4 Cara Meningkatkan Kompensasi Karyawan Tanpa Biaya

Apotik bukanlah operasi ritel biasa. Karena ganja adalah zat Jadwal I di bawah Undang-Undang Zat Terkendali, bisnis yang terlibat dalam penjualan ganja yang diatur harus membayar pajak sesuai dengan Kode Pendapatan Internal § 280E. Hal ini menciptakan berbagai masalah, termasuk masalah moral staf dan retensi. 

Sebagian besar bisnis membayar tarif pajak efektif sekitar 30 persen. Bisnis ganja, di sisi lain, membayar sekitar 70 persen karena 280E melarang entitas yang "mengedarkan zat yang dikendalikan" untuk mengurangi sebagian besar biaya operasional—termasuk gaji dan premi asuransi kesehatan. Jadi, misalnya, karyawan ganja $15 per jam membebani bisnis sebanyak karyawan $22 per jam di industri lain.

Akibatnya, orang yang bekerja di ruang ganja sering merasa diremehkan. Di Ajoya, kami telah menentukan empat cara untuk membantu meningkatkan kompensasi karyawan sambil tumbuh, bukannya menipis, intinya.

Insentif tunai vendor 

Vendor tahu bahwa staf toko memegang kunci kesuksesan mereka. Sebuah survei baru-baru ini menentukan pelanggan ganja menghargai input konsultan penjualan 91 persen dari waktu. Jadi, bekerjalah dengan vendor Anda untuk menetapkan insentif penjualan yang dibatasi waktu untuk staf Anda. Ini dapat meningkatkan uji coba, jual-tayang, dan pendapatan staf. Contoh dasar dapat terlihat seperti ini: Konsultan penjualan yang menjual paling banyak unit produk Merek XYZ selama bulan April akan menerima kartu hadiah Visa senilai $100. Rekanan dengan total tertinggi kedua akan menerima kartu $75, dan rekanan ketiga akan menerima kartu $50.

Tujuan tim juga bekerja dengan baik. Misalnya, jika tim meningkatkan penjualan Merek XYZ sebesar 50 persen selama bulan Mei dibandingkan tahun lalu, setiap anggota tim akan menerima cek senilai $25 dari vendor.

Vendor sering menawarkan sampel produk atau tas swag sebagai hadiah. Ingatlah bahwa staf Anda tidak akan dapat membayar sewa atau membeli bahan makanan dengan kaus bermerek.

Insentif kinerja 

Insentif kinerja adalah cara yang jelas untuk meningkatkan kompensasi rekanan penjualan. Meskipun demikian, ada sejumlah elemen penting yang perlu dipertimbangkan saat membangun program yang efektif. Elemen pertama yang perlu diingat adalah mencocokkan program insentif dengan sasaran bisnis Anda.

Beberapa indikator kinerja utama insentif yang perlu diwaspadai mencakup waktu transaksi, jumlah transaksi, dan nilai transaksi rata-rata. Untuk waktu transaksi dan jumlah transaksi, dorong anggota staf agar efisien dan antusias dalam menyelesaikan transaksi sebanyak mungkin secepat mungkin, tetapi waspadalah karena hal ini dapat menyebabkan pelanggan merasa tergesa-gesa atau persaingan tidak sehat di antara rekanan. Program nilai transaksi rata-rata (ATV) harus mendorong tanggung jawab. Misalnya, jika orang dewasa yang lebih tua datang untuk membeli produk tidur, merekomendasikan produk dengan dosis yang lebih tinggi dapat meningkatkan nilai transaksi tetapi juga dapat menimbulkan pengalaman negatif bagi pelanggan dan reputasi negatif untuk merek Anda.

Di Ajoya, kami melihat transparansi tentang jumlah masing-masing individu menjadi kunci keberhasilan program insentif. Setiap minggu manajer toko mengirimkan ATV, jumlah transaksi, margin rata-rata, dan dolar diskon oleh rekanan penjualan ke grup. Hal ini mendorong persaingan yang sehat, akuntabilitas tim, dan kesempatan bagi anggota untuk saling menjangkau untuk mendapatkan saran tentang peningkatan kinerja mereka. 

Review

Kami semua menghargai pentingnya ulasan untuk akuisisi pelanggan baru. Menggunakan platform penjangkauan proaktif seperti EyeRate menciptakan situasi win-win. EyeRate memanfaatkan data pelanggan toko untuk mengirim pesan teks setelah konsumen berkunjung. Teks penjangkauan menyertakan nama konsultan penjualan yang membantu mereka dan meminta konsumen untuk menilai transaksi tersebut. Jika pelanggan memasukkan peringkat bintang empat atau lima, mereka akan diminta untuk memberikan ulasan Google; konsultan penjualan menerima insentif $5 jika namanya disebutkan. Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan ulasan secara aktif, menangani pengalaman negatif secara proaktif, menghargai anggota tim, dan memberikan penghasilan tambahan untuk staf.

Tips

Guci tip adalah pemandangan umum di bud bar. Sementara tip dapat memberikan dorongan ekstra untuk rekan penjualan, pastikan untuk memberikan kejelasan untuk program tip Anda jika Anda membuatnya. Apakah kiat individual, atau dikumpulkan? Apakah tip hanya menguntungkan rekanan penjualan, atau apakah anggota staf pendukung seperti penerimaan dan inventaris menerima pembayaran? Seberapa sering tip dibagikan?

Berhati-hatilah memberi tip memiliki sejarah yang bermasalah: Praktik ini dimulai di Eropa feodal dan mulai berlaku di Amerika Serikat setelah Perang Sipil sebagai cara bagi bisnis untuk menghindari membayar mantan budak. Dalam industri yang bekerja keras di bidang ekuitas dan representasi, mari kita hindari meletakkan semua telur kita di keranjang tip.

Hal ini menunjukkan perlunya pelatihan yang konsisten dan terstruktur. Dengan insentif penjualan dan layanan pelanggan yang diprioritaskan, staf Anda akan membutuhkan pelatihan rutin yang disengaja. Di Ajoya, konsultan penjualan melakukan pelatihan onboarding serta penyegaran selama masa jabatan mereka. Sesi penyegaran mungkin mencakup percakapan tiruan tentang cara menjual produk tertentu atau cara bekerja dengan jenis pelanggan tertentu. Ajoya juga memanfaatkan pelatihan yang diproduksi merek melalui platform seperti LearnBrands.

Semakin baik anggota staf yang terlatih, semakin efektif mereka dalam menyarankan produk secara strategis, memberikan layanan terbaik di kelasnya, membangun reputasi merek, dan menumbuhkan keuntungan. Mereka juga akan mendapatkan kompensasi dan motivasi yang lebih baik, yang dapat menghasilkan semangat dan retensi yang lebih kuat.

Sebagai direktur operasi untuk Ajoya, Kate Heckman mengawasi tim ritel, budidaya, dan pemasaran perusahaan dan bertanggung jawab atas pelaksanaan pengalaman ganja yang luar biasa. Dia bertujuan untuk menghubungkan orang-orang dengan tanaman obat untuk membantu kesehatan dan kualitas hidup.

Sumber: https://mgretailer.com/business/human-resources/4-ways-to-increase-employee-compensation-at-no-cost/