Képzelje el, hogy besétál egy szupermarketbe, megtölti a kosarát az összes kedvenc cikkével, majd otthagyja pénztár sor. Szokatlanul hangzik, igaz? A digitális világban azonban ez gyakrabban történik meg, mint gondolnád.
Tény, hogy a a Baymard Institute tanulmánya, a átlagos online bevásárlókosár elhagyási arány majdnem 70% – ez rengeteg pénzt hagy az asztalon a nem folyamatosan optimalizáló vállalkozások számára e-kereskedelmi bevásárlókosár tapasztalat.
Gondolj a bevásárlókocsi az ügyfelek végső célpontjaként az e-kereskedelmi úton – vagy úgy döntenek, hogy befejezik a vásárlást, vagy kiszállnak.
Ebben a cikkben átfogó áttekintést nyújtunk a különféle bevásárlókosarokról optimalizálási stratégiák hogy digitális pénztárát konverziós erőművé alakítsa.
A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI) megértése
Megtanulni, hogyan kell elemezni és felhasználni adatait vállalkozása előremozdítása elengedhetetlen 2023-ban. Gondoljon az adataira, mint a iránytű amely vezérli e-kereskedelmi hajóját – ez a kulcs, amely mélyebbre nyit betekintést nyerhet ügyfeleibe, viselkedésüket és szükségleteiket.
Minden olyan létfontosságú tényező, amely hozzájárul a hosszú távú üzleti sikerhez. Ha nem biztos abban, hogy melyik mérőszámmal kezdje, az alábbiakban felsorolunk három kötelezőt az alapvonal meghatározásához:
- Kosár konverziós aránya: A rendelések a kosár egyedi látogatóira osztva
- Látogatónkénti bevétel: A bevétel osztva a kosár egyedi látogatóival
- Átlagos rendelésérték: A bevétel osztva a megrendelések számával
Intézhető elvitel: Határozza meg három KPI-jét külön táblázatokban, amelyeket a célközönség és azok földrajzi elhelyezkedése alapján szegmentálnak. Ez az alapállapotod, amelyen elkezdhetsz javítani.
Bevásárlókosár-optimalizálási tippek
Miután megállapította az alapmutatóit, ideje elkezdeni a munkát.
A fizetési folyamat akkor kezdődik, amikor a vásárló, miután időt töltött a kívánt áru kiválasztásával, készen áll a vásárlás véglegesítésére. Ha a fizetési folyamat bonyolult, előfordulhat, hogy a vásárlás befejezése nélkül távoznak.
Íme néhány taktika, amelyet figyelembe kell venni, hogy csökkentse ennek valószínűségét.
Bevált gyakorlatok a konverziós arány növelésére
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a módszereket, amelyekkel megelőzheti a versenytársakat, és javíthatja vásárlói vásárlási élményét.
Használjon egyértelmű cselekvésre ösztönzést (CTA)
A cselekvési felhívás olyan, mint egy útbaigazító tábla, amely a pénztár felé tereli az ügyfeleket – a felszólítás, amely megmondja az ügyfélnek, hogy mit kell tennie.
A vásárlási tölcsér minden részének tartalmaznia kell egy kiemelkedő CTA.
Íme néhány figyelembe veendő dolog:
-Kerülje az unalmas másolatot
-Emelje ki a fontos elemeket hangsúlyos színekkel
-Használjon sok fehér területet, hogy ne terelje el a felhasználók figyelmét.
Vegyük például a következő képet. A céloldal zsúfolt három cselekvésre ösztönző gomb, minden színű kék. Itt semmi sem segíti az ügyfeleket abban, hogy megértsék, melyiket kell először megnyomniuk – az útjelző tábla zavaró olvasni.
Az alábbi példa segít eligazodni a felhasználóban azáltal, hogy kiemeli az elsődleges cselekvésre ösztönző gombot. Itt az útjelző tábla egyértelműen egy könnyen követhető irányra mutat.
Ez az egyszerű megvalósítás segített a vállalkozásoknak növelni konverziós arányukat 16% felett.
Használja a márkaépítést saját előnyére
Már most látjuk annak fontosságát, hogy egyetlen színmódosítás és elemcsökkentés milyen mértékben segítheti elő az e-kereskedelmi konverziót. Ez a következő fontos koncepcióhoz kapcsolódik a bevásárlókosár-élmény optimalizálásához – a dolgok következetes megőrzéséhez.
Bónusz: Tudjon meg többet arról, hogyan maximalizálhatja konverziós arányát saját vásárlási csatornánk optimalizálásával töltse le ezt az INGYENES e-könyvet.
Következetesség kulcsfontosságú. A logó, a fejléc, a lábléc, a háttér, a fizetési űrlap és a gombstílusok mindegyikének ugyanazt a dallamot kell énekelnie. Ez a harmónia segít megteremteni az érzést bizalom és ismerősség a márka és az ügyfelek között.
Ahogy Seth Godin híresen mondta:A márka olyan elvárások, emlékek, történetek és kapcsolatok összessége, amelyek együttesen adják a fogyasztó azon döntését, hogy egy terméket vagy szolgáltatást választanak a másikkal szemben.. "
Ne feledje, te határozza meg az e-kereskedelmi márkájátés te döntsd el, hogyan fog látni és emlékezni. Tehát még akkor is, ha az e-kereskedelmi piac folytatódik nőnek és túltelítődnek, te irányítják a hajót.
Az egyéni domainek jelentősége
Az URL-címe nem csupán egy szöveges karakterlánc; ez egy ütemterv a Google feltérképező robotjaihoz. A Google időnként „feltérképezi” a webhelyét és tegye nyilvánossá oldalait a keresési eredmények között.
Íme további módszerek a Google rangsorolási eredményeinek javítására:
-Legyen saját SSL
-Szemantikus URL-ek írása
-Aldomainek használata (pl. blog.example.com)
Miért fontos az e-kereskedelmi üzletének lokalizálása?
ha te eladni nemzetközileg, akkor elengedhetetlen az erős ügyfélszegmentációs stratégia biztosítása. Lokalizálja márkáját ügyfele tartózkodási helyére – ez kellemes, személyre szabott érintést biztosít a vásárlási élményhez. A lokalizáció azt jelenti, hogy a terméket a vásárló országára jellemző nyelven, áron és pénznemben kínálják.
Számos fizetési mód támogatása
Az árképzés kulcsfontosságú elem e-kereskedelmi üzletének sikeréhez; mint ilyen, győződjön meg arról, hogy a bevásárlókosár támogatja minden helyi fizetési mód, beleértve a digitális pénztárcákat is.
A teljes költség egyértelmű megjelenítése
Soha ne használja rejtett díjak – ügyeljen arra, hogy minden várható díjat egyértelműen jelezzen, beleértve a forgalmi adót, és adja meg, hogy a költség egyszeri díj, vagy havi/éves előfizetés.
Használja az intuitív navigációt
A jól megtervezett navigációs rendszer kulcsfontosságú ahhoz, hogy az ügyfelek megtalálják igényeiket. Ez különbséget tehet a sima, hatékony tapasztalat és egy frusztráló.
Az alábbiak elengedhetetlenek a bevásárlókosár konverziós arányának növeléséhez.
Optimalizálás mobilra
A vásárló vásárlási élményét asztali számítógépre vagy mobileszközre kell optimalizálni. Használatával a dolgok következetesek és egyszerűek reszponzív dizájn.
Használjon nyitott/tapadó kosarat
Könnyítse meg a bevásárlókosár elérését webhelyén. Az ügyfelek nem mindig jelentkeznek azonnal; néha elhagyják a webhelyet, vagy folytatják a böngészést. Javítja a vásárlási élményt, ha egyértelmű módot biztosít számukra, hogy visszatérhessen a kosárba.
Azonosítsa az új és visszatérő vásárlókat
Az Ön e-kereskedelmi áruháza kell nyomon követni az adatait; különben sötétben fényképez, és nem fogja tudni, melyik stratégia működik és melyik nem. Azon túl, a „visszatérő ügyfelek” azonosítása gördülékenyebb vásárlási élményt teremthet előre kitöltött elérhetőségek a Checkout oldalon vagy az ajánlatban speciális kedvezmények.
Használja a Törlés hibacímkéket
Az egyértelmű hibaüzenetek elvezethetik az ügyfeleket a sikeres megoldás a probléma.
Győződjön meg arról, hogy a hibaüzenetek:
- Azonnali megjelenítés a felhasználó vagy a szerver hibája esetén
- Jól láthatóak
- Adjon meg egy hasznos hibaüzenetet a szövegkörnyezetben
Egyszerűsítse az űrlapokat
Senki sem akar száz űrlapmezőt kitölteni. Maradjon csak a lényeges részleteknél; vásárlói adatok, fizetési adatok, szállítási cím és a megrendelés összefoglalója.
Tartalmazzon bizalmi jeleket és vizuális jelzéseket
Használja népszerű fizetési szolgáltatók logóit és biztonsági tanúsítványokat bizalmat épít a fizetési folyamat.
Hozzon létre egy zökkenőmentes visszatérítési szabályzatot
felajánl egy 'elégedettségi garancia" vagy a "30 napos pénz-visszafizetési garancia" segíthet eloszlatni az ügyfelei fejében szálló kétségeket.
Mutasson támogatást ügyfeleinek
Ha ügyfelének problémája van, az utolsó dolog, amit szeretne, hogy csalódottabb legyen az Ön ügyfélszolgálati információinak keresése során. Jelenítse meg az e-mail-címet, a telefonszámot és az élő csevegési lehetőségeket, hogy segítsen elérni ügyfelét támogatói csoport.
Szociális bizonyíték
Számos taktika létezik, hogyan kell eladni valamit, hanem a bevált módszer a smilyen az értékelések más ügyfeleké továbbra is a lista élén marad. Megjelenítheti az ügyfelek ajánlásait, tetszésnyilvánításait, letöltéseit és harmadik fél logóit hitelességet építeni és a bizalom a márka és az ügyfelek között.
Felhasználási feltételek
Ez nem alku tárgya. Jogi okokból meg kell adnia a feltételeket, beleértve a megújítási feltételeket is, ha előfizetéses terméket értékesít.
Használhatóság és teljesítmény
Kezelje webhelyét autójaként; napi karbantartásra van szüksége ahhoz, hogy jól működjön. szerint a Akamai tanulmánya, a webhely betöltési idejének 100 ezredmásodperces késése 7%-kal csökkentheti a konverziós arányt.
Összefoglalva a konverziós arányok növelésének legjobb gyakorlatait
Ezeknek a bevált gyakorlatoknak a megvalósítása drámai módon járhat el növeli a konverziós arányt. A végső cél egy súrlódásmentes, élvezetes vásárlási élmény megteremtése, amely zökkenőmentesen elvezeti a vásárlót a böngészéstől a fizetésig.
Ne feledje, a jól optimalizált bevásárlókosár olyan, mint egy jól olajozott gép, amely hatékonyan vásárlóvá alakítja a látogatókat.
Az e-kereskedelmi bevásárlókosár-optimalizálási tippek részletesebb lebontását a mi oldalunkon olvashatja el eBook.
Bevált módszerek a bevásárlókosár-elhagyások csökkentésére
Bevásárlókosár elhagyása gyakori probléma az e-kereskedelmi üzletekben, de a következő stratégiák végrehajtása segíthet csökkenteni az előfordulását.
Mentse el a korábban megadott információkat
Visszatérve a visszatérő és egyedi vásárlók szegmentálásának fontosságára – az ügyfelek információinak megőrzése és előzetes kitöltése a rendelési folyamat során jelentősen javítja vásárlási élményüket és elégedettségüket.
Használja figyelmesen a kuponkódokat
Egy e-kereskedelem szerint a VWO tanulmánya, az online vásárlók közel 25%-a hagyja el kosarát kuponkódok után kutatva. Kerülje a kuponkedvezmények túlhangsúlyozását vagy a kuponmező kiemelését.
Fogja meg a vásárlókat, mielőtt elmennek
Kilépési ajánlatok megvalósítása és exit felmérések hogy bevonja az ügyfeleket, mielőtt elhagyják webhelyét. Ez felbecsülhetetlen értékű betekintést nyújthat jövőbeli optimalizálás. Például egy kilépési ajánlat lehet 10% kedvezmény vagy pénz-visszafizetési garancia, amely extra ösztönzést jelent a vásárló számára a vásárlás befejezésére.
Fizetésfeldolgozási hibák helyreállítása
Adjon meg egy hasznos üzenetet, amely tájékoztatja a felhasználót pontosan mi a probléma, és hogyan tudják megoldani. A tisztázás kulcsfontosságú a zökkenőmentes fizetési folyamat.
Használja ki a nyomon követési kampányokat
Egy jól kidolgozott remarketingkampány segíthet az elhagyott kosarak visszaszerzésében. Használjon e-mail sorozatot, személyre szabott adatok, és ösztönzi a vásárlót a visszatérésre.
Bevált módszerek az átlagos rendelési érték (AOV) növelésére
Fellendítése a Átlagos rendelési érték (AOV) egy hatékony stratégia az üzleti bevétel növelésére. Az olyan gyakorlatok használata, mint a keresztértékesítés, az újraértékesítés és a csomagcsomagok jobb termékajánlatokat és ösztönözze az ügyfeleket többet költeni.
A SaaS világában, míg Az ügyfél élettartama értéke (CLV) az elsődleges fókusz, az AOV kulcsfontosságú az akvizíció szakaszában. A kihívás a próbafelhasználók fizető ügyfelekké alakításában rejlik, ami hatékony üzenetküldéssel, kosároptimalizálással és az ajánlatok egyértelmű bemutatásával érhető el.
E stratégiák mélyebb megértéséhez tekintse meg a mi E-könyv a bevásárlókosár bevált gyakorlatairól.
A tesztelés fontossága
A tesztelés létfontosságú az e-kereskedelmi üzletek számára, mivel szükséges betekintést nyújt az ügyfelek tevékenységébe, viselkedésébe és preferenciáiba. A tesztelés ezen túlmenően:
-Adjon versenyelőnyt vállalkozásának
-Javítsa a felhasználói élményt
-Növelje a konverziós arányt
-Csökkentse a kosár elhagyását
-Személyre szabott érintés biztosítása
Ahogy a mondás tartja: „a tudás hatalom”.
Kezelje a tesztelést iránytűként a e-kereskedelmi táj, irányítja az optimalizálást, javítja a felhasználói élményt és növeli a konverziós arányokat.
Csomagolta
És itt van. Utunk végére értünk a bevásárlókosár optimalizálása tapasztalat.
Szóval, mi jön ezután?
Próbálja meg végigmenni a fenti stratégiákat, és végrehajtani azokat. Idővel simább online vásárlási fizetési folyamatot kezd kialakítani, amely növelheti nyereségét, javíthatja a kosárelhagyást, és kielégítő vásárlási élményt biztosít vásárlóinak.
Ha mélyebbre szeretne merülni benne, és folytatni szeretné a felfedezést, vitorlázzon hozzánk E-könyv a bevásárlókosár bevált gyakorlatairól.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Autóipar / elektromos járművek, Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- BlockOffsets. A környezetvédelmi ellentételezési tulajdon korszerűsítése. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- :van
- :is
- :nem
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3rd
- 80
- a
- Lemondás
- felett
- teljesen
- hozzáférés
- Szerint
- Fiók
- elért
- beszerzés
- cselekvések
- További
- cím
- előre
- Akamai
- Minden termék
- mindig
- an
- és a
- bármilyen
- VANNAK
- cikkben
- AS
- At
- figyelem
- közönség
- auto
- átlagos
- AVG
- elkerülése érdekében
- el
- vissza
- háttér
- kiindulási
- BE
- előtt
- kezdődik
- lent
- BEST
- legjobb gyakorlatok
- Jobb
- között
- Túl
- Blog
- Kék
- fellendítésére
- fellendítése
- Unalmas
- botok
- márka
- branding
- Bontás
- Legelészés
- Csomag
- üzleti
- vállalkozások
- de
- gomb
- by
- Kampány
- TUD
- autó
- tanúsítványok
- kihívás
- változik
- díjak
- ellenőrizze
- ellenőrzése
- Megrendelés
- A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a
- világos
- világosan
- kódok
- szín
- jön
- Közös
- Iránytű
- versenyképes
- versenytársak
- teljes
- kitöltésével
- bonyolult
- átfogó
- koncepció
- Körülmények
- zavaró
- Fontolja
- következetes
- állandóan
- kapcsolat
- folytatódik
- tovább
- contribuer
- ellenőrzés
- Átalakítás
- konvertáló
- Költség
- tudott
- ország
- kupon
- teremt
- teremt
- kritikus
- CTA
- Valuta
- szokás
- vevő
- Vásárló adatai
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- napi
- sötét
- dátum
- dönt
- döntés
- csökkenés
- mélyebb
- késleltetés
- kívánatos
- asztali
- rendeltetési hely
- részletes
- részletek
- eszköz
- különbség
- digitális
- digitális pénztárcák
- digitális világ
- irány
- Kedvezmény
- kedvezmények
- kijelző
- megosztott
- do
- ne
- letöltések
- drámaian
- alatt
- e
- könnyű
- e-kereskedelem
- Hatékony
- eredményesen
- bármelyik
- elem
- elemek
- végén
- vegyenek
- növelése
- fokozása
- élvezetes
- biztosítására
- biztosítása
- lépett
- hiba
- alapvető
- létrehozni
- megalapozott
- Eter (ETH)
- Még
- Minden
- példa
- Kilépés
- várakozások
- várható
- tapasztalat
- Feltárása
- külön-
- tény
- tényezők
- remekül
- Kedvenc
- díj
- kevés
- mező
- Fields
- kitöltése
- töltő
- utolsó
- véglegesítése
- Találjon
- vezetéknév
- Összpontosít
- következik
- következő
- A
- forma
- Előre
- súrlódásmentes
- ból ből
- frusztrált
- frusztráló
- földrajzi
- kap
- cél
- Goes
- megy
- garancia
- útmutató
- Útmutatók
- Esemény
- megtörténik
- Összhang
- Legyen
- tekintettel
- segít
- segített
- hasznos
- segít
- segít
- itt
- kiemelve
- Hogyan
- How To
- http
- HTTPS
- száz
- Fáj
- i
- if
- kép
- végrehajtás
- végrehajtási
- fontosság
- fontos
- javul
- javuló
- in
- Ösztönző
- tartalmaz
- Beleértve
- beleértve a digitális
- Növelje
- információ
- belső
- Insight
- meglátások
- bele
- intuitív
- felbecsülhetetlen
- kérdés
- IT
- tételek
- ITS
- utazás
- ugrás
- éppen
- Tart
- tartás
- Kulcs
- Ismer
- leszállási
- a nyitóoldal
- nyelv
- keresztnév
- TANUL
- Szabadság
- kilépő
- Jogi
- Lets
- fekszik
- élettartam
- mint
- valószínűség
- Kedvencek
- Lista
- él
- kiszámításának
- helyi
- Honosítás
- elhelyezkedés
- logo
- hosszú lejáratú
- Sok
- gép
- karbantartás
- csinál
- sok
- piacára
- max-width
- Maximize
- Lehet..
- Memories
- üzenet
- üzenetek
- üzenetküldés
- módszer
- Metrics
- elmék
- Mobil
- mobil eszköz
- pénz
- több
- kell
- Keresse
- Navigáció
- közel
- elengedhetetlen
- igények
- Új
- következő
- szép
- semmi
- szám
- of
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlatok
- gyakran
- on
- egyszer
- ONE
- online
- online vásárlás
- csak
- optimalizálás
- Optimalizálja
- optimalizált
- optimalizálása
- Opciók
- or
- érdekében
- rendelés
- Más
- másképp
- mi
- ki
- felett
- áttekintés
- saját
- csomagok
- oldal
- oldalak
- rész
- párt
- fizet
- fizetés
- fizetésfeldolgozás
- fizetési szolgáltatók
- mert
- teljesítmény
- előadó
- Személyre
- telefon
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- pont
- Népszerű
- hatalom
- erős
- gyakorlat
- preferenciák
- bemutatás
- nyomja meg a
- korábban
- ár
- elsődleges
- Probléma
- folyamat
- feldolgozás
- Termékek
- nyereség
- bizonyíték
- ad
- szolgáltatók
- biztosít
- amely
- Vásárlás
- Nyomja
- Ranking
- Arány
- Az árak
- értékelés
- el
- elérte
- Olvass
- kész
- miatt
- ajánlások
- Meggyógyul
- csökkenteni
- csökkentés
- visszatérítés
- Kapcsolatok
- maradványok
- eltávolítása
- eredményez
- Eredmények
- visszatartó
- visszatérés
- visszatérő
- jövedelem
- jobb
- ütemterv
- SaaS
- Mondott
- értékesítés
- azonos
- elégedettség
- pontszám
- Keresés
- keres
- biztonság
- lát
- látott
- szegmentáció
- kiválasztása
- Eladási
- értelemben
- különálló
- Sorozat
- szolgáltatás
- készlet
- számos
- Szállítás
- lövés
- vásárlók
- Bevásárlás
- bevásárlókocsi
- kellene
- jelentősen
- Egyszerű
- weboldal
- sima
- simább
- simán
- So
- Közösség
- SOLVE
- néhány
- Hely
- különleges
- költ
- költött
- Színpad
- kezdet
- bot
- tárolni
- árnyékolók
- TÖRTÉNETEK
- stratégiák
- Stratégia
- Húr
- erős
- stílusok
- előfizetés
- siker
- ilyen
- ÖSSZEFOGLALÓ
- támogatás
- Támogatja
- biztos
- rendszer
- táblázat
- taktika
- szabott
- meghozott
- cél
- adó
- megmondja
- feltételek
- Felhasználási feltételeket
- Tesztelés
- mint
- hogy
- A
- azok
- Őket
- akkor
- Ott.
- Ezek
- ők
- dolog
- dolgok
- Szerintem
- ezt
- három
- Keresztül
- Ties
- idő
- tippek
- nak nek
- együtt
- felső
- Végösszeg
- érintse
- felé
- vágány
- Átalakítás
- próba
- igaz
- Bízzon
- végső
- megért
- megértés
- egyedi
- kinyitja
- szokatlan
- upon
- URL
- használ
- használó
- User Experience
- Felhasználók
- segítségével
- kihasználva
- érték
- különféle
- Látogató
- látogató
- fontos
- szavazat
- gyalogos
- Pénztárcák
- akar
- akar
- Út..
- módon
- we
- weboldal
- JÓL
- Mit
- amikor
- ami
- míg
- fehér
- lesz
- val vel
- nélkül
- Munka
- dolgozó
- világ
- még
- te
- A te
- zephyrnet