A jelenlegi ügyfelek optimalizálása újak bevonása nélkül fenntarthatatlan modell

A kannabisz-ambulanciák jelentős marketingbefektetést hajtanak végre a jelenlegi ügyfelek bevonása és optimalizálása érdekében. Végtére is, a visszatérő vásárlók jelentik a gyógyszertár éltető elemét… igaz? Nos, igen és nem. Igen, abban az értelemben, hogy a visszatérő vásárlók magasabb élettartam-értéket biztosítanak a gyógyszertárnak, amikor felhalmozzák a vásárlásokat. Nem, abban az értelemben, hogy a visszatérés oka lehet, hogy nem a márkahűség, hanem a gyógyszertár által kínált kedvezmények, csökkentve ezzel az élettartam-értéket.

Nézzük a legjobban teljesítő virágmárkákat hétről hétre Új Frontier Data Equio Retail Suite, az egyes bestsellerekhez kínált átlagos árengedmény kiugrik az oldalról.

A Common Citizen például a szokásos kiskereskedelmi árának több mint felét leárazta. Bár ez az árengedmény szintje minden bizonnyal kiugró érték, a hét legjobban teljesítő márkáinak átlagos engedménye körülbelül 18 százalék volt. A gyógyszertárak számára kétélű fegyver, ha bevételük közel 20 százalékáról lemondanak az ügyfelek elköteleződése érdekében:

• Egy olyan piacon, mint például Kalifornia, ahol a legnagyobb fogyasztói archetípus az „eladás és hozzáértés” – más néven költségtudatos –, nagyobb kockázatot jelent a hűség, amelyet más gyógyszertárak árengedményei befolyásolhatnak. Annak érdekében, hogy visszatérjenek, a gyógyszertárak agresszíven engedményeznek.
• Mint készpénzalapú üzletágak, a gyógyszertárak komoly pénzügyi kockázatnak teszik ki magukat az árak mélyreszabásával és a készletezéshez szükséges készpénzhez való hozzáférésük korlátozásával.

„A kedvezményes ár, mint az elsődleges értékesítési hajtóerő, a bevételek további csökkenését eredményezi” – mondta gary allen, vezérigazgató at Új határ adatok. „Minél kevesebb készpénz érkezik be az ajtón, annál kevesebb készletet tud vásárolni egy gyógyszertár a forgalmazóktól. A termék diszkontálása az ügyfelek vonzása érdekében folytatja a ciklust, és minden alkalommal csökkenti a rendelkezésre álló forrásokat. Végül az orvosi rendelőkben nem lesz kéznél a termék, hogy leértékeljék.”

Ennek az ördögi körnek a megszüntetése érdekében az orvosi rendelőknek be kell vonniuk a marketing csatorna tetejét, és új ügyfeleket kell bevonniuk, miközben megtartják a jelenlegieiket, és fel kell hagyniuk ezzel a kedvezményekre összpontosítva.

A marketingcsatorna tetején lévő fogyasztók bevonása az adott terület fogyasztóinak megértésével kezdődik. Használva Az új Frontier Data NXTeck, a gyógyszertárak meghatározhatják a kannabiszfogyasztók számát a lábnyomukban, és szűrhetik őket olyan attribútumok alapján, mint a termékpreferenciák és a fogyasztói archetípus.

Például egy detroiti gyógyszertár, amely kapcsolatot kíván teremteni a virágot vásárló THC-fogyasztókkal, 193,000 500 piacképes fogyasztóhoz fér hozzá. Ha ez a gyógyszertár havonta nagyjából XNUMX egyedi ügyfelet vonz, akkor ők a teljes megszólítható piacnak csak egy kis százalékát vonzzák. Még akkor is, ha az úton lévő konkurens gyógyszertár ennek kétszeresét vonzza, akkor is alig üt be.

„Egy közelmúltban végzett tanulmány kimutatta, hogy a gyógyszertárak 91 százaléka kevesebb, mint 1 százalékos piaci részesedéssel rendelkezik a helyi piacon” – mondta Allen. „Hatalmas kiskereskedelmi lehetőség kínálkozik a gyógyszertárak számára, amelyek stratégiailag képesek a teljes megszólítható piac bevonására. Még a helyi piac öt százalékának megszerzése is váratlan esemény lenne a gyógyszertár számára.”

Természetesen a potenciális fogyasztók bevonására használt üzenetek döntő szerepet játszanak abban, hogy potenciális fogyasztókból ténylegesekké váljanak. A marketing nem egy mindenki számára megfelelő taktika; a rendelőknek ott kell elérniük céljukat, ahol vannak, amikor fogékonyak, és olyan üzenetekkel, amelyek hozzájuk szólnak.

Először is a rendelőnek meg kell határoznia a célközönségét a nagyobb csoportból.

„A kannabisziparnak le kell vonnia a leckéket az érettebb iparágaktól, amelyek már régen hatékony célzási stratégiákat és üzenetküldő személyeket alkalmaztak” – mondta Allen. „Ha más típusú fogyasztót akarsz vonzani, más típusú csalit kell használnod. A sokat költő, nagy élettartamú ügyfélkapcsolatok minden áru luxusértékének megállapításával kezdődnek. Ez ugyanúgy vonatkozik a kannabiszra, mint bármely más luxustermékre. Ha a kiskereskedők csak a költségtudatos fogyasztókat célozzák meg akciókkal és árengedményekkel, soha nem fogják megállítani a pénzügyi vérzést.”

A New Frontier Data NXTeck segítségével a gyógyszertárak nemcsak azonosíthatják célfogyasztóikat, hanem versenyinformációkat is szerezhetnek más gyógyszertárak vásárlóiról, többet megtudhatnak az egyes fogyasztói archetípusokról (beleértve a velük való kommunikáció legjobb módszereit is), és nyomon követhetik, mely kampányok a legsikeresebbek.

A New Frontier Data egy több államból álló üzemeltetővel dolgozott együtt, amely az orvosi rendelői látogatások és értékesítések platójával néz szembe, hogy ezen információk felhasználásával segítsen nekik új ügyfeleket vonzani. A cég üzleteiben csökkent a bevétel növekedése annak ellenére, hogy hatékonyan kommunikáltak a jelenlegi vásárlókkal, és jelentős összeget költöttek marketingre. A vezetőség lépéseket akart tenni, és új módokat akart felfedezni az eladások növelésére és új ügyfelek bevonására.

Az üzletek sikeresen kihasználták az NXTeck helymeghatározási szolgáltatásokat, hogy elérjék a közelükben lévő potenciális vásárlókat. Az NXTeck fogyasztói betekintési és hozzárendelési jelentéseinek megvalósítása után a digitális megjelenítések 94.88 százalékát a hozzárendelt boltlátogatókhoz rendelték, valódi megértést biztosítva ügyfeleikről és a velük való kapcsolatteremtésről, valamint a marketing erőfeszítések eredményeként háromszorosára nőtt a bolti látogatások száma. Végső soron az NXTeck használatával a gyógyszertár növelte az új ügyfelek számát, növelve az eladásokat és a bevételt.

"Ha a körülbelül 8,000 kiskereskedő egyenként 1,000 új vásárlót hozna, akik jelenleg kizárólag az illegális piacon vásárolnak, akkor az iparág növekedési értéke meghaladná a 17 milliárd dollárt" - mondta Allen. „Ez sok kiskereskedő számára álomszerűnek tűnhet, de a lehetőség adott, hiszen piaci részesedésük 90 százaléka továbbra is a rendelkezésükre áll. Az NXTeck új közönségek bevonásával és vásárlókká alakításával segíthet nekik megállítani a pénzvesztést.”

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoAiStream. Web3 adatintelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
• Részvények vásárlása és eladása PRE-IPO társaságokban a PREIPO® segítségével. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://mgmagazine.com/sponsored/optimizing-current-customers-without-engaging-new-ones-is-an-unsustainable-model/