A fogyasztók számára szerte a világon a betéti kártyák már régóta a fizetési élmény alappillérei. De gondolt már arra, hogy ez az alapvető banki alapelem hogyan segítheti elő a növekedést?
Az újszerű koncepciótól a globális hódításig
Amikor a betéti kártyák az 1970-es években debütáltak, a bankszámláról közvetlenül történő fizetés koncepciója forradalmi volt. De akkoriban a bankok előnyben részesítették az elektronikus átutalásokba, az ATM-ekbe és a hitelkártyákba való befektetést – ezek a szolgáltatások
versenyképesebb.
Az 1990-es évekre azonban a világ rákapott a betéti kártyákra, amelyek népszerűsége az összekapcsolt ATM-hálózatok globális elterjedésével párhuzamosan megugrott. És még a 2020-as években is tovább nőtt a használatuk.
Ebben az utolsó napi növekedési kiugrásban a világjárvány volt az egyik fő tényező, mivel az érintés nélküli fizetések általánossá váltak. 2020-ban a betéti kártyás tranzakciók éves szinten közel 1 milliárd euróval (21.7%-kal) nőttek Németországban, és Hollandiában a lakossági vásárlások 79%-át tették ki.
A betéti kártyás fizetések mennyisége több mint 20%-kal nőtt az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban is.
[1]
A Baby Boom kortól a Zers generációig
Tekintettel mindenütt jelenlétükre, könnyű természetesnek tekinteni a betéti kártyákat, és csak egy kötelező banki szolgáltatásnak tekinteni. De mi van, ha segíthetnének megnyerni az ügyfelek új generációját?
A folyamatos növekedés érdekében egyre fontosabb, hogy a bankok vonzóbbá tegyék a fiatalabb közönséget – nemcsak a millenniálisokat, hanem a Z generációt is.
2030-ra a Z generáció bevétele 400%-kal 33 billió dollárra nő, és a globális bevételek több mint egynegyedét teszi ki.[2]
E nagy számok mögött pedig egy arany lehetőség rejlik a bankok számára.
Az első digitális bennszülöttekként a Gen Zers alacsony hitelfelhasználó, de nagy elvárásaik vannak a banki tapasztalattal szemben. Most itt a lehetőség, hogy túllépje ezeket a szabványokat egy következő generációs bankkártya-stratégiával.
A régi iskolától a digitálisig
A kérdés az, hogy szolgáltatásai szinkronban vannak-e a Z generáció követelményeivel?
Légy őszinte magadhoz. A bankvezetők 88%-a azt állítja, hogy megérti a Z generációs számlatulajdonosok igényeit. De az ügyfeleknek csak 34%-a ért egyet.[3]
Aztán ott vannak az örökölt technológia ősrégi problémái. Az eltérő eszközök, a szétválasztott adatok és a nem összekapcsolt interfészek könnyen tompíthatják a digitális jártassággal rendelkező célpiac vonzerejét, és még kevésbé relevánsak lehetnek.
Itt az ideje egy modern terhelési stratégiának, három lépésben.
1. Ismerje meg a kockázatokat és a lehetőségeket
Szerezzen gyakorlatias betekintést a betéti kártyakezelésbe azáltal, hogy valós idejű adatokat szolgáltat a terhelési tevékenységről és a portfólió jövedelmezőségéről, és konszolidált képet kap az ügyfelekről.
2. Kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, ahogy ők akarják
Növelje az ügyfélélményt azáltal, hogy innovatív, de intuitív önkiszolgáló eszközöket kínál az egyéni terhelési igények kezelésére és annak ellenőrzésére, hogy hol, mire és mennyit használnak fel egy kártyát.
3. Fejlessze munkakörnyezetét
Nyílt ökoszisztémát és egyetlen, átfogó felhasználói felületet biztosít több tevékenységhez, beleértve a terhelést, az ATM-et, a csalást, a jelentéseket és a kártyafeldolgozást, valamint az API-kat és az adateszközöket.
A háttérszolgáltatástól a növekedési csatornáig
Ha tehát szolgáltatásaival több értéket szeretne növelni, és banki üzletágát szeretné növelni, akkor a bankkártya-stratégia korszerűsítése remek kiindulópont.
De nem arról van szó, hogy vonzó új technológiával növeljük a fiatalabb fogyasztók vonzerejét. Arról van szó, hogy hosszú távon javítani kell szolgáltatásait, folyamatait és minden ügyfélkapcsolatát.
A beszedés modern, digitálisan vezérelt megközelítésével megörvendeztetheti az ügyfelek következő generációját, és elégedetté teheti jelenlegi ügyfeleit is.
Ki tudta volna, hogy a szerény betéti kártya a fenntartható növekedés ilyen erős eszköze lehet?
[1]
ReThink Quarterly, Hogyan változtatták meg életünket a bankkártyák, 2022
[2]
GfK, Új pillantás a Z generációra és a Millennialsra, 2023. február
[3]
IBM, Hogyan tudnak a bankok ellátni a Z generációs ügyfeleket, 2022. december
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25557/make-debit-cards-add-up-for-your-bank?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :van
- :is
- :nem
- :ahol
- $ UP
- 1
- 2020
- 2030
- a
- Rólunk
- Fiók
- elszámolni
- tevékenységek
- tevékenység
- hozzá
- Örökbefogadás
- adp
- koros
- Minden termék
- mellett
- Is
- an
- és a
- Másik
- API-k
- fellebbezés
- megközelítés
- VANNAK
- körül
- AS
- At
- ATM
- ATM
- közönség
- Baba
- háttér
- Bank
- bankszámla
- Banking
- Banks
- alapvető
- BE
- lett
- óta
- mögött
- Nagy
- Billió
- fellendítésére
- fellendítése
- üzleti
- de
- by
- TUD
- kártya
- kártyafeldolgozás
- Kártyák
- ellát
- elkapott
- esély
- megváltozott
- versenyképes
- átfogó
- koncepció
- figyelembe vett
- Fogyasztók
- érintés
- érintés nélküli fizetések
- tovább
- kontrolling
- tudott
- hitel
- Bankkártyák
- kritikai
- Jelenlegi
- vevő
- Vásárlói élmény
- Ügyfelek
- dátum
- tartozás
- Betéti kártya
- Hitelkártyák
- debütált
- december
- élvezet
- átadó
- digitális
- közvetlenül
- eltérő
- hajtás
- Kereset
- könnyen
- könnyű
- ökoszisztéma
- Elektronikus
- Még
- EVER
- Minden
- haladja meg
- várakozások
- tapasztalat
- tényező
- február
- hiba
- filé
- Finextra
- vezetéknév
- A
- csalás
- friss
- ból ből
- egyre
- Gen
- Gen Z
- generáció
- generáció Z
- Németország
- Globális
- Aranysárga
- megadott
- nagy
- Nő
- Növekedés
- kellett
- boldog
- Legyen
- segít
- Magas
- tartók
- becsületes
- Hogyan
- HTTPS
- szerény
- IBM
- if
- fejlesztések
- in
- Beleértve
- Jövedelem
- Növelje
- <p></p>
- egyre inkább
- egyéni
- újító
- meglátások
- kölcsönhatás
- összekapcsolt
- Felület
- interfészek
- intuitív
- beruházás
- jpg
- éppen
- Tart
- Örökség
- kevesebb
- fekszik
- életek
- Hosszú
- hosszú lejáratú
- néz
- keres
- Elő/Utó
- fontos
- csinál
- Gyártás
- vezetés
- Menedzserek
- kezelése
- kötelező
- piacára
- Anyag
- Millennials
- modern
- korszerűsítése
- több
- sok
- többszörös
- közel
- igények
- Hollandia
- hálózatok
- Új
- következő
- következő generációs
- semmi
- regény
- Most
- számok
- of
- felajánlás
- Régi
- on
- csak
- nyitva
- Alkalom
- mi
- felett
- járvány
- fizet
- fizetés
- kifizetések
- Hely
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- népszerűség
- portfolió
- erős
- prioritások
- problémák
- Folyamatok
- feldolgozás
- jövedelmezőség
- vásárlások
- Negyed
- negyedévenként
- kérdés
- real-time
- valós idejű adatok
- Jelentések
- követelmények
- kiskereskedelem
- forradalmi
- kockázatok
- s
- azt mondják
- Iskola
- lát
- Önkiszolgáló
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- készlet
- rövid
- egyetlen
- ugrott
- szabványok
- kezdet
- Lépései
- Stratégia
- ilyen
- fenntartható
- Fenntartható fejlődés
- szinkronizál.
- Vesz
- cél
- Technológia
- mint
- hogy
- A
- Hollandia
- a világ
- azok
- Őket
- Ott.
- Ezek
- ők
- ezt
- azok
- bár?
- három
- idő
- nak nek
- is
- szerszámok
- Tranzakciók
- transzferek
- Trillió
- UK
- megért
- használ
- használt
- használó
- felhasználói felület
- Felhasználók
- érték
- jármű
- Megnézem
- kötetek
- akar
- volt
- JÓL
- voltak
- Mit
- ami
- lesz
- nyer
- val vel
- dolgozó
- világ
- lenne
- év
- te
- fiatalabb
- A te
- magad
- zephyrnet