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen digital global untuk melakukan pembelian langsung dari perusahaan. Hal yang paling utama, didukung oleh 49% pembeli, adalah harga yang lebih menarik. Diikuti oleh kenyamanan pengiriman gratis atau cepat (47%). Merek e-niaga D2C memenuhi kebutuhan konsumen online yang mencari penghematan biaya dan kemudahan pembelian.

Dalam artikel ini, kita akan menemukan keunggulan utama model e-niaga langsung ke pelanggan dan mengungkap beberapa tren yang harus diikuti agar bisnis dapat memperoleh manfaat dari model tersebut.

Apa itu e-niaga D2C?

E-niaga langsung ke konsumen mengacu pada model bisnis di mana perusahaan menjual produk mereka secara langsung kepada pelanggan tanpa bergantung pada pengecer atau perantara pihak ketiga mana pun. Daripada melakukan penjualan grosir ke distributor atau toko, perusahaan membangun situs web dan aplikasi seluler dan menjual barang langsung ke konsumen. 

Merek beralih ke perdagangan D2C untuk mendapatkan peluang menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka dan membangun bisnis yang menguntungkan dalam jangka panjang. Digital memainkan peran penting dalam memungkinkan e-commerce langsung ke pelanggan untuk merek. Dengan memanfaatkan teknologi yang tepat dan mengoptimalkan pengalaman digital, Anda dapat mencapai nilai seumur hidup yang lebih tinggi, dan memastikan keberlanjutan bisnis Anda dalam jangka panjang.   

Meskipun perubahan awal memerlukan waktu dan sumber daya, manfaatnya terhadap citra merek bisa sangat besar. Model D2C mungkin merupakan langkah logis Anda berikutnya jika Anda ingin memperkuat loyalitas pelanggan, mengurangi biaya, dan mendapatkan keuntungan dari berbagai manfaat lainnya. 

Dunia di sekitar kita sedang berubah dan tidak bertanggung jawab jika kita menyangkalnya. Pandemi ini menunjukkan bahwa di dunia tanpa hambatan, gangguan terhadap jaringan organisasi akan menyebabkan kehancuran. Dunia usaha harus secara dinamis beradaptasi dengan tempat dan cara mereka bertemu pelanggan, terus mencari titik kontak baru, jembatan baru untuk mengatasi hambatan yang muncul, dan adaptasi baru terhadap perilaku pelanggan.

Hubungan pelanggan

Karena saluran e-niaga D2C memungkinkan Anda mengatur interaksi pelanggan dari awal hingga akhir, saluran ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi di setiap titik kontak. Anda membangun loyalitas dengan mempersonalisasi email, konten, produk, kemasan, dan promo berdasarkan preferensi klien. Pelanggan Anda merasakan hubungan otentik yang membuat mereka ingin kembali lagi berulang kali.

Penghematan biaya

Menjual secara pribadi kepada konsumen memungkinkan Anda menghindari pembayaran komisi dan biaya markup kepada pengecer dan distributor. Sebagai merek e-niaga D2C, Anda memiliki kontrol lebih besar terhadap harga, inventaris, dan opsi pengiriman. Hal ini dapat menghasilkan margin keuntungan yang jauh lebih tinggi dibandingkan ritel tradisional, sementara pelanggan menikmati harga yang lebih rendah.

Masuk tanpa rasa sakit

E-niaga D2C memiliki hambatan masuk pasar yang lebih rendah dibandingkan metode penjualan konvensional. Peluncuran merek langsung ke pelanggan dapat dilakukan tanpa investasi modal pada ruang dan inventaris yang diperlukan untuk ritel tradisional. Ini diluncurkan secara online dan berkembang seiring meningkatnya permintaan. Hal ini memungkinkan merek-merek baru untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan terkenal dan lebih mapan.

Fleksibilitas yang lebih besar

Umpan balik yang terus-menerus dari pelanggan mendorong inovasi. Sebagai merek e-niaga D2C, Anda dapat dengan cepat memperbarui layanan, produk, atau rencana bisnis untuk memenuhi harapan pembeli. Anda juga dapat menguji produk baru secara efisien dan melakukan pivot lebih cepat dibandingkan merek tradisional. Hal ini menempatkan perusahaan D2C untuk menggerakkan industri mereka dengan produk dan layanan mutakhir.

Berbagai peluang

Model langsung ke pelanggan yang terintegrasi dengan pasar online, ritel fisik, dan perdagangan sosial membuka lebih banyak peluang untuk menjangkau dan melibatkan klien Anda. Pendekatan D2C omnichannel memberikan kenyamanan ultra, memungkinkan pelanggan berbelanja dan membeli di mana saja menggunakan saluran pilihan mereka.

Tren dan Pandangan Masa Depan

Model e-niaga D2C semakin berkembang popularitas arus utama, terutama di kalangan generasi muda yang lebih suka membeli langsung dari merek asli. Perusahaan-perusahaan yang meletakkan dasar bagi kehadiran D2C sekarang akan siap untuk itu menangkap pertumbuhan lebih lanjut diharapkan di saluran ini selama beberapa tahun ke depan. 

Mari kita jelajahi tren yang membentuk masa depan sektor ini dan bagaimana mengintegrasikan tren tersebut dapat mendorong pertumbuhan dan kesuksesan. 

Streaming langsung mendapatkan popularitas yang lebih besar

Ulasan dan demonstrasi produk yang disiarkan langsung di platform seperti TikTok atau Instagram sedang meningkat. Mereka melibatkan audiens dengan lebih menarik daripada postingan blog statis melalui uji coba, pengujian fungsionalitas, dan perbandingan. Mereka memungkinkan pemirsa menilai kualitas dan mendapatkan gambaran sebenarnya tentang tampilan dan cara kerja setiap item. 

Peninjau dapat membuat konten jenis ini secara mandiri atau disponsori oleh merek. Namun, memilih influencer secara strategis dan memahami setiap pemirsa saluran tetap penting. Meneliti pembuat dan format yang tepat untuk pesan yang diinginkan sama pentingnya dengan inisiatif periklanan lainnya. 

Dengan bermitra dengan influencer, merek ecommerce D2C dapat meningkatkan profil mereka dan berpotensi menarik lebih banyak pelanggan yang memercayai rekomendasi dari individu yang mereka ikuti secara online. 

Pendekatan berlangganan semakin maju

Banyak perusahaan yang melakukan pendekatan langsung ke konsumen mengadopsi pendekatan berbasis langganan. Model bisnis seperti pengiriman berkala barang-barang pilihan atau pengisian ulang barang habis pakai memberikan rencana yang dipersonalisasi untuk klien mereka dan aliran pendapatan yang dapat diprediksi bagi perusahaan. Selain membina arus kas yang stabil, menawarkan produk atau layanan secara berkelanjutan akan memperkuat ikatan antara pembeli dan penjual melalui interaksi yang teratur dan terantisipasi. Ini menguntungkan kedua belah pihak dalam jangka waktu yang panjang.

Ketahanan rantai logistik menjadi hal terpenting bagi keberhasilan D2C

Kemampuan beradaptasi rantai pasokan untuk merek e-niaga D2C sangat penting untuk memastikan ketersediaan produk yang konsisten. Gangguan rantai akibat peristiwa seperti COVID-19 dapat berdampak signifikan pada bisnis Anda jika Anda tidak siap. 

Untuk memperkuat ketahanan sistem produksi dan distribusi Anda:

• Identifikasi dan periksa pemasok alternatif jika pemasok utama Anda menghadapi gangguan. 
• Mempertahankan tingkat inventaris produk dan bahan utama yang lebih tinggi – hal ini memberikan penyangga jika terjadi gangguan. 
• Terapkan solusi teknologi yang memberikan transparansi dalam rantai pasokan Anda, mulai dari pengadaan bahan mentah hingga pengiriman barang jadi. Misalnya, perangkat lunak manajemen rantai pasokan memberi Anda wawasan tentang potensi risiko, titik hambatan, dan inefisiensi dalam rantai pasokan Anda.
• Jangan hanya mengandalkan satu operator atau metode pengiriman. Memiliki hubungan dan kontrak dengan beberapa mitra pengiriman memberi Anda opsi untuk melakukan perubahan dengan cepat guna menghindari gangguan.

Model direct-to-customer dengan cepat mengubah industri ritel. Jika Anda mempertimbangkan untuk memanfaatkan peluang ini, bermitra dengan agen e-niaga D2C yang ahli akan menempatkan bisnis Anda pada posisi terbaik. Keahlian dan pendekatan layanan lengkap agensi akan memungkinkan Anda meluncurkan toko D2C dengan cepat dan percaya diri di platform e-niaga besar seperti Magento, Shopify, BigCommerce, dan lainnya serta menyiapkannya untuk berkembang. 

Apakah Anda melihat peluang untuk membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda dengan menjual secara pribadi kepada mereka? Apakah Anda memiliki produk inovatif dan ingin menggoyahkan industri Anda? Sudahkah Anda mencari solusi e-niaga D2C yang tangguh? Apa pun tahap yang Anda jalani, Elogic siap berbagi pengetahuan dan pengalamannya untuk mewujudkan aspirasi Anda.

Beritahu kami ambisi Anda dan diskusikan bagaimana kami dapat membantu Anda.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://elogic.co/blog/what-is-d2c-ecommerce/