Méretreszabott személyre szabás: Hogyan ragadja meg ügyfeleit és növelje az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékét
A személyre szabott digitális élmények már nem jelentenek kellemes kiegészítőt az ügyfélélményhez (CX). A fogyasztók elvárják a személyre szabást, és 76%-a csalódott amikor nem találják. Ugyanakkor az igényt kielégítő vállalkozások átlagosan 40%-kal több bevételt termelnek a személyeskedéstől.
Bár most már nyilvánvaló, hogy az ügyfelek elvárásait és a rájuk szabott élményeket össze kell hangolni, könnyebb mondani, mint megtenni.
Lehet, hogy nehézségekbe ütközik a zökkenőmentes CX több csatornán történő biztosítása. Vagy a személyre szabott erőfeszítései hátborzongatónak tűnhetnek. Vagy lehet, hogy már bevezetett személyre szabott tartalmat és termékajánlatokat, de nem lát kézzelfogható eredményeket.
Professzionális e-kereskedelmi ügynökségként több mint 100 márka CX-problémáját oldottuk meg azáltal, hogy összefüggő, egységes vásárlási élményeket építünk, amelyek embereken, adatokon és üzleti folyamatokon alapulnak. termékeink Az Elogic Commerce ügyféltörténetei fellendülés a vezető kereskedők sikeres eseteivel, akik látták, hogy újra feltalálták CX-jüket.
Ma látni fogja, hogy az adatvezérelt személyre szabási funkciók minden üzleti tevékenységbe való beágyazása hogyan segít egy átfogó, szándékalapú omnichannel CX felépítésében. Jegyezze fel ezt a cikket a könyvjelzők közé a későbbi hivatkozások miatt: ez a játékkönyve arról, hogy mi is a nagyszabású személyre szabás, milyen előnyökkel járhat az Ön számára, hogyan alkalmazhatja, és így tovább.
Mit jelent a személyre szabás?
Mielőtt a személyre szabottságot skálán definiálnánk, egy másik kérdésre kell válaszolnunk: mit jelent a személyeskedés?
Gondoljon a fizikai ruhaüzlet vásárlójaként szerzett tapasztalataira. Egy értékesítési képviselő segíthet megtalálni a megfelelő ruhát, mondjuk egy esküvői szertartáshoz. Minden bizonnyal az Ön ízlésének, kedvenc színeinek, évszakának stb. függvényében alakítják ki ajánlataikat. Ez a figyelem és gondoskodás értéket ad az Ön élményéhez és te érez értékesIs.
Személyre szabás az e-kereskedelemben célja, hogy megismételje ezt az élményt online: webhelyén, alkalmazásában, piacterén és bármely más kapcsolati ponton.
Most pedig térjünk vissza eredeti kérdésünkhöz: Mi a személyre szabottság? Ez azt jelenti, hogy technológiát kell felhasználni az ügyféladatok hatalmas készleteinek valós idejű elemzésére, hogy rendkívül releváns CX-et biztosítsanak, amely megfelel az igényeiknek és szükségleteiknek. minden érintkezési ponton.
A méretarányos személyre szabást a következők jellemzik:
- Az ügyfelek adatainak egyesítése több forrásból valós időben
- Többcsatornás stratégia elfogadása a személyre szabáshoz
- Ügyfelei mikroszegmentálása
- A viselkedés előrejelzése és az interakciók személyre szabása a szándék alapján
- A CX adaptálása valós idejű interakciók és jelek alapján
A méretarányos személyre szabás bevezetéséhez rengeteg felhasználói adatot kell összegyűjtenie és feldolgoznia. Ha ezek az adatok silókba záródnak, vagy több forrásban töredezettek, akkor nem tudja levonni a megfelelő betekintést.
A digitális személyre szabás csábító ígérete nagymértékben: 5 előny, amelyet felszabadíthat
Habozhat a személyre szabott stratégia megvalósítása mellett, mivel az Ön e-kereskedelmi vállalkozása már generál értékesítéseket. Soroljuk fel azt az öt okot, amelyeken mindenképpen végig kell mennie, még akkor is, ha a műveletei úgy tűnnek, ahogy vannak.
Bővebben: Sikeres e-kereskedelmi stratégia kidolgozása: lépések és példák
Megfelelve az ügyfelek elvárásainak
Amikor a személyre szabásról van szó, az Adobe ezt állítja A felsővezetők 87%-a úgy gondolja, hogy az ügyfelek elvárásai „digitálisan újrahuzalozták”. A McKinsey kutatása alátámasztja: A fogyasztók 71% -a személyre szabást várnak el a márkáktól, és 76%-uk frusztrált lesz, ha nincs ott.
Ha konkrét elvárásokról van szó, az első öt a következő:
- A navigáció megkönnyítése
- Releváns termékek és szolgáltatások ajánlása
- Üzenetek igazítása a fogyasztói igényekhez
- Célzott promóciók és különleges ajánlatok biztosítása
- A fogyasztói mérföldkövek megünneplése
Ezen elvárások teljesítése jelentős jutalmakat jelent a vállalkozások számára. A fogyasztók több mint háromnegyede nagyobb valószínűséggel vásárolnak Öntől, és ajánlják a márkáját, ha személyre szabja CX-jüket. Például a Shopify arról számolt be, hogy a 94%-os átlagos növekedés a konverziós arányban amikor az e-kereskedelmi vállalkozások bevezették a személyre szabott 3D tartalmat.
A ROI növelése
A tömeges, nagyszabású személyre szabás, ha megfelelően történik, növeli bevételét. Például, 451 Research a személyre szabott bevételt növeli keresztértékesítés az ajánlások pedig 5.6 milliárd dollárt. Az Adobe személyre szabott méretarányos statisztikái viszont fel a 1.7-szeres éves bevételnövekedés.
Ami különösen a ROI-t illeti, egy tanulmány megállapította, hogy a Az esetek 26% -a, minden személyre szabásra költött dollár három-öt dollár megtérüléssel járt. Ugyanakkor a válaszadók 9%-a nyilatkozott úgy, hogy ROI-ja 20 dollár vagy több minden elköltött dollár után.
Az ügyfélmegtartás növelése
A költségek csökkentése csak az egyik oldala az egyenletnek. A szilárd, méretarányos személyre szabási stratégia segít megtartani ügyfeleit is. És amint azt Ön is jól tudja, az ügyfelek megtartása az 5-ször költséghatékonyabb mint újat szerezni.
Például McKinsey ezt találta A fogyasztók 78% -a személyre szabott vásárlási élményt követően valószínűleg ismételten vásárol. És 2022-től A fogyasztók 62% -a mondják, hogy egy személytelen élmény után elhagynak egy márkát, ami 17%-os növekedést mutat 2021 óta.
Az AOV és a CLV növelése
A jobb ügyfélmegtartás és -elégedettség nagyszerű receptek mind az átlagos rendelési érték, mind a vevő élettartamának növelésére. Az Adobe például az ügyfél élettartamra vetített értéket adja meg Éves emelkedés 2.3-szoros olyan márkák számára, amelyek bevezették a személyre szabottságot az ügyfélélményben.
Bővebben: E-kereskedelmi konverziós arány optimalizálása: A 14 legjobb e-kereskedelmi konverziós tipp
McKinsey azt találta, hogy a személyre szabásban kiemelkedő cégeknek kétszer nagyobb az ügyfelek aránya, akik évről évre többet költenek (36% vs 18%). A hűségből is többet kapnak (eladásuk 53%-át hűségazonosítóhoz kapcsolódnak).
Bizalomépítés
A pontos, értelmes személyre szabás révén az ügyfelek úgy érzik, hogy értékelik őket. Így mutatja meg, hogy egyenként törődik velük, és hajlandó megtenni azt a plusz mérföldet, hogy kiváló vásárlási élményt nyújtson.
Az ügyfelek bizalma a mutatók, például a konverziós és ügyfélmegtartási arányok, az ügyfél élettartamra vetített értéke, a bevétel, az ügyfélhűség és egyebek növekedésében nyilvánul meg.
Az ügyfélút részletes feltérképezése segít meghatározni azokat a módokat, amelyekkel személyre szabhatja az ügyfelek által kívánt CX-et. Ezt tettük egyik ügyfelünknek, a Szaúdi kávépörkölő. Az alapos feltérképezés és az ügyfelek viselkedésének elemzése után a vállalat olyan új funkciókat adott hozzá, mint a nagykereskedelem, csak digitális termékek (például kávéműhelyek) és a gamification. Ez viszont növelte az ügyfelek lojalitását.
5 összetevő a CX sikeres személyre szabásához
Ha készen áll a nagyarányú személyre szabás folytatására, íme az öt pillére a szilárd stratégia elkészítésének és végrehajtásának, amely meghozza gyümölcsét.
Határozza meg a szerepeket
Ha még nincs olyan pozíció, amely felügyelné az összes CX-erőfeszítést, akkor kezdje el egy létrehozásával. Például, Home Depot és a McDonalds töltse be a CX vezető szerepét, aki felügyeli az ügyfél életciklusát, és stratégiákat terjeszt elő a pozitív CX érdekében.
Természetesen, hacsak nem e-kereskedelmi vállalatot vezet, nem kell CX-vezérigazgatót felvennie. Ennek ellenére meg kell határoznia, hogy ki lesz a felelős a CX-szel kapcsolatos stratégiai döntésekért. Ez lehet például az e-kereskedelem vezetője.
Ez a személy a következőkért lesz felelős:
- A projekt jövőképének, KPI-k és költségvetésének meghatározása
- A CX erőfeszítések összehangolása az összes részlegen
- Értékajánlatok meghatározása
- A vásárlói visszajelzések széles körű elemzése és kezelése
Gondolkodjon úgy, mint az ügyfele
Míg A fogyasztók 82% -a Értékes márkákat, amelyek egyénekként kezelik őket, ne feledje, hogy a személyre szabottság szempontjai eltérőek lehetnek. Egyesek számára a személyre szabottság hátborzongatónak tűnhet.
Például, Az ügyfelek 35% -a elkeserednek, amikor üzenetet kapnak egy márkától olyan információk alapján, amelyeket nem osztott meg vele. És A fogyasztók 61% -a mondjuk a harmadik féltől származó cookie-k adatain alapuló hirdetések kifejezetten hátborzongatóak.
Annak érdekében, hogy elkerülje az ügyfelek akaratlan elidegenítését, rendszereznie kell az eredményeket egy ügyfélúttérképen. Megjeleníti, hogy mit gondolnak és mit várnak Öntől, márkaismertségük szakaszától és érintkezési pontjától függően. A személyre szabással kapcsolatos döntéseit az ügyfelei fájdalompontjai alapján minden lépésnél tájékoztatja.
Íme egy példa egy ügyfélúttérképre, amelyet az egyik ügyfelünk számára készítettünk:
Ügyfélúttérkép létrehozásához több forrásból gyűjtsön adatokat: webhely- és mobilalkalmazás-elemzések, felmérések, közösségi média stb.
Ügyféladatok egységesítése
Ahhoz, hogy megfeleljen ügyfelei elvárásainak, szüksége lesz a megfelelő adatokra ahhoz, hogy a személyre szabott személyre szabást nagymértékben megvalósítsa dinamikus tartalom közvetítése or személyre szabott merchandising. A konkrét adattípusok és -források vállalkozásonként eltérőek.
A következőkre kell törekednie, hogy az adatokon keresztül megismerje ügyfeleit:
- Kik ők
- Mi vezette őket a vállalkozásodhoz
- Tudatosságuk és szándékuk szintje
- Hogyan támogathatod őket
Győződjön meg arról, hogy az ügyféladatok nincsenek különálló rendszerekben rekedt, hogy lehetővé tegye a zökkenőmentes adatcserét és szinkronizálást az összes érintkezési ponton. Ennek érdekében fontolja meg az adatok kinyerését és szinkronizálását a CRM-ből, az e-kereskedelmi webhelyekből, a mobilalkalmazásokból, a kvízekből és szavazásokból, a webelemző eszközökből és még a POS-rendszerekből is.
Ne feledje, hogy az ügyféladatok használatához meg kell felelnie a joghatósága adatvédelmi előírásainak (pl. GDPR az EU-ban és CCPA Kaliforniában).
Használja ki a fejlett elemzést
Fejlett analitika nélkül nem tudja megfelelően felmérni és megjósolni a felhasználói szándékot. Még csak nem is fogja tudni értelmezni a nagyszabású személyre szabáshoz összesített adatkészleteket.
Speciális analitikai felhasználások olyan technológiák, mint a gépi tanulás a minták pontos meghatározására és az adatokból való betekintésre. A lehetséges forgatókönyvek előrejelzésére és a cselekvési irány meghatározására is szolgál.
A fejlett elemzés a következőket foglalhatja magában:
- AI méretarányosan: mesterséges intelligencia algoritmusokat használ a felhasználói viselkedés elemzésére, és valós időben hozzáigazítja az UX-et.
- Valós idejű szegmentálás: valós időben hoz létre és folyamatosan frissíti az ügyfélszegmenseket, szem előtt tartva a szegmensek átfedését és a kapcsolatfelvételi gyakoriságot.
- Valós idejű ügyfélútelemzés: nyomon követi és frissíti az ügyfelek mutatóit az összes kapcsolati ponton.
Hozzon létre egy teljesen integrált technológiai ökoszisztémát
Értelemszerűen a méretarányos személyre szabás megköveteli, hogy a szervezet minden csapata együttműködjön a CX-en. Ez magában foglalja az értékesítést, a marketinget, az ellátási láncot, a gyártást, az IT-t, az adatokat és más csapatokat.
Ennek a koordinációnak a működtetéséhez szükség van egy hangszerelési rétegre, amely adatokat gyűjt, több forráshoz gyorsítja, és hozzáférést biztosít a csapatoknak. Lehetővé kell tennie ezen adatok rendszerezését és értelmezését is.
Ez azt jelenti, hogy újra kell gondolnia szoftverarchitektúráját, és frissítenie kell, vagy át kell alakítania, hogy támogassa a méretarányos személyre szabást.
Ebből a célból újraplatformozhat a következőre összeállítható kereskedelem architektúra, mivel definíció szerint ilyen réteggel rendelkeznek.
Bővebben: A legjobb fej nélküli e-kereskedelmi platform – teljes útmutató
Öt sikeres személyre szabás méretarányosan
Nézzünk meg öt példát a személyre szabott méretekre a kiskereskedők számára, hogy ihletet és betekintést merítsen.
Wexon
A Wexon egy példa arra, hogy a B2B eladók hogyan kínálnak nagyszabású személyre szabást. Ez a finn székhelyű műszaki alkatrészek specialistája Elogichoz fordult e-kereskedelmi megoldásának megújítása a személyre szabást szem előtt tartva.
A Wexon online jelenlétét katalógusból teljes értékű interaktív üzletté alakítottuk. A méretarányos személyre szabás érdekében egyéni árakat adtunk az üzlethez. Ennek a funkciónak köszönhetően a B2B ügyfeleknek többé nem kell árajánlatot kérniük, és nem kell kapcsolatba lépniük az ügyfélszolgálattal.
Gondoskodtunk arról is, hogy az omnichannel CX csúcsminőségű legyen. Ha az ügyfél telefonon vagy személyesen rendel, akkor azt a fiókja vásárlási előzményei között találja meg.
Starbucks
Starbucks nagyszabású személyre szabást alkalmaztak, hogy ugyanazt a személyre szabott CX-et biztosítsák, amelyről híres az interakció új, digitálisan vezérelt korszakában.
A mobilalkalmazásába beágyazott megerősítő tanulási technológiának köszönhetően a Starbucks Rewards tagjai mostantól nem csupán preferenciáikra szabott ajánlásokat kaphatnak. Az alkalmazás figyelembe veszi a napszakot, az időjárást és a helyi bolt készletét.
Örökre 21
Ez a ruházati cég nehéz helyzeten ment keresztül, csődöt jelentett 2019-ben, de visszatért a játékba. A Forever 21 erőfeszítéseit az e-kereskedelmi jelenlétének növelésére összpontosította, és a személyre szabás a központi elem.
A Forever 21 online áruháza nem csak az ügyfelek preferenciáihoz szabja az ajánlásokat. A kiskereskedő a valós idejű személyre szabást is nagymértékben alkalmazta. A keresési eredmények például a felhasználó kattintásai és termékmegtekintései alapján testreszabhatók.
Sephora
Ez a szépségápolási márka a jól megérdemelt első helyet foglalta el a világban Kiskereskedelmi személyre szabási index. Ennek egyik oka a Sephora fejlett ajánlási algoritmusa. A prediktív elemzések és a személyre szabott kvízek segítségével segít az ügyfeleknek pontosan megtalálni, amire szükségük van.
Ezenkívül a Sephora egyike azon márkáknak, amelyek már korán felkarolták a CX omnichannel megközelítését. Mind a bolti, mind az online interakciók szinkronban vannak, ami lehetővé teszi a zökkenőmentes CX személyre szabást.
Zalando
Zalando, egy német székhelyű divatpiac, az elsők között volt az európai piacon hogy adatokat használjon személyre szabási erőfeszítéseinek ösztönzésére.
2018-ban a Zalando a mesterséges intelligencia segítségét kérte a digitális öltözékajánló funkciójának működtetéséhez. Az algoritmus a felhasználók kívánságlistáján szereplő elemeket használta fel, hogy teljes öltözéket javasolt. Ez kifizetődött: Zalando látta a 40%-os növekedés átlagos rendelési értékben.
Tegye meg a következő lépést az Elogic segítségével
A méretarányos személyre szabás logikus megközelítése annak, hogy a CX-et az egyéni preferenciákhoz igazítsuk a digitális világban. Páratlan előnyökkel is jár, kezdve a konverziós arányok és az ügyfelek élettartama alatti érték növekedésétől a bizalom erősítéséig és a bevétel növeléséig.
A méretarányos személyre szabást azonban pontosan meg kell valósítani, hogy mindezen előnyöket élvezhessük. Az ügyféladatok egységesítése, a fejlett analitika bevezetése és a hangszerelési réteg létrehozása szilárd technológiai és adatismeretet igényel.
Tehát, miután felmérte személyre szabott céljait, nézze meg, hogy rendelkezik-e a megfelelő belső szakértelemmel ezek eléréséhez. Ha nem, forduljon külső partnerhez támogatásért a személyre szabott átalakításhoz.
Mi, az Elogic megtiszteltetés lenne, ha ilyen partnerek lennénk az Ön számára. 2009 óta minden területen segítünk az e-kereskedelmi ügyfeleknek digitális átalakítási stratégiák kidolgozása és végrehajtása, A-tól Z-ig. Kapcsolatfelvétel hogy megvitassuk, hogyan segíthetünk Önnek a személyre szabás széles körű kihasználásában bevételei növelése érdekében.
Személyre szabás a Scale GYIK-nél
Miben különbözik a személyre szabás a méretarányos személyre szabástól?
A személyre szabás általában azt jelenti, hogy az ügyfélélményt az egyéni preferenciákhoz, szükségletekhez és igényekhez igazítjuk. A méretarányos személyre szabás viszont három kulcsfontosságú alapelvre támaszkodik, amelyeket a személyre szabás önmagában nem feltétlenül jelent:
- Adatvezérelt CX testreszabás, amely több forrásból származó ügyfélinformációk hatalmas készletére támaszkodik
- Konzisztens és zökkenőmentes CX több érintkezési ponton
- A CX személyre szabása a vásárlói szándékok valós idejű előrejelzése alapján
Milyen példák vannak a méretarányos személyre szabásra az e-kereskedelemben?
Személyre szabás méretarányos példákon következők:
- Dinamikus weboldal tartalom
- Valós idejű személyre szabott árusítás
- Egyéni szegmentálás a munkameneten belüli felhasználói viselkedés alapján
- Személyre szabott hűségjutalmak
Ami az e-kereskedelmi vállalkozásokat illeti, amelyek már széles körben alkalmazták a személyre szabást, néhány kiemelkedő példa a Zalando, a Starbucks és a Sephora.
Hogyan gyűjthetik és használhatják fel a vállalkozások az ügyfelek adatait széles körű személyre szabáshoz?
Ügyféladatokat több első és nulla féltől származó forrásból is lekérhet, például CRM-ekből, e-kereskedelmi webhely(ek), mobilalkalmazás(ok), webelemző eszközökből, valamint kvízekből és szavazásokból. Az adatoknak vissza kell kapcsolódniuk minden ügyfél egyedi azonosítójához.
És íme, mit tehet ezekkel az adatokkal:
- Hozzon létre egy részletes szegmentációt az ügyfélkör számára
- Előre jelezze vásárlási igényeiket és szándékaikat
- Használjon dinamikus tartalmat webhelyén
- A merchandising személyre szabása az utánértékesítéshez és a keresztértékesítéshez
- A promóciókat és a különleges ajánlatokat a vásárlói szándékhoz igazítsa
Hogyan profitálnak a vállalkozások és az ügyfelek a méretarányos személyre szabásból?
Szilárd anyaggal személyre szabott méretben stratégia, a vállalkozások:
- Megfelelni az ügyfelek elvárásainak
- Növelje bevételeit és ROI-ját
- Növelje az ügyfelek megtartását, az átlagos rendelési értéket és a vevő élettartamának értékét
- Fokozza a bizalmat ügyfeleik között
A fogyasztók pedig profitálhatnak belőle méretarányos személyre szabás by:
- Gyorsabban megtalálják, amit keresnek
- Személyre szabott promóciók és ajánlatok
- Ugyanaz a kiváló CX minden csatornán és eszközön
Mi a két fő oka a személyre szabás használatának az e-kereskedelemben?
A személyre szabás e-kereskedelemben történő alkalmazásának két fő oka a következő:
- Bevételnövelés. Számos tanulmány és becslés kimutatta a bevétel növekedését azoknál a vállalatoknál, amelyek széles körben alkalmazzák a személyre szabást. Az Adobe a számot a 1.7x éves szinten, míg McKinsey becslése szerint átlagosan 40%..
- Vásárlói hűség. A fogyasztók alapértelmezés szerint személyre szabottságot várnak el – és csalódottak lesznek, ha az nincs. Ennek az elvárásnak való megfelelés növeli a márkahűséget és az ügyfelek megtartását, a konverziós arányokat és az élettartamra vetített értéket.
Mi a személyre szabás a marketingben?
A marketingben a személyre szabás azt jelenti, hogy a kampányokat és az üzeneteket az ügyfél preferenciáihoz, viselkedéséhez és szándékaihoz igazítják. Célja, hogy minden vásárló számára releváns ajánlatokat nyújtson, ezzel növelve a konverziós arányokat.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoAiStream. Web3 adatintelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
- Részvények vásárlása és eladása PRE-IPO társaságokban a PREIPO® segítségével. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://elogic.co/blog/personalization-at-scale-definition-benefits-examples/
- :van
- :is
- :nem
- $ UP
- 1
- 10
- 12
- 13
- 14
- 15%
- 20
- 2018
- 2021
- 2022
- 26
- 3d
- 7
- 8
- 9
- a
- Képes
- Rólunk
- felett
- hozzáférés
- Fiók
- Elérése
- megszerzése
- át
- Akció
- alkalmazkodni
- hozzá
- Add-on
- hozzáadott
- címzés
- vályogtégla
- elfogadja
- fogadott
- hirdetések
- fejlett
- Után
- ügynökség
- AI
- algoritmus
- algoritmusok
- Minden termék
- lehetővé
- lehetővé téve
- már
- Is
- között
- an
- elemzés
- analitika
- elemez
- és a
- válasz
- bármilyen
- app
- felszerelés
- megközelítés
- alkalmazások
- építészet
- VANNAK
- cikkben
- AS
- At
- figyelem
- átlagos
- elkerülése érdekében
- tudatosság
- B2B
- vissza
- Csőd
- alapján
- BE
- Medvék
- szépség
- válik
- óta
- Hisz
- haszon
- Előnyök
- Jobb
- Billió
- bumm
- fellendítésére
- Javítottak
- mindkét
- márka
- márkahűség
- márka
- szünet
- Épület
- üzleti
- üzleti folyamatok
- vállalkozások
- de
- by
- Kalifornia
- Kampányok
- TUD
- ami
- esetek
- katalógus
- CCPA
- biztosan
- lánc
- csatornák
- jellemzett
- Táblázatos
- fő
- osztály
- ügyfél részére
- Kávé
- kohéziós
- gyűjt
- hogyan
- jön
- Kereskedelem
- közlés
- Companies
- vállalat
- teljes
- összetevő
- átfogó
- Fontolja
- konstrukció
- Fogyasztók
- kapcsolat
- tartalom
- folyamatosan
- Átalakítás
- keksz
- koordináta
- összehangolás
- VÁLLALAT
- megfelel
- kiadások
- tanfolyam
- teremt
- készítette
- teremt
- létrehozása
- CRM
- szokás
- vevő
- vevői viselkedés
- ügyféladatok
- az ügyfelek elvárásai
- Vásárlói élmény
- Vásárlói utazás
- Vásárlói hűség
- Ügyfélmegtartás
- Ügyfelek
- testreszabás
- szabott
- CX
- dátum
- Adatcsere
- adatalapú
- nap
- határozatok
- alapértelmezett
- szállít
- átadó
- Kereslet
- attól
- részletes
- Határozzuk meg
- Fejleszt
- DID
- különbözik
- különböző
- digitális
- digitális átalakítás
- megvitatni
- do
- nem
- Nem
- Ennek
- Dollár
- dollár
- csinált
- ne
- le-
- húz
- hajtás
- dinamikus
- e
- minden
- Korai
- könnyebb
- e-kereskedelem
- erőfeszítések
- beágyazott
- beágyazás
- felkarolta
- lehetővé
- végén
- Ez volt
- létrehozni
- becslések
- stb.
- Eter (ETH)
- EU
- európai
- Még
- Minden
- pontosan
- példa
- példák
- kiváló
- csere
- kivégez
- végrehajtó
- vár
- várakozás
- várakozások
- felgyorsítja
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- szakvélemény
- külső
- külön-
- híres
- FAQ
- Divat
- Kedvenc
- Funkció
- Jellemzők
- Visszacsatolás
- érez
- kevés
- Ábra
- kitöltése
- Találjon
- megállapítások
- végén
- vezetéknév
- összpontosított
- következő
- A
- A fogyasztók számára
- Forbes
- örökké
- Előre
- elősegítése
- talált
- töredezett
- Frekvencia
- ból ből
- frusztrált
- Tele
- teljes értékű
- teljesen
- jövő
- játék
- Gamification
- GDPR
- általános
- generál
- kap
- ad
- Go
- cél
- Célok
- nagy
- Nő
- Növekvő
- Növekedés
- kellett
- Legyen
- fej
- segít
- segít
- segít
- itt
- nagyon
- bérel
- történelem
- honlapja
- megbecsült
- Hogyan
- How To
- HTTPS
- IBM
- ID
- if
- Hatás
- végre
- végrehajtási
- fontosság
- in
- raktáron
- tartalmaz
- magában foglalja a
- Növelje
- Növeli
- növekvő
- egyéni
- Egyénileg
- egyének
- tájékoztat
- információ
- Insight
- meglátások
- Ihlet
- példa
- integrált
- A szándék
- kölcsönhatás
- kölcsönhatások
- interaktív
- belső
- bele
- bevezet
- Bevezetett
- bevezetéséről
- leltár
- vonja
- kérdések
- IT
- tételek
- ITS
- utazás
- utazási térkép
- utazás feltérképezése
- jpg
- éppen
- csak egy
- Tart
- Kulcs
- Ismer
- nagy
- nagyobb
- réteg
- TANUL
- tanulás
- Led
- Tőkeáttétel
- életciklus
- élettartam
- mint
- Valószínű
- LINK
- összekapcsolt
- helyi
- logikus
- hosszabb
- Hűség
- gép
- Fő
- fontos
- csinál
- KÉSZÍT
- gyártási
- térkép
- térképészet
- Marketing
- piactér
- Mérkőzés
- max-width
- Lehet..
- McKinsey
- jelent
- jelentőségteljes
- eszközök
- jelentett
- Média
- Találkozik
- találkozó
- Partnerek
- merchandising
- üzenet
- üzenetek
- üzenetküldés
- Metrics
- microsoft
- esetleg
- bánja
- Mobil
- Mobil alkalmazás
- mobil-alkalmazásokat
- több
- többszörös
- my
- szükségszerűen
- Szükség
- igények
- Új
- Új funkciók
- következő
- szép
- nem
- Most
- szám
- Nyilvánvaló
- of
- kedvezmény
- felajánlás
- Ajánlat
- Ajánlatok
- Tiszt
- omnichannel
- on
- egyszer
- ONE
- online
- online áruház
- csak
- működés
- Művelet
- optimalizálás
- or
- hangszerelés
- érdekében
- szervezet
- eredeti
- Más
- mi
- ki
- kiemelkedő
- felett
- Nagyjavítás
- felügyeletét
- saját
- fizetett
- Fájdalom
- Fájdalom
- különös
- partner
- Tapasz
- minták
- Emberek (People)
- person
- Testreszabás
- megszemélyesít
- Személyre
- perspektívák
- telefon
- fizikai
- kép
- emelvény
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- csatlakoztat
- pont
- medencék
- POS
- pozíció
- pozitív
- lehetséges
- állás
- hatalom
- powered
- előre
- előrejelzésére
- Prediktív elemzés
- preferenciák
- előkészítése
- jelenlét
- árazás
- magánélet
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- Termékek
- szakmai
- projektek
- kiemelkedő
- ígéret
- akciók
- megfelelően
- Húz
- Vásárlás
- célokra
- tesz
- helyezi
- kérdés
- Arány
- Az árak
- kész
- igazi
- real-time
- ok
- miatt
- kap
- receptek
- ajánl
- Ajánlást
- Ajánlási algoritmus
- ajánlások
- kifejezés
- előírások
- megerősítő tanulás
- ismétlés
- Számolt
- képvisel
- kérni
- szükség
- megköveteli,
- kutatás
- A válaszadók
- felelős
- Eredmények
- kiskereskedő
- kiskereskedők
- megtartása
- visszatartás
- visszatérés
- jövedelem
- bevétel növekedés
- bevételek
- Jutalmak
- jobb
- ROI
- Szerep
- futás
- s
- Mondott
- értékesítés
- azonos
- elégedettség
- azt mondják
- Skála
- forgatókönyvek
- zökkenőmentes
- Keresés
- Évad
- lát
- látszik
- látott
- részes
- szegmentáció
- szegmensek
- Sellers
- idősebb
- értelemben
- különálló
- Sephora
- szolgálja
- Megosztás
- megosztott
- Shopify
- Bevásárlás
- kellene
- előadás
- oldal
- jelek
- silók
- óta
- So
- Közösség
- Közösségi média
- szoftver
- szilárd
- megoldások
- néhány
- forrás
- Források
- speciális
- Különleges ajánlatok
- szakember
- különleges
- költ
- költött
- Spot
- Színpad
- Starbucks
- kezdet
- meghatározott
- Államok
- statisztika
- Lépés
- Lépései
- Még mindig
- tárolni
- Stratégiai
- stratégiák
- Stratégia
- törekszünk
- Küzdelem
- tanulmányok
- Tanulmány
- sikeres
- sikeresen
- ilyen
- javasol
- kínálat
- ellátási lánc
- támogatás
- Systems
- szabott
- tart
- célzott
- csapat
- tech
- Műszaki
- Technológia
- tételek
- mint
- köszönöm
- hogy
- A
- azok
- Őket
- Ott.
- Ezek
- ők
- Szerintem
- harmadik fél
- ezt
- azok
- három
- Keresztül
- idő
- alkalommal
- nak nek
- is
- vett
- szerszámok
- felső
- Átalakítás
- át
- kezelésére
- Bízzon
- FORDULAT
- kettő
- típusok
- egységes
- egyedi
- példátlan
- Frissítés
- frissítés
- felemel
- us
- használ
- használt
- használó
- segítségével
- ux
- érték
- értékes
- Hatalmas
- nézetek
- látomás
- vs
- akar
- volt
- Út..
- módon
- we
- időjárás
- háló
- weboldal
- esküvő
- JÓL
- ment
- Mit
- Mi
- amikor
- vajon
- míg
- WHO
- nagybani
- miért
- lesz
- hajlandó
- val vel
- Műhelyek
- világ
- lenne
- WSJ
- év
- még
- te
- A te
- Zalando
- zephyrnet