A Payments Watchdog 415,00 GBP plafont javasol az APP-csalásokkal kapcsolatos visszatérítési igényekre

A felügyelő szervezet júniusban fogalmazta meg végső álláspontját az APP-csalásokkal kapcsolatban, ami azt jelenti, hogy az áldozatok túlnyomó többsége a csalás bankjának bejelentését követő öt napon belül megtérül.

Az új követelmények jövő évi életbe lépése előtt a PSR gyűjti a véleményeket a visszatérítés és a kártérítés maximális mértékéről, valamint a fogyasztói óvatosság mértékéről.

Utóbbinál az ügyfeleknek figyelembe kell venniük a bankjuk figyelmeztetéseit a valószínű átverési kísérletekről, tájékoztatniuk kell bankjukat az utolsó csalárd fizetéstől számított 13 hónapon belül, és tájékoztatniuk kell a bankot a visszatérítési igény elbírálásához.

Ha bizonyítható, hogy a fogyasztó „súlyosan hanyagul” nem teljesített egy vagy több követelményt, akkor nem téríthető vissza.

„A súlyos gondatlanság azonban nagyon magas mércét jelent, amely kritikusan függ az egyes esetek egyedi körülményeitől” – állapítja meg a PSR. „A PSR csak az esetek kis részében várja el, hogy ezt alkalmazzák. Súlyos gondatlanság soha nem érvényesül, ha az áldozat kiszolgáltatottsága a csalás egyik tényezője.”

A PSR emellett véleményt kér a követeléstöbblet strukturálásának legmegfelelőbb módjáról, amelyet a küldő bankra alkalmaznak. Ebbe beletartozik, hogy a többlet egy fix összeg – a biztosítási kártöbblethez hasonlóan – vagy a visszatérítési igény százaléka.

A PSR azt is javasolja, hogy a maximális visszatérítési szintnek összhangban kell lennie a Pénzügyi Ombudsman Szolgálat jelenlegi 415,000 98 GBP-os határával, amelybe az APP csalások körülbelül XNUMX%-a beleesik. A szabályozó arról is konzultál, hogy a felső határ a kiszolgáltatott fogyasztókra vonatkozik-e.

Chris Hemsley, a PSR ügyvezető igazgatója a következőket nyilatkozta: „Az általunk végrehajtott változtatások jelentős változást hoznak a csalás megelőzésében, az áldozatok kártérítésének növelésében, és arra ösztönzik a bankokat, hogy tegyenek többet ügyfeleik megsegítéséért.”

Az érintetteknek szeptember 12-ig kell válaszolniuk a konzultációra, az új visszatérítési követelmény 2024-ben lép életbe.