Pandangan Eksekutif: Menyampaikan visi

Salah satu pendiri dan CEO Bumper, James Jackson, menjelaskan mengapa fokus pada layanan menjadi sangat penting bagi dealer dibandingkan saat ini. 

Industri otomotif tidak diragukan lagi merupakan salah satu yang paling dinamis di dunia. Ini adalah sektor yang hidup dan bernafas dengan inovasi, dimana bisnis yang berinovasi paling cepat dan terdalam selalu menjadi pemenang. Konsumen dengan cepat memilih dengan dompet mereka jika suatu merek mengeluarkan sesuatu yang sangat ingin mereka dapatkan. 

Baik Anda seorang produsen atau dealer, mempertahankan keunggulan kompetitif bukan lagi sekadar soal kendaraan yang Anda buat dan jual; ini tentang produk, layanan, dan merek yang digabungkan secara mulus untuk memberi tahu konsumen bahwa inilah yang tepat untuk mereka. 

Namun mewujudkan visi tersebut saat ini lebih sulit dibandingkan sebelumnya. Krisis biaya hidup, yang tidak akan hilang dalam waktu dekat, telah membuat pemilik atau pembeli mobil mana pun mempertimbangkan pilihan mereka lebih dalam daripada yang pernah saya lihat dalam hidup saya. Hal ini berlaku di mana pun Anda berada dalam spektrum pendapatan: klise lama yang ditujukan kepada pemilik merek tertentu sebenarnya tidak berlaku, dan tekanan pada keuangan rumah tangga dirasakan dari atas ke bawah. 

Ketika konsumen di seluruh Eropa merasakan kesulitan ini, kebutuhan akan cara yang lebih fleksibel untuk membayar perbaikan mobil menjadi sangat penting, dan dealer yang paling sukses berupaya memastikan bahwa mereka dapat memberikan alasan yang kuat kepada pelanggan untuk memesan perbaikan mobil saat itu juga. Hambatan bagi pelanggan untuk mengatakan “ya” kini semakin tinggi, dan dealer wajib memastikan bahwa mereka melakukan segala yang mereka bisa untuk mengurangi hambatan ini sebanyak mungkin. 

Hambatan

Meskipun beberapa solusi terhadap masalah ini tidak semata-mata bersifat finansial, menghilangkan hambatan keuangan pribadi merupakan solusi yang tingkat kesulitannya relatif terbatas. Dealer memiliki kemampuan untuk memberikan serangkaian persyaratan pembiayaan fleksibel yang akan meringankan beban pelanggan mereka, sekaligus mempercepat waktu pembelian dan mendorong peningkatan pendapatan. 

Mitra seperti Bumper memiliki peran penting dalam mendukung dealer dalam mewujudkan hal ini. Perjalanan kami dimulai dengan ide sederhana namun kuat: membuat perbaikan mobil tidak terlalu memberatkan pemilik mobil, sekaligus memberdayakan dealer dengan solusi pembayaran canggih agar pelanggan dapat terus melakukan perbaikan dan peningkatan yang mereka perlukan. Memberikan produk untuk memenuhi misi sederhana ini pada akhirnya mendorong pertumbuhan kami, dan dukungan investasi sebesar $48 juta yang diumumkan baru-baru ini dari investor termasuk InMotion Ventures JLR dan Porsche Ventures adalah momen yang sangat positif bagi kami. 

Meskipun Bumper telah tersedia melalui 5,000 dealer, sehingga memungkinkan lebih dari 250,000 perbaikan dalam satu tahun terakhir saja, tujuan kami adalah menggandakan jumlah ini setiap tahunnya – menurut kami ke arah itulah pasar akan bergerak, dengan kombinasi dan keselarasan permintaan dealer/konsumen yang mendorongnya. Inilah sebabnya putaran pendanaan kami, yang dipimpin oleh Autotech Ventures dan didukung oleh Shell Ventures, selain JLR dan Porsche, lebih dari sekadar modal: ini adalah bentuk kepercayaan yang besar terhadap visi kami untuk menjadi platform pembayaran pilihan bagi konsumen. dealer di mana pun di dunia. 

Saat ini adalah waktu yang paling penting bagi dealer untuk memikirkan elemen layanan dalam bisnis mereka, dan saya bersemangat untuk bekerja sama dengan merek otomotif terbesar di dunia untuk menjadikan kehidupan kepemilikan mobil pelanggan mereka lebih sederhana, lebih mudah, dan lebih hemat. ditekan dibandingkan sebelumnya. 

James Jackson adalah CEO Bumper, yang membantu pengemudi membagi tagihan perbaikan menjadi pembayaran bebas bunga, bekerja sama dengan banyak merek otomotif terbesar di dunia termasuk JLR, Porsche, Volvo, Ford, Nissan, dan VW Group. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.am-online.com/opinion/2024/01/11/executive-view-delivering-the-vision