A Tesla cáfolatot tett közzé a Reuters vizsgálatot, amely azt állította, hogy a vállalat a járművezetőket hibáztatta a jármű állítólagos visszaéléséért, annak ellenére, hogy tudta, hogy autói felfüggesztési alkatrészei hibásak. A kérdés megvan sokak figyelmét felkeltette, köztük Richard Blumenthal (D-Conn.) és Edward Markey (D-Mass.) demokrata szenátorok, akik mindketten felszólították a Teslát, hogy kezdeményezze a visszahívást a jelentett problémával kapcsolatban.
ReutersA vizsgálat azt mutatta, hogy a Tesla arról tájékoztatta az NHTSA-t, hogy az olyan alkatrészek gyakori meghibásodása, mint például járművei hátsó lengőkarja, a meghajtás helytelen használatából ered. Ennek ellenére a kiadvány azt állította, hogy a Tesla saját mérnökei az évek során az alkatrészek gyakori meghibásodását követték nyomon. A Tesla válasza, amelyet az X-en tettek közzé, alaposan cáfolta a kiadvány állításait.
A Tesla több problémára is rávilágított Reuters‘ nyomozás, mint például a félrevezető címsor és a témával kapcsolatos fontos kontextus hiánya. A cég megismételte szolgáltatási elveit is, amelyek célja, hogy a lehető legjobb támogatást nyújtsák fogyasztói körének.
A Reuters közzétett egy cikket, amely vadul félrevezető címmel vezet, és tele van hiányos és bizonyíthatóan helytelen információkkal.
Ez a legújabb darab homályosan és értelmetlenül azt sugallja, hogy több ezer meg ezer elégedetlen Tesla-ügyfél van. ez…
- Tesla (@Tesla) December 27, 2023
A következő a Tesla válasz nak nek Reuters‘ nyomozás.
A Reuters közzétett egy cikket, amely vadul félrevezető címmel vezet, és tele van hiányos és bizonyíthatóan helytelen információkkal.
Ez a legújabb darab homályosan és értelmetlenül azt sugallja, hogy több ezer meg ezer elégedetlen Tesla-ügyfél van. Ez értelmetlen, mert nem tényszerű – a valóság az, hogy a Tesla ügyfélmegtartása az egyik legjobb és legmagasabb az iparágban.
Félrevezető címsor:
„A Tesla a sofőröket hibáztatta azon alkatrészek meghibásodásáért, amelyekről régóta tudta, hogy hibásak.”
Valóság (a cikkben eltemetve):
A 120,000 XNUMX garanciális járműjavítás nagy részét a Tesla fizette.
Gyártott történet:
Az ügyfélfotó nem egy meghibásodott alkatrészt ábrázol, hanem a összeomlás utáni komponens amely az ütközés káros hatásainak csökkentése során megsérült. Az ügyfelet tájékoztatták arról, hogy a Tesla át tudta tekinteni a telemetriát, és megértette, hogy baleset történt, aminek következtében a javításra nem terjed ki a garancia.
A legtöbb, ha nem az összes gyártói garancia kizárja az ütközés okozta károkat, mert ez a biztosítási fedezet lényege.
Hasznos kontextus:
A Tesla rendelkezik a legfejlettebb járműtelemetriai rendszerrel, amely képes azonosítani a felmerülő problémákat, meghatározni a hatókört, és gyorsabb jármű- és szolgáltatásfejlesztést tesz lehetővé, mint az autóiparban valaha is volt. Amint problémát észlelünk, azonnal intézkedünk, amit kategóriájában a legjobbnak kell ünnepelni, és amelyet szabályozóink gyakran jelentős biztonsági előnyként említenek.
Hamis vád:
A szerző egy zajjal kapcsolatos (nem biztonsági) problémát egy sor nem kapcsolódó és szétválasztott szolgáltatási művelettel kevert össze. Ellentétben a cikk téves adatokon alapuló kijelentéseivel, a Tesla őszinte és átlátható biztonsági szabályozóink számára világszerte, és minden más célzás nyilvánvalóan téves.
Tesla szolgáltatási alapelvek:
a. Szerviztechnikusaink és tanácsadóink hatékonyan diagnosztizálják, karbantartják és javítják ügyfeleink autóit, és nem ösztönzik őket arra, hogy az ügyfelek javítási igényeiből profitáljanak.
b. A Tesla kiváló kompenzációs és juttatási csomagokat biztosít szolgáltatási alkalmazottainak. Nem jutalékból dolgoznak, mint más kereskedőknél, akiket arra ösztönöznek, hogy továbbértékesítsék vagy túlárazzanak ügyfeleiknek.
c. A legjobb szolgáltatás az, ha nincs szolgáltatás. Amikor szervizt kell végezni, a problémák 90%-át meghaladóan orvosoljuk anélkül, hogy az ügyfél jelenléte is szükséges lenne – akár éteren keresztüli frissítésekkel, akár mobilszolgáltatással az ügyfél otthonában vagy munkahelyén.
Ha látni szeretné a Tesla megközelítését, tekintse meg ezt az év eleji karbantartási tanulmányt: „A Tesla a legolcsóbb karbantartható luxusautó-márka lett...” → https://autos.yahoo.com/tesla-named-cheapest-luxury-car-110000613.html
Az újságírásnak ez a cseresznyeszedő megközelítése az igazság elmulasztását eredményezi, ami a Tesláról szóló számos negatív cikk mintája.
Ha az események egy ügyfél egyoldalú változatát használjuk minden ügyfél egyetemes tapasztalataként, hamis és félrevezető képet fest a Tesláról. Valójában minden feldúlt vásárlóra több százan jutnak, akik el vannak ragadtatva Teslájuktól, és alig várják, hogy megismételjék üzletüket. A számok nem az ismételt eladások és a vevői elégedettség tekintetében hazudnak.
Arra törekszünk, hogy minden vásárló a Tesla család élethosszig tartó tagja legyen.
Míg másoknak megvan a saját programjuk, alapelveink a kezdetek óta ugyanazok: a világ legbiztonságosabb autóit készíteni, amelyeket a legkönnyebb karbantartani, miközben felgyorsítjuk a világ átállását a fenntartható energiára.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk hírtippekkel. Csak küldjön üzenetet a címre simon@teslarati.com hogy felhívja a figyelmünket.
<!–
->
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.teslarati.com/tesla-response-reuters-faulty-suspension-investigation/
- :van
- :is
- :nem
- $ UP
- 000
- 120
- 27
- 28
- 50
- a
- Képes
- Rólunk
- visszaélés
- gyorsuló
- Akció
- cselekvések
- fejlett
- Előny
- kedvezőtlen
- tanácsadók
- cél
- Minden termék
- állítólagos
- lehetővé
- Is
- Alvarez
- között
- an
- és a
- bármilyen
- megközelítés
- VANNAK
- körül
- cikkben
- cikkek
- AS
- At
- figyelem
- szerző
- auto
- avatar
- bázis
- alapján
- BE
- mert
- óta
- Kezdet
- hogy
- Előnyök
- BEST
- hibáztatása
- mindkét
- márka
- üzleti
- de
- by
- hívott
- TUD
- autó
- autók
- okozott
- ünnepelt
- legolcsóbb
- idézett
- azt állította,
- követelések
- ütközés
- COM
- jutalék
- vállalat
- Kárpótlás
- összetevő
- alkatrészek
- összetévesztve
- fogyasztó
- kapcsolat
- kontextus
- ellentétes
- tanfolyam
- lefedettség
- fedett
- Crash
- vevő
- Ügyfélmegtartás
- Vevői elégedettség
- Ügyfelek
- dátum
- demokratikus
- Ellenére
- Határozzuk meg
- szétkapcsolt
- csinált
- ne
- hajtás
- illesztőprogramok
- két
- mohó
- Korábban
- legegyszerűbb
- Edward
- hatások
- eredményesen
- bármelyik
- csiszolókő
- alkalmazottak
- Mérnökök
- Eter (ETH)
- Még
- események
- EVER
- Minden
- kiváló
- tapasztalat
- Sikertelen
- hibák
- hamis
- család
- gyorsabb
- hibás
- Rögzít
- folyadék
- A
- gyakori
- ból ből
- Ad
- földgolyó
- kellett
- Legyen
- headline
- fejek
- legnagyobb
- Kiemelt
- Ház
- HTTPS
- Több száz
- azonosítani
- if
- fontos
- fejlesztések
- in
- ösztönözve
- Beleértve
- jelzett
- ipar
- információ
- tájékoztatták
- kezdeményez
- helyette
- biztosítás
- vizsgálat
- kérdés
- kérdések
- IT
- ITS
- újságírás
- jpg
- éppen
- Ismerve
- hiány
- legutolsó
- vezetékek
- balra
- fekszik
- életre szóló
- mint
- LINK
- logo
- Hosszú
- Luxus
- fenntartása
- karbantartás
- fontos
- csinál
- Gyártó
- sok
- Lehet..
- tag
- üzenet
- félrevezető
- hiányzó
- visszaélés
- Mobil
- több
- a legtöbb
- kell
- név
- Nevezett
- igénylő
- igények
- negatív
- hír
- nem
- számok
- of
- kedvezmény
- gyakran
- on
- ONE
- or
- Más
- Egyéb
- másképp
- mi
- felett
- saját
- csomagok
- fizetett
- alkatrészek
- Mintás
- kép
- darab
- Egyszerű
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- pont
- lehetséges
- kiküldött
- Hozzászólások
- be
- elvek
- Probléma
- problémák
- Nyereség
- ad
- feltéve,
- biztosít
- A megjelenés
- közzétett
- kiadó
- hatótávolság
- Valóság
- csökkentő
- utal
- Szabályozók
- relatív
- javítás
- ismétlés
- Számolt
- jelentése
- válasz
- eredményezett
- Eredmények
- visszatartás
- Reuters
- Kritika
- Richard
- szaggatta
- legbiztonságosabb
- Biztonság
- értékesítés
- azonos
- elégedettség
- hatálya
- lát
- látott
- SZENÁTOROK
- küld
- szolgáltatás
- számos
- kellene
- Simon
- óta
- valami
- Nemsokára
- nyilatkozatok
- Történet
- törekszünk
- Tanulmány
- ilyen
- javasolja,
- támogatás
- felfüggesztés
- fenntartható
- rendszer
- Vesz
- feltételek
- Tesla
- Teslarati
- mint
- hogy
- A
- a világ
- azok
- Ott.
- ők
- ezt
- idén
- ezer
- izgalommal
- Keresztül
- tippek
- nak nek
- átmenet
- átlátszó
- igazság
- alatt
- megértett
- Egyetemes
- frissítve
- Frissítés
- upon
- URL
- us
- jármű
- változat
- volt
- we
- voltak
- amikor
- ami
- míg
- WHO
- kit
- val vel
- nélkül
- Munka
- Munkahely
- világ
- világ
- Rossz
- X
- jehu
- év
- év
- zephyrnet