Újabb epizóddal térünk vissza 2Inspire Interjúsorozat, Ahol legjobb vállalkozók, menedzserek, szakértők és kreatívok az e-kereskedelmi területen megoszthatják történeteiket, és felkészíthetik Önt azokkal a tippekkel, erőforrásokkal és eszközökkel, amelyekre szükségük van online vállalkozása előremozdításához.
Ebben az epizódban nagy szerencsénk volt, hogy leülhettünk egy tartalmas beszélgetésre William Harris, alapítója és vezérigazgatója Elumynt, egy díjnyertes e-kereskedelmi növekedési ügynökség. Amint azt már sejtette, William sok e-kereskedelmi és SaaS-céggel dolgozik együtt, hogy segítse őket a növekedésben és a bevételek felgyorsításában azáltal, hogy „kiszervezett” marketing alelnökként jár el. Ezen felül marketing menedzser is a cégnél Sellbrite, egy többcsatornás e-kereskedelmi SaaS megoldás – így rengeteg gyakorlati tapasztalattal és tippekkel rendelkezik a növekedéshez. Értékes meglátásaival olyan neves kiadványokhoz is hozzájárul, mint pl Vállalkozó, Fast Company, The Next Web, Search Engine Journal, Közösségi média ma, és még sok más.
Ahogy az várható volt, ez az epizód tele lesz akciókkal Tippek az e-kereskedelem növekedéséhez. Miután áttekintést adott az e-kereskedelem és a SaaS területén végzett szakmai útjáról, és arról, hogyan bővítette saját ügynökségét (a megtartásra összpontosítva!), William mélyen belemerül az e-kereskedelem növekedésébe – akár többet keres stratégiai irányok mint például a hozzávalókat a fenntartható üzlet; kulcsfontosságú mutatók követni; kihívások és növekedési lehetőségek a világjárvány idején; vagy egyéb taktikai tippeket az alkotáshoz különbségi pontok, vezetés minősített forgalom, or omnichannel stratégiák, ő fedezi Önt. William is megosztja jóslatait az e-kereskedelem jövőjével kapcsolatban, amit ő "vad"(spoiler alert – az NFT-k is készítenek cameót 😉). Tekintse meg a teljes interjút minderről és még sok másról – garantáljuk, hogy legalább egy elvitellel távozik!
Tekintse meg a teljes interjút alább:
Interjúrészletek:
1. kérdés: Miért vonzódott az e-kereskedelem és a SaaS felé szakmai útja során? (00:15)
"Két különböző részem van, akik nagyon szeretnek segíteni az e-kereskedelmi és a SaaS-vállalkozások felépítésében és bővítésében. Egyrészt szeretek embereken segíteni. De a másik része ennek az, hogy én is komplett majom vagyok - Egy nap a munkahelyemre vezetve megjegyeztem a Pi-t 59 számjegyig, csak a szórakozás kedvéért. Valaminek a hirdetési szempontból történő termesztésén belül nagyon sok különböző mérőszám létezik és úgy gondolom, hogy az emberek néha csak néhány KPI-n ragadnak meg, és nem tudják, hogyan mélyedjenek el ezekben. De ez egy nagyon összetett matematikai feladat, és szerintem szórakoztató; Szeretek beleásni magam."
2. kérdés: Hogyan méretezted az induló vállalkozásodat, Elumynt? (01:00)
"Valójában nem egy ügynökség felépítését terveztem. Amikor elkezdtem ezt, csak egy srác voltam, aki nagyon sok nagyszerű dolgot csinált néhány vállalkozásért, és erről írt az Entrepreneur and Fast Company-nak. Az emberek ezután azt mondták: „Hé, tudnál segíteni nekem, hogy bővítsem a vállalkozásomat? " és visszatérve az első kérdéshez, Szeretek segíteni az embereken. Elkezdtem összerakni a darabokat és segíteni az embereknek, majd azt mondtam: „Hú, azt hiszem, most van egy ügynökségem.
Hogyan méretezed? Szerintem ez abból áll, hogy nagyszerű munkát végez. Ha elkezdi ezeket a dolgokat csinálni, akkor nincs vevői lemorzsolódás. Valójában a legnagyobb növekedést jelenlegi ügyfeleinktől kapjuk - az összes ügyfelünk átlaga" növekedés 2020 novemberében, évről évre körülbelül 280% volt. Amikor ezt csinálod, valójában nincs rá szükséged hogy annyi új üzletet szerezzen be. Csak azokra koncentrálj, amelyekkel rendelkezel, igazán nagyszerű munkát végezni értük és, alapértelmezés szerint, a végén felnősz."
3. kérdés: Ön szerint melyek a fenntartható vállalkozás összetevői? (02:25)
"A fenntarthatóság azon az elképzelésen alapul, hogy valami stabil akkor is, ha megrendül. Tehát, ha Ön a kereskedelem területén dolgozik, termékeinek meg kell felelniük az Ön által elmondottak hype-jának. Az Ön szállítása, ügyfélszolgálat – mindazoknak meg kell erősíteniük a piacon elfoglalt pozíciót.
Fontos észben tartani, hogy a dolgok ingatagok lesznek, járványokon vagy recessziókon megyünk keresztül – de ha egy stabil rendszert hoz létre, akkor általában megtalálja a módját, hogy átvészelje ezt, és hűséges vásárlói bázisa lesz, aki ezt megérti. kitart melletted azon a csukláson keresztül. Tehát ez a nagyszerű munkavégzés, a kiváló termékek vagy a helyes cselekvés"
4. kérdés: Hogyan tudják a vállalkozások megfelelő forgalmat irányítani webhelyükre, és azt értékesítésekké alakítani? (03:25)
"Nézzük a tudatosságból, mérlegelési és döntési tölcsér. Először is, tudatában kell lenniük annak, hogy létezel. De ha csak tudatában vannak annak, hogy létezel, és olyan vagy, mint mindenki más, az sem segít – tehát ez a megfelelő tudatosság és annak tudata, hogy más vagy, és akkor fontos, hogy mi tesz téged mássá, és létrehozni azt az intrikát, hogy eljusson a következő lépéshez.
De ha a döntési részhez megyünk, valóban átadtad ezt az értéket?? Elképesztő, hogy hányszor fogok eljutni egy e-kereskedelmi webhelyre, és annyi munkát végeztek, hogy az ügyfelek odakerüljenek., hirdetéseik elképesztőek és izgalmasak – és amikor felkeresi a webhelyet, az már meh. Nincs videó a termékről, alig van magyarázat róla. Nem adtad át, mi van benne, azt az érzelmi reakciót. Amikor eljut az adott termékoldalra, győződjön meg arról, hogy ez az, amit közvetítenek, hogy megértsék, mit jelent számukra a termék megvásárlásán túl."
5. kérdés: Melyek azok a mutatók, amelyeket nyomon követ a vállalat teljesítményének értékeléséhez? (04:51)
"Webhelyünkön sokkal inkább a növekedésre összpontosítunk, mivel mi végezzük a reklámozást, a SEO-t és a dolgok növekedési oldalát. Így, a ROAS-t nézzük – Nem utálom, nem szeretem. Nem utálom, van helye, de lehet nagyon behatárolni is.
Nézzünk túl az alap ROAS-on, nézzük a MER-t (Médiahatékonysági ráta), azaz a teljes bevétel osztva a teljes hirdetési kiadással. Sokszor előfordul, hogy az emberek kiakadnak csak a bejövőben-platformszámok. De ezek mind olyan számok, amelyek algoritmikus adatokon alapulnak, igaz? Google, A Facebook, vagy az Ön e-mail platformja mind felvállalhatná az elismerést, és ez még mindig egy eladás, de mindannyian elismerték. Míg a MER csak azt fogja mondani mi a holisztikus jellege annak, amit csinálsz.
De a másik, amit nagyon szeretek nézni, az az LTV:CAC arány. Ez valami, amit a SaaS világából kölcsönöztem, nem használták túl sokat az e-kereskedelemben, de úgy gondolom, hogy néha sokkal több értéket képvisel, mint ha egyszerűen ránézek. ROAS. Van egy másik összeg, amelyet hajlandó fizetni az új ügyfelekért, és amelyet hajlandó fizetni valakiért, aki már az Ön ügyfele."
6. kérdés: Hogyan tűnik ki manapság egy online vállalkozás? (06:16)
"Az embereknek tisztában kell lenniük veled, de ha csak tudatában vannak annak, hogy olyan vagy, mint mindenki más, akkor nem feltétlenül akarnak üzletet kötni veled. Így, ez a megfelelő tudatosság - hogy ezt a tudatosságot más módon teremtsük meg, Szerintem ez a kulcs.
Ennek egyik legegyszerűbb módja az alapítói történetek. Minden egyes alapító egyedi egyéniség, az ő története, ok és inspiráció a vállalkozás létrehozásához különbözőek lesznek. És sokszor az emberek igazodni tudnak Önhöz és az Ön vállalkozásalapításának okaihoz - ez egy nagyszerű hely arra, hogy mindenki mástól eltérően hangozzon."
7. kérdés: Melyek voltak a fő kihívások, amelyekkel a vállalkozások szembesülnek a világjárvány idején? (07:02)
"Az e-kereskedelemben azt mondanám, hogy a kihívások ellentétesek annak, amivel sok ember szembesül. A legtöbb esetben az e-kereskedelem jelentősen nőtt, és a kihívást a növekedéssel lépéstartás jelentette - lépést tartani a készlettel, amikor talán nem tudod átvinni a készletet a tengeren. Valójában nem akar annyit költeni reklámra, tudva, hogy készletet fog készíteni körülbelül 45 napon belül. Gondolja meg előre, hol fog kifogyni a készlet, ahelyett, hogy csökkentené a hirdetési kiadásait, miután elfogyott. Szóval, leltárból nézve, tervezési és reklámozási szempontból, a másik pedig az ügyfélszolgálat és a szállítás lenne.
Tehát úgy gondolom, hogy az e-kereskedelem szempontjából a legnagyobb kihívás a növekedés mérséklése, annak biztosítása, hogy ne növekedjen túl gyorsan, és hogy a hirdetések és a növekedés fokozása során-kapcsolódó tevékenységekkel, akkor a hátoldalon is megőrzi a hatékonyságot-a dolgok végső oldala. "
8. kérdés: Van valami tanácsa azoknak az e-kereskedelmi vállalkozásoknak, amelyek eladásokkal küszködnek, különösen ezekben a példátlan időkben? (08:16)
"e-kereskedelem, nagyrészt, most nem küzd. Ha küszködik de akkor ezt meg kell nézni, és azt kell mondani, hogy valahol eltérés van. Ez gyakran azt jelentheti, hogy nem a megfelelő dolgokat mondod, nem teszel elég különbséget. A másik része ennek az, hogy talán a helyes dolgokat mondod, de nem a megfelelő közönségnek. Valami nincs összhangban. Próbáld meg kitalálni, hol van ez, és akkor hogyan meséld el a történetet.
Megkérdezi az embereket, hogy mikor adják vissza a dolgokat, miért adják vissza, és átkutatja ezeket az adatokat? Talán nézzen meg néhány megjegyzést, ami a Facebookon van, vissza kell ásni ebbe - inkább ez a gond mint valamilyen SEO-probléma vagy hatalmas hirdetésbeállítási probléma. Ez általában a történet, az üzenet vagy a megfelelő közönséghez való kapcsolódás mentén történik."
9. kérdés: Hogyan hozhatnak létre a vállalkozások egy fantasztikus, személyre szabott omnichannel stratégiát? (09:24)
"Ahogy nő, fontos, hogy több különböző csatornán is jelen legyen. De szerintem ez kevésbé arról szól, hogy pontosan ugyanaz a jelenlét legyen az összes különböző csatornán, hanem inkább arról, hogy új, az adott platform szempontjából releváns módszereket találjunk a hangod megnyilvánulására.
Lényegében legyen ugyanaz. Ez azt jelenti, hogy a pozicionálási nyilatkozatának át kell jönnie ezen a platformon. Úgy gondolok rá, mint egy művész, igaz? Tegyük fel, hogy Ön minimalista művész. Nos, akár építési papíron dolgozik, digitálisan, vagy falfestés a házában, ez a minimalizmus le kell fordítani az összes különböző médiumon keresztül. Ugyanez igaz Önre is, mint vállalkozásra - ez a kommunikáció lényege, de a mód, ahogyan ezt a különböző csatornákon keresztül teszi, máshogyan kell. Jól kell képviselnie ezt a platformot."
10. kérdés: Melyik az az online eszköz, amelyre a leginkább támaszkodik, és tud még ajánlani? (10:42)
„Valószínűleg kettő van, amit nagyon szeretek, és úgy érzem, hogy valószínűleg nem tudnék nélküle élni – az Asana és a Notion.
És ez azért van így, mert ők alkotják a gerincét annak, amit csinálunk – Asana projektmenedzsmenthez és feladatokhoz, így ha valami átjön, honnan tudjuk, hogy ki csinálja, mikor csinálja, vannak-e egyéb függőségek, ennyi idő alatt elvégezzük? És akkor a Notion a sokkal összetettebb dolgok megszervezéséhez, mint például a folyamataink, a dolgok végzése, miért, mikor és hogyan.”
11. kérdés: Kik azok az inspiráló emberek, akikre felnézel?, és miért? (11:28)
"Az egyik ember, akire most a legjobban felnézek, David Mortensen. Társalapítója az Anytime Fitnessnek, amely szerintem még mindig a legnagyobb edzőtermi franchise az egész világon. Megvan a módja annak, hogy tisztán tartsa a problémáimat. Volt egy pillanat, amikor egy olyan problémáról beszéltem vele, amin keresztülfutottam az ügynökséggel. És nekem elég nagynak tűnt probléma. De nevetni kezd, és először azt mondod: „Várj, mi van? " és nem tudsz mást, mint elkezdeni nevetni. És ez az ilyen pillanatokban rájöhetsz, hogy a probléma nem akkora, mint gondolod. Úgy tűnik, hogy az, de amikor beszéltél valakivel, aki ott volt, és ilyen típusú problémákat tapasztalt, az a megfelelő módon vicces a számára, mert megértik..
Nagyon sok más igazán nagyszerű inspirációt ad nekem. Volt egy könyve, amelyet „Szeretetmunka” címmel írt, és nagyon sok nagyszerű példát mutat be arra vonatkozóan, hogyan lehet olyan munkakörnyezetet kialakítani, amelyben az emberek szívesen részt vesznek, egészen addig a pontig, ahol az ő esetükben még ügyfeleik is vannak, és alkalmazottak, akik tetoválják a logójukat. Ez inspiráló."
12. kérdés: Melyik a legjobb könyv, amit olvastál? (13:15)
"Egy könyv, amely jobban megváltoztatta az életemet, mint bármelyik másik könyv, a Biblia. Nézzük a marketing szemszögéből – a könyv rengeteg igazán nagyszerű kontextust tartalmaz a pszichológiáról, az emberi elméről, a dolgok működéséről, és arról, hogy miért teszünk bizonyos dolgokat, vagy hogyan gondolkodunk a dolgokról és hogyan döntéseket fog hozni."
13. kérdés: Mi a legjobb tanács? kapott valaha? (13:43)
"Azt kell mondanom, le a kezét, a legjobb tanács az összpontosítás. Akkor jöttem rá, amikor elindítottam ezt az ügynökséget, és még sok más korábbi munkahelyen is. A siker kulcsa az, hogy azt mondhatjuk, hogy ez az útiterv, hogyan járhatok utána? Ha irányt változtat minden pár lépésnél lehet, hogy nem jutsz messzire, igaz? Ezért azt hiszem, hogy a fókusz talán a legjobb tanács, amit valaha kaptam."
14. kérdés: Melyek azok a tényezők, amelyek alakítják az e-kereskedelem jövőjét? (14:26)
"Az e-kereskedelmi oldalon már látjuk ezt, ahol a fizikai boltba járás kevésbé fontos, és ezt már azelőtt is láttuk, hogy belevágtunk volna a világjárványba. Most még többet látunk. Én azonban azt gondolom, hogy néha még mindig megbecsülik a személyes eseményeket. Úgy gondolom, hogy kereskedelmi szempontból is van eleme és helye ennek a személyes élménynek. De lehet, hogy nem az a hagyományos módszer, ahogyan megszoktuk, hogy holmi folyosókat és folyosókat nézzünk.
És akkor ez elvezet az AR, VR élményhez. Úgy gondolom, hogy gazdagabb környezeteket fogunk látni az AR és VR termékek tesztelésére, megtekintésére és használatára. Most látunk belőle egy keveset, és nagy része többnyire trükkös, de úgy gondolom, hogy ez egyre inkább így lesz, és valóban úgy érzi, hogy megtapasztalhatja a vásárolt terméket vagy szolgáltatást. .
És akkor az utolsó darab az, hogy egyre több digitális cuccot vásárol, igaz? Azt látjuk, hogy az NFT jelenleg az egekbe szökik. Úgy gondolom, hogy továbbra is egyre többet fogunk látni olyan típusú digitális tranzakciókkal, amelyeknek egyáltalán nincs szükségük fizikai jelenlétre vagy fizikai javakra. Ahogy egyre több identitásunk olvad be ebbe az online világba, egyre több pénzt fog költeni erre az identitásra is."
15. kérdés: Mit tanultál meg magadról a saját vállalkozásod vezetésével? (16:19)
„Néhány dolog, amit megtanultam magamról a futam során, az az, hogy erősebb vagy, mint gondolnád. Vállalkozást vezetni nagyon nehéz. Hallod az embereket, akik azt mondják, hogy mindaddig, amíg meg nem tapasztalod ezt mindenféle módon, ez vissza fog hatni az ezen az úton való továbblépés ellen – ha olykor heti 100 órát dolgozol, miközben próbálsz növekedni és lépkedni, Még nem vette fel ezt, és akkor talán társadalmi nyomás nehezedik rád, tudod, túl sokat dolgozol.
Vannak napok, amikor összetörök és sírok miatta. De azt hiszem, ez az elhatározás gondolata – soha nem tudhatod, hogy valóban megvan-e, azt hiszed, talán igen, akkor azt mondod: „Meg tudom csinálni. Mindezen keresztül tudok menni és megtehetem.” De amíg át nem mész rajta, azt hiszem, soha nem vagy teljesen biztos benne. De most túlélve ezt, és sok vihart átlovagolva rájöttem, hogy meg tudom csinálni, tudok tovább drukkolni. Azt hiszem, valószínűleg ez az, amitől a legjobban izgatott vagyok – az érvényesítés láttán. csak így tovább, meg tudod csinálni, ne add fel!”
Maradjon tájékozott
Reméljük, hogy sok hasznos ötletet és tippet talált a növekedési útja fenntartásához. Következő epizódunkig (újra)nézheti korábbi 2Inspire interjúinkat:
Forrás: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- tevékenységek
- Ad
- hirdetések
- Hirdetés
- tanács
- Megerősít
- Minden termék
- AR
- művész
- közönség
- auto
- AVG
- BEST
- Legnagyobb
- Bit
- épít
- üzleti
- vállalkozások
- Vásárlás
- vezérigazgató
- kihívás
- változik
- csatornák
- ügyfél részére
- Hozzászólások
- Kereskedelem
- Companies
- vállalat
- építés
- tartalom
- folytatódik
- Beszélgetés
- Pár
- létrehozása
- hitel
- Jelenlegi
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- dátum
- nap
- üzlet
- DID
- digitális
- digitális tranzakciók
- számjegy
- vezetés
- e-kereskedelem
- vállalkozók
- Környezet
- események
- szakértők
- GYORS
- Ábra
- vezetéknév
- alkalmasság
- Összpontosít
- Előre
- alapító
- választójog
- Tele
- móka
- vicces
- jövő
- Fogaskerék
- áruk
- nagy
- Nő
- Növekvő
- Növekedés
- tornaterem
- bérel
- Ház
- Hogyan
- How To
- HTTPS
- ötlet
- Identitás
- meglátások
- Ihlet
- Interjú
- interjúk
- leltár
- IT
- tartás
- Kulcs
- tanult
- fény
- Korlátozott
- logo
- szerelem
- Gyártás
- vezetés
- piacára
- Marketing
- matematikai
- Partnerek
- Metrics
- pénz
- NFT
- NFT
- fogalom
- számok
- omnichannel
- online
- Online Business
- szervező
- Más
- festmény
- járvány
- járványok
- Papír
- Fizet
- Emberek (People)
- perspektíva
- tervezés
- emelvény
- játékos
- bőséges
- Tippek
- nyomás
- Termékek
- Termékek
- program
- projekt menedzsment
- Pszichológia
- vásárlások
- RE
- Tudástár
- válasz
- jövedelem
- futás
- futás
- SaaS
- eladás
- értékesítés
- Skála
- SEO
- Series of
- készlet
- Megosztás
- Megoszt
- Szállítás
- So
- Közösség
- Hely
- költ
- kezdet
- kezdődött
- indítás
- nyilatkozat
- készlet
- tárolni
- Stratégia
- siker
- fenntartható
- rendszer
- taktikai
- beszéd
- Tesztelés
- A jövő
- tippek
- tonna
- felső
- vágány
- forgalom
- Tranzakciók
- érték
- videó
- Hang
- vr
- Nézz
- weboldal
- Mi
- WHO
- Munka
- művek
- világ
- év
- youtube