A probléma
Frank szerepe CRO-ként: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Értékelési szempontok: A teljes platformként való bevezetésre vonatkozó döntés része a Salesforce bevezetése volt, mivel ez egy méretezhető termék volt, amely már a kezdeti szakaszban növekedést ígért. Frank az értékesítési és marketing funkciók kiépítése, valamint a folyamatok és munkafolyamatok felállítása terén szerzett korábbi szervezeteiben szerzett tapasztalata magában foglalta a Salesforce létrehozását. Tehát a Salesforce integrálása a Sisu-ba nem volt gond, és kikövezné az utat a növekedés felé.
Amellett, hogy szilárd Salesforce-integrációra van szükségük, szükségük volt próbaverziók felajánlására, mivel ez egy tiszta SaaS-termék.
Probléma más megoldásokkal:
Stripe: Csíkkal kezdték. De fejlesztői függőségekbe ütköztek, amikor megpróbálták beállítani az előfizetések kifinomult árnyalatait: az árváltozatokat, az e-mail konfigurációkat, nem beszélve egy jó Salesforce-integrációról. Frank szavaival élve, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: Ezután kipróbálták a Quickbooks rendszert az ismétlődő számlázáshoz, a Salesforce és a DocuSign szerződésekhez való integrációjával együtt. Kiküldenek egy PDF-et egy ügyfélnek, aki aláírja, és kitölti a hitelkártya-adatait a PDF-ben, amely el van rejtve. És ezeket az információkat a Quickbooks biztonságos és megfelelő módon tárolja. Frank csalódottságának adott hangot:that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce Quote-to-Cash: Ezek után megnézték a Salesforce Quote-to-Cash-t. Ez a megoldás azonban nem volt felszerelve az előfizetéses használati esetek kezelésére, például a próbaverziók engedélyezésére.
Chargify: Ezután egy harmadik féltől származó számlázási eszközt választottak – a Chargify-t, amely sok előfizetéses használati esetet kezel. „A Chargify azonban nem fog megfelelni az üzleti követelményeinknek, és valóban meglehetősen korlátozott volt (i) a funkcionalitásában és (ii) a Salesforce-szal való integrációjában” Frank megfigyelte.
Annak ellenére, hogy élni kezdtek a Chargify-val, úgy döntöttek, hogy előfizetéseiket áttelepítik a Chargebee-re.
A megoldás
Ami a Chargebee-t megkülönböztette a többi Sisu-megoldástól, az az volt
-
Mély Salesforce integráció
-
Rugalmas árképzés
-
Folyamatosan fejlődő termékterv
-
Könnyű beállítás és konfigurálás
-
Pozitív visszajelzések a termékről és a tanácsadói támogatási lehetőségekről
A Sisu számára, akárcsak a Salesforce, a Chargebee az első naptól kezdve (még az indulás előtt is) a technológiai halmazuk szerves része volt.
Mivel a Sisu ügyfélkörében főként lakóingatlanokkal foglalkozó csapatok és ingatlanközvetítők tartoznak, inkább a hagyományos értékesítési cikluson mennek keresztül. Ez magában foglalja az ár előzetes ismeretét a termék értékelése előtt. A Sisu meghatározta az áraikat – Rögzítettek néhány részletet egy űrlapon, egyedi árazást kínálnak a potenciális ügyfél adatai alapján, majd elküldik a linket a 7 napos ingyenes próbaverzióhoz. Ezután rögzítik ezeket az információkat a Salesforce-ban, és termékbemutatót készítenek a potenciális ügyfeleknek. A demó után a próbaverziót a Chargebee-ben állítják be.
A Salesforce és a Chargebee integrációja volt a végső üzlet Frank számára. A terméksorok, beleértve a kedvezményeket és a kuponokat, a Chargebee-től származnak, mivel a Sisu értékesítési csapata nem megy be a Chargebee-be, hogy megtekinthesse ezeket a részleteket. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” - tette hozzá.
Annak érdekében, hogy a Sisu-t minimális fejlesztői függőséggel építsék, úgy döntöttek, hogy egy robusztus integrációs ökoszisztémát alakítanak ki. A Sisu átfogó SaaS-technológiája az üzleti és ügyfélélmény nagy részét biztosítja.
A Salesforce pedig mindig is a termék- és technológiakészletük alapvető része volt. A Chargebee és a Salesforce közötti információk pontos leképezésének és szinkronizálásának képessége nagy változást hozott a Sisu számára.
A Chargebee és a Salesforce integrációja mellett a Sisu az átfogó integrációs ökoszisztémát is nagyon hasznosnak találta – beleértve az Intercomot, a Zapiert, a Refersiont és a Slacket.
A kifizetés
A Sisu által az integrációval kapcsolatos legnagyobb hatások a következők:
-
Folyamatok fejlesztése: Miután a jutalékrendszert beállították, a csapat a jutalékok manuális megadása és kezelése helyett az értékesítési csapathoz került a Google Táblázatokról a Geckoboard irányítópultjára.
-
Időmegtakarítás: A jutalékszámítás automatizálása fél nap helyett kevesebb mint egy órára csökkent.
-
Egyszerű használat: Senkinek sem kell fejlesztőnek lennie. A pénzügyi igazgató közvetlenül a Chargebee-től kezeli a követeléseket, míg Frank a Chargebee segítségével állítja be a fizetési beszedéseket és az árváltozásokat.
-
Átlátható értékesítési jelentés: A Sisu a Geckoboardot használja értékesítési jelentéseik adatvizualizálására. Az ehhez szükséges adatok a Salesforce-tól származnak, amely viszont megkapja a bevételi és fizetési információkat a Chargebee-től. Íme néhány módja a Chargebee + Salesforce + Geckoboard használatának
-
Értékesítési jutalékok céljai és nyomon követése: A Sisu értékesítési csapata számára a jutalékadatokat a Chargebee fizetési adatai alapján számítják ki. Ez az adat tartalmazza a kiadott kedvezményt is. Ezek az adatok ezután a Salesforce-ba áramlanak. Az értékesítési csapat teljes áttekintést kap jutalék céljairól és eredményeiről közvetlenül a Salesforce-tól.
-
Értékesítési terv előrejelzés és teljesítmény: A Sisu értékesítési menedzsere 360 fokos rálátást kap az értékesítési terv teljesítményére a Salesforce-ból a Geckoboardba áramló kulcsfontosságú mutatók és KPI-k segítségével. A Chargebee elküldi az MRR-adatokat a Salesforce-nak, például az átlagos MRR-szerződésméretet, a havi teljes MRR-t, mennyi MRR-t még próba alatt stb., és ezeket az adatokat később betáplálja a Geckoboardba.
-
Átfogó integráció a technológiai készletükbe:
Gyorsabb bevezetés laza értesítésekkel: A Sisu concierge-szolgáltatást kínál az ügyfelek egyszerű beléptetéséhez. Tehát minden alkalommal, amikor egy potenciális ügyfél próba-előfizetésre regisztrál a webhelyén, a csapat értesítést kap a Slack-en, és azonnal beállítja a potenciális ügyfél ellátását.
Kontextus szerinti beszélgetés a kaputelefonnal: A Chargebee és az Intercom integrációja megfelelő mennyiségű kontextust biztosít értékesítési, támogatási és sikercsapataiknak, miközben a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel beszélgetnek – így szegmentálhatják közönségüket, és konkrét üzeneteket küldhetnek, vagy az előfizetés, a terv és a fizetési adatok alapján a problémákat eszkalálhatják.
Könnyű társult vállalkozás kezelése hivatkozással: Miután észrevették, hogy az ajánlások révén sok potenciális ügyfél érkezik, a csapat úgy döntött, hogy elindít egy társult programot. A legjobb rész? Egy napon belül sikerült létrehozniuk egy társult programot a Chargebee és a Refersion segítségével. Az integráció lehetővé teszi a leányvállalatok számára kuponkódok terjesztését és nyomon követését, valamint egyedi hivatkozási hivatkozásokat, amelyek a Sisu-hoz vezetnek.
-
RevenueStory vs Geckoboard: A Sisu a RevenueStory segítségével követi nyomon mindazt, ami a kintlévőségeivel kapcsolatos – az egyeztetendő kifizetéseket, a lemorzsolódási és megőrzési kohorszokat, a bevételi mutatókat stb. A Geckoboard a különböző csapatok adatainak megjelenítésére szolgál az általános teljesítmény nyomon követésére.
A Chargebee nagyon jó munkát végez a Salesforce rendszerbe vezető leadek azonosításában. A leadet automatikusan számlává alakítja, a fiók kapcsolattartójává, és létrehozza a lehetőséget is. A próbaszámla és a Chargebee terméksorai már a lehetőség részét képezik, mert az értékesítőim a Salesforce-ot használják, és jutalékjelentéseik megjelennek a Salesforce-ból.
Frank Felice, bevételi igazgató, Sisu
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :van
- :is
- $ UP
- 1
- 360 fokos
- a
- képesség
- Képes
- Rólunk
- Fiók
- Fiókok
- pontosság
- pontosan
- eredmények
- beszerzés
- át
- Hozzáteszi
- Partner
- Partnerprogram
- leányvállalatok
- Után
- ellen
- Minden termék
- lehetővé téve
- kizárólag
- már
- mindig
- összeg
- és a
- android
- külön
- app
- app store
- Apple
- VANNAK
- AS
- At
- közönség
- automatikusan
- átlagos
- bázis
- alapján
- BE
- mert
- előtt
- kezdődött
- hogy
- BEST
- között
- Legnagyobb
- számlázás
- Blocks
- hoz
- brókerek
- épít
- Épület
- épült
- üzleti
- számított
- hívás
- TUD
- Kapacitás
- elfog
- kártya
- esetek
- biztosan
- CFO
- Changer
- csatorna
- vádló
- fő
- gyűjtemény
- hogyan
- érkező
- jutalék
- jutalékok
- vállalat
- teljes
- engedékeny
- átfogó
- kapcsolat
- kontextus
- szerződés
- szerződések
- Beszélgetés
- kupon
- teremt
- hitel
- hitelkártya
- kritériumok
- CRO
- szokás
- vevő
- Vásárlói élmény
- Ügyfelek
- ciklus
- műszerfal
- dátum
- adatmegjelenítés
- nap
- üzlet
- határozott
- döntés
- Demó
- Függőség
- bevezetéséhez
- részletek
- Fejlesztő
- különböző
- Kedvezmény
- kedvezmények
- terjeszteni
- DocuSign
- Nem
- le-
- Korai
- ökoszisztéma
- hatékony
- lehetővé
- lehetővé teszi
- Motor
- belép
- felszerelt
- birtok
- stb.
- értékelő
- Még
- Minden
- minden
- fejlődik
- Bontsa
- tapasztalat
- kifejezve
- Fed
- díjak
- kevés
- kitöltése
- Folyó
- flow
- A
- Előrejelzés
- forma
- talált
- Ingyenes
- ingyenes próbaverzió
- ból ből
- teljes értékű
- funkció
- funkcionalitás
- funkciók
- játék
- játék-váltó
- kapuzott
- szerzés
- Ad
- ad
- Go
- Célok
- megy
- jó
- jó munkát
- Növekedés
- fél
- kéz
- fogantyú
- Legyen
- tekintettel
- he
- itt
- Hogyan
- HTTPS
- i
- azonosító
- azonnal
- Hatások
- javulás
- in
- magában foglalja a
- Beleértve
- információ
- szerves
- integrálása
- integráció
- integrációk
- részt
- Kiadott
- kérdések
- IT
- tételek
- ITS
- Munka
- csatlakozott
- Kulcs
- Ismerve
- nagy
- indít
- indított
- vezet
- vezetékek
- mint
- Korlátozott
- vonal
- LINK
- linkek
- él
- nézett
- Sok
- kezelése
- vezetés
- menedzser
- kezeli
- mód
- kézzel
- térkép
- Marketing
- Találkozik
- üzenetek
- Metrics
- vándorol
- minimális
- Hónap
- közel
- Szükség
- szükséges
- igények
- következő
- értesítések
- of
- ajánlat
- Ajánlatok
- Tiszt
- on
- Beszállás
- ONE
- Alkalom
- ellentétes
- szervezetek
- Más
- mi
- átfogó
- rész
- fizetés
- fizetésfeldolgozás
- kifizetések
- teljesítmény
- Hely
- terv
- emelvény
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- jobban szeret
- előző
- ár
- árazás
- Folyamatok
- feldolgozás
- Termékek
- Program
- igért
- kilátás
- kilátások
- Quickbooks
- RE
- igazi
- ingatlan
- realizált
- ok
- kap
- ismétlődő
- Ajánlói
- áttétel
- összefüggő
- Jelentő
- Jelentések
- követelmények
- lakó
- visszatartás
- jövedelem
- erős
- Szerep
- Tekercs
- s
- SaaS
- értékesítés
- Kereskedelem és marketing
- értékesítési erő
- Eladók
- Megtakarítás
- skálázható
- biztonság
- lát
- részes
- Eladási
- szolgáltatás
- készlet
- beállítás
- felépítés
- kellene
- <p></p>
- Jelek
- Méret
- laza
- So
- szilárd
- megoldások
- Megoldások
- néhány
- Nemsokára
- kifinomult
- különleges
- Spot
- verem
- állapota
- kezdet
- kezdődött
- Még mindig
- tárolni
- memorizált
- áramvonal
- csík
- előfizetés
- előfizetések
- Később
- siker
- ilyen
- támogatás
- rendszer
- beszéd
- csapat
- csapat
- tech
- hogy
- A
- azok
- Ezek
- harmadik fél
- Keresztül
- idő
- nak nek
- szerszám
- Végösszeg
- vágány
- Csomagkövetés
- hagyományos
- próba
- vizsgálatok
- igazság
- FORDULAT
- végső
- egyedi
- használ
- használt
- Ve
- Megnézem
- láthatóság
- megjelenítés
- vs
- Út..
- módon
- weboldal
- JÓL
- ami
- míg
- WHO
- val vel
- belül
- szavak
- Munka
- munkafolyamatok
- lenne
- zephyrnet