Digital Saudi: Perjalanan Super Tanpa Kontak Saya di Riyadh

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Jadi sebagai lanjutan dari fantastis saya eksperimen Dubai tanpa kontak, Saya terbang ke Arab Saudi kemarin.

Saya biasanya menggunakan taksi lokal dari bandara – tetapi kali ini saya memutuskan untuk memeriksa Careem (Uber) dan menggunakannya untuk memanggil Lexus 350 dengan sopir lokal. “Kif Halik?” (Apa kabarmu?) Dia bertanya padaku saat aku masuk. “Zain, shukran” (Bagus, terima kasih) jawabku. Saya mendapat alis terangkat dari pengemudi yang, saya harap sedikit terkejut, saya menjawab dalam bahasa Arab.

Bahasa Arab saya masih sebatas berbicara tentang rumah besar dan garasi besar, tetapi saya bertahan dengan Duolingo setiap hari. Saya sama sekali tidak fasih sama sekali.

Pertama saya agak sebenarnya pengalaman tanpa kontak datang ketika, di resepsi hotel, saya membayar dengan Apple Pay.

(Saya pikir ini juga mungkin terjadi di Dubai, tetapi saya tidak memeriksanya - dan wanita di resepsionis secara khusus meminta saya untuk menggunakan kartu kredit saya.)

Di resepsi hotel, saya perhatikan itu tidak sibuk jadi saya bertanya kepada orang itu apakah saya bisa 'mencoba tanpa kontak'. Dia tampak tidak tertarik saat mengoperasikan perangkat point-of-sale dan mengarahkannya ke arah saya. Saya menjentikkan Apple Pay dengan kartu AMEX saya dan… selesai.

"Terima kasih," katanya sambil menyerahkan tanda terima. (Ya, saya tahu… itu pertanyaan lain, kuitansi kertas… tapi mari kita tetap berpegang pada topik tanpa kontak!).

Agak heran, saya kemudian tiba di kamar saya. Saya tahu menggunakan Apple Pay (atau Google Pay) bukanlah masalah besar – tetapi, saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak orang di Dubai (dan di Eropa) yang mengatakan “ah, Anda akan mengalami kesulitan di Riyadh dengan tantangan tanpa kontak Anda.

Saya berharap ini menjadi jauh lebih sulit, saya dapat memberitahu Anda.

Pertama, mari kita pergi ke supermarket. Pagi ini saya berjalan-jalan di sekitar hotel saya di sini di Riyadh untuk melihat daerah tersebut dan berbelanja barang-barang penting. Ya, saya bisa membeli air di hotel tapi saya suka keluar dan melihat cara kerja di kota.

Saya berjalan ke supermarket Panda terdekat dan hal pertama yang saya lihat adalah tanda di pintu ini. Saya sebenarnya tidak bisa mendapatkan foto yang tepat karena pintunya terus terbuka… tapi begitulah. Pada tanda itu ada empat logo: Mada (skema kartu lokal Saudi), Mastercard, Visa, dan… Apple Pay.

Saya memutuskan untuk menguji ini saat saya berjalan di sekitar toko. Saya berhasil menghindari membeli beberapa kue yang tampak cantik dan terjebak dalam pembelian air yang membosankan.

Momen kebenaran datang ketika saya menuju ke kasir.

Saya sebenarnya lebih suka menggunakan self-check-out, terutama ketika saya tidak sepenuhnya yakin dengan bahasa dan atau situasi di tempat baru. Tapi mereka tidak menawarkan itu di sini.

Saya mengantri. Saya melihat pria di depan saya mengacungkan ponselnya, siap untuk membayar. Saya bertanya-tanya apakah dia juga menggunakan Apple Pay.

Saya tidak berpikir itu. Saya berhasil melihat aplikasi STC terbuka di ponselnya – dan dia membayar menggunakan itu. Di sinilah pengalaman saya dengan infrastruktur pembayaran Saudi membutuhkan sedikit dorongan – dan pada dasarnya itulah mengapa saya ada di sini. Seperti banyak orang, saya kagum dengan kesuksesan peluncuran STC operator seluler Saudi Pembayaran STC. Penjelasan singkat tentang STC Pay dari situs web mereka:

stc pay adalah aplikasi all-in-one Anda. Ini memberi Anda kendali penuh atas keuangan Anda, seperti mengeluarkan kartu, mentransfer uang, membayar tagihan, bermain game & hiburan, dan banyak lagi!

Sumber: situs STC

Jadi saya pikir orang di depan saya menggunakan Apple Pay… tapi saya tidak yakin. Saya bertanya-tanya apakah dia benar-benar menggunakan kartu STC Mada. Tidak yakin.

Giliran saya tiba. Pria di belakang kasir menelepon pembelian saya. Saya melihat totalnya, mengangguk dan mengetuk kartu Revolut Apple Pay saya. Selesai. Shukran. Terima kasih.

Kembali ke kamar hotel, saya memutuskan untuk memeriksa penawaran ponsel di sini di Riyadh. Saya telah melihat sepeda HungerStation yang tak terhitung jumlahnya dalam perjalanan taksi saya dari bandara dan ketika saya berjalan di sekitar kota, itu adalah perhentian pertama saya.

Stasiun Kelaparan adalah salah satu dari padanan Deliveroo/Talabat lokal. Saya pertama kali membuka Talabat tetapi merasa agak jarang. Tidak ada Talabat Mart. Pilihan toko terbatas. Saya kemudian melakukan hal yang sama dengan Uber/Careem. Rasanya oke… tapi agak terbatas dibandingkan dengan apa yang saya alami dari aplikasi yang sama di UEA.

Jadi saya mendaftar di HungerStation dalam waktu sekitar 20 detik.

Saya menemukan pengecer dan memesan. Saya dengan patuh mengisi detail kartu kredit saya di aplikasi HungerStation dengan asumsi bahwa mereka tidak akan memiliki konektivitas 'membayar dengan Apple Pay'.

Ya. Saya salah.

Saya membuka halaman check-out aplikasi dan mengetuk Apple Pay. Ledakan. Diurutkan.

25 menit kemudian seorang pria sopan tiba di resepsi hotel dengan air saya. Cepat, efisien, dan terbaik di kelasnya sejauh yang saya ketahui. Sangat mengesankan.

Inilah layar pelacakan pesanan:

Sedikit pengetahuan lokal selalu membantu. Salah satu pria muda di resepsionis hotel mengatakan bahwa aplikasi terbaik untuk pengiriman adalah Yahez yang lebih berfokus pada pengiriman makanan. Dia menjelaskan mereka lebih suka karena Anda tidak benar-benar membayar sampai pengemudi tiba dengan barang – perbedaan penting dari banyak pilihan aplikasi pengiriman lainnya di pasar.

Sebagai contoh, dia kemudian menunjuk ke seorang pengemudi yang baru saja tiba dengan membawa dua pizza dan beberapa makanan lain untuk tim penerima tamu. “Lihat, lihat…” katanya, menunjukkan layar konfirmasi di Jahez… dia mengetuk layar Apple Pay dan membayar di sana dan kemudian pengemudi menyerahkan pizza.

Jadi saya harus mencoba Jahez hari ini.

Pengalaman di Riyadh ini jauh dari apa yang saya harapkan berdasarkan umpan balik yang saya terima dari banyak rekan di wilayah ini dan di seluruh Eropa. Ya, saya baru saja *di* dan di sekitar hotel – dan ya, saya tidak berada di antah berantah ratusan mil dari ibu kota. Tapi pengalaman ini, pembaca yang budiman, sangat menarik sekaligus mencerahkan bagi saya.

Mari kita lihat bagaimana keadaannya setelah saya berkeliling kota lebih lama – terutama saat saya menghadiri acara yang akan datang Lompatan konferensi dan acara akhir minggu ini.

Memperbarui: Terima kasih saya kepada Mohammed dari Pembayaran Saudi yang mengomentari posting LinkedIn saya sebelumnya hari ini, menyoroti bahwa 97% pembayaran [menurut saya pembayaran fisik] di Saudi adalah tanpa kontak. Sosok yang mencengangkan. Terima kasih Muhammad.

[Catatan, saya merasa penting untuk menyoroti bahwa postingan ini ditulis sepenuhnya oleh manusia bernama Ewan (saya) dan tidak ada ChatGPT yang digunakan!]