Üdvözöljük a beszélgetésben Moritz Weistbodt, vezérigazgatója és alapítója Alaiko Főváros, vezető logisztikai és teljesítés, mint szolgáltatás platform. Az Alaiko Capital lehetővé teszi az e-kereskedelmi márkák, különösen a kkv-k számára, hogy zökkenőmentesen bővítsék tevékenységüket. Hozzáférést biztosít az online boltok számára a legkorszerűbb raktározáshoz, a működési kiválósághoz és az automatizált folyamatvezérléshez az Alaiko Logistics Operating System® rendszeren keresztül.
A 2020-ban alapított Alaiko alapítói felismerték az e-kereskedelem növekvő igényeit. Ma Moritz útját tárjuk fel, miközben betekintést nyújt Alaiko víziójába és a vállalat innovatív lépéseibe az e-kereskedelmi szektorban. Beszél továbbá az Alaiko kihívásairól és jövőbeli irányáról ezen a gyorsan fejlődő digitális piacon.
Kezdje azzal, hogy rövid áttekintést ad nekünk vállalkozói útjáról, és arról, hogyan vezetett az Alaiko társalapítójához?
Társalapítómmal, Gabriel Thomallal egyetem óta ismerjük egymást. Ezután együtt dolgoztunk egy élelmiszer-kiszállító cég létrehozásában, és összekapcsoltuk a vállalkozással. Ezt követően megalapítottuk a Kaia Health-et, amely vezető e-egészségügyi platform lett. Következő vállalkozói törekvésünkkel, a közvetlen fogyasztókhoz (DTC) márkával, összetett logisztikai kihívásokkal találkoztunk az e-kereskedelmi térben. Ez vezetett végül az Alaiko elindításához. Szívesen oldjuk meg azokat a problémákat, amelyeket magunk is közelről tapasztaltunk.
Végigvezethet minket gondolatmenetén, amikor először azonosította a hiányosságokat az e-kereskedelmi logisztikai szektorban? Mi inspirált arra, hogy vállalkozói ugrást tegyen az Alaikoval?
A DTC e-kereskedelmi márkával megtapasztaltuk azt a sok súrlódási pontot, amellyel az e-kereskedelmi üzletek szembesülnek: sok folyamat nem volt hatékony és mindenekelőtt átláthatatlan. Jóllehet találtunk nagyszerű megoldásszállítókat, mindegyik elszigetelődött egymástól, és mindegyik egy-egy problémát oldott meg. Úgy érezte, szétesett, és problémákhoz vezetett, amikor a dolgok elkerülhetetlenül a repedések közé estek. A logisztika különösen egy hatalmas fekete doboz volt, sok fájdalomponttal és kézi, lassú munkával. A logisztikai szolgáltatók számos folyamata elavult és nem digitalizált. Mindez azt jelentette, hogy nem volt lehetőség a gyors értékesítésre és méretezésre. Ezeket a kihívásokat meg kellett oldani – ezért alapítottuk meg az Alaikot. Nagyon gyorsan nyilvánvalóvá vált, hogy egy technológia-központú, teljes körű szolgáltatás lenne a legjobb módja ezeknek a problémáknak a megoldására és a folyamatból való eltávolítására, és hogy az automatizálás jobbá teheti az iparágat.
Mit csinál az Alaiko, és miért gondolja, hogy ez releváns és időszerű a jelen kontextusban?
Az Alaiko egy technológia-vezérelt teljesítési szolgáltató a DTC e-kereskedelmi márkák számára. A teljesítés versenyelőny, és létfontosságú a vállalkozás sikeréhez. Ami az Alaikot különbözteti meg a versenytársaktól, az az, hogy képesek vagyunk holisztikus, Amazon-szerű, teljes körű e-kereskedelmi teljesítési megoldást nyújtani, amely technológián keresztül egyesíti az üzlet teljesítési folyamatában az összes fontos érdekelt felet. Míg más teljesítési szolgáltatók egyszerűen átveszik az üzlet logisztikáját, az Alaiko egy átfogó modellt kínál, amely három pilléren nyugszik:
- Korszerű raktári és logisztikai hálózat, amely biztosítja a megbízhatóságot, a rugalmasságot, valamint a legmodernebb technológiát és automatizálást.
- Alaiko Logistics Operating System® – egy innovatív platform, amely megbirkózik az e-kereskedelmi ügyfélszolgálattal és műveletekkel kapcsolatos leggyakoribb kihívásokkal. Ezenkívül számos eszközt és automatizálást biztosít a teljesítés és a logisztikai folyamatok hatékonyabb skálázásához. Az egyszerűsített logisztika és az élvonalbeli műveleti platformunk kombinációja azt javítja, ami a legfontosabb: az ügyfélélményt. A kiterjedt nyomkövetési lehetőségekkel, a visszaküldési portállal és az olyan automatizálással, mint a címjavítás, az üzletek önkiszolgálást és pozitív, zökkenőmentes vásárlás utáni élményt kínálhatnak ügyfeleiknek.
- Szakértők, akik az üzletek mellett állnak. A logisztika is emberekkel foglalkozik. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy A+ szolgáltatási szintet biztosítsunk, ideértve egy dedikált fiókkezelőt, valamint hozzáférést a termékfejlesztéshez, a betanításhoz, a képzéshez és a tanácsadáshoz.
Saját tapasztalataink alapján rájöttünk, hogy vannak bizonyos súrlódási pontok, amelyek drágák, lassúak és nehezen kezelhetők – különösen, ha egy gyorsan növekvő vállalkozásról van szó. Tehát azonosítottuk ezeket a súrlódási pontokat, és technológiát alkalmaztunk a megoldásukra.
A technológia, a robotika és az automatizálás használatában az a legjobb, hogy a növekedés nem érinti őket ugyanúgy, mint a hagyományos teljesítési beállításokat. Például az ügyfélszolgálat nagy része a rendelések állapotával kapcsolatos kérdésekre válaszol – egy gyorsan bővülő vállalkozás esetében ezeknek a kérdéseknek a megválaszolása időigényes lenne. Az automatizált üzenetküldésnek és az élő követésnek köszönhetően azonban az ügyfeleknek nem kell az ügyfélszolgálati csapathoz fordulniuk, csökkentve ezzel a munkaterhelést és maximalizálva az ügyfelek kényelmét. Célunk, hogy boldog pillanatokat teremtsünk minden fél számára: a raktárakban jobb folyamatok zajlanak, az üzletek ismét teljes mértékben az alaptevékenységükre koncentrálhatnak, a vásárlók pedig a zökkenőmentes, első osztályú vásárlási élményben részesülnek – most ez fontosabb, mint valaha.
Melyek voltak azok a kezdeti kihívások, amelyekkel szembesültél az Alaiko elindításakor, és hogyan sikerült legyőzni őket?
A nyilvánvaló kihívás az, hogy 2020 áprilisában indítottuk el az Alaikot, amely minden vállalkozás számára nyugtalanító időszak volt – különösen azoknak, amelyek még nem indultak el. De nekünk, mint az e-kereskedelmet elősegítő szolgáltatásnak, jobbak voltak az esélyeink, és sikerült nekivágni.
Azt hiszem, tágabb értelemben az egyik legnagyobb kezdeti kihívás, amellyel sok vállalkozás szembesül, a megfelelő partnerek megtalálása az elképzelése megvalósításához. Olyan infrastrukturális partnereket és raktárakat akartunk találni, amelyek megfelelnek a digitalizáció és a magas szintű szolgáltatás iránti igényeinknek. Számunkra ez nem volt olyan, amiben kompromisszumot kötnénk, mert kiváló partnerek nélkül nem tudnánk élvonalbeli szolgáltatást nyújtani. Mára erős nemzetközi partnerhálózatot építettünk ki, többek között a tő UK.
Az Alaiko 2020-as kezdete óta jelentősen nőtt, és több mint 27 millió eurót biztosított. Mi volt a leglényegesebb döntés, amelyet meg kellett hoznia, és amely pozitívan befolyásolta Alaiko azon képességét, hogy lehetővé tegye a vállalkozások növekedését?
Ami rendkívül fontos volt a vállalkozás számára, az az, hogy a kezdetektől fogva a megfelelő embereket alkalmazzák. Olyan csapattagokat vettünk fel, akikre a kezdetektől felelősséggel bízhattunk, hogy alapítóként léphessünk fel (ami nagyon nagy kihívás), és akikkel nagyon szórakoztató együtt dolgozni.
Visszatekintve, van valami, amit másképp csináltál volna az Alaikoval folytatott vállalkozói utad során?
Csapatunk és működésünk bővítésének kezdeti szakaszai egybeestek a COVID-19 kezdetével – ez kétélű fegyver volt. Egyrészt profitáltunk az e-kereskedelmi piac erőteljes növekedéséből. Ugyanakkor gyorsan meg kellett tanulnunk kezelni a szállítási volumen csúcspontjait, és erre felkészülni (pl. ügyfeleink promóciói miatt), próbára téve működési és szerverkapacitásainkat.
Ami a csapatot illeti, mi az Alaikonál büszkék vagyunk vállalati kultúránkra, amely nagymértékben támaszkodik a kollégák közötti személyes kapcsolatokra. Szerettem volna elkerülni, hogy a csapatunkat otthonról kelljen munkába küldenem a bezártság miatt, különösen a kezdő szakaszunkban.
Milyen kulcsfontosságú tanulságokat tanult a versenypiacon történő vállalkozásfejlesztésről?
Különösen a versenypiacon rendkívül fontos, hogy mindig figyelemmel kísérjük a piaci fejleményeket, és azokat is korán előre jelezzük. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy elforduljon és alkalmazkodjon. Fontos, hogy olyan piacot válasszunk, amely elég nagy ahhoz, hogy több vállalat növekedhessen. És végül, de nem utolsósorban – és ez furcsán hangozhat: beszéljen versenytársaival. A versengés nem jelenti azt, hogy nem tud kijönni egymással – ez fontos, mivel a versenypiacok végül konszolidálódhatnak.
Mi volt a legjobb tanács, amit vállalkozóként kaptál, és hogyan vezérelte?
Van egy remek idézet: „Kényelmetlenül közel kerüljön a közönségéhez”. És ez az, ami számít. Csak így lehet olyan terméket kifejleszteni, amely megfelel a célcsoport igényeinek. És ez az egyetlen módja annak, hogy egyre jobb legyen: ügyfelei folyamatos visszajelzéseivel.
Saját tapasztalatai alapján meg tudná határozni azt a három legfontosabb tényezőt, amelyekről úgy gondolja, hogy elengedhetetlenek egy startup boldogulásához a mai versenyhelyzetben?
- Most még fontosabb, mint valaha: nagyon fontos egyensúlyt teremteni a növekedés és a költséghatékonyság között, miközben bővíti vállalkozását.
- Ne féljen nehéz döntéseket hozni, hogy nagyobb hangsúlyt fektessen a fő növekedési karjaira.
- Ne tántorítsa el a visszaszorításokat – ez csak egy induló vállalkozás felépítésével és a versenypiacon való munkával jár együtt.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- :van
- :is
- :nem
- 1
- 2020
- a
- képesség
- Képes
- Rólunk
- felett
- hozzáférés
- Eszerint
- Fiók
- alkalmazkodni
- cím
- címek
- Előny
- Hirdetés
- tanács
- érintett
- fél
- Után
- újra
- cél
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- mentén
- Is
- mindig
- an
- és a
- Másik
- számít
- bármi
- látszólagos
- április
- VANNAK
- AS
- At
- Automatizált
- Automatizálás
- kerülendő
- vissza
- Egyenleg
- alapján
- BE
- lett
- mert
- Kezdet
- Hisz
- haszon
- BEST
- Jobb
- között
- Nagy
- Legnagyobb
- Fekete
- Doboz
- márka
- márka
- Bring
- nagyjából
- Épület
- üzleti
- vállalkozások
- de
- by
- jött
- TUD
- kapacitások
- Kapacitás
- tőke
- A fővárosé
- vezérigazgató
- kihívás
- kihívások
- kihívást
- változik
- választja
- közel
- szorosan
- Társalapító
- egybeesett
- munkatársai
- kombináció
- jön
- elkötelezett
- Közös
- Companies
- vállalat
- Vállalati kultúra
- versengő
- versenyképes
- versenytársak
- bonyolult
- átfogó
- kompromisszum
- összpontosít
- az érintett
- összefüggő
- megszilárdítása
- állandó
- tanácsadó
- kontextus
- ellenőrzés
- kényelem
- Beszélgetés
- Mag
- Költség
- tudott
- Covid-19
- teremt
- kritikus
- kultúra
- vevő
- Vásárlói élmény
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- élvonalbeli
- üzlet
- döntés
- határozatok
- elszánt
- szállít
- kézbesítés
- igények
- Fejleszt
- Fejlesztés
- fejlesztések
- DID
- eltérően
- nehéz
- digitális
- digitális piactér
- digitalizálás
- digitalizált
- irány
- kedvét
- do
- nem
- Nem
- csinált
- ne
- két
- alatt
- e
- e-commerce
- minden
- Korai
- e-kereskedelem
- hatékonyság
- eredményesen
- lehetővé
- lehetővé teszi
- végtől végig
- elég
- biztosítja
- Vállalkozó
- vállalkozói
- vállalkozói szellem
- különösen
- alapvető
- megalapozott
- végül is
- EVER
- fejlődik
- Kiváló
- drága
- tapasztalat
- tapasztalt
- Tapasztalatok
- szakértők
- feltárása
- kiterjedt
- rendkívüli módon
- szem
- Arc
- szembe
- megkönnyíti
- tényezők
- messze
- Visszacsatolás
- hiba
- Találjon
- megtalálása
- vezetéknév
- Rugalmasság
- Összpontosít
- élelmiszer
- ételszállítás
- A
- talált
- Alapított
- alapító
- alapítók
- súrlódás
- ból ből
- teljesen
- móka
- jövő
- rések
- kap
- Giving
- nagy
- Földi
- Csoport
- Nő
- Növekvő
- felnőtt
- Növekedés
- vezetett
- kellett
- kéz
- boldog
- Legyen
- tekintettel
- he
- Egészség
- súlyosan
- magas szinten
- Kölcsönzés
- Találat
- holisztikus
- Kezdőlap
- Hogyan
- How To
- HTTPS
- hatalmas
- i
- azonosított
- azonosítani
- if
- nagyon
- befolyásolta
- fontos
- javítja
- in
- kezdet
- Beleértve
- Növelje
- ipar
- nem hatékony
- elkerülhetetlenül
- Infrastruktúra
- kezdetben
- újító
- meglátások
- inspirálta
- példa
- nemzetközileg
- Interjú
- bele
- izolált
- kérdések
- IT
- ITS
- utazás
- éppen
- Lelkes
- Tart
- Kulcs
- ismert
- táj
- keresztnév
- indított
- vezető
- Ugrás
- TANUL
- tanult
- legkevésbé
- Led
- Tanulságok
- szint
- mint
- él
- zárlatot
- logisztika
- Logisztikai szolgáltatók
- Sok
- Fő
- csinál
- Gyártás
- kezelése
- menedzser
- kézikönyv
- sok
- piacára
- piactér
- piacok
- számít
- maximalizálása
- Lehet..
- jelent
- jelentett
- Találkozik
- Megfelel
- Partnerek
- üzenetküldés
- esetleg
- millió
- modell
- Pillanatok
- több
- a legtöbb
- sok
- Szükség
- szükséges
- igények
- hálózat
- következő
- Most
- számos
- Nyilvánvaló
- Esély
- of
- ajánlat
- Ajánlatok
- on
- Beszállás
- ONE
- online
- csak
- üzemeltetési
- operatív
- Művelet
- Lehetőségek
- Opciók
- érdekében
- rendelés
- Más
- mi
- Cégünk
- magunkat
- felett
- Overcome
- áttekintés
- saját
- Fájdalom
- Fájdalom
- különös
- fél
- partnerek
- Emberek (People)
- személyes
- fázis
- darab
- pilléreket
- tengely
- emelvény
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- pont
- Portál
- pozitív
- pozitívan
- Készít
- be
- Probléma
- problémák
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- termékfejlesztés
- akciók
- büszke
- ad
- ellátó
- szolgáltatók
- biztosít
- amely
- elhelyezés
- Kérdések
- gyorsan
- idézet
- gyorsan
- észre
- realizált
- tényleg
- kapott
- elismert
- csökkentő
- Kapcsolatok
- megbízhatóság
- eltávolítása
- megoldása
- felelősség
- visszatérés
- jobb
- robotika
- futás
- azonos
- Skála
- skálázás
- zökkenőmentes
- zökkenőmentesen
- szektor
- biztosítása
- Önkiszolgáló
- elad
- küld
- szerver
- szolgáltatás
- szolgáltatók
- felépítés
- számos
- Szállítás
- vásárlók
- Bevásárlás
- üzletek
- oldal
- egyszerűen
- óta
- lassú
- KKV-k
- sima
- So
- megoldások
- megoldásszolgáltatók
- megoldott
- Megoldása
- néhány
- valami
- hang
- Hely
- különleges
- állapota
- érdekeltek
- kezdet
- Start-up
- kezdődött
- Kezdve
- indítás
- csúcs-
- Állapot
- tárolni
- furcsa
- áramvonalas
- léptekkel
- erős
- lényegesen
- siker
- kard
- Vesz
- Beszél
- cél
- Célcsoport
- csapat
- Csapattagok
- tech
- Technológia
- teszt
- mint
- köszönöm
- hogy
- A
- A jövő
- azok
- Őket
- akkor
- Ott.
- Ezek
- ők
- dolog
- dolgok
- Szerintem
- ezt
- azok
- bár?
- gondoltam
- három
- Gyarapodás
- Keresztül
- idő
- időigényes
- időszerű
- nak nek
- Ma
- mai
- együtt
- szerszámok
- felső
- érintse
- kemény
- nyom
- vágány
- Csomagkövetés
- hagyományos
- Képzések
- Bízzon
- FORDULAT
- Uk
- Végül
- egyetemi
- us
- használt
- segítségével
- nagyon
- látomás
- fontos
- kötetek
- séta
- kívánatos
- Raktározás
- volt
- Út..
- we
- JÓL
- ment
- voltak
- Mit
- Mi
- amikor
- ami
- míg
- kit
- miért
- val vel
- nélkül
- Munka
- otthonról dolgozni
- dolgozott
- dolgozó
- lenne
- még
- te
- A te
- zephyrnet