A Manhattan Associates átalakítja a kiskereskedelmi értékesítést – logisztikai üzletág

A Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) bejelentette a továbbfejlesztett Returns Management képességeket, amelyek egyszerűsítik és optimalizálják a visszaküldési folyamatot, és súrlódásmentes élményt biztosítanak mind a fogyasztók, mind a kiskereskedők számára. Az új visszaküldési funkciók a súrlódásmentes élmény megteremtésével erősítik a vásárlói hűséget, elősegítik az üzletek forgalmának növekedését és a keresztértékesítési lehetőségeket.

A 2023-as manhattani egyesített kereskedelmi benchmark kimutatta, hogy a vásárlók 41%-a nagyon időigényesnek találja a visszaküldési folyamatot, és 96%-uk újra vásárolna olyan kiskereskedőktől, amelyek zökkenőmentes élményt nyújtanak. A Manhattan új funkcióival a fogyasztók kiválaszthatják a legkényelmesebb visszaküldési módot – akár az üzletben, akár az interneten, amely nyomtató nélküli lehetőségeket is tartalmaz. A visszatérítések vagy cserék feldolgozása azonnal megtörténik, amint a fuvarozók átvizsgálják a csomagot ¬¬– 3-5 nappal gyorsabban, mint a legtöbb kiskereskedő.

„A mai vásárlók számára a tapasztalat felülmúlja a termékeket. A visszaküldés kényelmetlenséget okoz a fogyasztóknak, és nagy költséget jelent a kiskereskedőknek, továbbfejlesztett Returns Management képességeink pedig segítik a kiskereskedőket abban, hogy az eladás után is világszínvonalú élményt nyújtsanak vásárlóiknak, erősítve ezzel a hűséget és ezzel együtt a jövedelmezőséget” – mondta Ellie Crawford, igazgató. Manhattan termékmenedzsmentjéből. „Manhattanben elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az üzleti kihívásokat a lehető legegyszerűbb és leghatékonyabb módon oldjuk meg.”

Ezek az új képességek csökkennek szállítás költségek csökkentése és a megtérülés fenntarthatóságának javítása a termék megtérülési útvonalának és a készletelhelyezésnek a választék és az aktuális készletszint alapján történő optimalizálásával.

A kiegészítések javítják a visszaküldési folyamatokat a Manhattan Active® Omni megoldáscsomagban, amely a kapcsolattartó központtól egészen a bolti alkalmazásokig terjed. A negyedéves frissítési ciklus részeként automatikusan elérhetők a Manhattan Active Omni összes előfizetője számára.

Manhattan Associates technológiai vezető az ellátási láncban és az omnichannel kereskedelemben. Egyesíti az információkat a vállalaton belül, konvergálja a front-end értékesítést a back-end ellátási lánc végrehajtásával. A szoftverek, a platformtechnológiák és a páratlan tapasztalatok egyaránt hozzájárulnak a felső kategóriás növekedéshez és a legalacsonyabb jövedelmezőséghez az ügyfelek számára. A vállalat élvonalbeli felhő- és helyszíni megoldásokat tervez, épít és szállít, hogy az egész üzletben, hálózaton keresztül vagy egy teljesítési központból készen álljon arra, hogy learassa az omnichannel piactér előnyeit.