Chatbots berkembang pesat dan tidak lagi digunakan hanya untuk komunikasi bisnis; pembuat dan pengembang chatbot harus mempertimbangkan faktor-faktor penting tertentu saat menggunakan chatbot dengan cara pengendalian dan pemrosesan data.
Salah satu faktor penting adalah GDPR yang merupakan singkatan dari General Data Protection Regulation.
Grafik Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) adalah kerangka hukum yang menetapkan pedoman untuk pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi dari individu yang tinggal di Uni Eropa (UE). - Investopedia
Ini membutuhkan platform online dan chatbots untuk menghadapi pengawasan ketat GDPR saat menangani data pengguna. Beberapa langkah umum dan minimum yang perlu diambil pembuat chatbots agar siap untuk kepatuhan GDPR tercantum di bawah ini.
Note: Daftar ini tidak lengkap; ini hanya daftar indikatif untuk penilaian internal. Harap pertimbangkan audit lengkap a ChatBot sebelum menjadikannya publik untuk penggunaan umum.
5 langkah yang perlu dilakukan pembuat chatbot agar siap dengan kepatuhan GDPR:
• Chatbots, sebelum memulai konversi, harus dengan jelas menyatakan data apa yang akan dikumpulkan dalam percakapan dan harus dapat mengakses data apa yang sedang dikumpulkan.
• Data yang dikumpulkan oleh chatbot harus dapat diakses, ditinjau, diunduh, dan dihapus oleh pengguna chatbot.
- Log chatbot harus disimpan dengan aman dan dapat diakses oleh pengguna. Selain itu, Anda harus memiliki izin eksplisit dari pengguna sebelum memproses log untuk melatih chatbot Anda.
2. 4 DO dan 3 DON'T untuk Melatih Model Chatbot NLP
3. Bot Concierge: Menangani Beberapa Chatbots dari Satu Layar Obrolan
• Kebijakan privasi yang dinyatakan dengan jelas dan informasi kontak untuk Petugas Data untuk masalah apa pun.
• Pilihan untuk berbicara dengan operator atau agen nyata daripada mesin chatbot.
Konsep dasar GDPR harus lebih jelas bagi Anda sekarang dan bagaimana Anda dapat mulai mempersiapkan chatbot berikutnya untuk mengikuti pedoman ini.
Item ini adalah daftar indikatif dari langkah-langkah yang perlu diambil oleh pemilik chatbot. Audit penuh mungkin mencerminkan lebih banyak area untuk memastikan chatbot sepenuhnya sesuai.
Bagian terpenting dari implementasi chatbot adalah dampak regulasi saat chatbot menangani data pribadi.
Kami memperkenalkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang melindungi data warga negara UE, tidak hanya di dalam UE tetapi juga di luar.
Kami juga melihat daftar periksa singkat tentang hak-hak pelanggan, serta beberapa langkah kepatuhan GDRP standar untuk chatbots.
- "
- mengakses
- AI
- Audit
- Bot
- bisnis
- ChatBot
- chatbots
- Komunikasi
- pemenuhan
- Percakapan
- Konversi
- CZ
- data
- perlindungan data
- transaksi
- berurusan
- pengembang
- EU
- Eropa
- Uni Eropa
- EV
- EY
- Menghadapi
- FAST
- mengikuti
- Kerangka
- penuh
- GDPR
- Umum
- Peraturan Perlindungan Data Umum
- pedoman
- GV
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Dampak
- informasi
- IP
- IT
- Kx
- Informasi
- Daftar
- Membuat
- medium
- nLP
- Petugas
- secara online
- platform online
- pilihan
- pemilik
- data pribadi
- Platform
- kebijaksanaan
- pribadi
- baca kebijakan privasi kami.
- perlindungan
- publik
- Regulasi
- peraturan
- melaporkan
- Negara
- sistem
- pembicaraan
- Pelatihan
- Tren
- Kepercayaan
- serikat
- Pengguna
- SIAPA
- dalam